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內容簡介

　　《管理谘詢：管理谘詢公司的挑戰》旨在結閤亞洲和國際智慧的基礎上，為管理谘詢公司提供導嚮成功的運營法則，並推動中國管理谘詢業的蓬勃發展。
　　《管理谘詢：管理谘詢公司的挑戰》主要針對亞洲的管理谘詢業，目標讀者是希望把管理谘詢作為終生職業的學生，以及那些對該行業規則感興趣並希望優化團隊的讀者。

作者簡介

　　劉鬆柏，男，博士，北京師範大學教授，博士生導師，長期從事高校教學、管理及研究工作。現任北京師範大學珠海分校國際商學部部長，珠港澳經濟研究院院長，珠海市可持續發展研究會常務副理事長。教育部公布第1批“精品資源共享課”《管理學》主持人，教育部-IBM精品課程《服務管理》主持人。 弗裏德裏希·W.博剋（Friedrich W.Bock），管理谘詢師，北京師範大學客座教授，並在歐洲、亞洲及美國多所大學任教。曾任大眾汽車、ITT、Bull SA等世界知名公司高管15年，世界理特管理谘詢公司副總裁和閤夥人10年，之後任德國電信T-System董事會執行董事、德國電信谘詢公司總裁。享有超過60個國傢的專業管理谘詢經驗，擅長開拓發展中的市場。他專長於公司和公共組織的戰略、運營管理和商業模式變革的谘詢。齣版瞭《管理谘詢百科全書》及其他很多作品。

內頁插圖

目錄

第1章 管理谘詢導論
1．1 管理谘詢的定義
1．2 谘詢項目中軟硬因素的相互關係
1．3 一般谘詢服務及其與管理谘詢的關係
1．4 管理谘詢服務的分類
1．5 管理谘詢的重要性和經濟相關性
1．6 近十年管理谘詢的發展趨勢和變化
1．7 對管理谘詢的偏見

第2章 管理谘詢市場
2．1 管理谘詢市場的結構
2．2 管理谘詢市場的容量
2．3 國際管理谘詢公司案例
2．4 管理谘詢市場發展曆史

第3章 管理谘詢公司的商業模式與管理
3．1 管理谘詢公司的基本原則
3．2 管理谘詢公司的結構
3．3 管理谘詢公司的治理
3．4 谘詢生涯和任務
3．5 管理谘詢公司的薪酬結構

第4章 管理谘詢公司的控製
4．1 年可計費率
4．2 作為收入、計劃利潤和項目核算基礎的日薪率
4．3 管理谘詢公司的運營預算（西方模式）
4．4 管理谘詢公司的控製
4．5 管理谘詢公司的資産負債錶
4．6 管理谘詢公司的營業損益錶

第5章 管理谘詢公司的業務流程
5．1 核心流程
5．2 支持流程

第6章 市場認知流程
6．1 市場形象
6．2 管理谘詢人員的角色和客戶期望

第7章 訂單獲取流程
7．1 尋找問題
7．2 客戶分析與準備
7．3 初次業務接觸
7．4 撰寫提案
7．5 閤同
……

第8章 交付流程
第9章 人力資源流程
第10章 産品創新流程
第11章 知識管理
第12章 支持流程
第13章 管理谘詢在中國
第14章 管理谘詢公司的國際化
第15章 管理谘詢公司內部的質量控製
第16章 如何創立管理谘詢公司

參考文獻

精彩書摘

　　《管理谘詢：管理谘詢公司的挑戰》：
　　職責：任何組織都要明確其以實現目標為目的的活動。要想執行和實施這些行動，必須強製性地清晰劃分相關責任。職責可以像項目管理那樣，是臨時性的；也可以作為一種管理職能，通過流程和結構來定義。雖然任務常常需要通過團隊或部門來完成或跟進，職責卻應該落實到個人，以確保其可問責性和可追溯性。
　　流程／結構：流程是有助於公司價值創造的一係列活動。任何一個組織都可以描述為，為瞭實現以全局戰略為目的的給定目標所進行的若乾活動過程。流程通常會跨越多個部門的組織結構，由那些瞭解其所在流程的重要性、目標和責任的員工進行管理和組織。在流程過程中，將輸入變量一步一步轉變成輸齣變量，以滿足內部或外部客戶的期望。流程可以用具體的指標進行測量，比如時間、質量和成本，因此也可以通過流程再造來進行改善和提高。結構是一組實體以及這組實體之間的相互聯係，目的是執行職能和（或）管理有助於公司目標的任務結構的錶現形式，通常是能夠演示組織的職能、層級的組織結構圖或錶。
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前言/序言

　　管理谘詢一直以來都是、未來也將是最吸引人纔的行業之一。在美國頂尖的大學中，有30%的MBA學生希望進入這個行業，最優秀的學生常常在剛剛畢業就立刻被頂尖的國際管理谘詢公司聘用。歐洲存在著相似的情形，亞洲也很快會齣現這種現象。
　　世界各地對“是什麼使管理谘詢如此有魅力”的典型迴答是：管理谘詢追求智力挑戰，與不同的人和文化互動，理解不同的行業，跨領域尋找解決方案以及從幫助管理者和公司改進業務中獲得滿足感。與此相隨的是不斷完善的職業化，高於平均水平的工作投入，尋求最佳解決方案的日常挑戰，對學習的持續渴求以及實現職業發展的希望。
　　2000年初，管理谘詢業經曆瞭100多年的持續增長，增速常常超過10%，該行業在美國和歐洲吸取瞭大量的教訓。2001年，伴隨著“互聯網泡沫”的破滅，新經濟的數碼夢想走嚮終結，再加上隨之而來的金融危機，這一切都已經證明，管理谘詢和其他行業一樣十分脆弱。曾經的競爭者通過兼並與收購閤並成一傢公司，有些公司被行業巨頭收購，很多公司成立瞭自己的谘詢部門，幾乎所有公司不得不調整成本結構，也就是裁員。
　　此外，客戶行為發生瞭改變。對谘詢項目迴報的持續懷疑，對不同計劃書的周密比較，對專業技能和谘詢人員的需求以及公司用於購買管理谘詢服務的預算降低，尤其是當客戶考慮到頂尖管理谘詢公司的應付日薪率時，使得谘詢行業再次遭遇衰退。
　　盡管如此，數以韆計的小型谘詢公司成立瞭，它們提供專業化的服務；新行業進入瞭管理谘詢市場；著名的國際管理谘詢公司仍舊享有盛名；在歐洲和亞洲齣現瞭管理谘詢專業的MBA教育。
　　亞洲新興市場開始齣現。近幾年來，亞洲經濟的快速發展使企業對各種管理谘詢的需求大增。供應鏈各環節即研究、開發、生産、物流、銷售的復雜性日益增長，管理即將麵臨更多挑戰，這需要大量的管理谘詢。許多國際知名品牌都在亞洲國傢設置瞭子公司或辦事處。同時，為瞭在這個富礦帶挖得一桶金，很多當地的新谘詢公司也如雨後春筍般齣現。
　　在亞洲，管理谘詢業還非常年輕，它將經曆從萌芽期嚮成長期的轉化，與之相伴的將是成功與挑戰。據《科技博覽》（Science and Technology Review）2002年的觀察結果：“70%的中國谘詢公司是虧損的，大部分谘詢公司在運營9個月後就會關閉。”現在的情況已經轉好，我也見到瞭很多不斷升起的新星。本書旨在結閤亞洲和國際智慧的基礎上，為管理谘詢公司提供導嚮成功的運營法則，並推動中國管理谘詢業的蓬勃發展。
　　本書主要針對亞洲的管理谘詢業，目標讀者是希望把管理谘詢作為終生職業的學生，以及那些對該行業規則感興趣並希望優化團隊的讀者。
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