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产品特色

内容简介

　　在店铺林立、竞争激烈的时代，要想开一家赚钱的店，必须熟悉开店的基本流程，掌握科学的管理方法，懂得有效的营销技巧，避开开店的误区。
　　《思维格局文库：如何开一家赚钱的店》是创业者和店铺经营者不可多得的操作指南，它以通俗易懂的语言，充分吸收先进的经营管理技巧和理念，全面系统地介绍了如何成功经营一家店铺的相关知识，其中既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、全方位地阐释了创业开店的经营技巧和策略。

目录

第一章 开店前要做严谨的市场调查
为什么要进行市场调查
市场调查的方法
选定调查对象和范围
整理调查资料
了解市场需求
了解消费者结构
了解竞争对手
政策法规的影响
未来市场需求调查

第二章 选择赚钱的经营项目
选择好项目是成功的一半
如何选择好的项目
如何给自己的经营项目定位
瞄准小众群体觅商机

第三章 如何准备开店资金
有多少资金开多大的店
规避开店过程中的风险
钱要花在刀刃上
善于利用银行贷款

第四章 如何给自己的店选址
店址选择应遵循的原则
店址合适与否的判定因素
店址选择时的常见误区
选定店址的评估标准
选择合适的商圈
获取店址信息的渠道
合适的店址要因地制宜
客流大的地方适合开店
有停车位的地方适合开店
三岔路口或拐角适合开店
这些地段不宜开店
资金有限时如何选址
慎重签订租房合同

第五章 办理开店的相关手续
店铺注册申报
店铺法人登记
店铺开业登记
开店相关手续哪些部门办
店铺注册资金的要求
办理营业执照及后续工作
办理税务登记
如何办理银行账户

第六章 设计一个响亮的店名
叫起来响亮才是好店名
店名要有极强的传播功能
店名要迎合顾客的心理
店名要有人气效果
店名要有自己的特色

第七章 店铺的内外装修
外观设计很重要
内部装潢不可忽视

第八章 经营有道才能生意兴隆
做好日常销售
选择合适的经营战略
与顾客有效沟通很重要
给商品合理定价

第九章 热情接待顾客
研究顾客心理
接待顾客的要求
对待不同顾客的随机应变
接待顾客的禁忌
接待顾客的必备礼仪
区分顾客对象
接待顾客的流程
正确地和顾客打招呼
询问顾客的需求
灵活接待不同类型的顾客

第十章 如何与顾客沟通
与顾客沟通的技巧
与顾客沟通过程中的要点
微笑着与顾客交谈
要顾及顾客的面子
对顾客的提问做到有问必答
巧妙应对顾客杀价

第十一章 培养固定消费群
培养有购买力的顾客
建立完善的顾客档案
提高顾客的满意度
反思顾客为何一去不回头
争取顾客下次还来
顾客的评价是店铺的无形资产
有效处理顾客的投诉

第十二章 提高店铺的销售业绩
制定销售业绩目标
提升销售业绩的技巧
一定要把商品的卖点告诉顾客
给顾客介绍商品的方法
不同商品的介绍技巧
抓住顺利成交的信号
促成交易的方法
巧用赊账提高销售额
售后服务是留住客户的关键

第十三章 如何进行促销
促销要注意的要点
店铺经营为什么要搞促销
促销想要取得什么效果
如何开展促销
如何检验促销的效果
花样繁多的促销方式
不可错过的节假日促销

第十四章 如何进行广告宣传
广告宣传让你的店铺声名鹊起
广告费是必不可少的开支
店铺广告如何做
抓住时机宣传自己

第十五章 店铺的财务管理
店铺财务制度要健全
制订销售计划
统筹调配店内资金
店铺盈亏控制

第十六章 商品的采购
流程和采购方式
进货周期的把握
得当的采购策略
进货要制订详细的采购计划
采购合同的签订
采购所应了解的财务知识
进货谈判的原则和技巧
商品验收的环节
店铺进货的学问

第十七章 商品的盘点和存放
盘点是重要的管理工作
不同盘点方式的分类和操作
店铺盘点应注意的问题
货物盘点的实际操作
库存管理的检验方式
商品摆放的方法
商品摆放的注意事项
商品陈列考虑防盗
合理利用橱窗
用陈列细节打动顾客的心

第十八章 退换货的办理
退换货前的知识准备
退换商品的一般流程
办理退货结算

精彩书摘

　　《思维格局文库：如何开一家赚钱的店》：
　　其次，要检查资料的完整性和合理性。
　　再次，要检查记录的一致性，口径的统一性。经过检查，对含糊不清的资料或记录不准确的地方，应及时要求调查人员辨认，必要时应复核更正。对于不合格的调查资料应剔除不计，以保证资料的完整性、准确性。如果一些重要资料不能合乎要求，或者不合格资料占有的比例太大，就需要采取适当的措施进行补救。
　　二、资料分类
　　资料经过编校后，必须用合理的纲目将其归纳分类，并以表格或图形的方式进行综合统计，为以后的分析和运用做准备。资料的分类有两种方法，一是在设计调查提纲、调查问卷时，按照调查项目的不同设计调查指标，调查时即按分类指标搜集资料、整理资料；二是在调查资料收集起来之后，再根据资料的性质、内容或特征将相异的资料区别开来，将相同或相近的资料合为一类。对资料的分类，最关键的一点就是找出各资料主题的共性和差异，这是分类的依据。同一资料只能归于一类，而不能出现重复归类现象。同时，要注意分类的结果必须把全部资料都包括进去，每一条资料都要有归属，不能有遗漏。在条件允许的情况下，资料分类宜细不宜粗。设计详尽直观的分类条目可以使资料的使用更方便，而且可以提高分析的效率和质量。
　　调查者必须把数据收集当作重点来抓。因为只有收集到充足的原始数据，才有可能得出正确的市场营销调研结果。当然，调查者在此之前必须对收集数据的各种方法做到胸中有数。
　　那些必须首次亲自收集的数据称为一手数据或原始数据。那些经过编排、加工处理的数据或者从同行以及一些内部媒体上获得的数据，称为二手数据。
　　1.如何取得二手数据
　　调查者主要通过当前的信息渠道来收集二手数据。这些数据可能存在于内部信息系统，也可能存在于经销商、广告代理商、行业协会信息系统内，也可能出现于政府出版物或商业、贸易出版物上，还可能需从提供市场营销信息的企业购进。假如研究人员所需的数据能从现有信息渠道找到，则可省去大量时间与费用。但是，调查者在使用这些材料时必须确认它们是否可靠，是否适用于店铺本身。某些调研人员每当发现其所长期寻找的数据已印成文字时，往往欣喜若狂，不加严格审查、评估就直接引用，这是相当危险的，往往会招致不可挽回的损失。因此，调查者以及有关决策人员在使用二手数据之前，必须先对其进行评估与稽核，以确定资料的实用性。
　　2.处理二手数据的原则
　　处理二手数据应遵循以下三大原则：
　　（1）客观性。所谓客观性，是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。一般来讲，研究人员都会以为政府提供的统计数字或商业组织提供的数据没有歪曲或偏见。在某些情况下，个别民间组织（如行业协会等）所提供的某些数据可能故意被用来显示某行业好的一面。这种情况的出现也不一定是捏造事实，往往是由于统计方法或样本选择带有片面性，因而造成分析结果与事实存在较大的误差。
　　（2）有效性。所谓有效性，是指调查者实际使用的统计方法以及所搜集的数据是否符合市场现状。例如，利用各个不同历史时期的电冰箱价格来测算电冰箱的实际价格，就不具备有效性。因为电冰箱的价格在不同的历史时期有所不同。
　　（3）精确性。所谓精确性，是指从某一群体中抽出的样本数据是否能准确反映整个群体的实际情况。例如，随机抽出的10000个样本所得出的数据，可能要比随机抽出100个样本更能准确地反映实际情况。
　　……

前言/序言

　　在竞争激烈的今天，我们很难再轻易找到一份自己满意的，与自己期望相符合的工作，因此许多人都想自己开店当老板。但又由于资金等各方面的限制，许多人对这一想法又望而却步，虽然当老板的念头已酝酿许久，但许多人迟迟不敢付诸行动，他们担心自己辛辛苦苦积攒的一点钱会由于经营不善而全军覆没，仅仅把自己的理想停留在想法上，只能看着别人在商海中叱咤风云，而自己却躲在一旁哀叹。
　　其实实现梦想最关键的是要迈出第一步，如果你真有开公司，自己当老板的抱负，不妨利用手中积攒的一点钱，做一些小本生意，不用承担很大的风险就能开辟出一片新天地。给别人打工，干得再好也最多只能是一个“白领”。整天听着人呼来喝去，即使每天兢兢业业地工作，也要时时刻刻提防随时爆发的裁员风波。与其这样辛苦，何不自己当老板？
　　实际上，创业并非难于上青天。只要你能勇敢地跨出第一步，就成功了一半，少许的资金、技术、人力、机遇再加上你的努力，相信你的梦想就会实现。尽管这个过程是艰难的，你也许会碰到各种各样的问题，但通过你自身的努力，相信总会出现柳暗花明的景象。
　　开店虽不难，但是要想开设一家财源广进、赢利滚滚的旺铺，却并不是件容易的事情。做事情是需要技巧的，开店也同样如此。如果你没有开店赚钱的招数，仅仅凭借着投资开店的热情，就想把大把大把的票子揽进腰包，很显然，这只能是你的一厢情愿。在店铺林立、竞争激烈的今天，要想开一家赚钱的店，必须熟悉开店的基本流程，掌握科学的管理方法，懂得有效的营销技巧，避免开店的误区。本书是创业者和店铺经营者不可多得的操作指南，它以通俗易懂的语言，充分吸收先进的经营管理技巧和理念，全面系统地介绍了如何成功经营一家店铺的相关知识，其中既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了创业开店的经营技巧和策略。
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