具体描述
内容简介
本书自2006年第1版出版至今，深受好评，屡次重印。本书定位于本科教育，对物流系统规划与设计进行了较系统、全面的研究与分析。本书引用了国内外物流系统规划与设计的先进理论与方法，并结合我国物流系统的发展现状，对物流系统不同层面、不同环节规划与设计的理论和方法进行了阐述。全书共9章，包括物流系统的基本概念和理论、物流系统战略规划的制定、客户服务战略的规划与设计、库存管理战略的规划与设计、运输战略的规划与设计、物流节点战略的规划与设计、物流组织的规划与设计及物流系统的控制与评价等内容。
作者简介
耿会君，女，1979年6月出生，讲师，2004年4月取得硕士学位，毕业于河北工业大学管理科学与工程专业。2004年8月起至今就职于南开大学滨海学院经济管理系物流管理专业，从事本科生教学工作。担任的课程有《物流系统规划与设计》、《物流管理信息系统》、《组织行为学》等。副主编教材《物流系统规划与设计》、《物流管理信息系统》；先后在《物流技术》、《生态经济》、《物流科技》、《物流技术与应用》等杂志发表论文多篇。
目录
目 录
第1 章 物流系统规划与设计概述 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1
学习目标 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1
1．1 系统 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1
1．2 物流系统 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 3
1．3 物流系统规划与设计的目标及原则 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 9
1．4 物流系统规划与设计的内容 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 14
1．5 物流系统规划与设计的步骤 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 17
1．6 物流系统规划与设计的方法 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 20
复习思考题 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
第2 章 物流系统战略规划 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24
学习目标 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24
2．1 物流系统战略概述 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24
2．2 物流系统战略规划的步骤 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 26
2．3 物流战略环境分析方法 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 36
复习思考题 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 43
第3 章 客户服务系统的规划与设计 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 44
学习目标 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 44
3．1 客户服务的概念 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 44
3．2 客户服务系统的建立方法 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 47
3．3 客户服务政策的种类 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 53
3．4 订单处理系统 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 54
复习思考题 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 59
第4 章 库存系统的规划与设计 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60
学习目标 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60
4．1 库存与库存管理 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 60
Contents
目 录 ??????
V
4．2 物流需求的预测 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 62
4．3 确定订货批量 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 73
4．4 不确定条件下的库存水平的确定 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 76
4．5 满足率与安全库存的规划 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 78
4．6 库存分配决策 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 78
4．7 库存管理控制决策 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 81
4．8 库存管理的改善 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 86
复习思考题 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 89
第5 章 运输系统的规划与设计 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 91
学习目标 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 91
5．1 运输系统概述 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 91
5．2 运输网络的规划与设计 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 98
5．3 送货规划与管理 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 101
5．4 多式联运规划设计 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 112
复习思考题 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 120
第6 章 物流节点的规划与设计 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 121
学习目标 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 121
6．1 物流节点的概念与类型 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 121
6．2 物流节点规划与设计的内容 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 124
6．3 物权的决策 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 125
6．4 仓库数量和规模的决策 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 129
6．5 物流系统节点选址的决策 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 130
6．6 物流节点设施布局规划 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 136
复习思考题 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 148
第7 章 物流组织的规划与设计 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 149
学习目标 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 149
7．1 物流组织的概念与发展过程 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 149
7．2 物流组织形式 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 155
7．3 物流组织设计的影响因素 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 157
7．4 物流组织的设计要求与管理框架 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 158
7．5 物流组织的设计 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 161
7．6 物流管理信息系统 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 162
复习思考题 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 165
??????物流系统规划与设计（第3 版）
VI
第8 章 物流系统的评价与控制 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 166
学习目标 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 166
8．1 物流系统的综合评价 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 166
8．2 物流系统的管理控制 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 176
复习思考题 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 185
参考文献 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 186
前言/序言
前 言
随着全球化经济的发展，物流系统在各个经济领域发挥的作用越来越突出。而物流系统作为一个时间和地域跨度大、构成要素多、动态性强的系统，在具体业务运作过程中普遍存在效益背反、资源重复投入以及利用率低的现象。系统理论和管理信息系统的发展，为物流系统的规划与设计提供了重要理论依据和技术支持。
本书借鉴系统理论的分析方法，结合世界经济一体化及信息时代外界环境的发展，理论联系实际，阐述了物流系统规划与设计的基本方法，以期能够实现物流系统有效、低成本地为客户提供服务的目标。
自2011 年《物流系统规划与设计》第2 版出版发行以来，在几年的使用过程中，得到广大师生和业界的一致好评。通过五年各院校对本教材的使用、实践，针对使用过程中存在的问题，以及外界环境的发展对物流系统规划与设计提出的新的要求，作者对第2 版的内容进行了补充、完善和修订，使本教材更能适应物流业对系统规划和设计理论的需求，并结合本科教学的目标和特点，使之更符合广大师生教学和学习的需求。
本教材相比第2 版删除了物流管理专业前期相关专业课程中可能会涉及的基本概念和理论，避免了与其他课程的重复；增加了物流需求预测和物流节点的规划与设计的内容。本教材包括8 章内容，第1 章阐述了物流系统的概念、特点和结构等基本理论知识，并论述了物流系统规划与设计的目标、原则、步骤和常用工具；第2 章介绍了物流系统战略规划的内容、方法、实施与控制等；第3～6 章分别介绍了物流系统的客户服务系统、库存系统、运输系统和物流节点系统等子系统的规划与设计，每章分别介绍了各子系统规划的目标、方法；第7章详细介绍了物流组织的发展以及常见的物流组织形式；第8 章主要介绍了物流系统的评价原则，并详细介绍了评价指标的建立和常见的系统评价方法。
本书由耿会君、董维忠共同编写。董维忠在本教材的基本框架和内容方法上提供了重要的思路和可借鉴的经验，耿会君负责教材基本框架的确定和最终的内容编写。
本书在写作过程中，直接或间接地参考了国内外大量的有关物流管理和系统工程的书籍、论文和网站上的相关资料，在此，我们一并深表感谢。
新的实践催生新的理论，物流系统规划与设计的方法也在不断发展和改进。由于时间仓促，加之编者水平有限，书中有不妥之处在所难免，恳请广大读者批评指正。
用户评价
这本书，真的让我对物流系统有了全新的认识。《物流系统规划与设计（第3版）》这本书，不仅仅是理论的讲解，更是对如何将理论转化为实践的深入探讨。我之前可能一直认为，物流系统就是把货物从A点运到B点，但读了这本书之后，我才明白，它远不止于此。作者在书中，将物流系统描绘成了一个有机整体，其中每一个环节都相互关联、相互影响。我尤其喜欢书中关于“设施选址”的分析。作者不仅仅是告诉我们如何选择地点，而是详细讲解了在选址过程中需要考虑的各种因素，比如交通便利性、劳动力成本、政策法规等等，并提供了相应的分析模型。这让我明白了，一个错误的选址，可能会给整个物流系统带来巨大的隐患。此外，我对书中关于“信息技术在物流系统中的应用”的章节也印象深刻。作者详细阐述了如何利用条形码、RFID、GPS等技术，来提升物流的可视化程度、数据的准确性以及操作的效率。这让我看到了科技的力量在物流领域的巨大潜力。总而言之，这本书提供了一个非常全面和深入的视角，让我能够从根本上理解物流系统的运作机制，并掌握科学的规划和设计方法。
评分《物流系统规划与设计（第3版）》这本书，对我来说，简直就是一本“武功秘籍”。我一直觉得，物流系统规划是一项非常复杂且技术性很强的工作，往往需要综合运用多种知识和技能。这本书的作者，就像一位武林高手，将这门“武功”的精髓一一传授给了我们。书中从最基础的物流需求分析开始，循序渐进地引导读者进入到更高级的系统设计层面。我特别喜欢书中关于“绩效衡量”的章节，作者列举了各种关键的绩效指标（KPIs），并详细讲解了如何设定这些指标，如何进行监测和分析，以及如何利用这些数据来驱动持续改进。这让我明白了，一个优秀的物流系统，不仅仅是建起来了，更重要的是如何通过科学的评估和优化，让它持续地保持高效。书中对不同类型的仓储模式（如自动化立体库、共享仓等）的介绍，也让我大开眼界，了解了当前物流技术发展的最新趋势。此外，我对书中关于“流程标准化”的论述也印象深刻。作者强调了标准化的重要性，并提供了一些实用的工具和方法，来帮助企业建立和优化物流作业流程。这本书让我感觉，物流系统规划不再是遥不可及的理论，而是可以通过系统性的学习和实践，掌握的一项重要技能。
评分《物流系统规划与设计（第3版）》这本书，给我带来了很多惊喜和启发。我一直觉得，在当今竞争激烈的市场环境中，一个高效、柔性的物流系统，是企业赢得客户、提升竞争力的关键。这本书恰恰就深入探讨了如何构建这样的系统。作者在书中并没有仅仅停留在对传统物流概念的介绍，而是更加关注于如何运用科学的方法和先进的技术，来应对日益变化的物流需求。我尤其欣赏书中关于“系统思维”在物流规划中的应用。作者强调，不能孤立地看待物流中的任何一个环节，而需要将其置于整个系统之中，从全局的角度去分析和优化。书中关于需求预测、容量规划、设施布局等方面的内容，都给出了非常实用的分析工具和模型。我特别关注了书中关于“绿色物流”和“可持续发展”的内容，这让我认识到，在追求效率和成本的同时，环境保护和社会责任同样重要。作者为如何在物流系统中融入可持续发展的理念提供了清晰的思路和实践建议，这对我未来的工作具有非常重要的指导意义。此外，书中对于不同行业物流系统的特点的分析，让我能够更深入地理解，为什么不同企业需要差异化的物流解决方案。总而言之，这本书不仅提供了一套系统性的方法论，更重要的是，它引导我以一种更宏观、更前瞻的视角来思考物流系统的问题，让我能够更好地应对未来的挑战，并为企业创造更大的价值。
评分这本书，绝对是我近几年来读过的关于物流规划最全面、最有价值的一本书。我一直在思考如何将物流系统从一个单纯的成本执行者，转变为一个能够创造价值、支撑业务增长的战略伙伴。《物流系统规划与设计（第3版）》这本书，正是给了我这样的视角和方法。作者在书中，并没有回避物流系统中那些令人头疼的难题，比如如何处理高昂的运输成本、如何优化复杂的库存结构、如何提高配送的精准度和时效性等等。相反，他深入浅出地分析了这些问题产生的原因，并提供了切实可行的解决方案。我尤其喜欢书中关于“网络优化”的章节，作者详细讲解了如何通过科学的选址、合理的配送路线规划，来最大程度地降低物流网络的整体成本，同时又能保证服务的质量。书中提供的计算模型和分析工具，让我能够更直观地理解这些优化过程。此外，我对书中关于“最后一公里”配送的探讨也印象深刻。作者深入分析了当前“最后一公里”面临的挑战，并提出了一些创新的解决方案，比如众包物流、智能配送站等，这让我看到了物流行业未来的发展方向。这本书不仅仅是理论的阐述，更重要的是，它充满了实践的智慧，让我能够将书中的知识运用到实际工作中，并取得切实的成效。总而言之，这是一本能够帮助读者构建更具竞争力、更具创新性的物流系统的宝贵指南。
评分这本书，真的让我眼前一亮！我本身是做供应链管理的，经常会遇到一些瓶颈和效率低下的问题，总觉得哪里不对劲，但又说不清楚。读了《物流系统规划与设计（第3版）》之后，感觉就像打通了任督二脉一样。作者的视角非常独特，他不是简单地罗列一些技术或者流程，而是从战略层面出发，强调了物流系统不仅仅是成本中心，更是企业实现竞争优势的重要驱动力。书中关于如何根据企业的战略目标来制定物流系统规划的章节，对我启发尤其大。我之前可能更关注于点上的优化，而这本书教我如何从全局去思考，如何让物流系统与企业的整体运营策略相匹配。特别是关于流程再造和绩效评估的部分，给出了非常具体的操作指南。我尝试着将书中提到的绩效指标应用到我日常的工作中，发现果然能够更有效地识别出问题所在，并且能够客观地评价改进措施的效果。书中的图表和模型也非常精炼，很多复杂的概念通过这些可视化工具变得一目了然。我印象深刻的一个图表，是关于不同仓储布局模式的优劣势对比，让我瞬间明白了为什么有些仓库效率高，有些则不然。总的来说，这本书不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的导师，在我前进的道路上指点迷津。它让我认识到，物流系统规划并非一蹴而就，而是需要持续的优化和创新，这本书为我提供了坚实的理论基础和实操指导，让我更有信心去面对未来的挑战。
评分作为一名长期在物流一线摸爬滚打的从业者，我一直渴望找到一本能够系统性地梳理和提升我专业技能的书。《物流系统规划与设计（第3版）》这本书，毫不夸张地说，简直就是为我量身定做的。它并没有回避物流系统设计中的那些“硬骨头”，比如如何进行科学的选址，如何设计合理的库存策略，如何平衡运输成本与时效性等等。作者在这方面表现出了深厚的功底，不仅解释了“是什么”，更关键的是讲清楚了“为什么”和“怎么做”。我特别喜欢书中有关于不同类型的仓储类型及其适用场景的详细论述。在我看来，选择正确的仓储类型往往是提高效率、降低成本的第一步，而这本书在这方面提供了非常详尽的指导，让我能根据不同的业务需求，做出更明智的决策。书中对于信息系统在物流系统中的作用的强调，也让我意识到了技术赋能的重要性。以前我可能更侧重于物理层面的操作，而这本书让我看到了信息流在整个系统中的核心驱动作用。此外，作者在介绍不同规划方法时，也充分考虑到了实际操作中的可行性和成本效益。不是那种只讲理论、不接地气的书，而是真正能够指导实践的“干货”。书中的案例也选取得非常贴切，涵盖了不同规模、不同行业的企业，让我能看到书中的理论在各种场景下的应用。这本书不仅仅是理论的堆砌，更是实战经验的结晶，给我带来了前所未有的启发和信心。
评分《物流系统规划与设计（第3版）》这本书，可以说是我近期阅读体验中最令人印象深刻的一本了。我一直以来都对物流运作的深层逻辑和全局布局抱有浓厚兴趣，尤其是在当前全球供应链日益复杂、变化迅猛的背景下，对物流系统进行科学、高效的规划与设计显得尤为重要。这本书恰好满足了我这方面的求知欲。作者在开篇就用一种非常宏观的视角，阐述了物流系统在现代经济中的核心地位，以及为何我们需要系统性的方法来构建和优化它。我尤其欣赏的是，作者并没有停留在理论的泛泛而谈，而是深入剖析了构成物流系统的各个关键要素，例如仓储、运输、信息流、人流等，并详细讲解了它们之间的相互作用和内在联系。通过丰富的案例分析，我得以窥见真实世界中企业如何将这些理论付诸实践，以及在实际操作中可能遇到的各种挑战和解决方案。书中对于不同类型的物流系统（如制造业物流、零售业物流、电商物流等）的特点和规划思路的区分，也给我留下了深刻的印象，让我能更清晰地理解不同行业背景下的物流系统设计差异。此外，作者在方法论上的讲解也十分到位，从需求分析、方案评估到实施监控，整个流程清晰明了，极具指导意义。这本书的语言风格也很平实易懂，虽然涉及专业术语，但都得到了恰当的解释，使得我这样一个非专业出身的读者也能相对轻松地理解其精髓。总而言之，这是一本能够帮助读者建立起对物流系统全面认知，并掌握科学规划与设计方法的宝贵读物，我强烈推荐给所有对物流领域感兴趣的朋友。
评分一直以来，我都觉得物流是一个非常庞大且复杂的体系，而《物流系统规划与设计（第3版）》这本书，就像一把钥匙，为我打开了认识这个体系的大门。我本身并非物流专业出身，但对这个领域一直抱有浓厚的好奇心，尤其是在看到商品从生产端到消费者手中，经历的种种流通环节，总觉得背后一定有着精密的科学。这本书的开篇就以非常引人入胜的方式，描绘了物流系统在整个经济链条中的重要性，让我立刻被吸引了进去。作者在书中并没有使用过于晦涩难懂的专业术语，而是通过清晰的逻辑和生动的语言，层层递进地讲解了物流系统的基本构成要素，比如仓储、运输、包装、装卸等等，并且详细阐述了它们之间的相互关系。我尤其喜欢书中关于不同运输方式的比较分析，让我对海陆空运的优缺点有了更深入的理解，也明白了在不同的场景下，如何选择最合适的运输策略。此外，书中对信息流在物流系统中的作用的强调，也让我受益匪浅。我之前可能很少意识到，信息系统在优化库存、提高配送效率等方面起着如此关键的作用。这本书让我看到了物流系统“看得见”的部分（如仓库、车辆）和“看不见”的部分（如信息系统、管理流程）是如何协同工作的。总的来说，这是一本非常适合想要了解物流系统全貌，并对其规划和设计有一个基础性认识的读者的入门读物。它既有理论的深度，又不失实践的指导性，让我感觉受益匪浅。
评分我一直认为，物流系统就像是企业的“血管”，它的顺畅与否，直接关系到整个企业的生死存亡。《物流系统规划与设计（第3版）》这本书，简直就是为我这样的“血管医生”量身打造的。它不仅仅是简单地介绍物流的基本概念，而是深入剖析了如何构建一个高效、可靠、能够适应未来变化的物流系统。作者在书中，将复杂的物流规划过程分解成了一个个易于理解的模块，从需求分析、资源评估，到方案设计、实施落地，每一个环节都进行了详尽的阐述。我尤其喜欢书中关于“能力规划”的章节，作者详细讲解了如何根据企业的业务增长预测，来合理规划仓储空间、运输能力、人员配置等，从而避免资源浪费或瓶颈的出现。书中提供的各种量化分析方法，让我能够更科学地进行决策，而不是仅仅依靠经验。此外，我对书中关于“风险管理”在物流系统中的应用也颇有感触。在当前不确定性日益增加的全球环境中，如何构建一个能够抵御风险、快速恢复的物流系统，显得尤为重要。作者在这方面提供了一些非常有价值的建议，让我能够更好地应对各种突发状况。这本书不仅仅是知识的传递，更是一种思维方式的引导，让我能够以更系统、更专业的视角来审视物流工作。
评分《物流系统规划与设计（第3版）》这本书，给我带来的最大感受就是“系统性”和“前瞻性”。我一直觉得，在瞬息万变的商业环境中，只有建立起一个具有弹性和适应性的物流系统，企业才能立于不败之地。这本书恰恰就为我们提供了构建这样系统的蓝图。作者在书中，没有停留在对传统物流流程的描述，而是更加侧重于如何通过科学的规划和设计，来应对未来的不确定性和挑战。我尤其欣赏书中关于“战略规划”在物流系统设计中的作用的阐述。作者强调，物流系统的规划必须与企业的整体战略目标相一致，才能真正发挥其支撑作用。书中提供了各种分析工具和模型，来帮助我们评估不同的物流方案，并做出最符合企业长远发展的决策。此外，我对书中关于“供应链协同”的探讨也印象深刻。作者指出，现代物流系统不仅仅是企业内部的运作，更需要与供应商、客户等各个环节进行有效的协同，才能实现整体效率的最大化。这本书让我看到了物流系统发展的广阔前景，并为我提供了切实可行的指导，让我能够更好地为企业的可持续发展贡献力量。
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