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李志飞 著

出版社： 华中科技大学出版社

ISBN：9787568007641

版次：1

商品编码：12086797

包装：平装

丛书名： 全国普通高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材；教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

页数：276

套装数量：1

字数：44300

编辑推荐

适读人群 ：旅游管理专业学生，旅游从业者，旅游研究者，消费者行为研究者。
钱钟书说过，旅游是让人原形毕露的过程；宗白华也曾说过，旅游是不断发现自我的过程。
相对于普通消费者行为，旅游消费者行为有何独特之处？人们为什么要外出旅行？旅游者从惯常环境来到异地，他的行为是否会发生变化？动机、感知、学习、态度以及个性等个体心理因素对旅游消费者行为有何影响？社会文化、社会群体、营销组合等外部环境因素对旅游消费者行为有何影响？旅游消费者的旅游决策是怎样产生的？不同年龄、性别和文化条件下旅游消费者行为有什么不同？为了回答上述问题，本书通过5个专题共14章内容进行了系统阐述。

内容简介

本书分为5个专题共14章内容，分别为：①旅游消费者行为学的基本问题和基本理论。这部分内容在本书的第1章、第2章进行了讨论，包括旅游产品、旅游消费与旅游消费者、旅游消费者行为等基本概念的理论界定，并对旅游消费者行为学的理论来源和研究方法、旅游消费者行为研究的历史与发展等做了概括性、总体性的介绍。②个体心理因素对旅游消费者行为的影响。这部分内容在本书的第3章、第4章、第5章、第6章和第7章进行了讨论，通过解释动机、感知、学习、态度以及个性等内在心理因素，分析这些因素对旅游消费者行为的影响。③外部环境因素对旅游消费者行为的影响。旅游消费者行为除受到个人心理因素的影响以外，还受到诸多环境因素的影响。这部分内容在本书的第8章、第9章和第10章进行了讨论，主要分析社会群体、社会文化、营销组合因素对旅游消费者行为的影响。④旅游消费者的旅游决策过程。这部分内容包括第11章旅游决策、第12章旅游体验以及第13章旅游后的心理与行为。⑤旅游消费者行为的比较。这部分内容在本书的第14章进行了讨论，对跨年龄、跨性别和跨文化下的旅游消费者行为进行了比较分析。

作者简介

李志飞 男，湖北大学旅游系教授。华中科技大学管理学院管理学博士，北京大学中国经济研究中心行为经济学博士后，美国北亚利桑那大学行为学与社会科学学院地理、规划与休闲学系访问学者。2014年入选国家旅游局旅游业青年专家人才计划。湖北省旅游学会常务理事。主持国家社科基金、教育部人文社科基金、国家旅游局重点项目多项，在APJTR（SSCI）、《旅游学刊》、《南开管理评论》等期刊发表学术论文多篇。荣获旅游学刊2013年度优秀论文奖，2007中国管理学年会优秀论文奖。提出并构建的“旅游者二元行为理论”荣获国家旅游局优秀旅游学术成果奖二等奖。

目录

01
第一章旅游消费者行为学的基本问题
Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior第一节旅游消费者行为学的研究对象与内容/2
�MThe Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior第二节旅游消费者行为学的理论来源与研究方法/7
�NThe Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为学的发展历史/12
�OThe History of Tourism Consumer Behavior
19
第二章旅游消费者行为学的基本理论
Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior第一节旅游购买行为理论/20
�MThe theory of Travel Buying Behavior第二节旅游消费者行为模式/25
�NTourism Consumer Behavior Model第三节有限理性理论/28
�OThe theory of Bounded Rationality第四节旅游者二元行为理论/31
�PThe theory of Tourist Dualistic Behavior第五节环城游憩行为理论/38
�QThe theoryof Recreational Behavior around the City
44
第三章动机与旅游消费者行为
Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior第一节需要与动机/45
�MNeed and Motivation第二节旅游需要与旅游动机/48
�NTourism Need and Tourism Motivation第三节旅游消费者动机的经典理论/55
�OThe Classical Theory of Tourism Consumer Motivation
63
第四章感知与旅游消费者行为
Chapter 4Perceptionand Tourism Consumer Behavior第一节感知过程/64
�MPerception Process第二节旅游感知的影响因素/68
�NInfluencing Factors of Tourism Perception第三节旅游者对旅游条件的感知/72
�OTourists' Perceptions of Tourism Conditions目录
81
第五章学习与旅游消费者行为
Chapter 5Learning andTourism Consumer Behavior第一节学习的概述/82
�MAn Overview of learning第二节旅游消费者学习的内容与途径/87
�NContents and Approaches of Tourism Consumers' Learning
92
第六章态度与旅游消费者行为
Chapter 6Attitudeand Tourism Consumer Behavior第一节旅游消费者态度的概述/93
�MA Overviewof Tourism Consumers' Attitudes第二节旅游消费者态度与旅游行为/98
�NTourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三节旅游消费者态度的形成与改变/102
�OThe Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude
110
第七章个性与旅游消费者行为
Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior第一节个性的形成/111
�MThe Formation of Personality第二节个性特征与旅游消费者行为/115
�NPersonality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三节个性结构与旅游消费者行为/121
�OPersonality Structure and Tourism Consumer Behavior第四节旅游消费者个性测量和实践运用/123

130
第八章社会群体与旅游消费者行为
Chapter 8Social Groupand Tourism Consumer Behavior第一节社会群体概述/131
�MA Overviewof Social Group第二节参照群体与旅游消费者行为/133
�NReference Group and Tourism Consumer Behavior第三节家庭与旅游消费者行为/137
�OFamily and Tourism Consumer Behavior第四节社会阶层与旅游消费者行为/143
�PSocial Stratum and Tourism Consumer Behavior
153
第九章文化因素与旅游消费者行为
Chapter 9Culture andTourism Consumer Behavior第一节文化概述/154
�MA Overviewof Culture第二节文化差异与价值观/157
�NCultural Differences and CulturalValues第三节中国传统文化与旅游消费者行为/162
�OChinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior
173
第十章营销组合与旅游消费者行为
Chapter 10Marketing Mix andTourism Consumer Behavior第一节产品与旅游消费者行为/174
�MProduct and Tourism Consumer Behavior第二节价格与旅游消费者行为/180
�NPrice and Tourism Consumer Behavior第三节渠道与旅游消费者行为/184
�OChannel and Tourism Consumer Behavior第四节促销与旅游消费者行为/189
�PPromotion and Tourism Consumer Behavior
206
第十一章旅游决策
Chapter 11Travel Decision�瞞aking第一节旅游决策概述/207
�MA Overviewof Travel Decision�瞞aking第二节旅游消费者对目的地的选择/211
�NTourism consumers' choice of destinations
221
第十二章旅游体验
Chapter 12Travel Experience第一节旅游体验概述/222
�MA Overviewof Travel Experience第二节旅游体验的质量与真实性/227
�NThe Quality and Authenticity of Travel Experience第三节旅游体验营销/233
�OTravel Experience Marketing
244
第十三章旅游消费者的购后行为
Chapter 13Post�瞤urchaseBehavior of TourismConsumer第一节旅游消费者满意度/245
�MTourism Consumer Satisfaction第二节旅游消费者忠诚度/252
�NTourism ConsumerLoyalty第三节旅游消费者的抱怨/257
�OTourism Consumer Complaints
264
第十四章旅游消费者行为比较
Chapter 14The Comparison of TourismConsumer Behavior第一节旅游消费者行为跨年龄比较/265
�MA Cross�睞ge Comparison of Tourism Consumer Behavior第二节旅游消费者行为跨性别比较/268
�NA Cross�睪ender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为跨文化比较/270
�OA Cross�睠ultural Comparison of Tourism Consumer Behavior
278
参考文献
References

精彩书摘

（精彩文摘请使用附件提供的内文图片）

前言/序言

本书编写框架的创新。从问题导向出发，立足于旅游消费者行为的全过程，以此为主线进行章节的编排，使旅游消费者行为的过程更加清晰化。
本书案例的全面导入。相比其他同类教材更加注重案例教学，突破传统的体系，更加突出实用性，在增强教材趣味性的同时，大大调动了读者阅读和思考的积极性。
本书内容的前沿性。关注旅游消费者行为的最新理论和研究成果，关注旅游消费实践中的热点问题，使教材更具前沿性和针对性。

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