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好形象，才有好机遇；

好礼仪，才有好人缘；

好口才，才有好前程。

与人相处并非那么难

在今天这个交往日益频繁的时代，人类名副其实的变成了窝在“群”里的动物，无论是微信群还是QQ群，亦或是其他群，无非是有了一定特性的“社交群”。有专家测试，一个人只要离开这些“群”孤独地生活20天，他的心理就会产生障碍。这个不知道真假，但在这个与人相处的社会中，人与人之间的沟通与合作愈加显得重要这是真的，因为人类已经无法真正完全地脱离群体而独立存在了。而人们的这些交往活动，其实就是与人相处的艺术。

丹尼尔·戈尔曼是一位全球著名的心理学大师，也是情商概念的提出者，他曾说：“职场中，智商决定是否录用，情商决定是否升迁，而社交商则决定你的生活质量。”美国著名学者卡耐基也曾说过：“一个人的成功，15%是因为他的专业技术，85%则要靠人际关系和为人处世的能力。”而根据成功学家拿破仑·希尔做过的一项调查，在1000位成功的千万富翁中，有90%以上的人认为，与人相处的技能是帮助他们成功的主要因素。

要知道，21世纪，人脉即钱脉；与人相处的能力虽不是金钱，却要胜似金钱。你的社交能力越强，那你的办事能力也就越大，赚钱能力自然就强。可能别人费了九牛二虎之力也没办完的事情，对你来说只是小菜一碟；同理，你耗尽心思也未必能办好的事，在另一个人那里可能很轻松就能办了。究其原因，懂得与人相处的艺术，就是制胜的关键。

每个人都渴望成功，都希望拥有开启成功的钥匙，而如今，这把钥匙其实就在我们自己手中，就看我们能不能将它的作用淋漓尽致地发挥出来。这把钥匙就是——与人相处的能力。因此，21世纪什么技能重要？答案是交际才能。

正如洛克菲勒所说，我愿意花费更多的金钱来提高自己与别人打交道的能力，这种能力比太阳底下的任何一种能力都更为重要。人类是在相互的交往中寻求安慰、价值和保护的。交往是人类的必然伴侣，和谐的人际关系是一个人的资本，决定着一个人能够发展什么程度。

希望通过阅读这本书，能让您在欢乐的阅读同时，使自我的社交能力更上一层楼。

内容简介

你的社交能力越强，那你的办事能力也就越大，赚钱能力自然就强。可能别人费了九牛二虎之力也没办完的事情，对你来说只是小菜一碟；同理，你耗尽心思也未必能办好的事，在另一个人那里可能很轻松就能办了。究其原因，懂得与人相处的艺术，就是制胜的关键。

作者简介

杜延起：80后演讲与口才脱口秀作家，教练型演说导师。实践家商学院高级讲师、中华演讲网总编辑、曼陀罗效能管理首席执行师、中国演讲协会理事、中华教育研究会理事、家庭教育指导师、中国教育台大型商战节目《中国好商机》路演辅导顾问。曾成功为北京市建委、国家电网、大唐电信、寻医问药网、大北农集团、河北绿岭集团等单位做过培训。
曾成功参与出版过《读故事练口才》、《会说话赢天下》、《遇到危险怎么办》等一批畅销书，作者已在国内发表口才论文上百篇。特别是《会说话赢天下》已经再版了9次，销量11万册，《遇到危险怎么办》的版权被海外争先抢购，目前已经翻译成了英文、日文、繁体中文畅销海内外。

目录

第1章自信让你在社交中如鱼得水/00

自信具有非凡的魔力，是成就社交达人的第一秘密武器。只有自信的人，才会尊重自己，才能赢得别人的尊重。自信就是社交场上不可或缺的一件“御寒”外衣。

第2章尊重是与人相处的基石/0

尊重别人不但是做人的基本准则，也是社交中必须遵守的律令。不懂得尊重别人的人是不配得到别人的尊重的，也必然不能获得别人的尊重。

第3章品德好人缘自然好/0

好品德犹如磁铁，不仅能吸引周围的人和你交往，而且无论你走到哪里，都能让人自动向你聚拢，愿意为你效劳。品德不是流光溢彩的外衣，但却能让你在暗中散发出与众不同的气质和亲和力。

第4章你的形象价值百万/0

在社交场合，每个人都应为自己的形象负责，这里的形象包括衣着打扮、举止言谈等给人外在感觉和印象的东西。如何让自己的形象有助于人际交往，赢取别人的好感，是每个人都应掌握的。

第5章举手投足显“达人”风采/0

礼仪是一个人内在修养的外在表现，一般意指礼节、礼貌等。通常认为，一个遵守礼仪的人，其内心一般是善的，所以礼仪修养越高，越能让人觉得其美好可信，在社交中也越发受到尊重。

第6章让温暖从你口中传到他心中/0

每个人从出生到现在，需要感谢的人有很多。在这个张扬个性的时代，感谢应该勇于表现出来。一个经常说谢谢的人，必定是心存感恩、具有爱心的谦卑之人。这样的人，必然人人都喜欢和他交往。

第7章用你的微笑打动对方/0

微笑，是社交的通行证，是人际交往的润滑剂，是世界上最美丽的语言。在社交中，没有谁能轻易拒绝一张笑脸，没有什么礼物比一个灿烂的微笑更打动人。

第8章你的赞美对他很重要/0

无论是对朋友、亲人、同事，还是素不相识的人，都不要吝啬你的赞美。因为无论大人物还是小人物，都会被你真诚的赞美所打动,从而乐于与你交往。

第9章珍惜你的第一印象/0

在交际活动中，一开始就展示给人一种极好的形象，可以为以后的交流打下良好的基础。日常交际中对他人的第一印象主要来自动作、姿态、外表、目光和表情等非口头语言。

第10章先关闭嘴巴后竖起耳朵/0

少说多听的道理大家都懂，但是在生活当中，能够做到“善于倾听”者，真的是少之又少。倾听是一种修养、一门艺术，倾听也是一种能力、一种素质。人际交往成功的一个重要因素就是倾听。

第11章用你的诚心俘获他的真心/0

真诚是社交的第一步，只有付出真诚才可能收获信赖。一个虚伪的人不可能在社交场上如鱼得水，因为没有人喜欢被欺骗感情。真诚是社交的纽带，能长久地维系朋友间的关系。


第12章先让自己主动起来/

如果不主动结交朋友，只等待“别人来发掘我的优点”，那么，你的人际关系就会很难突破。在交际时，要摒弃自卑、害羞等心理，做社交中的主动者，否则很少有人会无缘无故对我们感兴趣。要想赢得别人的信任，与别人建立良好的人际关系，就必须学会主动交往。

第13章善用幽默“笑”傲江湖/

幽默在社交中的力量是不可估量的，它是调节气氛的润滑剂，是受人欢迎的秘密武器，幽默可以让对方快乐，也可以传达出自己的积极人生态度。人人都喜欢幽默的人，学会幽默，则距受人喜爱的距离就不远了。

第14章读懂对方的肢体语言/

有时你光顾听他说话，那很可能会误解他的意思。只有将有意识的语言和无意识的小动作结合起来理解，你才能真正听懂对方的弦外音、言外意。

第15章乐于助人就是助己/

人都是有感情的，对帮助自己的人自然会心生好感，乐于接近。帮助别人的人，别人也会帮助你。一来二往，口碑就有了，人脉森林自然郁郁葱葱。


Ⅵ
Ⅴ
第16章见什么人说什么话/

说话要注意场合。不看场合、随心所欲，这是“不会说话”的拙劣表现。人，总是在一定时间、一定地点、一定条件下生活的，在不同的场合，面对不同人、不同事、不同的目的，就应该从交际情境、氛围、场合、对象出发，对各种角色准确定位，做到说话恰当得体，这样才能收到理想的社交效果。

第17章沟通前先给人留足面子/

给人面子并不难，也无关乎道德，因为大家都是在社会上生活，给人面子基本上是一种互助。尤其是一些无关紧要的事，更要学会给人面子。千万不要自以为有见解、有口才，就把别人说得脸一阵红、一阵白，这种举动正是在为自己的祸端铺路。

第18章懂得委婉说“不”也是本领/

在日常交往中，热情地帮助别人是应该的。但一定要量力而行，如果遇到做不到的事情，就要学会拒绝的艺术。谢绝人家的请求，否定人家的意见，往往需要委婉的表达。

第19章记住别人的名字很重要/

牢记别人的名字，是扩大社交圈子的必备之路。因为记住他人的名字，是尊重一个人、重视一个人的表现。请牢牢记住和你交往的人的姓名，你会有意想不到的收获。

第20章换位思考更能说服对方/

每个人做事都有自己的原因，只要我们能从别人的角度考虑问题，我们就能掌握他人的想法，从而找到打开他人内心的钥匙，办事就会变得更加容易。学会从对方角度看问题，会让你在社交中减少许多不必要的烦恼。

第21章可以用你的气质打动人/

气质是指人相对稳定的个性特点、风格及气度。外表美是天生的，但只注重外表美毕竟有肤浅之嫌。只有气质美才不受服装、年龄、容貌的限制，是社交中真正能打动人的美。气质美需要内外兼修，不断提升自己的修养和气度。

第22章妙语连珠洞开交际门/

语言是沟通人际关系的桥梁，是社交的最重要手段，调查表明，谈吐不凡的人在社交中更容易成功，在人际关系更为复杂的今天，口才已成为个人魅力的重要表现，也是交际的有力武器和筹码。

第23章“投其所好”便于沟通/

千人千面孔，万人万脾气。社交中如果能摸清对方的喜好，那么自然可以投其所好，让他觉得你很亲切，值得信赖，从而更加喜欢你。学会这一点，你就能成为最受欢迎的社交明星，经过验证，这招在社交中屡试不爽。

第24章自嘲可以轻松化解尴尬/

“自嘲”是一剂平衡心理的良药，可为心灵增加一层保护膜。人际交往中，遇到蒙羞或尴尬时刻，可用自嘲来对付窘境，这是一种很高明的脱身手段。一个善于自嘲的人，也必定是个幽默自信的人。

第25章细节决定社交成败/

细节有时决定人的命运。人不能过于“不拘小节”，注意细节可让人觉得你很细心、周到、有修养。细节见风范,文明就在举手投足间，修养就在言谈举止间。

第26章有选择的与人相处/

“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，正如好莱坞的经典名言：“成功，不在于你知道什么或者能做什么，而在于你认识什么人。”单打独斗注定艰辛而孤独，而选择那些能为自己所用的人建立关系网，才能让你游刃社交，美梦成真。
后记/

精彩书摘

　　样章

　　第1章自信让你在社交中如鱼得水

　　自信具有非凡的魔力，是成就社交达人的第一秘密武器。只有自信的人，才会尊重自己，才能赢得别人的尊重。自信就是社交场上不可或缺的一件“御寒”外衣。

　　人生活在世上，必然要参与社会交往，这是毋庸置疑的，否则就无法立足。但现实生活中，不少人缺乏自信，笑起来肌肉僵硬，脸红脖子粗，说起话来语无伦次，或者只能简单地回答“是”、“不”、“行”等词语，和别人在一起时也不敢正视别人的眼睛，甚至出现嘴唇发抖、呼吸急促等生理不适。这些，都是社交中不自信的表现。

　　据统计，90%的人在社交中都会或多或少地出现一点恐惧心理，这种心理的根源就是不自信。自信是成功社交的第一步，是恰当展示自己优点给外界的第一要素。试想，如果一个人连自己都不喜欢，那别人又怎么会喜欢他呢？长此以往，必会形成恶性循环，导致更加自卑，不敢和人主动交往。

　　一、自信才能做最好的自己

　　女娲造人时，根本没有刻意造一无是处的废人，任何人都是世界上独一无二的，都有别人不具备的优势和亮点。正所谓天生我材必有用，只要主动展示自己最擅长、最亮丽的一面，就能为你赢得掌声，让你自信地昂起头颅。

　　周舟是一个智障少年，出生在中国的武汉，这一天正是愚人节。他是个先天性愚型儿。无论从外貌、举止，还是智商检测，都毫无疑问地证明了这一点。然而，他却具有非凡的音乐指挥的天赋，曾多次指挥大型乐队演奏，被人惊叹为具有神秘的魔力。2000年，周舟随中国残疾人艺术团访问美国，他精湛的乐曲指挥引起了巨大的轰动。

　　所以说，任何人在社交中都没有必要自卑，再有才华的人也必有不如别人的地方。有些人之所以暂时比我们做得好，是因为他们恰到好处地展现了其优势的一面。只要我们也努力挖掘自己的长处，也一定可以做个处处受欢迎的人。

　　社交中保持本色，展现自己最有魅力的一面，才能让自己举止自如，并且更加自信。有些人因怀疑自己的魅力和能力，千万百计地学习他人，殊不知本色才是最受欢迎的。一味模仿的结果，很可能别人的优势没有学到，自己的特长也丟掉了，可谓是社交版的“邯郸学步”。

　　小泽征尔是世界着名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏，敏锐地发现了不和谐的声音。起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但还是不对。他觉得是乐谱有问题。这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题，是他错了。面对一大批音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说："不！一定是乐谱错了！"话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。

　　原来，这是评委们精心设计的“圈套”，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士"否定"的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。

　　卡耐基曾对我们说过，要做你自己。社交中，只要你唱你自己的歌，画你自己的画，一举一动自然而不造作，那么，你就能不卑不亢地展现自己的社交魅力。

　　二、自信≠自大，时刻预警并弥补差距

　　我们提倡社交自信，不是让人盲目自大，以为别人什么都不如自己。尺有所短，寸有所长，由于天赋、环境、机遇等原因，我们不得不承认，社会上比我们强的人还是很多的。这就需要我们正视这一点，并多和他们学习，取长补短，让自己也越来越成功。

　　承认别人比自己强，并不是自卑，恰恰相反，这是自信的体现。只有自信的人才能客观评价自己和他人，并奋起直追，缩小彼此之间的差距。

　　米夏在陪朋友逛街的时候，接到了一家单位的电话，通知她3小时后去该公司面试。米夏来不及回去换衣服，匆匆赶往该公司。

　　走廊上，她看到十几个打扮的花枝招展的女孩也来参加面试。米夏心想糟了，自己应聘的是公关，是个比较注重外在形象的职位，可自己这样不施粉黛，会不会让面试官不悦呢？果然，当米夏被叫进面试室时，她发现面试官明显地皱了一下眉头。但在接下来的问答中，米夏非常自信，回答得流利又得体。

　　最后，面试官和蔼地问：“你为什么穿着这么随意来面试呢？你看看外面的那些女孩，哪个不比你漂亮，你给我一个录用你的理由。”米夏沉着地说：“贵公司是在招聘能给公司带来利润的公关人员，而不是选美。而且，由于我是3小时前接到的通知，根本没时间回家换衣服，所以很抱歉这个样子出现在您面前。就现在来说，门外的女孩确实比我漂亮；不过我相信，只要我穿上正式点的衣服，我就是一位称职的公关白领。”

　　第二天，米夏接到面试官亲自打来的电话，通知她被录取了。面试官说：“知道是什么打动了我，让我决定录取你吗？是你的自信。虽然那天其他女孩都是精装版，只有你是平装版，但你的自信却让她们都黯然失色。不过，希望你上班时，也能展现出精装版的一面。”

　　案例中的米夏，没有否认别的女孩子在打扮上胜出她一筹这个事实，但却用自信来弥补了这个不足，并给面试官留下了深刻印象。自信不是虚荣，不是想掩盖自己的缺点，而是有勇气去弥补它，让自己更加完美。

　　邓亚萍，身高只有一米五多点，却在高个云集的乒坛，连续多年雄霸天下。按理说，她的先天条件并不好，但却凭借一股自信和坚韧，取得了让世人惊叹的成就。

　　当刚开始打球时，邓亚萍一直坚信自己可以取得成功，无论多少人说她个子矮不适合打球，她都永不放弃，而是用加倍的努力来弥补先天缺陷。

　　同样，NBA中的小个子艾弗森，一直宣称：我敢跳向天空，谁也阻拦不了！他虽然在巨人林立的NBA算是个“侏儒”，但却霸气十足，敢于飞身灌蓝，让所有观众都惊爆并佩服！

　　一个人要想最终克服自卑心理，就必须在建立自信的同时正视自己的不足，通过多学、多干来充实知识，丰富经验，才能得到周围人的赞赏和认同。

　　现代社会，生存竞争压力日渐加大，当我们觉得自己实在比别人差很多，并且难以用平和的心态面对时，不妨来点阿Q精神。这可暂时减轻我们的精神压力，有助于寻找到自信。

　　被誉为“世界上最伟大的推销员”乔吉拉德，非常受人欢迎，他的每次演说都人满为患。看到他在台上挥洒自如、妙语连珠，一个仰慕者不禁问：“大师，面对那么多人，您难道从来没有害怕过吗？您永远自信满满的秘诀是什么？”大师微笑着说：“我每次演讲时，都把台下的观众当成欠我钱的人，而我是他们的债主，这样我就不怕他们了。”

　　任何人其实都有一点社交恐惧症，无论是平常人，还是大师。案例中的乔吉拉德，也知道自己很害怕演讲，但他没有让害怕的情绪一味蔓延，而是采用了精神胜利法，让自己能从容面对台下观众，做出挥洒自如的演讲。

　　承认不足，不是让我们捶胸顿足、怨天尤人，而是对可以改变的事情努力改变，对无法改的事物安然接纳。这不是消极，而是积极的态度和智慧。当我们承认自己不完美，也接纳并坦然面对自己的不完美时，我们的社交心态就会更平和、更坦荡，举手投足间也会因为有自知之明而多了一份成熟和淡然。

　　三、培养社交中自信的技巧

　　知道了自信对社交的重要性，接下来就要努力学习自信之法，让自信的阳光洒满自己交际的每一个角落。

　　1、自我暗示法

　　自我暗示可以默不作声地进行，也可以大声说出来，还可以写在纸上，甚至可以歌唱或吟诵。每天坚持有效的自我暗示练习，就能让自己内心逐步自信起来。比如，可以告诉自己：“在我所从事的领域中，我是一流的”、“我有足够的时间、能力和智慧，来实现自己的理想”等。一般来说，肯定词越简短，也就越有效。肯定时应该能表达出强烈的情感，并给人强烈的印象，比如“我是最棒的！”。

　　世界著名的成功学大师安东尼?罗宾斯年轻的时候非常潦倒，最后连女朋友也弃他而去。他决心成功，活出个样子来。他每天都告诉自己，“你是最棒的”，他还把自己的梦想贴在墙上，每天大声朗读。通过这样的自我暗示，他获得了强烈的自信心，最终通过努力，成为了世界著名的演讲家、社交家、成功学家。

　　著名学者赫巴特曾说过这样一段名言，“当你出门时，请把下颔收进，额头抬起，肺部吸满空气；碰到朋友，先微笑着向他打个招呼；和人握手时要精神饱满；不要浪费哪怕一秒钟去想你的仇敌；做事打定主意，不要常常改变方向，一直向着既定目标前进；把你的心完全放在你所希望的事情上去。如果这样做下去，总有一天你会知道，你已经在无意中抓住了完成理想的机会了。正如珊瑚虫一样，从湍急的潮水中汲取了它所需要的营养。”

　　这段话，也同样适用于想在社交中取得成功的我们。

　　英国前首相威廉?皮特还是个孩子时，就告诉自己将来一定能取得巨大成就。在这样不停的心理暗示下，他时刻用一个伟人的标准来要求自己。无论遇到什么挫折，他始终告诉自己应该成功，应该出人头地。这些暗示使得自信的观念在他身体的每一个细胞中生根发芽，鼓励着他锲而不舍地朝着自己人生目标——做一个伟大的政治家——前进。他22岁就进入了国会；23岁，就当上了财政大臣；到25岁时，他已经是英国的首相。凭着一定要成功的心理暗示和信念，威廉?皮特完成了人生的巨大飞跃。

　　所以，我们每一天出门时，也应该对着镜子微笑一下，告诉自己：“你很棒，加油！”总有一天，精神的力量会让你惊叹。

　　2、主动与人交往

　　人际关系是否和谐，自己能否为他人所接受，也直接影响到自己的心理健康。人际交往是个休适应环境与社会生活、担当一定的社会角色、形成丰富人格的基本途径，具有沟通信息、相互激励、产生合力、形成互补、调节情感、保障身心健康等多种功能。

　　所以，要鼓励自己主动与他人交往，不逃避、不孤守，积极把自我融入群体，在生活中学会处理人际冲突，学会宽容、体谅、尊重、以诚待人。如果能在广泛交往的基础上拥有几位良知益友，无疑对自己的心理健康是胸有成竹有裨益的。

　　主动与人交往者，往往心理准备更充分，更能掌握社交主动权。“主动打招呼→看着对方的脸→找到话题”被称为社交三部曲。

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