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内容简介

本书共分为六个部分，分别是行政人员的定位、行政管理的定义、行政费

用成本控制与效率提升、如何让你在行政管理中更专业化、如何成为一名优秀

的行政管理者、行政管理未来发展。

作者简介

尹秀美：

毕业于湖南理工学院人力资源管理专业，有10余年行政人事管理经验，国家高级人力资源管理师、2014年度湖南省十佳HR经理人、中国HRD协会湖南分会理事、湖南省职协人力资源专业委员会第二届理事，一直在苹果装饰集团担任行政人力总监，在行政办公、文秘、档案、印章与证照、接待公关、电话管理、会议管理、行政费用管控、成本控制、企业文化、安全管理、后勤保障服务以及人力资源六大模块等工作，具有丰富的实战经验。

目录

第一章 行政人员的定位............................................................................1

1.1 他人眼中的行政管理.........................................................................................1

1.1.1 管家婆.....................................................................................................1

1.1.2 讨人嫌.....................................................................................................1

1.1.3 能干.........................................................................................................2

1.1.4 公司代表.................................................................................................5

1.1.5 参谋与助手.............................................................................................5

1.1.6 总务.........................................................................................................5

1.1.7 “打杂”高手.........................................................................................5

1.2 我对行政管理的认知.........................................................................................7

1.2.1 费用管理专家.........................................................................................8

1.2.2 效率管理专家.........................................................................................9

1.2.3 激励专家...............................................................................................10

1.2.4 专业服务专家.......................................................................................10

1.2.5 救火专家...............................................................................................10

1.3 行政管理人员的心态.......................................................................................11

1.3.1 空杯的心态...........................................................................................11

1.3.2 积极向上的心态...................................................................................11

1.3.3 努力学习的心态...................................................................................12

1.3.4 热情服务的心态...................................................................................12

1.3.5 理智平和的心态...................................................................................12

1.3.6 敢于付出的心态...................................................................................13

1.3.7 充满感恩的心态...................................................................................14

1.3.8 宽容的心态...........................................................................................15

1.4 行政管理人员的能力.......................................................................................15

1.4.1 专业能力...............................................................................................15

1.4.2 沟通能力...............................................................................................16

1.4.3 协调能力...............................................................................................19

1.4.4 组织能力...............................................................................................19

1.4.5 谈判能力...............................................................................................19

目 录

CONTENTS

行政管理流程及费用管控实务一本通 2

1.4.6 管理能力...............................................................................................20

1.4.7 学习能力...............................................................................................20

1.4.8 领导能力...............................................................................................21

1.4.9 洞察能力...............................................................................................21

1.4.10 培养下属能力.....................................................................................21

1.4.11 时间管理能力.....................................................................................22

1.4.12 创新能力.............................................................................................24

第二章 行政管理的定义及岗位内容.......................................................25

2.1 行政管理概述...................................................................................................25

2.1.1 广义上的行政管理...............................................................................25

2.1.2 狭义上的行政管理...............................................................................25

2.2 行政组织岗位说明书.......................................................................................25

2.2.1 行政总监的岗位说明书.......................................................................26

2.2.2 行政经理的岗位说明书.......................................................................27

2.2.3 行政主管的岗位说明书.......................................................................28

2.2.4 行政专员的岗位说明书.......................................................................30

2.2.5 行政助理的岗位说明书.......................................................................31

2.2.6 行政前台的岗位说明书.......................................................................32

2.2.7 司机的岗位说明书...............................................................................34

2.2.8 保洁员的岗位说明书...........................................................................35

2.2.9 采购员的岗位说明书...........................................................................36

2.2.10 保安的岗位说明书.............................................................................37

2.2.11 网络管理员的岗位说明书.................................................................38

2.3 行政管理工作范围、职责与流程设计...........................................................39

2.3.1 行政管理工作范围...............................................................................39

2.3.2 行政管理工作职责...............................................................................39

2.3.3 行政事务处理流程与工作标准...........................................................40

2.3.4 行政督办管理流程与工作标准...........................................................42

2.3.5 行政监督检查管理流程与工作标准....................................................44

2.4 文件管理...........................................................................................................45

2.4.1 文件资料管理制度...............................................................................46

2.4.2 文书事务管理流程设计.......................................................................49

2.4.3 收文管理流程与工作标准...................................................................50

2.4.4 发文管理流程与工作标准...................................................................52

2.4.5 文书起草管理流程与工作标准...........................................................53

目 录

3

2.4.6 信函收发管理流程与工作标准...........................................................55

2.4.7 传真发文管理流程与工作标准...........................................................56

2.4.8 传真收文管理流程与工作标准...........................................................58

2.4.9 文书会签管理流程与工作标准...........................................................59

2.4.10 文件资料管理流程设计.....................................................................61

2.4.11 文件资料管理流程与工作标准..........................................................62

2.4.12 办公文件管理流程与工作标准..........................................................64

2.4.13 文件借阅管理流程与工作标准..........................................................65

2.4.14 文件资料销毁管理流程与工作标准..................................................67

2.4.15 文件类别.............................................................................................69

2.4.16 文件规范与要求.................................................................................71

2.4.17 文件报批流程.....................................................................................72

2.4.18 文件保管与失效.................................................................................72

2.4.19 工具表单.............................................................................................72

2.5 流程管理...........................................................................................................75

2.5.1 流程的制定与修改...............................................................................75

2.5.2 流程的管理方式................. 行政管理流程及费用管控实务一本通 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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公司采购，给员工读书成长福利，还没看。

很好的一本书讲的很全面，很有帮助

好。。。。。。。

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比较有用的一本书

物美价廉质量好，趁着搞活动买来读

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