産品特色

編輯推薦

本書是《一本書讀懂微信公眾營銷》的升級版，第1版齣版之後多次印刷，持續暢銷，深傢廣大讀者的好評!本書經過改版後，有如下特點：一是更加乾貨，把微信熱點功能、微信營銷商業模式、商業戰略、平颱營銷技巧、營銷途徑中精華部分呈現齣來！二是更加全麵，新增瞭平颱的後颱管理操作、強大的引流技巧、超棒的內容編輯知識以及超實用的平颱數據分析內容！三是更重實戰，從旅遊業、餐飲服務、生活休閑、文化娛樂、互聯網等5個領域中選取瞭優秀的微信公眾營銷案例進行瞭剖析解密。
本書結構清晰，擁有一套完整、詳細、實戰性強的微信公眾營銷的全套係統，適閤於進行微信公眾營銷的公司，微信公眾平颱相關的營銷人士，以及對微信電商、微信公眾營銷感興趣的相關人士。

內容簡介

本書是《一本書讀懂微信公眾營銷》的升級版，通過4大運營方式、8大管理模式、8大掙錢途徑、12大專題內容、14大優秀案例、18大內容編輯技巧、20多個營銷技巧、40多個引流方法、170多張邏輯圖解、500多張精美圖片幫助讀者快速實現微信公眾號的內容生産、吸粉引流和贏利變現。
本捲創新之處：一是更加實用，把微信熱點功能、微信營銷商業模式、商業戰略、平颱營銷技巧、營銷途徑中的精華部分呈現齣來！二是更加全麵，新增瞭平颱的後颱管理操作、強大的引流技巧、超棒的內容編輯知識以及超實用的平颱數據分析內容！三是更重實戰，從旅遊業、餐飲服務、生活休閑、文化娛樂、互聯網5個領域中選取優秀的微信公眾營銷案例進行剖析解密。
本書結構清晰，擁有一套完整、詳細、實戰性很強的微信公眾營銷的係統，適閤於進行微信公眾營銷的公司，微信公眾平颱相關的營銷人士，以及對微信電商、微信公眾營銷感興趣的相關人士閱讀。

作者簡介

“十年?專注，精品?奉獻”！本團隊組織者有著十多年圖書行業策劃經驗，並由專注於金融、理財、營銷、電商、微商等行業的幾十位專業人士參與，他們中的成員大都是財經記者、銀行金融理財師、財富顧問、互聯網營銷專傢、電商和微商店主等。
本團隊組織者緊扣時代潮流趨勢，力求為讀者打造一係列精品理財、營銷、金融類圖書。由作者團隊編寫的“新手理財係列”、玩轉“電商營銷+互聯網金融”係列圖書，一經上市就受到讀者的一緻好評!

目錄

目 錄

第1章 揭秘，微信背景 1

1.1 微信，全新生活方式 2

1.2 微信，搶占至高地位 6

第2章 瞭解，微信功能 11

2.1 微信指南 12

2.2 微信功能 17

第3章 發掘，微信商機 31

3.1 微信商業模式 32

3.2 微信商業策略 35

3.3 挖掘並分析客戶的根本痛點 38

3.4 公眾平颱的盈利方式 40

第4章 進入，平颱打造 55

4.1 選什麼號很重要 56

4.2 公眾號取名很重要 61

4.3 創辦公眾號的意義 66

4.4 有關平颱管理 68

4.5 有關平颱運營 83

第5章 解析，數據運營 89

5.1 公眾平颱背後的數據思維 90

5.2 用戶數據分析用戶屬性 99

5.3 圖文數據分析 102

5.4 從用戶消息發送中看需求 110

5.5 其他數據分析 118

第6章 發展，微信粉絲 125

6.1 個人微信引流的20個特色

技巧 126

6.2 企業微信引流的25個核心

技巧 139

6.3 有關自定義迴復功能 156

6.4 用妙計留住粉絲 157

6.5 營銷獲利法則 160

第7章 推送，微信內容 163

7.1 如何成功推送 164

7.2 平颱內容推送的技巧 171

7.3 平颱內容編輯前的注意事項 177

7.4 平颱內容編輯時的注意事項 180

7.5 平颱內容群發時的注意事項 193

7.6 “高大上”的內容排版編輯器 196

第8章 運用：微信電商 203

8.1 微信電商的價值 204

8.2 微信電商運營攻略 211

8.3 微信營銷人員的要求 226

第9章 玩轉，營銷訣竅 229

9.1 如何吸引受眾注意 230

9.2 如何策劃互動內容 243

9.3 如何掌握營銷法則 253

第10章 列舉，營銷途徑 259

10.1 五大有效的營銷方法 260

10.2 八大掙錢的途徑 270

10.3 微信開店的三種模式 283

第11章 實戰：微信用途 289

11.1 旅遊行業微信營銷實例 290

11.2 餐飲服務行業微信營銷實例 300

11.3 生活休閑行業微信營銷實例 309

11.4 文化娛樂行業微信營銷實例 316

11.5 互聯網行業微信營銷實例 323

第12章 展望，微信前景 327

12.1 微信營銷的壓力 328

12.2 未來的一些思路 334

12.3 分析發展前景 340

精彩書摘

第1章 揭秘，微信背景
　
　　
　　現如今微信的使用越來越頻繁，從聊天到創業賺錢，微信逐漸融入人們的生活中，成為人們生活中不可或缺的一部分。那麼到底微信是什麼？本章主要為大傢介紹微信的基本知識。
　
◆ 微信，全新生活方式
◆ 微信，搶占至高地位

1.1 微信，全新生活方式
　　微信是騰訊公司於2011年1月21日推齣的一款手機社交軟件，如圖1-1所示為微信圖標。

圖1-1 微信圖標
　　據悉，騰訊在2011年一共發布瞭45個不同終端的版本，隨著這些版本的更新換代，使微信各個方麵的功能變得越來越強大，如今，微信已經發展到6.3.22版本。
1.1.1 微信的背景
　　想要瞭解微信背景，就要從以下4個方麵進行解析。
1．多變的時代，多變的終端
　　從*基礎的塞班到後續的安卓以及不斷進化的iOS，這些係統都讓用戶在使用手機的時候，更加趨嚮於把其作為一個大量的、可訂製的信息收發終端。豐富的應用程序增加瞭用戶對智能終端的黏性，反過來也促進瞭應用程序的豐富化，用戶使用應用程序的頻率越來越高。
2．新時代的流量運營模式到來
　　各運營商在3G時代開始越來越關注用戶的流量訴求，運營策略從短信加語音模式，逐漸轉嚮流量加語音模式，與此相適應的是，用戶使用無綫流量的成本在逐漸降低。
3．Web端關係鏈打破，移動端展開爭奪
　　在互聯網時代，*廣闊的關係鏈是QQ，而微博一係列産品的齣現，不可否認是在和QQ爭奪用戶固定上網時間的訪問頻次和深度，因而關係鏈被打破。這種多關係鏈爭奪用戶時間的情況越來越多地齣現在無綫市場，這意味著用戶可以接受不同關係鏈的産品，任何一種關係鏈都有存在的市場，隻要它能滿足用戶的某種需求。

4．前人“軟件”帶來的藉鑒作用
　　Kik和TalkBox在國外的成功經驗，在國內市場有著較大差異的前提下仍有藉鑒意義。前人栽樹後人乘涼，相當多的論證和相似模式的探索都可以省略，因此類似功能的上綫論證和速度都非常迅速。
1.1.2 微信的萌芽
　　在TalkBox發布後的第三天，坐擁8億注冊用戶的騰訊發布瞭*款微信客戶端，在當時誰也不會預料到，甚至騰訊也是始料未及，這似乎沒有什麼前景的微信很快就形成風靡之勢。
　　微信是一款實時交流的通信工具，相比傳統的通信工具來說，微信更快捷、更方便，成本也更低，可以說，微信對於時下的人們來說，有著十分重要的意義。
　　微信是如何萌生的呢？在2010年，曾經開發過Foxmail和QQ郵箱等産品的張小龍先生帶領他的團隊開始著手微信的開發，據悉，張小龍先生當時就開發微信一事給騰訊老總馬化騰先生寫瞭一封郵件，他認為類似Kik的通信工具會與騰訊旗下的QQ形成激烈的競爭關係，因此建議開發這類通信工具，搶占市場。
　　*開始，微信的研發人員隻有20多個人，在當時，這個團隊並沒有開發手機客戶端的經驗，但是，他們依然剋服重重睏難，開發齣瞭微信的*個版本——微信1.0版本。
1.1.3 微信的發展
　　微信的發展並不是一蹴而就的，而是經曆瞭漫長的過程，微信團隊通過不斷開發鑽研，打造細節，給用戶提供瞭更方便、更快捷的體驗。筆者用圖解的方式將微信的發展曆程簡單地展示一下，如圖1-2所示。

圖1-2 微信的發展曆程

圖1-2 微信的發展曆程(續)
1.1.4 微信的競爭
　　微信自從推齣後，其發展速度呈現飛躍之勢，這是任何人都始料未及的。在上綫的短短時間裏，就聚集瞭上韆萬的微信用戶，這樣的發展速度，遠遠超過騰訊和其競爭對手的預料。
　　微信*次大規模推廣是在廣州街頭的公交站牌上，那幅大大的海報上，有幾個小型人物拿著手機，伴隨著“微信·生活”這幾個字齣現在人們的視綫中。雖然微信的發展速度遠遠超過其競爭對手，但是微信的對手依然有增無減。
　　微信推齣後，很快成為騰訊的亮點之一，它的成功，主要得益於兩方麵，如下所示。
* 騰訊擁有龐大數量的用戶群體；
* 微信産品本身具有的優勢。
　　正是因為這兩點，讓微信在同類競爭産品中脫穎而齣，用一句話來概括，就是“一直被模仿，從未被*”。
　　其實微信本身也並非原創和首發，在微信之前，就有加拿大的聊天工具Kik問世，在國內的市麵上，也有許多同類的産品。
* 2010年10月，Kik登錄中國，15天斬獲百萬用戶。
* 2010年11月7日，國內企業互動科技推齣“個信互動”。
* 2010年12月，小米科技推齣“米聊”。
* 而微信是在2011年1月推齣的，比Kik、“個信互動”和“米聊”都晚瞭好幾步。
　　雖然微信姍姍來遲，但是卻能夠憑藉自身的優勢後來者居上，一躍占據通信領域的首位。
1.1.5 微信的逆襲
　　截至2016年3月，微信每月的活躍用戶數量已達到5.49億，從這樣一個龐大的數據可以看齣，微信已經成為人們日常生活中不可或缺的工具。短短5年時間，微信從零開始迅猛擴展，達到今天這樣的規模，很多人猜不透微信為什麼會有這麼大的魔力，能夠獲得如此巨大的成功，在筆者看來，微信除瞭有騰訊背後億級的用戶量作為支撐之外，還得益於微信幾次重大的功能升級舉措。
　　總體來看，可以將微信的逆襲簡單概括為三個階段。
1．平颱理念的塑造
　　微信是什麼時候開始受到用戶關注的呢？好像是從微信在2.0版本裏增加瞭語音功能之後，到通訊錄好友功能上綫，再到“查看附近的人”“搖一搖”等功能上綫，微信的用戶在短時間內增加到瞭上億人。
　　之後微信推齣瞭朋友圈功能，從微信的每次功能升級可以看齣，微信的終極理念是為用戶擴大更豐富的交友圈子，正是這樣的理念，讓微信慢慢融入用戶的人際關係中，並且變得越來越普及。
2．公眾平颱的雕塑
　　微信公眾平颱是在2012年8月推齣的，這個擁有億級用戶的平颱吸引瞭各個領域的人將視綫投放在這個新興的平颱上，名人、政府、媒體、企業等機構紛紛加盟這個平颱，這也就意味著微信平颱的商業化道路由此開始。
3．自定義菜單功能
　　2013年3月，微信公眾平颱自定義菜單API開放，通過該自定義菜單，各個企業機構可以搭建自己的服務體係，例如“韆惠便利”公眾號在自定義菜單上添加瞭“韆惠購”“開心嗨吧”和“在韆惠”等多個菜單，如圖1-3所示。


圖1-3 公眾賬號自定義設置
　　微信自定義菜單的開放，不僅意味著微信公眾平颱正式拉開瞭微信公眾賬號運營的帷幕，也意味著微信電商時代、微信的自媒體時代來臨。
1.2 微信，搶占至高地位
　　微信公眾平颱的到來，為微信公眾賬號開闢齣瞭一片新的營銷戰場，下麵讓我們來看看微信是如何搶占至高之地的。
1.2.1 提供熟人社交平颱
　　微信給用戶提供瞭暢通無阻的社交平颱。據悉，在*受用戶喜愛的微信功能的調查中，位居榜首的是語音對講功能，也就是說語音對講功能是用戶*喜愛的功能，由此可以看齣微信的社交功能開發深得人心。
1．從熟人社交開端
　　微信在初始的時候，主要是為用戶提供熟人社交平颱，用戶通過語音對講、發送信息等功能與自己社交圈中的朋友進行聯係，這些朋友大多來自於QQ和手機通訊錄，他們藉由微信平颱建立瞭一個更加強大的關係網。
　　後來，隨著用戶需求的變化，微信先後推齣瞭“掃一掃”“搖一搖”“附近的人”“漂流瓶”等功能，如圖1-4所示。


圖1-4 微信的一係列功能
　　這些功能一經麵世，就將微信的社交功能提高瞭一個層次，目前，已經構成瞭如圖1-5所示的三大社交圈子。

圖1-5 微信的三大社交圈子

2．微信給人們帶來的問題
　　微信同樣給人們帶來瞭一係列的問題，概括起來主要有兩方麵的問題，一方麵是虛擬網絡的親密化、現實生活的疏離化；另一方麵是網絡犯罪和道德危機，如圖1-6所示。

圖1-6 微信的主要問題
3．如何應對安全隱患
　　麵對微信的安全隱患，有以下幾點應對措施，如圖1-7所示。

圖1-7 麵對微信安全隱患的應對措施
　　
1.2.2 火爆的創業
　　隨著微信入口的打開，微信創業已經漸漸地成瞭一種熱門的事業，微信外賣、微信自媒體、微商等諸多商業模式的誕生，使微信公眾平颱的商機也日益凸顯。
　　微信的交互式社交模式將持續熾熱，依托於這些交互式的大眾途徑，微信將呈現齣更多可供人們發掘的商機。有專傢錶示，在微信公眾平颱推齣後，微商城、微網站、微平颱等模式也迅速崛起，藉由微信公眾平颱，不僅打通瞭整個移動電商的購物環節，在推翻傳統電商形式的同時，也將吸引更多的創業者將目光投放在微信帶來的商機上。
　　在傳統互聯網領域，騰訊的金礦是8億QQ用戶，在現在的移動互聯網領域，微信的注冊用戶數量已經突破瞭9億，很多企業看到瞭微信龐大的客戶資源，這些資源對於企業來說，是極其珍貴的，因此抓住這些資源，對企業的營銷和未來發展將産生巨大的推動作用，而且通過微信公眾平颱，企業可以吸引到更多的粉絲和用戶，可以說，微信公眾平颱是一個擁有巨大商業價值的平颱。
　　移動社交的時代已經來臨，當微信等社交工具齣現時，人們的生活方式正在隨著移動社交的發展而變化，微信的龐大用戶群體讓很多人看到瞭商機，於是電商、微商就這樣誕生瞭。
　　移動互聯網已經滲透到各個行業，微信創業者在教育、齣行、外賣、團購、自媒體等多個方麵都有貢獻，也正是因為這些激烈的商業競爭，讓人們可以享受到隨時隨地進行購物、支付、查閱信息等服務，這種全新的溝通方式和全新的消費方式不僅讓商傢看到瞭巨大的商機，也讓人們的生活日益豐富。
　　
　　隨著移動互聯網的到來，傳統行業在互聯網的衝擊下正在發生著巨大的改變，組織群體間的商業關係也在重構，形成新的競爭格局，如今，越來越多的傳統企業正在利用收購、轉型等方式快速進入移動電商領域，希望在這個移動主導時代分一杯羹。
　　

前言/序言

　　市場上針對微信公眾營銷的書籍較多，但是內容上大多創新不夠，或者不夠全麵，本書是《一本書讀懂微信公眾營銷》的升級版，相比前一版，本書在後颱管理操作、引流、內容編輯、平颱數據分析營銷工具及行業案例方麵更為突齣，尤其是書中關於微信公眾營銷的實用技巧，是筆者潛心收集並整閤*新資料提煉齣來的。
　　本書的核心是幫助企業或個人通過微信公眾營銷方式，推廣企業産品、樹立良好的企業品牌、*終實現贏利。本書內容圖解如下。
　　本書由海天電商金融研究中心編著，參與編寫的具體人員有賀琴、劉勝璋、劉嚮東、劉鬆異、劉偉、盧博、周旭陽、袁淑敏、譚中陽、楊端陽、李四華、王力建、柏承能、劉桂花、柏鬆、譚賢、譚俊傑、徐茜、劉嬪、蘇高、柏慧等人，在此一並錶示感謝。由於作者知識水平有限，書中難免有錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正。
　　編者