内容简介

　　作为科特勒教授的经典教材，本书在深度和难度之间达到了有效的平衡。不同于精简版，本书涵盖了完整且*新的营销思想与实务。不同于扩展版，本书篇幅适中，适合一个学期教学使用。

　　定位于营销初学者，本书从内容到形式作了精心的编排。16章的适中篇幅、亲切的写作风格呈现出*前沿的主题。作者点评分布全书，多数图表配以文字注释，“减速带”专栏强调了重要的基本概念。

　　第12版的特色：

　　1.各章均增加了新营销技术对营销战略的巨大影响。例如，网络、移动和社交媒体的交互技术，“在线倾听”和网络技术研究工具等。

　　2.讨论了顾客浸入营销——在塑造品牌、品牌口碑、品牌体验和品牌社区中实现直接和持续的顾客参与。收录了大量有关顾客参与和相关发展的新题材，如顾客浸入、众包、顾客共创价值以及消费者生成内容营销。

　　3.补充了快速变化的整合营销传播领域的*新内容。营销人员不仅创造整合营销项目，还在各种媒体上进行营销内容管理。

作者简介

　　加里•阿姆斯特朗（GaryArmstrong）美国北卡罗来纳大学教堂山分校凯南-弗拉格勒商学院教授。在学术期刊上发表了大量文章，并与多家公司合作开展营销调研、销售管理和营销战略制定。拥有北卡罗来纳大学本科教学领域****捐赠的教席，是**一位三次获得学校本科教学优秀奖的学者。由于在教学上的突出贡献，获得了UNC理事会奖，该奖项是由北卡罗来纳州16所大学联合授予的*高教学奖。

　　菲利普•科特勒（PhilipKotler）美国西北大学凯洛格商学院国际营销学的S.C.庄臣杰出教授。获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工大学经济学博士学位。出版过众多知名的著作，在学术期刊上发表了100多篇论文。是**一位三次因在JournalofMarketing上发表年度*佳论文而被授予“阿尔法•卡帕•普西奖”的学者。曾荣获美国市场营销协会、欧洲市场营销顾问和销售培训者协会、国际销售和营销管理者组织等机构颁发的众多奖项和荣誉。为多家知名公司提供营销战略与规划、营销组织和国际营销领域的咨询服务。

目录

第1篇 定义营销和营销过程
第1章 市场营销：创造和获取顾客价值
第2章 公司和营销战略：合作建立顾客价值与顾客关系
第2篇 理解市场和顾客价值
第3章 营销环境分析
第4章 管理营销信息以获取顾客洞察
第5章 理解消费者行为与组织购买行为
第3篇 设计顾客驱动型营销战略与营销组合
第6章 顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值
第7章 产品、服务和品牌：创造顾客价值
第8章 新产品开发与产品生命周期战略
第9章 定价：理解并获取顾客价值
第10章 营销渠道：传递顾客价值
第11章 零售和批发
第12章 顾客参与和传播顾客价值：广告与公共关系
第13章 人员销售和销售促销
第14章 直复营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销
第4篇 扩展营销领域
第15章 全球市场
第16章 可持续营销：社会责任和伦理道德

附录1 公司案例
附录2 营销计划
附件3 营销计算

精彩书摘

　　Marketingstartswithunderstandingconsumerneedsandwants,decidingwhichtargetmarketstheorganizationcanservebest,anddevelopingacompellingvaluepropositionbywhichtheorganizationcanattract,keep,andgrowtargetedconsumers.Then,morethanjustmakingasale,today’smarketerswanttoengagecustomersandbuilddeepcustomerrelationshipsthatmaketheirbrandsameaningfulpartofconsumers’conversationsandlives.Inthisdigitalage,togoalongwiththeirtried-and-truetraditionalmarketingmethods,marketershaveaccesstoadazzlingsetofnewcustomerrelationship–buildingtools—fromtheInternet,smartphones,andtabletstoonline,mobile,andsocialmedia—forengagingcustomersanytime,anyplacetoshapebrandconversations,experiences,andcommunity.Ifmarketersdothesethingswell,theywillreaptherewardsintermsofmarketshare,profits,andcustomerequity.Inthe12theditionofMarketing:AnIntroduction,you’lllearnhowcustomervalueandcustomerengagementdriveeverygoodmarketingstrategy.

　　Marketing:AnIntroductionmakestheroadtolearningandteachingmarketingmoreproductiveandenjoyablethanever.The12thedition’sstreamlinedapproachstrikesaneffectivebalancebetweendepthofcoverageandeaseoflearning.Unlikemoreabbreviatedtexts,itprovidescompleteandtimelycoverageofallthelatestmarketingthinkingandpractice.Unlikelonger,morecomplextexts,itsmoderatelengthmakesiteasytodigestinagivensemesterorquarter.