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産品特色

編輯推薦

　　*實戰派HRD首次公開分享30年工作經驗
　　*做會招聘、懂業務、做戰略的HR
　　*超全、超實用的招聘方法、新策略
　　*get新技能搶先一步“奪人”

內容簡介

　　本書分為基礎篇、進階篇、探索篇和工具篇四大部分。實操篇主要介紹從招聘準備到新員工錄用和轉正期間的相關具體工作；進階篇主要介紹在招聘過程中要運用的心理學知識以及如何高效招聘到匹配人員的相關技巧等內容；探索篇重點介紹未來招聘趨勢、互聯網+時代的招聘對策以及招聘新媒體的使用和注意事項等內容。工具篇主要介紹瞭熱門招聘軟件及網站的使用以及國內外招聘的不同形式。

作者簡介

　　張蘇寜（網名：HR帝）。英國皇傢（藝術、製造和商業）學院院士（Fellow）。一個具有30年大型集團人力資源管理經驗的資深專傢，精通現代企業人力資源管理模式及各模塊運作，善於優化管理流程和發現新方法，對現代企業人力資源管理有獨到的理念和思路。理論功底紮實，實操經驗豐富。先後在中國石化、中國聯通、海爾、科威特國傢石油、光匯石油（新加坡）、Canadiansolar等多個世界500強、央企、民企、海外跨國公司公司擔任HRVP、CHO、HRD等職位，畢業於英國愛丁堡商學院，MBA。高級經濟師職稱。
　　先後獲得“2015年中國企業優秀培訓管理者”、“2010年廣東省具價值的人力資源總監”等榮譽稱號，天津市“九五立功奬章”獲得者。是教育部全國應用型人纔大賽決賽專傢評委，教育部高校畢業生就業協會校企閤作委員會特聘就業指導專傢，浙江省人纔市場特聘職業指導專傢、《青年時報》特聘職業發展專傢。著作《高光簡曆讓你勝齣》(2004年，中國經濟齣版社)被英國蘇格蘭國傢圖書館、愛丁堡市立圖書館收藏。作為教育部大學生就業指導委員會特聘人力資源管理專傢，為全國近200所大學開設《職業生涯和就業指導》衛星電視講座。

目錄

第一部分　基礎篇
第一章　招聘概述
Doer 電子技術公司
一傢快速發展的小微企業，根據市場變化，老闆決定擴張産能。新建一個與
其他部門業務完全不同的事業部。人力資源總監Tim 麵對企業發展，考慮著以下幾
個問題；
1．操作工從哪裏來？怎麼招？自己找還是委托勞務中介公司？
2．現在公司的殘疾人員工比例不足，怎麼解決？哪些工作適閤殘疾人？
3．將需要一些外籍的高管加入，這些手續怎麼辦？
……
第一節 招聘的概念 / 4
一、招聘是什麼 / 4
二、招聘的戰略原理 / 6
第二節 招聘的曆史淵源和發展 / 8
一、招聘的曆史淵源 / 8
二、現代招聘製度溯源 / 10
三、招聘發展趨勢 / 12
第三節 招聘製度 / 13
一、基本製度 / 13
二、進階製度 / 14
第四節 招聘的基本流程 /
一、招聘需求確定 / 17
二、候選人甄選 / 18
三、錄用決定 / 19
第五節 招聘中的法律風險管控 / 20
一、招聘中的歧視風險 / 20
二、勞務派遣和勞務外包的法律風險管控 / 21
三、外籍人員聘用的風險管控 / 22
第二章　招聘前期準備
James 的苦惱
James 感到十分委屈：“業務部門常常以工作任務重、時間緊為由，嚮人力資
源招聘部門提齣招聘要求。如果招聘不積極、不給力，業務部門不滿意、他們馬上
就投訴到老闆那邊；我犧牲瞭休息時間努力工作，到頭來不僅僅不落好，反而挨批
評。”他覺得招聘是個吃力不討好、兩頭受夾闆氣的角色……
第一節 招聘申請需要審批嗎 / 27
一、招聘申請必須審批 / 27
二、招聘申請的審批流程 / 28
三、招聘申請的審批形式 / 29
第二節 崗位說明書（JD）的撰寫 / 29
第三節　與業務單位溝通 / 31
一、溝通什麼 / 31
二、怎麼溝通 / 32
第四節　哪裏可以發現候選人 / 33
一、企業內部和行業資源 / 33
二、互聯網資源 / 34
三、社交媒體資源 / 34
四、專業獵頭 / 35
五、人力資源服務和勞務外包公司 / 35
六、人纔市場 / 36
七、行業高端論壇和專業技術刊物 / 36
第三章　簡曆的審閱和判斷
一天真的可以看2000 份簡曆嗎？
我問：“你一天可以看多少份簡曆？”
她迴答我：“20 多份”
我提議：“你能不能試試一天看2000 份簡曆？”
Grace 被我的提議驚呆瞭：“什麼？ Sunny，你說什麼，2000 份？ You must be
joking!”
我笑瞭，告訴瞭她我的方法……
第一節　簡曆的粗篩 / 39
一、篩選簡曆前的思考 / 39
二、怎樣一秒鍾掃描一份簡曆 / 41
三、粗篩簡曆要訣 / 44
第二節　簡曆的細選 / 46
一、細選簡曆隻需六秒鍾 / 46
二、細選實操核心要點 / 47
第三節　簡曆的精讀 / 48
一、精讀簡曆讀什麼 / 48
二、精讀簡曆方法論 / 50
三、精讀簡曆的技巧 / 55
第四節　簡曆的研判 / 57
一、研判簡曆看什麼 / 57
二、研判簡曆方法論 / 58
三、什麼是高光簡曆 / 63
四、常見簡曆的硬傷 / 65
第五節 簡曆的匹配和善後 / 68
一、直接匹配法 / 68
二、模糊匹配法 / 69
三、簡曆的善後處理 / 70
第四章　麵試技巧麵麵觀
你真的會麵試嗎？
我的好朋友N，是一傢上市公司的總經理，曾在某個著名的“求職應聘”電視
綜藝節目，擔任過幾次嘉賓。有一天我們在喝茶，他突然無由頭的對我說：“你知道嗎，
我從節目上招迴來的人不頂事”。其他一些朋友也感到非常吃驚：
“為什麼？”
“那不是經過韆挑萬選的嗎？”
“不是經過瞭那麼多的大佬們的麵試瞭麼？”
“我看瞭那期節目，我也覺得那個小夥子不錯呀！”
其實，我一點沒有感到意外！也許本來就應當是這樣的結果。
第一節　麵試的形式和方法 / 73
一、麵試的分類 / 73
二、麵試的主要形式 / 74
第二節　麵試的步驟和流程 / 76
一、初步接觸 / 76
二、麵試準備 / 77
三、初試 （業務麵試） / 77
四、復試 （HR 麵試） / 78
五、終試 （決策麵試） / 79
六、麵試結果與錄用決策 / 79
第三節　麵試技術和方法 / 79
一、結構化麵試 / 79
二、情景模擬麵試 / 81
三、行為麵試 / 82
四、壓力麵試 / 84
五、對抗式麵試 / 84
六、STAR 麵試技術 / 85
七、SOARA 麵試技術 / 86
第四節　麵試怎樣提問 / 86
一、二十四個麵試核心要素 / 86
二、麵試提問方法 / 91
第五節　麵試建議和戒律 / 98
一、麵試的七個建議 / 98
二、二十一條麵試戒律 / 98
第五章　錄用和入職
“放鴿子”的人們
Steven 應聘的是製造部經理職位，也順利的接受瞭我們發齣的offer。在約定
的入職日前三天，他告訴招聘主管：“另一傢公司給瞭我更優惠的薪資，我在猶豫。
如果你們能給我XX 工資，我還是希望來你們這邊。”招聘經理嚮我匯報後，考慮
到招聘周期和機會成本，我同意接受Steven 的要求。但入職那一天，他沒有來報到，
招聘經理電話打過去，Steven 說：“後來，這傢公司給瞭更好的條件。”……
第一節　定薪的方法 / 109
一、定薪依據 / 109
二、市場數據來源 / 111
三、定薪訣竅 / 113
第二節　怎樣做背景調查 / 115
一、誰來組織背景調查 / 115
二、背景調查的內容和方法 / 116
三、背景調查的程序 / 117
四、背景調查的要點 / 119
第三節　成功錄用和入職 / 120
一、錄用流程和注意事項 / 120
二、Offer 標準文本 / 121
三、入職流程及手續 / 123
第六章　常見招聘網站的使用
招聘新路- 開渠放水
有一天，新來的HRD 轉給David 一個CFO 候選人的簡曆。這是David 找瞭差
不多一年的一個職位。老闆對現任CFO 不滿意，一直想換，私下布置瞭David 去留
意候選人，但一年過去瞭David 一直沒有能夠找到閤適的候選人。看瞭簡曆，David
不得不承認：這是一個非常資深的傢夥！郵件中，新來的HRD 告訴David：這是在
Linedin 上找到的。
第一節　傳統招聘平颱 / 129
一、前程無憂 / 129
二、智聯招聘 / 131
三、中華英纔網 / 132
四、卓博人纔網 / 133
第二節　社交招聘平颱 / 134
一、LinkedIn / 135
二、脈脈 / 136
三、若鄰網 / 137
四、大街網 / 138
第三節　垂直招聘平颱 / 139
一、拉勾網 / 139
二、BOSS 直聘 / 140
三、內推網 / 142
第四節　獵頭招聘平颱 / 143
一、獵聘網 / 143
二、獵上網 / 144
第五節　綜閤分類信息平颱 / 145
一、58 同城 / 145
二、趕集網 / 146
第六節　拍賣式招聘平颱 / 146
第二部分　進階篇
第七章　招聘必備“讀心力”
關於一個全球頂尖的CEO 的招聘故事
按照公司慣例，前來麵試的高管，公司不承擔差旅費用。經過和老闆交涉溝通，
老闆終於同意兩晚上的香港賓館費用可以由公司齣，但從意大利到香港的機票錢，
由候選人自己齣。我不得不將這個規則和結果通過郵件告知候選人。第二天，我得
到瞭候選人的一個簡短郵件，大意是：他工作30 年以來，第一次遇到這樣的問題。
他感覺，也許他不適閤這傢公司。
晚上迴到傢，我用私人郵箱發給他一個私人郵件。大意是：我理解您的感受，
我也同感；很多中國公司會有這樣的規則；這樣的規則並不意味著老闆摳門，隻是
他們認為給一個未知的候選人支付差旅有風險，他們不願意Take Risk；其實他們給
薪酬還是很大方的；很遺憾，不能閤作，但我們可以保持私人聯係。自然，我得到
瞭候選人的Positive 迴應……
第一節　職位描述的心理暗示 / 153
一、從職位描述（JD）讀到的不僅僅是文字 / 154
二、最大化職位描述的心理暗示 / 159
第二節　用“心”麵試方法論 / 161
第三節　學會聽候選人的話外音 / 166
一、從話外音聽人價值觀 / 166
二、從話外音聽實操經驗 / 168
三、從話外音聽領導工作風格和個性特徵 / 170
第四節　薪資談判中的心理戰術 / 172
第五節　心理戰術不隻是解讀 / 174
一、招聘突發事件處理中的心靈溝通及應對 / 174
二、新員工入職適應期關懷 / 177
第八章　麵試中肢體語言解讀
伍茲先生說謊瞭嗎？
我在寫這一章的時候，竟然想起瞭著名高球明星伍茲先生（Tiger woods）的
故事。2009 年11 月27 日淩晨，伍茲在傢門口發生瞭一場車禍，引起瞭全世界的關
注：“淩晨2:30，老虎齣門乾嘛？”12 月11 日，伍茲發布瞭一個含糊其詞的道歉
聲明。在媒體的窮追猛打之下，伍茲於2 月19 日發錶電視講話，最終承認“齣軌”，
並嚮傢人和朋友、閤作夥伴認錯道歉。但是，伍茲的道歉是真的發自內心嗎？肢體
語言專傢們給齣瞭不同的解讀。
我無意“八卦”老虎的“婚外情”，但專傢們對伍茲在電視講話中的肢體語
言的解讀，引起瞭我的興趣。的確，解讀肢體語言在招聘麵試中可以發揮極大作用。
第一節　麵試中，肢體語言真的有用嗎 / 182
一、肢體語言的定義 / 182
二、為什麼肢體語言在麵試中非常重要 / 183
第二節　怎樣解讀麵試中的肢體語言 / 184
一、肢體語言解讀步驟 / 184
二、肢體語言解讀方法 / 185
三、肢體語言解讀看什麼 / 187
四、肢體語言解讀注意事項 / 192
第三節　候選人的肢體語言能告訴我們什麼 / 193
一、麵試中常見的消極肢體語言 / 193
二、麵試中幾種典型的肢體錶現 / 198
第四節　麵試官，管理你的肢體語言 / 200
一、麵試官常見肢體語言解讀 / 201
二、自信地麵對資深候選人 / 202
三、給麵試官的肢體語言的建言 / 203
第三部分　探索篇
第九章　新生代的招聘應對
培訓經理的離職理由
我問什麼原因想離職？結果她的離職理由讓我大吃一驚：早上起不來！我當
時一下子濛瞭。這個理由的確有點讓我意外，用現在時髦的話說就是“雷倒我瞭”。
我問：你找到下傢瞭嗎？她迴答：沒有。我驚訝瞭：沒有找到下傢，你就辭職？
迴答：我也不想再辛苦下去，先辭瞭，再慢慢找吧，在傢附近找一個，不要這麼早
就起床的。
第一節　讀懂新生代 / 210
一、什麼是新生代 / 210
二、新生代的個性特徵 / 211
第二節　新生代求職特點 / 213
第三節　應對新生代招聘招數 / 218
一、傳統招聘遭遇“網紅” / 219
二、招聘渠道、形式和方法論 / 220
三、應對新生代招聘秘訣 / 221
第十章　工業4.0 時代的招聘對策展望
Golin 的天方夜譚
每次齣差，上小學的兒子Colin 總是會詢問：是去麵試人嗎？是去講課嗎？我
帶他參加過幾次高端論壇和公益講課，他總是分不清高端論壇上的演講和講課的區
彆，但他絕對知道“麵試”這個詞。他是真心不願意我齣差的，因為這意味著至少
有幾天他看不到我，意味著他媽媽批評他的時候他沒有“救兵”。
有一次，我齣差北京去麵試一位高管候選人。臨齣門，兒子突然說：要是能
在傢裏麵試不去北京就好瞭，就像玩遊戲一樣。我樂瞭：童真總是我們“創新”的
源泉……
第一節　解密工業4.0 和中國製造2025 / 227
一、“工業4.0”和《中國製造2025》是什麼 / 227
二、工業4.0 時代的“高大上”技術 / 229
三、工業4.0 給中國製造轉型升級帶來的福祉 / 232
第二節　招聘在“高富帥”時代的挑戰與機遇 / 233
一、招聘還能“屌絲“嗎 / 233
二、招聘，“壽終正寢”抑或“鳳凰涅槃” / 234
第三節　“舊船票”登“快船”的新玩法 / 239
一、讓桃樹上長西瓜 / 239
二、從串聯走嚮並聯 / 240
三、“用戶體驗”唯上 / 241
第十一章　互聯網+ 時代的招聘新對策
人力資源經理招聘經理的睏惑
近幾年，招募經理發現工作越來越不容易瞭。首先是校招工作中齣現瞭一係
列問題：宣講會沒人聽，簡曆沒人投，投瞭沒人來麵試，麵試過瞭拒OFFER，簽瞭
OFFER 又毀約，實習後不入職，入職後試用期沒過就離開…… 日常招募更是，雖
然多開闢瞭幾個職位渠道，但簡曆投遞量卻大幅下滑，閤適的候選人更是寥寥。招
募經理在感慨大環境艱難，不可控因素太多的同時，也非常睏惑：優秀人纔都去哪
兒瞭？互聯網+ 時代，到底怎樣纔能吸引、找到這些優秀人纔呢？
第一節　互聯網+ 是什麼 / 244
一、可以讓“豬”飛的風口 / 244
二、互聯網+ 下的就業特徵 / 245
第二節　互聯網+ 時代下，招聘的挑戰與機遇 / 246
一、招聘經理的睏惑 / 246
二、招聘經理麵臨的挑戰 / 248
三、互聯網+，給予招聘的機遇 / 249
第三節　互聯網+ 催生的招聘新對策 / 251
一、互聯網+ 新思維下的招聘 / 251
二、互聯網+ 招聘新方法探討和思考 / 253
第四部分　附錄工具篇
附錄一　刁鑽麵試問題100 例（節選）
1．請把我桌上的這盆花推銷給我。 / 261
2．從簡曆來看，你缺乏工作經驗。我為什麼要錄用你呢？ / 261
7．當同事對你的工作不滿意時，你如何解決？ / 261
18．今天哪一條新聞讓你感興趣？為什麼？ / 261
20．你的上司比你年輕，你如何和他相處？ / 261
43． 你和同事的相處遇到過問題嗎？你是如何解決的？你和什麼樣的人不太好相
處呢？ / 262
47．你解決衝突的方式是什麼？ / 262
48．你今天是以什麼理由請假參加這個麵試的？ / 262
51．你沒有銷售經驗（相關經驗），你準備如何去學習和獲得相關知識？ / 263
65．你現在最需要掌握什麼技巧來促進你的職業生涯？ / 263
70．你用什麼方式激勵員工？ / 263
71．你有沒有解雇過手下的員工？為什麼？ / 263
91． 因為工作需要，公司可能有時會要求加班，你可以接受嗎？你怎麼安排你的
孩子們？ / 264
95．這份工作和你現在的工作沒有太大的區彆，你為什麼選擇這份工作？ / 265
99．最近幾年你換工作的頻率比較高。我們怎麼纔能確定你不會再跳槽？ / 265
……
附錄二　HR 帝破解招聘實操難題60 例（節選）
問題1　 用人部門自己都對所需要的人定位不清，隻提齣招聘申請，招聘推薦麵
試的人選都無法達到用人部門的要求，問其原因也說不齣理由，請問
HR 帝如何應對這一現象？ / 267
問題3　對於復閤型人纔，在人纔招聘中應重點考慮什麼? / 268
問題4　引進空降團隊，如何處理新老團隊融閤問題？ / 269
問題6　 企業如何招到一個適閤自己企業的高管，通過哪些測評手段效果
最好？ / 272
問題9　招聘主要考量應聘者的哪幾個能力要素和潛能？ / 274
問題10　 現在登招聘廣告、在人纔市場設攤位等這些傳統的招聘方法已經不像過
去那麼管用瞭，找不到閤適的人選，怎樣纔能讓這些方法生效？ / 275
問題12　 用人 老HR教你輕鬆做招聘（實操案例版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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