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杜杨沁 著

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• 政务微博
• 舆情管理
• 舆情分析
• 新媒体
• 政府传播
• 公共关系
• 社会治理
• 信息传播
• 网络舆情
• 危机管理

出版社： 上海大学出版社

ISBN：9787567127098

版次：1

商品编码：12060579

包装：平装

开本：32开

出版时间：2017-04-01

用纸：胶版纸

页数：222

字数：144000

正文语种：中文

内容简介

　　自2011年“中国政务微博元年”起，我国的政务微博逐渐成为政府宣传的前沿阵地，担负着发布官方信息、提升政府管理者执政能力的重要责任。基于政务微博在促进服务型政府职能转变、化解转型期社会矛盾、促进社会和谐发展方面的重要意义，本书将政务微博作为研究对象，通过引入经济学委托代理理论和社会学社会网络分析方法对政务微博的舆情管理进行了实证研究，并基于实证研究结果提出针对政务微博舆情管理的系统性的、可操作的对策建议。

作者简介

　　杜杨沁，20世纪80年代初出生。西安交通大学法学博士，现为中共上海市委党校一分校教师。主要研究领域为互联网舆论管理、新媒体传播，并在媒介素养、政府新闻发布、媒体沟通、网络舆论引导、网络突发事件应对等方面投入较多研究精力，在核心期刊上发表学术论文数篇。

目录

绪　 论　 001
一、政务微博舆情管理研究的背景和意义　 001
（一）政务微博舆情管理研究的理论背景　 003
（二）政务微博舆情管理研究的现实背景　 006
（三）政务微博舆情管理研究的理论意义　 012
（四）政务微博舆情管理研究的现实意义　 015
二、政务微博舆情管理研究的重要性　 018
第一章　 政务微博舆情管理研究的理论分析　023
一、相关理论基础　 023
（一）马克思主义舆论管理理论　 023
（二）委托代理理论　 027
（三）社会网络分析方法　 032
二、相关概念界定　 041
三、国内外研究现状　 049
（一）关于网络舆情管理的研究　 049
（二）关于微博舆情管理的研究　 062
（三）关于政务微博舆情管理的研究　 080
（四）政务微博舆情管理的现状分析　 088
第二章　 基于委托代理理论的政务微博舆情管理研究　 090
一、理论模型的推导和比较　 091
（一）公平博弈委托模型的可行性分析　 091
（二）政务微博委托代理的量化分析　 098
（三）实证结果　 101
二、政府监管模式实施的政策分析　 103
第三章　 基于社会网络分析的政务微博舆情管理研究　 108
一、政务微博局域网络分析　 110
（一）复杂网络模块化及指标体系构建　 110
（二）“上海发布”局域网络实证案例　 115
（三）政策建议　 125
二、政务微博整体网络的局部解剖　 128
（一）指标体系　 129
（二）实证分析　 130
（三）政策建议　 140
三、政务微博整体网络中的个体特性　 143
（一）指标体系　 143
（二）实证分析　 146
（三）政策建议　 152
四、政务微博整体网络中的结构洞　 155
（一）结构洞理论及测量指标　 155
（二）政务微博的结构洞测量　 160
（三）政策建议　 171
五、政务微博整体网络中的经纪人　 173
（一）经纪人度量指标体系　 173
（二）政务微博网络中的经纪人　 175
（三）政策建议　 184
第四章　 建设和完善政务微博舆情管理的对策与建议　 186
一、坚持社会各界力量的共建，培养民众的舆情意识　 187
（一）坚持政务微博的社会共建模式，清除网络舆情监控死角　 187
（二）提高舆情主体的素质，加强制度建设　 189
二、优化政务微博网络结构，促进政务微博舆情管理的科学发展　 190
（一）促进政务微博从粗放式向集约式发展升级，规范准入门槛　 190
（二）继续推进政务微博的多元化发展，按需构建不同发展模式　 191
（三）强化政务微博纵横方向建设，重视基层一线政务微博体系构建　 192
三、依托各级政务微博网络，将监管覆盖至舆情演化的整个生命周期　 193
（一）发挥微博信息传播载体的作用，实施对舆情演化全过程的监控　 193
（二）依托科学评价体系，挖掘和培养各级网络“把关人”和“意见领袖”　 195
（三）构建深入普通民众的微博网络体系，从内部化解群体极化现象　 196
第五章 结论　 198
一、主要结论　 198
二、创新之处　 201
参考文献　 203
后记　 220

精彩书摘

　　近年来，互联网在我国得到了飞速的发展与普及，日渐成为人们的一种生活方式。互联网已经成为继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，它改变了传媒体系的格局，成为人们获取信息、传播信息的主要载体，影响力渗透至国民生活的每一个角落。但是，网络带来的不仅有鲜花，还有荆棘，这是一把双刃剑。负面、虚假信息误导了公众，突发性公共事件危及了社会稳定，社会矛盾和关注焦点在互联网上发酵、升温，由此产生的网络舆情，成为目前社会主要的舆论来源和舆论力量，深刻影响着中国的社情民意。
　　互联网成为一块加速膨胀的思想阵地，网络舆情也成为目前政府公共管理研究中的新问题。2016年2月19日，习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上强调指出：“要适应分众化、差异化传播趋势，加快构建舆论引导新格局，要推动融合发展，主动借助新媒体传播优势。要抓住时机、把握节奏、讲究策略，从时度效着力，体现时度效要求。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，善于运用网络了解民意，开展工作。”以舆情理论为基础的网络舆情研究成为近年来学术领域的研究热点，社会科学与自然科学交叉的特性吸引了政治学、社会学、传播学、信息科学、公共管理学等众多学科的学者投身于该研究中。
　　随着Web2．0时代的到来，各种社会性媒体平台如雨后春笋破土而出，其中微博成为当下最流行的网络媒介之一。微博的高效聚焦、快速吸引并号召用户参与的能力，成为重大新闻发生或社会问题凸显时的“信息聚集地”。微博的兴起，改变了以往网络舆情信息传播和网络舆论扩散的格局，进一步拉近了互联网与现实的距离。微博成为网络时代最有效的媒体平台之一，存在着强大的号召力和影响力。鉴于微博在当前互联网传播媒介中的优势的地位，它已成为网络舆情研究不可忽视的对象。政务微博作为微博生态圈的重要组成部分，已经走过了微博元年、发展年和应用年，逐渐成长为政府与民众互动的重要渠道和平台，担负着民意上行、政策下达的作用，在处置突发事件和社会热点问题时可以迅速应对，避免群体性事件的发生。政务微博是政府职能从管理型向服务型转变的重要举措之一，对推动网络民主、网络问政等工作有着重要意义。政务微博是新的舆论阵地，因此，如何在网络舆情的引导和监管方面发挥政务微博的力量，如何实现政务微博舆情的科学管理，是网络舆情研究的一个新课题。
　　（一）政务微博舆情管理研究的理论背景
　　1.网络舆情研究受到党和政府的高度重视
　　我国社会自改革开放以来，在政治、经济、文化等领域均发生了深刻的变化：思想观念由单一走向多元，经济体制改革引发利益格局逐步调整，城乡、地区发展不平衡使得各类矛盾日渐突出，社会利益关系更趋复杂。这些变化表明我国正处于一个社会转型、矛盾加剧的特殊时期，近年来频发的各类群体性突发事件，如2014年的兰州自来水苯污染事件、茂名PX群体性事件，2015年的上海外滩踩踏事件、深圳市民抗议垃圾焚烧厂事件，2016年的江苏抗议“减招”事件、西安抵制网约车事件等，说明舆情管理成为当代中国建设和谐社会进程中面临的现实而又重大的课题。舆情能最迅速、最敏感地反映出社会的动态，是社会和谐与否的晴雨表。舆情工作做得好，有利于维护社会正常秩序、实现国家的长治久安。舆情工作做得不好，将不利于社会的稳定和发展。
　　随着互联网在我国的普及和网民数量的快速增长，互联网对我国社会的影响力日趋增强，在政治、经济、文化和社会生活中扮演越来越重要的角色。公共危机事件使网络舆情呈现出新的特征，对政府的公共危机管理与处置带来巨大挑战，迫切要求政府提高网络舆情管理能力。中国共产党十六届四中全会在《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》中提出：“建立社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道。”这充分说明我党高度重视舆情在执政中的重要作用，将建立和完善舆情信息的管理作为加强党的执政能力建设的一项重要工作提到日程上来，并作出制度性的设计与安排。舆情的汇集与分析可为党和政府提供决策参考，促进社会和谐，实现科学发展。我国舆情的思想和制度建设有着悠久的历史，但舆情研究是近年来刚刚兴起的，以舆情理论为基础的网络舆情研究则更是刚刚起步，属于社会科学与自然科学交叉的研究领域。网络舆情研究对转型期的中国社会意义重大。
　　2．政务微博舆情地位日渐突出
　　目前，国内在网络舆情研究领域长期关注相关议题并产生高水平研究成果的机构相对国外来说少之又少。国内专业的网络舆情研究机构目前有上海交通大学舆情研究实验室、天津市社会科学院舆情研究所、上海外国语大学中国国际舆情研究中心、华中科技大学舆情信息研究中心、人大—方正舆情监测研究基地、南京大学—谷尼网络舆情监测与分析实验室［2009年由南京大学网络传播研究中心（CMCRC）与国内知名定向搜索与网络监控技术供应商谷尼（Goonie）国际软件有限公司合作建立］、人民网舆情监测室。
　　近年来的相关研究成果显示，网络舆情研究存在诸多不足：网络舆情研究缺乏学科体系的支撑，研究停留在表面和空谈阶段；缺少连续性研究和高质量的研究，学术剽窃现象严重。同时，尽管针对政务微博的舆情研究逐渐增多，但这些研究大多浮于表面，缺乏系统深入的探讨。随着互联网各类传播平台的更新换代，微博等轻量化网络交流工具日益普及和流行，在网络突发事件中扮演的角色越发重要，成为传播网络舆论的主要媒介，网络舆情研究也亟待向此转向。
　　3．政务微博对于打造服务型政府有着良好的辅助作用
　　党的十八大报告提出，要“创新行政管理方式，提高政府的公信力和执行力，推进政府绩效管理”。《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》中亦指出：“坚持以公开为常态、不公开为例外原则，推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。”2016年3月5日，李克强总理在第十二届全国人民代表大会第四次会议所作政府工作报告中指出，“加强政府自身建设，提高施政能力和服务水平，建设人民满意的法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府”。2016年，国务院发布“互联网＋政务服务”工作指导意见指出，“牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的要求，优化服务流程，创新服务方式，推进数据共享，打通信息孤岛，推行公开透明服务”。
　　政务微博的使用是对电子政务的一大创新，借助现代网络信息手段，运用信息技术和信息资源，为网民提供了一个权威、便捷的信息平台，将广大网民融入政府管理中来，缩短了政府与民众的距离，为社会提供优质的公共服务，是建设服务型政府的必然。这充分体现了我国政府立党为公、执政为民的执政理念，也是由管理型政府向服务型政府转变、由单一的经济建设型政府向公共治理型政府转变的体现。
　　4．对政务微博的研究有助于促进创新政府公共管理模式和信息化管理工作
　　政务微博是信息化和公共管理创新的有效结合，能够促进公共管理模式的转变。政务微博的使用能够有效降低公共管理成本，提高政府管理过程中的服务效率，实现政府与民众之间的信息对称，实现政府信息公开化、透明化。政务微博拉近了政府与民众的距离，加强了两者之间的沟通和交流。通过微博，政府可以实现政务信息的网络化和资源共享，提升服务效率与质量，吸纳网络民意，促进科学民主决策和社会舆论多元化。因此，政务微博是当前创新政府管理方式转变的新趋势，推进政务微博的发展，不仅是政府信息化的必然要求，也是推动政府创新的必然要求。政务微博的出现是现代公共管理不断发展的结果，政务微博参与公共管理对于提升公共管理水平，增加管理效能具有重要作用。
　　……

前言/序言

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”察舆情，解民意，正得失，既是中国传统政治文化的核心之一，也是践行群众路线，“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的重要抓手。互联网时代，网络已经成为影响党群关系和执政基础的“最大变量”，成为舆论斗争的主战场。争夺网络阵地的实质，是争夺舆论传播的主动权，争夺意识形态的制高点，最终是争夺群众、争夺民心。
　　应该说，历史上从来没有哪种媒介像互联网一样，把江湖与庙堂连接得如此紧密而又一体，把百姓与官家交融得这么便捷而又深入。目前，全社会都在倡导“互联网思维”，互联网思维里的一个重要概念，就是要“接地气”，重视民众声音，了解大众需求，发挥网民力量，调动百姓参与。施行政策管理也好，传递思想内容也罢，互联网时代，自上到下的单向管制思路已经捉襟见肘，上下互动、循环促动是大势所趋。当今的互联网已经不仅仅是一座桥，简单架通官场与社会，它更是一张网，全面网罗干部与民众，紧密拥抱庙堂与江湖。
　　政务微博就是这样一个应运而生的产物。自２０１１年“中国政务微博元年”起，政务微博已逐渐成长为政府宣传的前沿阵地，担负着发布官方权威信息、提升政府管理者执政能力的重要责任，在传播政府形象、促进官民互动、推动问题解决、释放社会压力、加强舆论监督等方面发挥了重要作用。其高效聚焦、快速吸引并号召用户参与的能力，使它成为重大新闻发生或社会问题凸显时的“信息聚集地”。其独有的信息传播和舆论扩散优势，使得有关政府部门在处置突发事件和网络舆情时可以迅速反应、有效应对，避免舆情危机升级蔓延，维护公共安全和社会稳定。
　　政务微博是我国从管理型政府向服务型政府转变的重要举措之一，是“互联网＋社会治理”的重要表现。然而，当前我国政务微博的整体建设水平仍与互联网发展现状对政府治理的要求存在差距。表现为重复性建设严重、舆情管理机制不健全、信息发布时效性有待提高、忽略过程监管和舆情发生前的防范环节等。因此，探索政务微博舆情管理的方法，提出完善政务微博建设与发展的系统性意见和建议，对于促进政府职能转变，化解转型期社会矛盾，促进社会和谐发展具有十分重要的意义。
　　政务微博网络舆情研究为近年来学术领域的研究热点，吸引了政治学、社会学、传播学、信息科学、公共管理学等众多学科的学者投身其中。杜杨沁博士的著作《政务微博舆情管理研究》运用委托代理理论和社会网络理论对政务微博的舆情管理进行了实证研究，探讨了政务微博舆情监管的有效模式和舆情信息传播的有效路径，建议政务微博建立多职能、多层级、跨地域的多重矩阵，形成更强的集群和协同效应，打造共建、共治、共享的社会治理模式，一定程度上回答了如何在网络舆情的引导和监管方面发挥政务微博的力量，如何实现政务微博舆情的科学管理等亟待解决的问题，对政务微博更深入地介入社会治理的神经末梢、成为现代国家治理的保障力量，具有较强的现实指导意义。同时，将委托代理理论和社会网络理论运用于对政务微博舆情管理的研究中也具有一定的理论创新。
　　杜杨沁博士的著作思路清晰，逻辑严密，方法科学，显示出扎实的理论功底和不懈的探究精神。希望在后续研究中加强对相关问题的实证调研，更深入地探悉现实治理难点、痛点，提出更具操作性、针对性的政务微博舆情治理决策建议。了解民情、切实民用、学术落地、文以化人是社会科学研究者的最高追求。期待更多的学者投入政务新媒体的研究中来。
　　上海交通大学：谢耘耕

《互联网时代的群体情绪动员与公共决策变迁：以社交媒体为视角的考察》 内容提要： 本书深入剖析互联网，尤其是社交媒体兴起以来，群体情绪如何以前所未有的速度和广度被动员，并由此引发的公共决策模式的深刻变迁。在数字浪潮席卷的当下，信息传播的去中心化、匿名性以及即时性，极大地重塑了公众表达意见、形成共识乃至影响政策制定的机制。本书将视角聚焦于此，通过多学科交叉的理论框架与实证研究，系统梳理互联网舆情生成、传播、发酵的内在逻辑，探讨社交媒体平台在其中扮演的关键角色，并审视其对传统公共决策过程带来的挑战与机遇。 第一部分：互联网舆情生成与传播的内在逻辑 第一章 数字时代的群体情绪：理论溯源与演进 本章首先回溯群体情绪研究的经典理论，包括集体狂热、社会感染、符号互动论等，并将其置于互联网环境之下进行审视。重点分析互联网的特质如何颠覆传统的群体互动模式。例如，匿名性降低了群体参与的门槛，加速了情绪的释放和传播；信息碎片化与算法推荐机制加剧了“信息茧房”效应，使得群体情绪更容易被特定议题所凝聚和放大；社交媒体平台的设计，如点赞、转发、评论等互动功能，进一步强化了情感的共鸣与涟漪效应。本章还将探讨情感极化、群体极化在网络空间中的表现形式及其驱动因素，为理解后续的舆情动员奠定理论基础。 第二章 社交媒体平台与舆情生态系统：机制解析 本章聚焦于社交媒体平台本身，深入剖析其作为舆情生成与传播核心载体的技术架构、运营逻辑和算法机制。我们将分析不同社交媒体平台的特征（如微博、微信、抖音、知乎等）如何影响用户行为和信息传播模式。重点阐述平台算法在内容分发、用户互动、信息过滤等方面的作用，探讨其在无意中或有意中如何塑造舆论走向、放大特定情绪。同时，本章还将审视平台的用户构成、社区规范、内容审核等因素对舆情生态的影响，揭示平台与用户之间、用户与用户之间复杂的互动关系如何共同构建起独特的网络舆情生态系统。 第三章 网络谣言与情绪煽动：机制与影响 本章将重点关注网络谣言的生成、传播机制及其对群体情绪的煽动作用。我们将运用社会心理学、传播学等相关理论，分析谣言的传播路径、动机以及不同群体对谣言的接收与传播行为。深入探讨谣言如何利用人们的恐惧、愤怒、偏见等负面情绪，快速扩散并形成群体性的非理性行为。此外，本章还将分析恶意谣言、虚假信息对社会信任、公共安全以及个体心理健康造成的负面影响，并探讨识别和应对网络谣言的挑战。 第二部分：群体情绪动员与公共决策的互动 第四章 互联网舆情动员的动能与模式 本章深入探讨互联网舆情动员的动力机制及其呈现出的多元化模式。我们将分析信息传播者（意见领袖、普通网民、组织机构等）如何主动或被动地在网络空间中发起和组织群体情绪的汇聚。重点研究议题的设置、情感符号的运用、叙事结构的构建等策略在舆情动员中的作用。本章还将识别不同类型的舆情动员模式，例如，基于共同利益的维权式动员、基于价值认同的意识形态式动员、基于突发事件的情绪式动员等。通过案例分析，揭示这些动员模式的有效性和局限性。 第五章 网络情绪的“涌现”与“发酵”：从个体到群体的跃迁 本章关注网络情绪如何从个体的零散表达，逐渐汇聚、强化，最终形成具有集体力量的“涌现”与“发酵”过程。我们将探讨个体情绪在社交网络中的传染机制，例如，模仿、从众、认知协调等心理过程。重点分析意见领袖、KOL（关键意见领袖）以及社会网络结构在情绪放大和传递中的关键作用。本章还将研究网络事件的节点性传播，即某个特定的事件或信息如何触发大规模的情绪反应，并分析这种情绪反应的持续性、烈度和可能带来的连锁反应。 第六章 社交媒体时代的公共决策挑战 本章分析互联网舆情对传统公共决策过程带来的深刻挑战。我们将探讨“民意”在网络空间中的呈现方式及其与真实民意的差异。重点研究社交媒体上的声音是否能够准确反映社会整体诉求，以及如何避免“少数群体”的极端声音被放大成为“主流民意”的误导。此外，本章还将分析政府、媒体、企业等传统决策主体在应对网络舆情时的困境，包括信息不对称、沟通成本高、决策周期长等问题，以及如何在新媒体环境下调整其沟通策略和决策模式。 第七章 网络舆情对公共政策制定的影响机制 本章深入探讨网络舆情如何通过多种机制影响公共政策的制定与调整。我们将分析网络舆情在政策议程设置、政策信息传播、政策评估与反馈等环节的作用。重点研究网络舆论压力、群体性事件的示范效应、社交媒体上的公众参与等如何迫使政府部门关注特定议题、调整政策方向，甚至直接引发政策的制定或修订。本章还将探讨网络舆情对政策合法性、政策执行效率以及政策创新可能带来的正面与负面影响。 第三部分：应对与启示 第八章 网络情绪的理性引导与建设性参与 本章聚焦于如何对网络情绪进行理性引导，促进建设性的公共参与。我们将探讨媒体在信息传播中的责任，如何通过客观公正的报道、深度分析以及多元化的声音来平衡网络舆论。同时，也将关注政府在信息公开、政策解读、公众沟通等方面的努力，以及如何利用新媒体平台与公众建立有效的互动。本章还将探讨公民社会组织、智库等在引导网络舆情、推动政策对话中的作用，以及如何鼓励理性讨论、减少情绪化表达。 第九章 构建和谐数字社会：机制与策略 本章旨在提出构建和谐数字社会，促进互联网时代群体情绪健康发展与公共决策良性互动的策略与建议。我们将总结前文的分析，提出一系列兼具理论深度与实践可行性的政策建议。这可能包括：加强数字素养教育，提升公民辨别信息、理性表达的能力；完善网络信息治理体系，打击虚假信息，规范平台运营；建立健全公众参与机制，畅通民意表达渠道，提升政策回应性；探索新型的数字民主实践，利用技术优势提升公共决策的科学性与包容性。最终目标是实现技术赋能下的社会进步，使互联网真正成为促进社会和谐与公共福祉的积极力量。 本书特色： 理论与实践相结合： 融合了社会学、心理学、传播学、政治学等多学科理论，并结合大量现实案例进行深入分析。 视角独特： 聚焦于互联网时代的群体情绪动员及其对公共决策的影响，填补了相关研究的空白。 前瞻性强： 紧扣时代脉搏，深入探讨数字技术发展对社会结构和政治进程的深远影响。 操作性强： 提出的应对策略与建议具有较强的实践指导意义。 本书适合从事社会科学研究的学者、政策制定者、媒体从业者、企业管理者，以及所有关心互联网时代社会变迁与公共事务的读者阅读。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就充满了学术的严谨感，深邃的蓝色背景搭配烫金的字体，让人一眼就能感受到这是一本关于深度研究的著作。我之所以被它吸引，很大程度上是因为我对信息时代下政府沟通方式的演变充满了好奇。微博作为当下最具影响力的社交媒体平台之一，其在政务公开、信息传播以及危机应对方面的作用，无疑是一个值得深入探讨的议题。我设想这本书可能会从理论层面梳理政务微博的出现背景，分析其在重塑政府与公民互动关系中的角色，并可能引入一些社会学、传播学或管理学的视角来解释这一现象。比如，书中会不会详细阐述政务微博在构建政府形象、提升透明度、收集社情民意等方面的具体策略和实践？又或者，它会聚焦于微博在重大事件发生时，政府如何通过这一平台进行信息发布、引导舆论，甚至化解矛盾？我尤其期待书中能有一些关于政务微博运营的成功案例分析，从它们的传播路径、内容策略、互动机制等方面，为我们揭示背后的逻辑和方法。毕竟，理论的探讨离不开实践的支撑，而生动的案例能够让抽象的理论变得更加具象和易于理解。同时，我对书中可能涉及的风险与挑战部分也充满期待，比如如何应对网络谣言、处理负面舆情，以及在信息传播中如何平衡效率与审慎。总而言之，我期待这本书能为我打开一个全新的视角，去理解和审视政务微博在现代社会治理中的复杂而又重要的作用。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名让我立刻联想到近些年社交媒体对社会各个角落产生的深刻影响，尤其是当它触及到“政务”这个关键词时，其复杂性和重要性更是被无限放大。我一直对政府如何在新媒体环境下与公众进行有效沟通感到兴趣，尤其是在信息爆炸的时代，如何确保信息的准确、及时和有效传达，以及如何在这种互动中保持公信力。我推测这本书的核心内容可能会围绕着“舆情管理”展开，这不仅仅是简单的信息发布，更包含了对公众情绪的洞察、对潜在风险的预判以及对危机事件的应对策略。书中是否会深入剖析在微博平台上，政府部门在面对突发事件或敏感话题时，所采取的一系列信息发布、评论引导、谣言澄清等具体措施？我特别希望能看到书中对不同类型舆情事件的分类与管理模型，比如，对于一些误解或谣言，政府可以采取怎样的策略来澄清事实，重建信任？而对于一些更深层次的社会矛盾，政务微博又能否成为一个有效的沟通渠道，促进理解和解决？书中对“研究”二字的强调，也让我期待它能提供一套严谨的理论框架和实证分析，而非仅仅停留在经验的堆砌。也许会引用一些量化的数据来支撑其观点，或者通过案例研究来验证其提出的管理方法。这种研究导向的分析，对于我们理解如何在社交媒体时代有效运用政务微博，具有重要的实践意义和理论价值。

评分☆☆☆☆☆

从书名《政务微博舆情管理研究》来看，我首先联想到的是当前信息传播渠道的巨大变革，以及传统意义上的政府信息发布模式所面临的挑战。微博的出现，无疑为政府提供了一个全新的、更加直接的与公众对话的平台。我希望这本书能够深入探讨政务微博在信息公开、政策解读、服务提供等方面的具体实践，以及这些实践如何有效地影响和塑造公众对政府的认知。特别是我对“舆情管理”这一部分感到特别好奇，这不仅仅包括了对网络上各种声音的监测和回应，更可能涉及到一个更为复杂的体系，比如如何建立预警机制，如何识别潜在的危机，以及在危机发生时，如何迅速、有效地进行信息披露和安抚。我猜想书中可能会分析不同类型的政府部门在运营微博时所面临的独特挑战，例如，一个部委的微博与一个地方政府的微博，在内容定位、传播策略、互动方式上会有哪些显著的差异？同时，我期待书中能够提供一些关于如何提升政务微博互动性和吸引力的建议，毕竟，仅仅发布信息是不够的，如何让信息被看到、被理解、被接受，并引发积极的互动，是更加重要的课题。我也希望书中能够对政务微博的局限性进行客观的评价，比如在信息真实性、回应速度、管理权限等方面可能存在的问题，以及如何去克服这些局限。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，直接点出了一个现代社会治理中的关键议题：政务微博与舆情管理。我一直对社交媒体如何改变政府与公众之间的沟通模式非常感兴趣，尤其是微博这种即时性、互动性强的平台，它对政府形象的塑造、公共政策的传播以及社会情绪的反应都产生了深远的影响。我推测这本书会深入剖析政务微博在信息发布、政策解读、回应民众关切等方面的作用，并着重探讨“舆情管理”这一核心环节。我特别期待书中能提供一些关于如何有效监测、分析和应对网络舆情的实操性指南。比如，当某个敏感话题在微博上引发广泛讨论甚至争议时，政府部门应该如何快速介入，进行信息澄清，避免事态的进一步恶化？书中是否会提供一些针对不同类型舆情的分类管理模型，例如，对于谣言传播，如何采取有效的辟谣措施；对于民众的合理诉求，如何建立有效的收集和反馈机制；对于突发公共事件，又该如何通过微博进行及时、准确的信息发布，安抚民心，稳定社会秩序？我希望这本书不仅仅停留在理论层面，更能通过一些鲜活的案例分析，展示政务微博在实际舆情管理中的成功实践与经验教训。这种基于实践的研究，对于理解新媒体时代下政府的沟通策略和危机应对能力，具有重要的参考价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字《政务微博舆情管理研究》让我一下子就想到，在信息爆炸的时代，政府如何在新媒体平台上扮演好自己的角色。微博这种传播速度快、影响范围广的平台，对政府的形象塑造、政策推广乃至危机处理都至关重要。我猜想这本书的核心内容，很有可能是在探讨如何利用政务微博这个工具，有效地管理和引导社会舆论，确保信息的准确传达，同时也能及时听到来自民众的声音。我尤其好奇书中是否会涉及到一些具体的“舆情管理”策略，比如，当网络上出现一些不利于政府形象的言论时，政务微博应该如何做出反应？是直接介入辩论，还是通过发布权威信息来澄清事实？又或者，书中会分析不同类型的政务微博账号（例如，是中央部委的，还是地方政府的，或者是某个职能部门的）在舆情管理上可能存在的差异和侧重点？我非常期待书中能够提供一些关于如何提升政务微博互动性和影响力的建议，毕竟，让信息“发出去”是一方面，更重要的是让信息能够被“听到”和“理解”。我想象中，书中可能会包含一些基于数据的分析，或者是一些成功的政务微博运营案例，从中我们可以学习到一些宝贵的经验。同时，我也对书中可能提及的潜在风险和挑战感到好奇，比如，如何在信息自由流动的网络环境中，平衡好信息公开与国家安全、社会稳定的关系。