　　《项目质量管理/21世纪项目管理系列规划教材》根据质量管理的一般原理，针对项目的特殊性，围绕着项目质量管理的原理、方法与技术，就项目质量形成的全过程、影响项目质量的全因素、构成项目质量管理的全要素进行了全面叙述。其主要内容包括：项目质量管理概念、原则及基本原理；项目质量规划；项目质量数据；项目质量保证；项目质量控制；项目质量形成过程管理；项目质量经济；项目质量精益管理，包括项目质量持续改进、六西格玛项目质量管理。
　　《项目质量管理/21世纪项目管理系列规划教材》具有较强的针对性、全面性、前沿性、理论性和适用性。既可作为项目管理、工程管理类本科生，工程硕士（项目管理）的教材；也可作为其他相近专业的本科生、工程硕士、硕士研究生、高级人才培训或项目经理培训的教材；同时可供从事项目管理工作的人员阅读。

内页插图

丛书序
前言

第1章现代项目质量管理导论
1．1 项目与项目质量
1．1．1 项目
1．1．2 项目质量
1．2 项目质量管理概论
1．2．1 质量管理及其发展史概略
1．2．2 项目质量管理概述
1．2．3 项目质量管理概念模型
1．3 项目质量管理原则
1．3．1 以顾客为关注焦点
1．3．2 领导作用
1．3．3 全员参与
1．3．4 过程方法
1．3．5 管理的系统方法
1．3．6 持续改进
1．3．7 以事实为决策基础
1．3．8 与供应商保持互利的关系
1．4 项目质量管理的基本原理
1．4．1 系统原理
1．4．2 PDCA循环原理
1．4．3 全面质量管理原理
1．4．4 质量控制原理
1．4．5 质量保证原理
1．4．6 合格控制原理
1．4．7 监督原理
复习思考题

第2章项目质量规划
2．1 项目质量规划概述
2．1．1 项目质量规划概念
2．1．2 项目质量规划依据
2．1．3 项目质量规划的工具与技术
2．1．4 项目质量规划成果
2．2 项目质量策划
2．2．1 项目质量目标策划
2．2．2 运行过程策划
2．2．3 开发项目的特征
2．2．4 项目质量策划的方法和技术
2．3 质量计划与技术文件
2．3．1 项目质量计划的概念
2．3．2 项目质量计划编制的依据
2．3．3 项目质量计划的内容
2．3．4 项目质量管理计划编制的步骤
2．3．5 项目质量管理计划的实施、检查与调整
2．3．6 总结阶段
2．3．7 项目质量技术文件
复习思考题

第3章项目质量数据
3．1 概述
3．2 质量数据采集
3．2．1 与质量数据采集有关的几个概念
3．2．2 质量数据采集方法
3．3 质量数据统计处理方法
3．3．1 频数分布表
3．3．2 直方图
3．3．3 直线图与折线图
3．3．4 累计频率及其分布曲线
3．4 质量数据变异的数字特征及其度量
3．4．1 集中性
3．4．2 离散性
3．4．3 偏度与峰度
3．5 质量数据的统计规律
3．5．1 正态分布
3．5．2 二项分布
3．5．3 泊松分布
3．5．4 各种分布之间的关系
复习思考题

第4章项目质量保证
4．1 项目质量保证工作的基本内容
4．2 实施质量保证
4．2．1 实施质量保证的依据
4．2．2 实施质量保证的工具与技术
4．2．3 实施质量保证的成果
4．3 组织级质量管理体系
4．3．1 组织级质量管理体系的概念
4．3．2 组织级质量管理体系的建立与运行
复习思考题

第5章项目质量控制
5．1 项目质量控制概述
5．1．1 项目质量控制概念
5．1．2 项目质量控制的基本原理
5．2 项目质量控制方法
5．2．1 发现异常的方法
5．2．2 工序能力分析方法
5．2．3 分析原因的方法
5．2．4 动态控制方法
5．2．5 相关分析与回归分析方法
5．2．6 合格控制方法
5．2．7 质量决策方法
复习思考题

第6章项目质量形成过程管理
6．1 项目不同阶段的质量管理
6．1．1 项目概念阶段的质量管理
6．1．2 项目开发阶段的质量管理
6．1．3 项目实施阶段的质量管理
6．1．4 项目收尾阶段的质量管理
6．2 项目质量管理的基础工作
6．2．1 质量教育工作
6．2．2 标准化工作
6．2．3 计量工作
6．2．4 质量信息工作
6．3 项目质量管理组织
6．3．1 项目质量责任制
6．3．2 项目质量的监督与监理
6．3．3 质量文化
复习思考题

第7章项目质量经济
7．1 质量、成本与利润
7．2 项目成本与项目质量成本
7．2．1 项目成本
7．2．2 项目质量成本
7．3 项目质量经济分析
7．3．1 质量经济性原理
7．3．2 质量经济分析
7．4 项目质量成本管理
7．4．1 质量与成本的关系
7．4．2 开展项目质量成本管理的必要性
7．4．3 质量成本管理的特点和功能
7．4．4 质量成本管理工作要点
7．4．5 质量成本数据的收集
7．4．6 质量成本核算
复习思考题

第8章项目质量精益管理
8．1 项目质量持续改进
8．1．1 项目质量持续改进概述
8．1．2 项目质量持续改进与质量管理过程模式
8．1．3 项目质量持续改进需要的环境条件
8．1．4 项目质量持续改进的压力与观念的转变
8．1．5 项目质量持续改进的主要过程
8．1．6 项目质量持续改进概念模式
8．2 6σ项目质量管理
8．2．1 6σ质量
8．2．2 6σ管理概述
8．2．3 实施6σ项目质量管理
复习思考题

附录正态分布表
参考文献

前言/序言

　　项目质量与项目费用、时间、安全、环境、可持续发展等构成了项目的主要目标，因此，项目质量也就成为了判断项目成败的关键因素之一，而项目质量管理也就理所当然地成为了项目管理的重要内容之一。优质的项目或服务无论是对项目相关方，还是对国家、社会都具有战略性的意义。
　　项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动。进行项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满地完成。它包括使项目所有的功能活动能够按照预期的质量及目标要求得以实施。项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同的目标——实现项目质量的最佳化，开展质量管理工作。项目质量管理是由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成的，包括为确保项目能够满足质量需求所展开的过程和整体管理职能的所有活动。这些活动包括确定质量政策、目标和责任。在项目生命周期内，需要持续使用质量计划、质量控制、质量保证和改进措施，最大限度地满足顾客的需求和期望并争取最大的顾客满意度。
　　本书根据质量管理的一般原理，针对项目的特殊性，借鉴目前国内外质量管理、项目质量管理的最新成果，全面、系统地阐述了项目质量管理的理论、方法与技术。
　　本书的主要特点是：
　　1.针对性
　　项目不同于一般产品，项目质量管理也不同于一般产品质量管理。项目的质量管理与一般产品质量管理相比，既存在共同点也存在不同点。项目质量管理的不同点是由项目的复杂性、动态性、一次性、系统性、生命周期属性、单件性等特点所决定的。本书充分考虑了项目的特殊性，针对项目的特点，全面阐述了项目质量管理的相关理论，严格区分了项目质量管理与一般质量管理的特征。
　　2.全面性
　　围绕着项目质量管理的原理、方法与技术，针对项目质量形成的全过程、影响项目质量的全因素、构成项目质量管理的全要素进行了全面叙述。
　　3.前沿性
　　本书主要参考了美国项目管理知识体系（PMBOK2004）、国际项目管理专业资质认证标准（ICB3.0）、中国项目管理知识体系（C-PMBOK2006）等最新成果，同时结合了项目质量管理研究的最新成果（有些是作者本人的研究成果），如项目质量持续改进、项目质量精益管理、项目质量文化等，使得该书能够跟上项目质量管理的国际最前沿。
　　4.理论性
　　运用科学原理，采用科学方法与工具，系统论述了项目质量数据、项目质量控制方法、项目质量经济等理论知识，以丰富项目质量管理的理论知识。
　　5.适用性
　　采用理论与实际相结合的方式，结合实际案例对项目质量管理理论进行验证，避免了叙述上的空洞。
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