品牌態度的多維內化 企業社會責任視角（J） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉鳳軍，李輝 著

圖書標籤:

• 品牌態度
• 企業社會責任
• 內化機製
• 消費者行為
• 品牌管理
• 營銷學
• 社會責任
• 品牌形象
• 企業聲譽
• 行為科學

齣版社： 人民齣版社

ISBN：9787010175867

版次：1

商品編碼：12100839

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：膠版紙

頁數：262

內容簡介

本書在企業社會責任視角下，藉助社會認同理論、互惠理論以及暗示理論，基於企業—消費者關係質量、組織公民行為、企業感知聲譽等變量的不同類型，對消費者企業聯想影響其品牌態度、社會責任影響員工態度産生的多維內化機製進行深入分析和研究，並據此重構分彆解釋消費者、員工兩個層麵對企業社會責任行為産生不同品牌態度的理論模型。利用多元迴歸模型以及多元得爾塔方法對相關研究理論假設進行實證分析，並針對實證結論分析消費者品牌態度、員工品牌態度以及員工責任外顯態度等多層麵品牌態度形成的內在機理。此外，本書對於解釋企業社會責任“迷思”、員工組織公民行為以及“社會責任吃力不討好”等係列現實問題具有一定的理論貢獻。

《品牌態度的多維內化：企業社會責任視角（J）》 深度剖析品牌在現代商業環境中如何構建並內化其“責任感”，以及這種責任感如何轉化為強大的品牌資産。 在瞬息萬變的全球化市場中，品牌不再僅僅是産品或服務的標識，更承載著消費者日益增長的期望與價值觀。企業社會責任（CSR）作為一種重要的經營理念，已從可選項演變為企業可持續發展的必選項。本書《品牌態度的多維內化：企業社會責任視角（J）》深刻洞察瞭這一趨勢，係統性地研究瞭品牌如何在實踐企業社會責任的過程中，構建起一種深層次的、多維度的“態度”，並將其成功內化為品牌自身不可分割的一部分，從而在消費者心智中形成持久而積極的影響。 本書的研究核心在於“內化”——一個多維度、動態的過程。它不僅僅是企業層麵對外宣布的CSR政策，更是品牌如何將CSR的理念、實踐和價值，通過一係列精心設計的策略和行動，滲透到品牌基因的每一個層麵，並最終被目標消費者所認知、理解、認同，乃至內化為他們自身品牌偏好和忠誠度的重要驅動力。我們關注的“品牌態度”，並非錶麵的營銷口號，而是源於企業真誠的CSR承諾，並在與消費者互動中不斷生長、強化的深度情感與認知連接。 第一部分：企業社會責任的多維解讀與品牌價值重塑 我們將從企業社會責任的本質與演變入手，探討其在不同文化、不同行業背景下的多樣性錶現。傳統意義上的CSR往往聚焦於慈善捐贈、環境保護等單一維度，但現代語境下的CSR已涵蓋瞭員工權益、供應鏈道德、消費者權益保護、社區發展、産品安全、數據隱私乃至政治參與等更為廣泛的領域。本書將深入剖析這些多維度的CSR實踐，如何為品牌帶來新的價值增長點。 CSR的邊界拓展與核心要素： 我們將審視CSR從“錦上添花”到“不可或缺”的轉變過程，分析構成一個負責任品牌的核心要素，包括透明度、問責製、道德經營、可持續發展以及對利益相關者的積極迴應。 CSR與品牌聲譽的協同效應： 深入探討CSR活動如何直接或間接影響品牌聲譽。一個積極踐行CSR的品牌，更容易贏得公眾的信任和好感，從而構建起堅實的品牌護城河。我們將分析案例，揭示CSR如何成為品牌聲譽修復和提升的強大引擎。 CSR與品牌形象的深度融閤： 本部分將重點探討CSR如何超越單純的公關活動，真正融入品牌形象的塑造之中。從品牌故事的講述，到産品設計的理念，再到營銷傳播的內容，CSR的元素如何被巧妙地編織進去，形成獨特且有吸引力的品牌形象。 利益相關者理論在CSR中的應用： 我們將運用利益相關者理論，係統性地分析不同利益相關者群體（消費者、員工、投資者、社區、政府、NGOs等）對品牌CSR的期望與評價。理解並迴應這些期望，是品牌成功內化CSR的關鍵。 第二部分：品牌態度內化的機製與策略 本部分將是本書的核心，深入探討品牌如何有效地將CSR理念轉化為可感知、可信賴的品牌態度。我們將揭示這一內化過程的內在邏輯與關鍵機製，並提供一係列可操作的策略。 真誠性與一緻性：CSR內化的基石： 我們強調，CSR的內化並非一蹴而就，其成功與否，很大程度上取決於品牌的真誠度與行動的一緻性。本書將分析如何避免“漂綠”行為，以及如何通過長期的、持續的CSR實踐，建立消費者對品牌的信任。 敘事的力量：構建CSR品牌故事： 品牌故事是傳遞CSR價值的有效載體。我們將探討如何通過引人入勝的敘事，將CSR的理念、實踐和成果，轉化為能夠引起消費者情感共鳴的故事，從而加深品牌在消費者心中的印象。 體驗式營銷與參與感：讓消費者成為CSR的踐行者： 品牌態度內化的重要途徑是讓消費者參與到CSR的行動中來。本書將研究如何設計創新的體驗式營銷活動，鼓勵消費者參與公益項目、分享可持續消費理念，從而在互動中加深對品牌的認同。 價值鏈的CSR整閤：從源頭到終端的責任擔當： 負責任的品牌需要將CSR的理念貫穿於整個價值鏈。我們將深入分析品牌如何在産品設計、原材料采購、生産製造、物流配送、産品使用及廢棄處理等各個環節，踐行CSR，並如何將這些努力有效地傳達給消費者。 數字化時代的CSR傳播與互動： 在數字化浪潮下，社交媒體、內容營銷、影響者營銷等成為品牌傳播CSR的重要渠道。本書將探討如何利用新技術、新平颱，實現CSR信息的有效傳播，並與消費者建立更深度的互動，收集反饋，持續改進。 員工的內化與賦能：打造CSR的品牌大使： 員工是品牌最寶貴的資産，也是CSR理念傳播與實踐的關鍵推手。我們將研究如何通過內部培訓、文化建設、激勵機製等方式，使員工深刻理解並認同品牌的CSR價值，使其成為品牌CSR的積極踐行者和傳播者。 第三部分：品牌態度內化後的效應與評估 一旦品牌成功地將CSR內化為其核心競爭力，將會産生一係列深遠的影響。本部分將聚焦於品牌態度內化所帶來的商業價值，並探討如何進行有效的評估。 消費者忠誠度與品牌偏好的提升： 具有強烈CSR意識的品牌，更容易贏得消費者的青睞，並建立起穩固的消費者忠誠度。我們將分析CSR如何通過情感連接，超越價格和功能的競爭，成為消費者選擇品牌的關鍵驅動力。 品牌差異化與市場競爭力： 在同質化競爭日益激烈的市場中，CSR已成為品牌實現差異化的重要途徑。一個在CSR方麵錶現卓越的品牌，能夠脫穎而齣，贏得獨特的市場地位。 風險管理與危機應對： 良好的CSR實踐能夠為品牌構築一道風險屏障。在危機發生時，一個擁有良好CSR記錄的品牌，更容易獲得公眾的理解和支持，從而有效化解危機。 吸引與留住優秀人纔： 現代求職者，尤其是年輕一代，越來越重視企業的社會價值與道德責任。成功的CSR實踐能夠吸引和留住那些與品牌價值觀契閤的優秀人纔。 社會效益與商業效益的雙贏： 本書強調，CSR並非企業沉重的負擔，而是實現社會效益與商業效益雙贏的戰略選擇。我們將通過案例分析，展示CSR如何為企業帶來切實的經濟迴報，例如提高生産效率、降低運營成本、開拓新市場等。 CSR品牌態度的測量與評估： 為瞭證明CSR內化的價值，精確的測量與評估至關重要。本書將介紹多種評估CSR品牌態度的方法，包括消費者調研、品牌聲譽指數、媒體監測、情感分析以及長期財務指標等，為企業提供實踐指導。 本書的獨特貢獻與價值： 《品牌態度的多維內化：企業社會責任視角（J）》並非簡單地羅列CSR案例，而是緻力於揭示CSR與品牌態度之間深刻的內在聯係，並提供一套係統性的理論框架與實操指南。本書融閤瞭市場營銷學、組織行為學、傳播學、倫理學等多學科的研究成果，力求為企業管理者、品牌營銷人員、CSR從業者以及學術研究者提供前瞻性的洞察和實用的工具。 通過對大量國內外優秀品牌的深度剖析，本書提煉齣成功的CSR內化經驗，同時也警示瞭潛在的誤區與挑戰。我們相信，閱讀本書，您將能夠更深刻地理解品牌在現代社會中的角色與責任，掌握構建一個真正有溫度、有深度、有生命力的負責任品牌的關鍵策略，最終實現品牌價值與社會價值的和諧統一。 誰適閤閱讀本書： 企業高層管理者： 尋求將CSR戰略融入企業核心競爭力的決策者。 品牌營銷與傳播專業人士： 希望構建更具吸引力和深度的品牌形象，提升品牌忠誠度的實踐者。 企業社會責任（CSR）部門的從業者： 尋求更係統、更有效的CSR實踐方法與評估體係的專業人士。 市場營銷、傳播學、管理學等相關專業的學生與學者： 對品牌戰略、消費者行為、企業社會責任等領域有深入研究興趣的研究者。 關注企業可持續發展與社會價值的讀者： 希望瞭解品牌如何成為推動社會進步的積極力量的社會公民。 本書將是您理解並引領品牌走嚮更加負責任、更具影響力的未來的重要參考。

評分☆☆☆☆☆

評價五： 拿到《品牌態度的多維內化：企業社會責任視角》這本書，我首先想到的是如何利用企業的社會責任來構建一個更具吸引力和可持續性的品牌。我原以為這本書會像一個商業戰術指南，提供一些具體的方法和策略，幫助企業將CSR活動轉化為消費者心中不可動搖的品牌認同。我期待看到書中能夠剖析那些成功的CSR案例，分析它們是如何巧妙地將企業使命與商業利益相結閤，從而贏得消費者的信任和好感。比如，我希望書中能深入探討如何設計一個能夠引起公眾共鳴的CSR項目，如何有效地與媒體和消費者溝通企業的社會貢獻，以及如何量化CSR投入對品牌價值的實際提升。我也期望書中會包含一些關於如何應對消費者質疑和“漂綠”指控的策略，以及如何建立一個透明、可信賴的CSR體係。然而，這本書的內容並沒有完全符閤我最初的設想。它似乎更傾嚮於從理論層麵去闡釋“品牌態度的多維內化”這一概念，並將其與企業社會責任聯係起來。這種深入的理論分析，雖然有其學術價值，但對於我這樣希望獲得一些更直接、更具操作性的商業建議的讀者而言，顯得有些過於抽象，未能滿足我對於實際應用層麵的期待。

評分☆☆☆☆☆

評價二： 在拿到這本書之前，我設想它會是一本關於企業如何塑造其在消費者心中正麵形象的指南，尤其是在當下消費者越來越關注企業社會責任（CSR）的時代。我期待著書中能提供一些實際的、可操作的策略，幫助企業將CSR的理念融入品牌建設的方方麵麵，從而提升消費者對品牌的整體認知和好感度。比如，我希望能看到一些關於如何設計有吸引力的CSR項目，如何有效地與公眾溝通這些項目，以及如何量化CSR活動對品牌聲譽和市場份額的影響。我也設想，書中或許會包含一些成功企業的案例研究，展示它們是如何通過積極的CSR實踐，在競爭激烈的市場中脫穎而齣，贏得消費者的信任和忠誠。此外，我還會關注書中是否會探討不同文化背景下，消費者對CSR的態度差異，以及企業應該如何根據不同市場調整其CSR策略。然而，這本書的實際內容似乎並非我最初設想的那樣，它更多地聚焦於“品牌態度”的“多維內化”這一概念，並從“企業社會責任視角”齣發進行探討。這讓我感到有些意外，因為我期待的是更直接的商業應用層麵的指導，而非對這一復雜概念的深度理論解析。

評分☆☆☆☆☆

評價四： 當我看到《品牌態度的多維內化：企業社會責任視角》這個書名時，我的腦海中勾勒齣一幅企業積極履行社會責任，從而贏得消費者青睞的畫麵。我期待這本書能夠像一本實用的操作手冊，指導企業如何將CSR理念巧妙地融入品牌戰略，如何設計齣既能提升品牌形象又能産生社會效益的項目。我希望能從中學習到具體的營銷技巧，如何有效地嚮公眾傳達企業的CSR努力，以及如何將這些努力轉化為消費者忠誠度和購買意願。例如，我可能會期待書中包含如何選擇閤適的CSR閤作夥伴，如何進行有效的危機公關，以及如何衡量CSR活動對品牌價值的長期影響。我甚至想象著書中會有一係列案例分析，詳細介紹那些在CSR方麵錶現卓越的企業，它們的成功之道是什麼，又有哪些是我們可以藉鑒的。然而，實際閱讀下來，我發現這本書的關注點似乎更為理論化和概念化，它深入探討的是“品牌態度”如何通過“多維內化”這一過程被企業社會責任所影響。這種深入的理論探討，對於我來說，雖然有其研究價值，但相比於我最初期待的那些更具實踐指導意義的內容，顯得有些過於學術化，缺乏一些直接的“乾貨”。

評分☆☆☆☆☆

評價一： 這本書的名字讓我第一時間聯想到瞭那些緻力於可持續發展、積極迴饋社會的優秀企業。當我翻開這本書時，我並沒有找到關於具體企業案例的深度剖析，也沒有關於CSR項目實施指南的詳細步驟。我原以為它會像一本商業案例集，講述企業如何通過各種方式建立良好的品牌形象，以及這些努力如何在消費者心中轉化為忠誠度和認同感。我期待看到一些關於如何衡量CSR投入産齣的量化指標，或是不同行業企業在CSR方麵的最佳實踐。例如，我會想知道，一傢科技公司和一傢快消品公司，在履行社會責任方麵，它們的策略會存在哪些顯著差異？又或者，通過哪些具體的營銷活動，能夠有效地將企業的社會責任形象傳遞給目標客戶，從而影響他們的購買決策？甚至，我好奇是否會有關於“綠色洗白”現象的討論，以及如何辨彆真正有價值的CSR行動。但這本書似乎並沒有直接觸及這些我最感興趣的內容。它更像是在探討一個更宏觀、更理論化的框架，關於“品牌態度”如何通過“多維內化”這樣一個過程被企業社會責任所影響。我理解，這或許是一個學術性的研究，旨在揭示更深層次的機製，但對於我這樣希望獲得一些切實可行的商業啓示的讀者來說，少瞭些直接的“乾貨”。

評分☆☆☆☆☆

評價三： 閱讀這本書之前，我滿心期待地認為它會是一本深入探討企業如何通過履行社會責任來塑造和鞏固品牌形象的著作。我設想著書中會充斥著各種生動的案例，講述企業如何通過環保倡議、社區援助、公平貿易等實際行動，贏得消費者的尊敬和喜愛。我希望能學到如何將CSR的理念巧妙地融入品牌故事，如何通過有意義的活動與消費者建立情感連接，以及如何有效地測量CSR投入所帶來的品牌價值提升。例如，我會好奇書中是否會分析一些知名的CSR領導者，如Patagonia或TOMS Shoes，它們是如何在堅持商業目標的同時，將社會使命根植於品牌 DNA之中的。我也期待書中能提供關於如何應對“綠色洗白”指控的策略，以及如何確保CSR行動的真實性和透明度。然而，當我開始閱讀時，我發現這本書的側重點似乎並非我所期待的那些具體的操作指南或案例分析。它更多地探討瞭一個名為“品牌態度的多維內化”的抽象概念，並試圖從企業社會責任這一視角來闡釋其內在機製。這種理論化的探討方式，雖然有其學術價值，但對於我這樣希望能從中獲取直接商業實踐啓示的讀者來說，顯得有些不夠“接地氣”。