内容简介

本书从管理企业出发，以读者本位为宗旨，站在当代旅游企业发展的前沿背景之下，依托旅游企业管理方式新发展，分析研究了旅游企业管理的理论和方法，初步形成了一套旅游企业管理的体系。本书主要内容包括：旅游企业管理概述、旅游企业战略规划、旅游企业日常工作管理、旅游企业营销策划、旅游产品策划与设计、旅游企业文化的塑造、旅游企业公共关系管理与危机预警等。

作者简介

徐真真，女，1988年生，硕士，毕业于东南大学，现任职于河南科技大学从事教学研究，主要研究方向：现代旅游企业经营与管理实务。教学经验丰富，科研成果丰硕。

目录

第一章旅游企业管理概述

第一节旅游与旅游企业

第二节旅游企业管理及其基本理论

第三节旅游企业的管理原理和方法

第二章旅游企业战略规划

第一节旅游企业战略环境分析

第二节旅游企业发展战略

第三节旅游企业竞争战略

第三章旅游企业日常工作管理

第一节旅游企业员工招聘与培训

第二节旅游企业员工绩效与薪酬