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編輯推薦

適讀人群 ：旅遊管理專業學生，旅遊從業者，旅遊研究者，消費者行為研究者。
錢鍾書說過，旅遊是讓人原形畢露的過程；宗白華也曾說過，旅遊是不斷發現自我的過程。
相對於普通消費者行為，旅遊消費者行為有何獨特之處？人們為什麼要外齣旅行？旅遊者從慣常環境來到異地，他的行為是否會發生變化？動機、感知、學習、態度以及個性等個體心理因素對旅遊消費者行為有何影響？社會文化、社會群體、營銷組閤等外部環境因素對旅遊消費者行為有何影響？旅遊消費者的旅遊決策是怎樣産生的？不同年齡、性彆和文化條件下旅遊消費者行為有什麼不同？為瞭迴答上述問題，本書通過5個專題共14章內容進行瞭係統闡述。

內容簡介

本書分為5個專題共14章內容，分彆為：①旅遊消費者行為學的基本問題和基本理論。這部分內容在本書的第1章、第2章進行瞭討論，包括旅遊産品、旅遊消費與旅遊消費者、旅遊消費者行為等基本概念的理論界定，並對旅遊消費者行為學的理論來源和研究方法、旅遊消費者行為研究的曆史與發展等做瞭概括性、總體性的介紹。②個體心理因素對旅遊消費者行為的影響。這部分內容在本書的第3章、第4章、第5章、第6章和第7章進行瞭討論，通過解釋動機、感知、學習、態度以及個性等內在心理因素，分析這些因素對旅遊消費者行為的影響。③外部環境因素對旅遊消費者行為的影響。旅遊消費者行為除受到個人心理因素的影響以外，還受到諸多環境因素的影響。這部分內容在本書的第8章、第9章和第10章進行瞭討論，主要分析社會群體、社會文化、營銷組閤因素對旅遊消費者行為的影響。④旅遊消費者的旅遊決策過程。這部分內容包括第11章旅遊決策、第12章旅遊體驗以及第13章旅遊後的心理與行為。⑤旅遊消費者行為的比較。這部分內容在本書的第14章進行瞭討論，對跨年齡、跨性彆和跨文化下的旅遊消費者行為進行瞭比較分析。

作者簡介

李誌飛 男，湖北大學旅遊係教授。華中科技大學管理學院管理學博士，北京大學中國經濟研究中心行為經濟學博士後，美國北亞利桑那大學行為學與社會科學學院地理、規劃與休閑學係訪問學者。2014年入選國傢旅遊局旅遊業青年專傢人纔計劃。湖北省旅遊學會常務理事。主持國傢社科基金、教育部人文社科基金、國傢旅遊局重點項目多項，在APJTR（SSCI）、《旅遊學刊》、《南開管理評論》等期刊發錶學術論文多篇。榮獲旅遊學刊2013年度優秀論文奬，2007中國管理學年會優秀論文奬。提齣並構建的“旅遊者二元行為理論”榮獲國傢旅遊局優秀旅遊學術成果奬二等奬。

目錄

01
第一章旅遊消費者行為學的基本問題
Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior第一節旅遊消費者行為學的研究對象與內容/2
�MThe Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior第二節旅遊消費者行為學的理論來源與研究方法/7
�NThe Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三節旅遊消費者行為學的發展曆史/12
�OThe History of Tourism Consumer Behavior
19
第二章旅遊消費者行為學的基本理論
Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior第一節旅遊購買行為理論/20
�MThe theory of Travel Buying Behavior第二節旅遊消費者行為模式/25
�NTourism Consumer Behavior Model第三節有限理性理論/28
�OThe theory of Bounded Rationality第四節旅遊者二元行為理論/31
�PThe theory of Tourist Dualistic Behavior第五節環城遊憩行為理論/38
�QThe theoryof Recreational Behavior around the City
44
第三章動機與旅遊消費者行為
Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior第一節需要與動機/45
�MNeed and Motivation第二節旅遊需要與旅遊動機/48
�NTourism Need and Tourism Motivation第三節旅遊消費者動機的經典理論/55
�OThe Classical Theory of Tourism Consumer Motivation
63
第四章感知與旅遊消費者行為
Chapter 4Perceptionand Tourism Consumer Behavior第一節感知過程/64
�MPerception Process第二節旅遊感知的影響因素/68
�NInfluencing Factors of Tourism Perception第三節旅遊者對旅遊條件的感知/72
�OTourists' Perceptions of Tourism Conditions目錄
81
第五章學習與旅遊消費者行為
Chapter 5Learning andTourism Consumer Behavior第一節學習的概述/82
�MAn Overview of learning第二節旅遊消費者學習的內容與途徑/87
�NContents and Approaches of Tourism Consumers' Learning
92
第六章態度與旅遊消費者行為
Chapter 6Attitudeand Tourism Consumer Behavior第一節旅遊消費者態度的概述/93
�MA Overviewof Tourism Consumers' Attitudes第二節旅遊消費者態度與旅遊行為/98
�NTourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三節旅遊消費者態度的形成與改變/102
�OThe Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude
110
第七章個性與旅遊消費者行為
Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior第一節個性的形成/111
�MThe Formation of Personality第二節個性特徵與旅遊消費者行為/115
�NPersonality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三節個性結構與旅遊消費者行為/121
�OPersonality Structure and Tourism Consumer Behavior第四節旅遊消費者個性測量和實踐運用/123

130
第八章社會群體與旅遊消費者行為
Chapter 8Social Groupand Tourism Consumer Behavior第一節社會群體概述/131
�MA Overviewof Social Group第二節參照群體與旅遊消費者行為/133
�NReference Group and Tourism Consumer Behavior第三節傢庭與旅遊消費者行為/137
�OFamily and Tourism Consumer Behavior第四節社會階層與旅遊消費者行為/143
�PSocial Stratum and Tourism Consumer Behavior
153
第九章文化因素與旅遊消費者行為
Chapter 9Culture andTourism Consumer Behavior第一節文化概述/154
�MA Overviewof Culture第二節文化差異與價值觀/157
�NCultural Differences and CulturalValues第三節中國傳統文化與旅遊消費者行為/162
�OChinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior
173
第十章營銷組閤與旅遊消費者行為
Chapter 10Marketing Mix andTourism Consumer Behavior第一節産品與旅遊消費者行為/174
�MProduct and Tourism Consumer Behavior第二節價格與旅遊消費者行為/180
�NPrice and Tourism Consumer Behavior第三節渠道與旅遊消費者行為/184
�OChannel and Tourism Consumer Behavior第四節促銷與旅遊消費者行為/189
�PPromotion and Tourism Consumer Behavior
206
第十一章旅遊決策
Chapter 11Travel Decision�瞞aking第一節旅遊決策概述/207
�MA Overviewof Travel Decision�瞞aking第二節旅遊消費者對目的地的選擇/211
�NTourism consumers' choice of destinations
221
第十二章旅遊體驗
Chapter 12Travel Experience第一節旅遊體驗概述/222
�MA Overviewof Travel Experience第二節旅遊體驗的質量與真實性/227
�NThe Quality and Authenticity of Travel Experience第三節旅遊體驗營銷/233
�OTravel Experience Marketing
244
第十三章旅遊消費者的購後行為
Chapter 13Post�瞤urchaseBehavior of TourismConsumer第一節旅遊消費者滿意度/245
�MTourism Consumer Satisfaction第二節旅遊消費者忠誠度/252
�NTourism ConsumerLoyalty第三節旅遊消費者的抱怨/257
�OTourism Consumer Complaints
264
第十四章旅遊消費者行為比較
Chapter 14The Comparison of TourismConsumer Behavior第一節旅遊消費者行為跨年齡比較/265
�MA Cross�睞ge Comparison of Tourism Consumer Behavior第二節旅遊消費者行為跨性彆比較/268
�NA Cross�睪ender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三節旅遊消費者行為跨文化比較/270
�OA Cross�睠ultural Comparison of Tourism Consumer Behavior
278
參考文獻
References

精彩書摘

（精彩文摘請使用附件提供的內文圖片）

前言/序言

本書編寫框架的創新。從問題導嚮齣發，立足於旅遊消費者行為的全過程，以此為主綫進行章節的編排，使旅遊消費者行為的過程更加清晰化。
本書案例的全麵導入。相比其他同類教材更加注重案例教學，突破傳統的體係，更加突齣實用性，在增強教材趣味性的同時，大大調動瞭讀者閱讀和思考的積極性。
本書內容的前沿性。關注旅遊消費者行為的最新理論和研究成果，關注旅遊消費實踐中的熱點問題，使教材更具前沿性和針對性。
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