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內容簡介

本書共分為六個部分，分彆是行政人員的定位、行政管理的定義、行政費

用成本控製與效率提升、如何讓你在行政管理中更專業化、如何成為一名優秀

的行政管理者、行政管理未來發展。

作者簡介

尹秀美：

畢業於湖南理工學院人力資源管理專業，有10餘年行政人事管理經驗，國傢高級人力資源管理師、2014年度湖南省十佳HR經理人、中國HRD協會湖南分會理事、湖南省職協人力資源專業委員會第二屆理事，一直在蘋果裝飾集團擔任行政人力總監，在行政辦公、文秘、檔案、印章與證照、接待公關、電話管理、會議管理、行政費用管控、成本控製、企業文化、安全管理、後勤保障服務以及人力資源六大模塊等工作，具有豐富的實戰經驗。

目錄

第一章 行政人員的定位............................................................................1

1.1 他人眼中的行政管理.........................................................................................1

1.1.1 管傢婆.....................................................................................................1

1.1.2 討人嫌.....................................................................................................1

1.1.3 能乾.........................................................................................................2

1.1.4 公司代錶.................................................................................................5

1.1.5 參謀與助手.............................................................................................5

1.1.6 總務.........................................................................................................5

1.1.7 “打雜”高手.........................................................................................5

1.2 我對行政管理的認知.........................................................................................7

1.2.1 費用管理專傢.........................................................................................8

1.2.2 效率管理專傢.........................................................................................9

1.2.3 激勵專傢...............................................................................................10

1.2.4 專業服務專傢.......................................................................................10

1.2.5 救火專傢...............................................................................................10

1.3 行政管理人員的心態.......................................................................................11

1.3.1 空杯的心態...........................................................................................11

1.3.2 積極嚮上的心態...................................................................................11

1.3.3 努力學習的心態...................................................................................12

1.3.4 熱情服務的心態...................................................................................12

1.3.5 理智平和的心態...................................................................................12

1.3.6 敢於付齣的心態...................................................................................13

1.3.7 充滿感恩的心態...................................................................................14

1.3.8 寬容的心態...........................................................................................15

1.4 行政管理人員的能力.......................................................................................15

1.4.1 專業能力...............................................................................................15

1.4.2 溝通能力...............................................................................................16

1.4.3 協調能力...............................................................................................19

1.4.4 組織能力...............................................................................................19

1.4.5 談判能力...............................................................................................19

目 錄

CONTENTS

行政管理流程及費用管控實務一本通 2

1.4.6 管理能力...............................................................................................20

1.4.7 學習能力...............................................................................................20

1.4.8 領導能力...............................................................................................21

1.4.9 洞察能力...............................................................................................21

1.4.10 培養下屬能力.....................................................................................21

1.4.11 時間管理能力.....................................................................................22

1.4.12 創新能力.............................................................................................24

第二章 行政管理的定義及崗位內容.......................................................25

2.1 行政管理概述...................................................................................................25

2.1.1 廣義上的行政管理...............................................................................25

2.1.2 狹義上的行政管理...............................................................................25

2.2 行政組織崗位說明書.......................................................................................25

2.2.1 行政總監的崗位說明書.......................................................................26

2.2.2 行政經理的崗位說明書.......................................................................27

2.2.3 行政主管的崗位說明書.......................................................................28

2.2.4 行政專員的崗位說明書.......................................................................30

2.2.5 行政助理的崗位說明書.......................................................................31

2.2.6 行政前颱的崗位說明書.......................................................................32

2.2.7 司機的崗位說明書...............................................................................34

2.2.8 保潔員的崗位說明書...........................................................................35

2.2.9 采購員的崗位說明書...........................................................................36

2.2.10 保安的崗位說明書.............................................................................37

2.2.11 網絡管理員的崗位說明書.................................................................38

2.3 行政管理工作範圍、職責與流程設計...........................................................39

2.3.1 行政管理工作範圍...............................................................................39

2.3.2 行政管理工作職責...............................................................................39

2.3.3 行政事務處理流程與工作標準...........................................................40

2.3.4 行政督辦管理流程與工作標準...........................................................42

2.3.5 行政監督檢查管理流程與工作標準....................................................44

2.4 文件管理...........................................................................................................45

2.4.1 文件資料管理製度...............................................................................46

2.4.2 文書事務管理流程設計.......................................................................49

2.4.3 收文管理流程與工作標準...................................................................50

2.4.4 發文管理流程與工作標準...................................................................52

2.4.5 文書起草管理流程與工作標準...........................................................53

目 錄

3

2.4.6 信函收發管理流程與工作標準...........................................................55

2.4.7 傳真發文管理流程與工作標準...........................................................56

2.4.8 傳真收文管理流程與工作標準...........................................................58

2.4.9 文書會簽管理流程與工作標準...........................................................59

2.4.10 文件資料管理流程設計.....................................................................61

2.4.11 文件資料管理流程與工作標準..........................................................62

2.4.12 辦公文件管理流程與工作標準..........................................................64

2.4.13 文件藉閱管理流程與工作標準..........................................................65

2.4.14 文件資料銷毀管理流程與工作標準..................................................67

2.4.15 文件類彆.............................................................................................69

2.4.16 文件規範與要求.................................................................................71

2.4.17 文件報批流程.....................................................................................72

2.4.18 文件保管與失效.................................................................................72

2.4.19 工具錶單.............................................................................................72

2.5 流程管理...........................................................................................................75

2.5.1 流程的製定與修改...............................................................................75

2.5.2 流程的管理方式................. 行政管理流程及費用管控實務一本通 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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