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産品特色

編輯推薦

營銷的本質就是找痛點！
發現用戶痛點，比營銷戰略更重要。
要從思維上改變自己，把目標放到zui低，發現並抓住用戶痛點，追求ji緻，做齣體現人文情懷的精品，快速解決用戶問題。

內容簡介

相對於傳統營銷，《痛點營銷》緻力於傳播以下理念——
第1，沒有痛點與訴求就沒有成交機會，營銷的本質就是去發現用戶痛點。找痛點，是營銷人員必備的一項基本功。
第二，營銷人員要養成痛點思維，善於觀察、研究、發現用戶痛點，緻力於為用戶解決問題、提供差異化價值。
第三，痛點營銷旨在消除傳統營銷工作的盲目性，崇尚用戶思維，崇尚滿足用戶個性化需求，崇尚價值的傳遞，崇尚精準營銷。
第四，痛點營銷是一個係統工程，上至企業決策層，下至一綫執行層，包括企業研發部門、市場部門、銷售部門，都是企業痛點營銷工作中不可或缺的一環。

作者簡介

馮東 先後擔任外資企業、上市企業營銷負責人，現任河南眾安消防谘詢服務有限公司董事長，臨沂玖零互生企業管理谘詢有限公司總經理。其作為中國企業培訓落地標準化建設的推動者，專注中國式營銷17年，善長發掘企業營銷的痛點和客戶的需求點。
硃衍強 國內知名人力資源實戰派谘詢培訓師，國傢注冊人力資源管理師，山東省經濟信息化委員會注冊高級培訓師。現任玖零銷售係統總裁工程運營版講師，玖零股份落地導師團秘書長，並且擔任多所知名院校特聘客座教授，三年兩次入選中國講師大典。作為中國企業培訓落地標準化的製定者，其具有多年的管理培訓和管理谘詢經驗，曾為韆餘傢企事業單位提供管理谘詢和谘詢式培訓服務。

目錄

第一篇 反人類設計與用戶痛點

1．反人類設計的共性是什麼？
2.讓人們花錢的方嚮隻有兩個，是哪兩個呢？
3.有痛點的地方，就一定存在營銷機會嗎？
4.消費者主權時代，誰的商業模式正在被顛覆？
5.反人類設計的對立麵又是什麼？

第一節 何謂“反人類設計”？

1．反人類設計
2. 反人類設計背後的路徑依賴
3. 反人類設計與用戶痛點

第二節 用戶痛點

1. 人們花錢的兩個方嚮
2. 哪裏有痛點，哪裏有商機

第三節 用戶痛點與消費者王朝

1. 消費者王朝來臨
2. 企業自以為是，用戶就用腳投票
3. 傲慢的代價，誰的商業模式正在被顛覆？
4. 反人類設計的對立麵
5. 最佳商業模式當以用戶為本

第二篇 痛點思維與營銷策略

1.殺死傳統企業的到底是什麼？
2.傳統營銷為何走嚮瞭末路？
3.“完全消費者中心時代”給營銷工作帶來瞭哪些挑戰？
4.你真的深度瞭解你的用戶嗎？
5.痛點營銷的本質是什麼？
6.何謂痛點營銷“新三觀”？

第一節 傳統營銷的末路

1. 殺死傳統企業的是什麼？
2. 傳統營銷在為傳統企業送葬
3. 傳統營銷的挑戰：互聯網的顛覆

第二節 “完全消費者”中心時代的來臨

1. 消費環境變瞭
2. 消費者變瞭
3. 消費者找不到瞭
4. 移動互聯網時代，全渠道全觸點營銷
5. “完全消費者中心”時代降臨

第三節 痛點營銷：站在消費者立場上重構營銷

1. 你真的深度瞭解你的用戶嗎？
2. 沒有痛點與訴求，就沒有成交機會
3. 發現用戶痛點，比營銷戰略更重要
4. 營銷的機會：找準痛點，解決它！

第四節 痛點營銷的本質

1. 毀掉舊三觀，重構新三觀：何謂痛點、癢點、興奮點？
2. 變“找賣點”為“找痛點”
3. 痛點營銷的核心是基於對比
4. 以用戶痛點為導嚮做差異化定位

第三篇 痛點營銷是個係統工程

1.痛點營銷隻是營銷人員的職責嗎？
2.“首席吐槽官”與“首席痛點官”，是個什麼官？
3.互聯網時代，産品為王的觀念過時瞭嗎？
4.超級用戶，該有多變態？
5.産品設計如何纔能戳中用戶痛點？

第一節 痛點營銷是個係統工程

1. 頂層設計：確立用戶至上的企業文化
2. 尖叫點思維：決策者的産品必修課
3. 一切以用戶為中心，其他紛至遝來

第二節 企業需要首席痛點官

1. “首席吐槽官”與“首席痛點官”
2. 首席痛點官，要具備場景思維
3. 死磕用戶體驗，傾聽用戶痛點

第三節 産品設計中的痛點思維

1. 互聯網時代，亦是産品為王
2. 市場新打法：得産品經理得天下
3. 把自己變成超級用戶
4. 産品設計要戳痛點
5. 讓用戶參與産品設計
6. 産品迭代的秘密武器：微創新

第四篇 痛點營銷實戰

1.如何在紅海市場中發現用戶痛點？
2.你會這樣去找痛點嗎？
3.最佳的痛點營銷切入點有哪些？
4.怎樣纔能提煉齣讓用戶怦然心動的賣點？
5.為何要有意放大用戶痛點？
6.營銷，如何能夠讓用戶爽？

第一節 如何在紅海中找齣用戶痛點？

1. 像“腦殘”一樣去挖掘用戶痛點
2. 如何在紅海市場中找到用戶痛點？

第二節 找用戶痛點的方法論

1. 百度熱搜中找痛點
2. 用戶評論中找痛點
3. UCD法：找痛點的秘密武器
4. 痛苦鏈法：建立企業用戶痛苦鏈
5. 數據拷問法：挖掘用戶痛點的重武器
6. 試錯痛點鎖定法：勇於嘗試，敢於試錯
7. 用戶訪談法：獲取最真實的一手資料
8. 行為觀察法：細枝末節中有黃金

第三節 痛點營銷切入點

1. 讓用戶感覺更安全
2. 讓用戶更放心
3. 為用戶節省時間
4. 讓利用戶
5. 為用戶提供高質高價的商品

第四節 基於用戶痛點的痛點營銷法則

1. 改變不瞭産品，就改變消費者對産品的看法
2. 用消費者最容易理解的語言和畫麵提煉廣告詞
3. 基於用戶痛點提煉賣點

第五節 對準用戶痛點使勁戳

1．對癥下藥：瞄準用戶痛點使勁戳
2. 重復刺激痛點，直到用戶形成條件反射，形成習慣
3. 痛苦擴大化：放大用戶痛點的乾貨思維
4. 痛點勸誘：感性的誘惑，比理性的說服更為重要

第六節 讓用戶爽是痛點營銷的最高境界

1. 痛點營銷的最高原則：讓用戶“爽”
2. 讓用戶爽的第一原點——口碑
3. 培養你的忠實“粉絲”

第五篇 關於痛點營銷的幾個提醒

1.噱頭，是不是痛點？
2.如何識彆僞痛點的真麵目？
3.痛點，什麼情況下是必須要存在的天使？
4.購買行為，何時纔會發生？
5.痛點營銷，波及麵有多廣？

1．痛點，還是噱頭？
2. 痛點，還是僞痛點？
3．痛點，有時是一個必須存在的“天使”
4．當不變的痛苦超過改變的痛苦時，購買纔會産生
5. 痛點營銷是一個係統工程

前言/序言

序 言

關於營銷，史玉柱說過一番自述，“自從‘三大戰役’失敗後，我就養成一個習慣，誰消費我的産品，我就把要他研究透。一天不研究透，我就痛苦一天。”
這是我們聽到的關於營銷最震撼的一番話。
企業營銷工作的對象是消費者。營銷工作者沒有理由不去研究消費者。研究吃透消費者，是一切營銷工作的前提。
如何研究消費者呢？
就是要去關注他們日常生活中的痛苦、麻煩、不便、窘迫、難堪、焦慮，就是要去研究他們在使用産品和服務過程中的負麵體驗、消極情緒和心理落差，所有這些元素都可以歸結為一個詞——用戶痛點。
存在用戶痛點的地方，必然對應著商機和相應的營銷機會。
簡單而言，痛點營銷，是基於用戶痛點及其背後的真實需求，對産品或服務的相關針對性功用予以渲染，以消除或緩解用戶痛點為營銷的主訴求點，以便直擊消費者的痛點和軟肋，産生“打蛇打七寸”之效。
相對於傳統營銷思維，痛點營銷是一種更精準、更高效的營銷方式。
如果說傳統營銷是漫無目的用機槍對著敵人鬍亂一通掃射的話，那麼痛點營銷就是藉助高精度狙擊步槍對敵人進行精準狙殺，“先瞄準，再開槍”，節省彈藥，一擊斃敵，直接高效。
在消費者更分散、消費場所更分散、消費途徑更分散的去中心時代，在由眾多對手參與競爭的紅海市場中，痛點式營銷思維可幫助企業有效地找到用戶，發現用戶痛點，發現用戶需求，進行針鋒相對的高效而精準的營銷傳播，直擊用戶痛點，撓中用戶癢點，戳中用戶興奮點，使之由潛在用戶變為現實用戶，從而找到企業的藍海市場，規避競爭。
營銷的本質其實就是“找用戶痛點——提供痛點解決方案——消除或緩解用戶痛點”這樣一條傳播鏈條。不懂得找痛點的營銷工作，都是瞎忙活，浪費人力物力，齣力不討好。
痛點營銷是一種“去僞存真、去蕪存菁、隻針對需求迫切用戶、隻為效果付費”的輕營銷，可幫助企業“四兩撥韆斤”，以小預算撬動大市場。
相對於不痛不癢的傳統營銷，《痛點營銷》一書緻力於傳播以下理念——
第一，沒有痛點與訴求就沒有成交機會，營銷的本質就是去發現用戶痛點，對用戶進行痛點營銷、痛點說服，促成交易。找痛點，是營銷人員必備的一項基本功；
第二，營銷人員要養成痛點思維，善於觀察用戶、研究用戶、發現用戶痛點，將工作重心從營銷産品、服務轉移到營銷“痛點解決方案”上來，緻力於為用戶解決問題、提供差異化價值；
第三，痛點營銷旨在消除傳統營銷工作的盲目性，主張所有營銷工作都要緊緊圍繞用戶痛點和需求來展開，反對一刀切，反對大海撈針，反對主觀思維，反對大投入，崇尚用戶思維，崇尚滿足用戶個性化需求，崇尚價值的傳遞，崇尚精準營銷；
第四，痛點營銷是一個係統工程，涉及到企業的方方麵麵，不僅僅是營銷部門和營銷人員的職責，上至企業決策層，下至一綫執行層，包括企業研發部門、市場部門、銷售部門，都是企業痛點營銷工作中不可或缺的一環。企業需統一口徑，在共同的用戶思維和痛點邏輯下，完善分工，緊密配閤。
如果你渴望瞭解更多的痛點營銷知識，請翻看本書。它能給你以思維上的啓迪、方法上的指引和實戰上的藉鑒！


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好書啊，完美詮釋瞭客戶的需求，一大作品。

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京東一直都很好 相信京東

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機場看的然後京東下單翻瞭翻還不錯

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東西不錯，性價比很高!

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價格便宜，書本質量很高。

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一般，沒有什麼實質內容！

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給公司所有員工看的，希望有幫助

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靜心，隻能看書

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