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微信公众号营销实战:人气打造+推广技巧+盈利模式

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于雷霆 著



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发表于2024-12-22

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出版社: 北京理工大学出版社
ISBN:9787568225625
版次:1
商品编码:12023224
包装:平装
开本:小16开
出版时间:2016-08-01
用纸:轻型纸
页数:240
正文语种:中文

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具体描述

编辑推荐

  场景营销实战手册,助您轻松玩转营销战场。

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内容简介

  本书以场景营销为出发点,从十个方面展开论述,100多个场景实战技巧。图文结合、案例丰富,特别避免了空洞的理论说教,而是告诉大家如何设计和应用场景营销的方法与技巧,因此,特别适合广大互联网营销者阅读借鉴,也是管理者的案头读本。

作者简介

  于雷霆,互联网思维、传统企业互联网转型、微营销实战专家,九型人格导师。北京大学等高校电子商务总裁班、网络营销总裁班特约讲师,教育部认证创业导师,工信部认证网络营销高级工程师。致力于推动中国电子商务、网络营销培训发展。对“互联网+”、传统企业的互联网化转型、移动互联网时代的企业管理变革和创新、互联网思维、App营销和运营、O2O、电商等都有深入的认识和研究,实践经验丰富。为传统企业提供基于互联网思维的战略规划、商业模式设计、营销落地运营和组织变革等系统服务。


目录

第一章 真实案例,从实战中学会场景营销

任何理论都是从现实案例中来,然后经过整合分析运用到现实中去。场景营销的理论也不例外,也是从现实中来,然后返回到现实中去。现在我们就来看看,场景营销在各行各业的具体呈现,看看这些企业是如何运用场景营销的。

1.1 家居 2

1.2 饮料 5

1.3 地图 10

1.4 打车软件 14

1.5 旅游 18

1.6 餐饮 22

1.7 教育 25

1.8 零售 29

1.9 家电 32

1.10 媒体 35

第二章 场景营销来了,你还在等什么

如今的营销时代属于场景,把握好场景就如同把握好了营销。当各个企业都在运用它,并获得成功时,你还在犹豫什么?赶紧跟上场景营销的大潮,走上成功之路吧!

2.1 什么是场景营销 40

2.2 场景营销是移动互联网的下一个风口 42

2.3 场景营销寄生移动互联网 46

2.4 场景营销无缝连接目标用户 52

第三章 营销这么大,场景这样搭

我们从现实案例中已得知场景营销的效果,但是对于刚刚接触场景营销这个概念的新手来说,场景要如何搭建才能获得理想的效果呢?其实很简单,只要把握好移动技术、场景搭建的三个维度、场景营销的三个特点、场景和品牌的关系这几点,场景的搭建就不是问题!

3.1 三大技术助力场景搭建 56

3.2 把握三维度,场景好搭建 62

3.3 场景营销的三大特点 65

3.4 场景时代的品牌营销 67

3.5 搭建“场景” 71

第四章 用户在哪儿,场景就在哪儿

无论营销的手段怎么变,人永远是核心。场景也是一样,企业无论要如何打造场景,都要“以用户为核心”,脱离用户的场景,永远不可能成功!

4.1 人+,加出不一样的关系 74

4.2 塑造场景,要先了解用户 81

4.3 找到核心用户,增加场景效果 88

4.4 寻找相关用户的聚集地 91

4.5 深挖用户场景的三大步骤 93

第五章 每个产品的背后都有一个特定的场景支撑

现在我们手机上的APP越装越多,且几乎每一个都是我们需要的。不管APP有多少,在生活中的某个场景中都会有用户,都需要用以解决这些生活场景中存在的痛点。其实,每个产品的背后都有一个特定的场景支撑,所以,这些APP的诞生是自然而然的。

5.1 用APP产品思维设计场景 98

5.2 场景即产品,产品即社群 111

5.3 用户场景需要什么,产品就设计什么 113

5.4 移动应用下的场景设计 116

第六章 场景有体验,营销有卖点

场景营销成功的核心秘诀是什么?很简单,就两个字——体验。无论企业卖什么样的产品,做什么样的场景营销,能让用户买账的就是体验。体验好,你的场景营销就有卖点;体验不好,你的场景营销就没有卖点。所以,决定企业场景营销最终效果的就是体验。

6.1 简洁不简单,专注才有好体验 122

6.2 有极致,才有完美体验 128

6.3 有迭代,才有递进的完美体验 135

6.4 一次创新,一次惊喜体验 138

6.5 解决用户痛点,才是最好的体验 146

第七章 做透精准场景,俘获精准用户

真正的精准营销就是要挖掘并满足用户的内在需求,并以此打造出来用户使用场景,也只有这样才能俘获最精准的用户,最后实现营销效果的最大化。

精准场景的手段有很多,包括利用大数据、分析用户行为、对用户进行精准营销、优化场景营销的传播渠道等。

7.1 大数据,最精准的瞄准器 152

7.2 场景定位精准,用户才能精准 160

7.3 根据用户行为三维度做精准场景 162

7.4 对用户进行一对一营销 166

7.5 优化传播渠道,吸引最精准用户 169

第八章 懂用户,懂人性,更加懂场景

做好场景的关键点之一就是了解用户、把握人性。只有这样,你的场景才会更加完美。给用户想要的、给用户温暖,在场景中加入情感,利用人性的弱点——趋利、爱晒爱现、从众心理,来使自己的场景更加吸引人。

8.1 人性化,就是给用户最想要的 172

8.2 给用户一场有温度的人性体验 176

8.3 以爱喂养,以情灌溉 180

8.4 抓住人的趋利本能做场景 185

8.5 爱晒爱现,给用户展示自己的空间 192

8.6 “三人成虎”,大家说好就是真的好 194

第九章 场景营销,O2O的路上它必不可少

场景营销的威力在O2O行业中体现得最为明显,这是最没有异议的。餐饮、电影、旅游、娱乐等各个O2O行业,如今都与场景脱离不了关系。O2O不是一个简单的连接,而是在移动互联网背景下,建立起来的线上与线下相互联通的“生活场景”。

9.1 从摇红包到摇礼券,O2O营销场景正在搭建 198

9.2 线上线下结合,不放过任何一个场景 199

9.3 充分挖掘用户的生活场景 202

9.4 移动支付,加速O2O场景营销形成 205

第十章 巧施妙计,让场景“嗨”起来

场景营销的强大影响力,一方面来自于其内部的影响,另一方面则来自于外部的力量,只有内外结合,场景才能达到企业想要的营销目的。外部力量就是各种辅助的手段,例如,场景中加入的话题、故事、神秘感、新技术、各种各样对场景有帮助的外界因素。

10.1 有热点话题,才有热闹人气 210

10.2 好故事成就好营销 217

10.3 制造神秘感 222

10.4 利用新技术,为品牌重塑沟通场景 225


精彩书摘

  1.6 餐饮

  1.6.1 百度糯米:餐饮+电影,新场景,新玩法

  在移动互联网时代,我们生活中的一切事物都发生了改变,包括衣、食、住、行等都与场景产生了联系。所谓的移动参加营销,是指根据用户的时间、地点、状态进行信息推送,再把营销方式与用户的生活场景紧密联系起来,从而达到企业营销的目的。

  2015年12月23日,百度糯米携手电影《西游记之孙悟空三打白骨精》(简称《三打》),就是场景营销模式的重要举措。在电影的主题发布会即百度糯米“猴年万家欢宴”启动仪式上,百度糯米方面表示:“百度糯米通过大数据技术指导构建场景化O2O营销新生态,实现平台融合营销价值。猴年万家宴与《三打》电影的合作将开启百度糯米‘餐饮+电影’的全新模式。”

  近年来,电影和餐饮的联销率正在逐步上升,平均每4个电影观众中就有1个会消费美食。这种不同的消费场景关联到一起,就诞生了“餐饮+电影”的全新场景营销模式。

  1.场景营销的必要性:O2O与本地生活服务市场的融合

  了解餐饮企业和用户的痛点,是实现场景营销的前提。首先,地理场景,往往能反映出用户的痛点。例如,一些街口iBeacon提醒设备,当用户靠近街口时,就能有效提醒他们注意过往车辆。其次,人群场景,基于用户关系的消费人群可以细分为同学、家庭、朋友、情侣等,而基于这些细分,人们的移动消费场景又包括朋友聚会、家庭出行、情侣约会、生日聚会、外出旅行,等等。还有诸多人群场景衍生出来的聚餐、K歌、旅游、电影等更为广泛的消费需求。最后,时间场景,用户在不同时间、不同场景都有不同的需求。例如,早、中、晚各个时间段的需求有所不同。由此可知,场景营销与本地生活服务有着密切的关系。

  2.交叉场景与位置场景

  在交叉场景下,用户联动购物倾向越来越明显,同时在位置场景的作用之下,餐饮业的个性化也成为可能。场景营销的关键点就在于,许多线下场景都存在着交叉,而其中又包含着巨大的商机。所谓的交叉场景,具体表现为各种关系用户聚会时,对美食以及对其他娱乐项目存在的消费需求。例如,情侣约会时,美食和电影的重合率就较高;对旅行而言,美食和酒店的重合率就较高。通过对地理位置、时间、人群属性、消费习惯等不同场景的数据分析,可得知用户在进行美食、电影、酒店、KTV等生活服务消费时,有明显的联动购物倾向。

  1.6.2 海底捞:对跨界在线餐饮场景营销的思考

  有人问,餐饮的核心选择是什么?其实这个答案很简单,就是“场景搭配”。这是餐饮企业在发展过程中应对风险的法宝,场景匹配可以说是支撑餐饮企业发展的一个利器。海底捞就懂得如何给自己的餐厅做“场景匹配”。

  1.餐饮企业的内外部匹配

  餐饮企业的内部场景匹配,就是指选择定位。海底捞以极致服务为其发展核心,因此其名称选择、目标用户的定位、装修风格的选择、格局饰品的设计、工作人员的培训、菜单菜品的设计、营销推广的方案,等等,都是围绕“极致”这个核心来进行的。

  外部匹配针对的则是外部场景,其运作的方式看起来很简单,但是实际运作起来并不容易。外部场景匹配的内容包括外部环境、周边人流量、周边商业氛围、周边业态等。这些都是企业在做外部场景匹配时需要考虑的因素。

  2.打造极致服务场景,开启用餐体验的品质化时代

  海底捞的经营核心是极致的服务。如今,它已然将这一经营核心融入餐厅。其最大的表现就是对于服务的人性化挖掘,而挖掘的方法就是餐饮场景定制,以及贴心的服务。比如,用沙漏计时,在保证其上菜速度的同时,也让用户有个明确的时间点。一旦超时,海底捞还会对用户进行补偿。除此之外,在消费者用餐时,海底捞的工作人员会用毛巾将消费者的背包、外套盖起来,以避免沾上火锅的味道。这些细节服务,看似微不足道,却能有效解决消费者在用餐中过程中遇到的痛点。还有等位时的各种服务,也是用户所津津乐道的,如免费美甲、免费擦鞋,等等。能。个性化推荐包括两个方面的场景:一是基于GPS定位的商圈、商铺的自动识别,根据定位和大数据商户信息进行匹配与推荐;二是根据消费以及停留场所的历史记录进行个性化推荐,例如,爱看的电影、爱吃的美食类型,等等。

  3.打造极致服务第三空间,塑造不一样的就餐场景体验

  每个人都会将自己的家作为第一空间,把工作的地方作为第二空间,休闲娱乐的地方作为第三空间。餐厅也是第三空间的一部分,各种主题餐厅的出现就足以证明这一点。海底捞显然也是把自己的餐厅打造成了用户的第三空间。不过,它的第三空间的设计不在于装修,而在于极致的服务,让消费者在餐前、餐中、餐后都能得到最完美、最贴心并且在其他餐厅很难得到的极致体验。在这样的第三空间场景下,用户会怎么想?肯定会想“我还会再来用餐”。

  ……

前言/序言


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不错

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还在看,内容应该还不错的

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希望能收货更多

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新兴起的东西,研究一下,以后用得上。

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粗看了一下还是可以的!

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书还是很不错的,微信的运营方法 注意事项都写的很清晰,好书

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粗看了一下还是可以的!

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挺好的挺好的挺好的挺好的挺好的挺好的

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