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内容简介

　　早上起来不想去上班，压力使你喘不过气？
　　一到办公室就是一场恶梦的开始？
　　纠结于付出与收获的平衡，满腹牢骚？
　　总是被工作期限追着跑，却无法实现目标与业绩？
　　职位不上不下，还没时间陪家人，感到好泄气？
　　当初的热情与梦想早已被消磨殆尽，却束手无策？
　　觉得工作正在掏空灵魂，人生没有意义？
　　……
　　难道这是你想要的工作和生活？你的职场幸福指数到底有多高？苟延残喘，做没有激情的职场机器人，还是摩拳擦掌，做全速前进的犀牛？
　　其实，工作可以变得轻松、快乐、幸福。作者认为，只要每天工作开始前写“工作日记”，并不时回头重读自省，就会转变工作心态和工作方法，即可获得意想不到的神奇效果，让你重新体会到工作的成就感和乐趣。作者将工作智慧与人生哲学，引入幸福工作的方法，从克服压力、情绪控制、卓越领导、人际沟通、语言表达力、开心生活和成功诀窍等入手，以富有感染力的语言和真实生动的事例，鼓励和引导你如何游刃有余，轻松愉快地把完成工作，获得满满的幸福能量！

目录

前言 来写“工作日记”吧
序 章
工作日记范例
真实地记录下浮上心头的事就够了
第一章
想要实现工作目标，请写好工作日记
永远把“很忙”挂在嘴边的人， 会深陷固定的“失败模式
意识到自己的目标与愿望
在自己心中养一只“小精灵”，工作会变得更顺利
脑袋里的“小精灵”（=后设认知能力） 协助我们解决问题
“内省”与“反省”有助提高后设认知能力
“小精灵”太过，就会变得听天由命
第二章
工作日记这样写就对了
工作日记的七项原则
1 坚持每天写
2开始工作前写
3 第一页写目标、理想
4 什么内容都可以写
5 写在电脑或笔记本里都行
6 经常回过头来重读
7绝对不可以让别人看到
第三章
“书写”的效果
“书写”的妙处
写下来就能治疗失眠
“外化”的效用
“动手”联想，唤醒记忆与经验
联想与创造力的关联
将感情“知性化”
让多个目标取得平衡
以工作日记排除“认知错误”，可避免犯错
通过书写提升“思考”高度
培养“洞察先机的能力”
当遭遇困难而打乱计划的时候
通过自我监控提升关注力
记录行动以改掉“拖延的毛病”
第四章
回头重读日记的重要性
回头重读日记是改变工作的第一步
反复阅读日记就是与自己对话
写日记时请确认目标的完成进度
构筑“自我的主题”＝“故事”
失落、发展不顺时更要读读工作日记
第五章
客服失败模式的工作日记书写指导
根据失败模式的不同，日记的写法也不同
失败模式１　工作总是来不及完成
失败模式２　如何处理超量的工作
失败模式３　总是犯错，怎么办
失败模式４　容易情绪低落
失败模式５　人际关系紧张时该怎么办？
失败模式６　容易陷入混乱、恐慌
第六章
工作日记能激发“幸福的能量”
幸福工作的重要性
“心的活力”要素：头脑、情绪、同伴的活力
以“联想”解放心灵
保留尽情联想的空档时间
书写可提高“情绪”与“身体”的抗压性
把悲观转化为深入解读心灵的契机
乐观语言的重要性
让心灵充满“好的信念”
写下同事为你所做的事

前言/序言

　　前言来写“工作日记”吧
　　“总是忙忙碌碌，总是被工作追得晕头转向。”
　　“已经很努力了，却还是无法实现目标和业绩。”
　　“光是工作与照顾孩子就筋疲力尽了，不知不觉中一天就这样过去了。”
　　“同事讨人厌，每天都过得不开心。”
　　“虽然心中有追逐的梦想，却没有时间规划，理想看起来总是遥不可及。”
　　本书将为有以下情形的读者，快速解决烦恼：
　　●工作难以取得成果
　　●工作量巨大
　　●无法在工作与个人生活之间取得平衡
　　●被职场人际关系所困扰
　　●看不到未来
　　方法呢？就两个：
　　——写好“工作日记”。
　　——经常“自省”。
　　即使每天只写一行也好，请在工作开始前写下您关注的内容，用笔记本、效率手册或电脑，都行。
　　经常翻看日记，就能了解真正的自己。
　　总之，请怀抱信心，坚持实行一个月试试吧。
　　只需这样就能助你：
　　“实现目标。”
　　“工作时保持幸福的能量。”
　　“迅速完成工作，增加与家人的相处时间。”
　　这40年来，我都在潜心研究认知心理学。
　　这可能是你有点儿陌生的学科领域。它是一门探讨并设法提升记忆、判断、注意力等人类头脑智慧运作的学问，对我们的工作与生活会带来莫大的益处。
　　例如，为了减少工作中发生的过失（延迟交货、忘记传达重要事项、在固定的工作流程上出错……）,应该如何提高我们的记忆力与专注力，应该如何制定防止过失的规范才有效果等等，我们都可以从“认知心理学”的角度来探讨防止过失或失败的方法。
　　我所实践和主张的方法之一，就是“失败日记”。
　　也就是为了避免重蹈覆辙，而以客观的角度审视自己所犯的错误，写下“失败日记”。
　　比如，翻看自己的日记，看到类似这样的文字：
　　“本来自己可以做得很完美，结果因为怕麻烦而省略掉了其中一个环节。”
　　“本来以为这次差错应由○○先生负主要的责任，其实是自己疏忽了事前的检查工作。”
　　我们便会理解过失发生的原因和理由。
　　也就是说，“通过写日记，我们才能理解自己的想法与行动”。
　　“没那回事！自己的事情本来就是自己最清楚。”或许有人会提出异议。
　　不过，事实果真如此吗？
　　如果真是那样，就不会有“原以为两小时便就能结束的工作”，结果却花了五小时，或者被眼前的工作追着跑却丢掉更重要的目标……这类的情况发生。
　　日记只用来预防过失的发生，实在太可惜了！
　　想要达成目标，又要兼顾家庭与工作，在各个方面日记都能发挥重要的作用。
　　这就是我倡导“工作日记”的初衷。
　　在我对长期写日记的效果进行研究，并鼓励周围朋友与学生写工作日记的过程中，许多人表示，通过写日记自己充满了幸福的能量：
　　“以前我没发觉，原来经常买新衣服可以提升我的工作动力。”
　　“失败的原因不是○○，而是△△！”
　　“这项工作费时费力，是因为我没有把○○业务交给其他人去做。”
　　“本来觉得自己在虚度每一天，但是把业务内容写出来后，才发现自己原来一直在努力工作，也看见了自己的成长。”
　　即便如此，抱有这种想法的人也不少：
　　“我不擅长写日记，我做不到长时间坚持下去……”
　　不过，这点不必担心。由于写工作日记很容易养成习惯，你马上就会觉得“每天不写日记就会不舒服”。
　　有人会说，写博客不是一样吗？
　　似乎如此，但其实不一样。
　　博客的目的，是与他人沟通与分享。
　　而工作日记，却是“与自己沟通，营造属于自己的世界“。
　　是的，两者恰恰相反。写博客时你总会去在意别人的感受，但工作日记就不必如此考虑，因为不会被别人看到，所以可以随意地评判他人或事件。真实记录下自己的所思所想，是“工作日记”的一个重要特点。
　　仅仅做一个只对自己负责的忠实的记录者，工作就能获得顺利的进展，从而管理好自己的人生，获得幸福的能量。
　　这就是“工作日记”带给我们的益处。
　　为了尽早从忙得焦头烂额的状态中解脱出来，达成自己的目标和心愿，请从今天开始就写“工作日记”吧，试试看！


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