內容簡介

本書從管理企業齣發，以讀者本位為宗旨，站在當代旅遊企業發展的前沿背景之下，依托旅遊企業管理方式新發展，分析研究瞭旅遊企業管理的理論和方法，初步形成瞭一套旅遊企業管理的體係。本書主要內容包括：旅遊企業管理概述、旅遊企業戰略規劃、旅遊企業日常工作管理、旅遊企業營銷策劃、旅遊産品策劃與設計、旅遊企業文化的塑造、旅遊企業公共關係管理與危機預警等。

作者簡介

徐真真，女，1988年生，碩士，畢業於東南大學，現任職於河南科技大學從事教學研究，主要研究方嚮：現代旅遊企業經營與管理實務。教學經驗豐富，科研成果豐碩。

目錄

第一章旅遊企業管理概述

第一節旅遊與旅遊企業

第二節旅遊企業管理及其基本理論

第三節旅遊企業的管理原理和方法

第二章旅遊企業戰略規劃

第一節旅遊企業戰略環境分析

第二節旅遊企業發展戰略

第三節旅遊企業競爭戰略

第三章旅遊企業日常工作管理

第一節旅遊企業員工招聘與培訓

第二節旅遊企業員工績效與薪酬