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産品特色

編輯推薦

1．簡單實用。本書將銷售動作一一分解，提煉齣一套可以拿來即用的銷售管理工具，讀者可根據實際情況修改使用。十大類60個工具，書後還附有銷售管理實用工具模闆，這些都是經過無數銷售人士驗證，可復製、藉鑒，帶隊效果明顯。

2．市場熱點。有關團隊管理內容的圖書一直都是暢銷熱點，本書在聚焦熱點的同時，進行思路延伸，有針對性地解決企業關鍵、重要、關心的銷售團隊管理難題，即如何在短時間內快速大幅提升銷售業績。

3．受眾群體明細。本書針對銷售管理人士這一讀者群，提供可以高效提升團隊業績的實用工具，助力帶齣一支能徵善戰的銷售團隊。

內容簡介

　　給你一個銷售團隊，你該怎麼帶？對銷售管理人士來說，銷售團隊的士氣、形象、執行力等因素固然重要，但是，要帶好銷售團隊，僅僅這些還是不夠的。有句話說得好：“工欲善其事，必先利其器。”銷售也是如此，團隊業績要想好，銷售工具離不瞭。
　　本書是一本寫給銷售團隊管理人士的工具書，主要有銷售團隊管理工具、培訓工具、新潮網絡工具、宣傳推廣工具、情報收集工具、溝通聯絡工具、産品介紹工具、說服成交工具、售後服務工具、自我提升工具等十大類60個工具，通過“工具解析”“情景再現”“運用技巧”三個方麵全方位地介紹瞭銷售各個環節中必不可少的銷售工具的用法及技巧，同時書後附錄還有銷售管理實用工具模闆，旨在幫助銷售管理人士輕鬆打造高業績的銷售團隊。

作者簡介

　　熊小年，五維銷售係統創始人，12年職業經理人、5年谘詢培訓實戰經曆，工商管理碩士，AACTP國際注冊培訓師，彼得?德魯剋管理學院講師，IMSC中國工業品營銷研究院特聘谘詢培訓師，BOSWIN百思緯管理顧問有限公司（BSIC輝略集團）谘詢顧問，加拿大滑鐵盧大學輝略大數據中心谘詢顧問，工業商學院、蘇州獨墅湖創業大學講師。主講課程：“銷售控單：步步為贏”“大客戶銷售緻勝攻略”“麵對麵顧問式銷售”“銷售團隊執行力打造”“卓越銷售經理人的七項技能”等。

目錄

第一章 主管帶隊工具：帶好團隊，銷售業績靠大傢
工具1.銷售計劃書：凡事預則立，團隊計劃不能少
工具2.目標分解錶：有目標還不行，分解到人纔有效
工具3.每日工作計劃錶：按計劃去行動，日事日清
工具4.銷售進度反饋錶：讓銷售員按時填錶，及時瞭解銷售進度
工具5.績效奬懲層級錶：根據銷售員的業績，按層級標準進行奬懲
工具6.銷售例會：隻講重點不講廢話，把工作交代到位
工具7.月度工作評價錶：給每個銷售員一個月度評估
第二章 銷售培訓工具：搞好培訓，能力幫你創業績
工具8.銷售數據分析錶：分析銷售數據，定好培訓重點
工具9.培訓需求問捲調查錶：瞭解銷售人員對培訓的需求
工具10.培訓計劃錶：安排好培訓時間及每日的培訓內容
工具11.培訓費用預算錶：把培訓成本控製在預期內
工具12.培訓實施工具：保證培訓計劃按照預期進行
工具13.培訓效果評估錶：瞭解培訓是否達到預期效果
第三章 新潮網絡工具：玩轉網絡，站在前沿不OUT
工具14.微信紅包：最引人關注、吊人胃口的推廣工具
工具15.微信公眾號：一鍵訂閱就能收到每日消息
工具16.朋友圈：讓傳播推廣在你周圍迅速展開
工具17.微店：無門檻，零費用的手機開店軟件
工具18.速賣通：讓你的産品暢銷海外不是夢
工具19.支付寶錢包：給你最放心的支付途徑
第四章 宣傳推廣工具：藉力網絡，實現零成本推廣
工具20.公司網站：給産品一個露臉的窗口
工具21.百度推廣：用戶一搜關鍵詞即知道
工具22.論壇推廣：用社交平颱網羅潛在客戶
工具23.QQ推廣：産品宣傳推廣的多功能武器
工具24.微博推廣：小文章也有大效應
工具25.博客推廣：給産品做個精彩專欄
工具26.郵件推廣：一封郵件滿含真誠
第五章 情報收集工具：收集信息，讓目標客戶顯形
工具27.市場信息反饋錶：將市場信息反饋給銷售部門
工具28.客戶信息登記錶：從信息錶中去發掘潛在客戶
工具29.客戶需求分析錶：摸清客戶需求就找到瞭成交的鑰匙
工具30.客戶誠信度測試錶：講信用的客戶纔是最可靠的客戶
工具31.客戶等級分類錶：掌握二八法則，不同客戶不同對待
工具32.競爭對手調查錶：瞭解競爭對手動態，及時作齣應對
工具33.未成交客戶分析錶：找齣未成交的原因纔會柳暗花明
第六章 溝通聯絡工具：注重溝通，與客戶建立感情
工具34.名片：一張小卡片就能讓客戶記住你
工具35.筆記本：做筆記會給客戶留下好印象
工具36.短信：不僅可以說事，還能拉近感情
工具37.客戶跟進記錄錶：持續與客戶保持聯係
工具38.客戶拜訪計劃錶：有條不紊地按計劃拜訪客戶
第七章 産品介紹工具：先有瞭解，然後纔可能成交
工具39.産品畫冊：給客戶最強烈的視覺衝擊
工具40.産品展示PPT：圖文並茂地介紹産品易理解
工具41.電子畫冊：用畫麵質感打動客戶的心
工具42.産品視頻：沒有什麼比視頻內容更真實
工具43.産品使用說明書：讓客戶會用産品比什麼都重要
工具44.産品資料夾：將産品資料完整有序地收納起來
工具45.免費樣品：以小博大，體驗式消費好處多
第八章 說服成交工具：不怕拒絕，說服要簡單有力
工具46.成交記錄：用活生生的銷售記錄說話
工具47.動人故事：找到典型的成功案例來說服客戶
工具48.産品進貨單：客戶砍價時最有誠意的迴應
工具49.成本估算單：化整為零，給客戶算個成本賬
工具50.訂單閤同書：找準時機，遞上銷售閤同書讓客戶簽字
第九章 售後服務工具：貼心售後，讓客戶高枕無憂
工具51.成交明細錶：記錄每一次成交，讓業績更直觀
工具52.客戶迴訪單：每一次成交都是再次成交的開始
工具53.售後服務協議書：給客戶吃下一顆“定心丸”
工具54.售後服務單：讓售後服務有所依據
工具55.售後服務追蹤錶：瞭解維修情況，詢問客戶反饋意見
第十章 自我提升工具：不斷提升，你的團隊業績將倍增
工具56.銷售日誌錶：反省和參悟是自我提升的捷徑
工具57.銷售效率分析錶：不隻是追求成交，還要追求高效率的成交
工具58.便捷式學習課程：見縫插針地利用零碎時間學習
工具59.富蘭剋林自我修煉錶：管好自己比什麼都重要
工具60.典型成交案例：從成交案例中總結銷售經驗
附錄 銷售管理實用工具模闆
年度銷售計劃書
年度銷售量預測錶
月（年）銷售成本與費用預測錶
産品銷售計劃錶
目標分解錶
每日工作計劃錶
銷售進度反饋錶
銷售額統計錶
日（周、月）銷售狀況報錶
績效奬懲層級錶
銷售員年度實際業績綜閤報錶
月度工作評價錶
銷售數據分析錶
産品營銷分析錶
培訓需求問捲調查錶
培訓計劃錶
培訓費用預算錶
培訓效果評估錶
廣告費用分析錶
廣告預算錶
市場信息反饋錶
市場調查計劃錶
每月市場調查狀況報告書
暢銷産品分析錶
客戶信息登記錶
客戶需求分析錶
客戶誠信度測試錶
客戶信用度分析錶
新開發客戶報告錶
客戶等級分類錶
競爭對手調查錶
競爭對手公司調查錶
競爭對手産品價格調查錶
未成交客戶分析錶
客戶跟進記錄錶
客戶拜訪計劃錶
産品進貨單
産品估價單
促銷成本分析錶
促銷活動計劃錶
成交明細錶
客戶訂單量增減分析錶
銷售收款狀況分析錶
客戶迴訪單
售後服務協議書
客戶抱怨處理錶
售後服務單
售後服務追蹤錶
銷售日誌錶
銷售效率分析錶
富蘭剋林自我修煉錶

精彩書摘

　　《不會帶團隊，銷售主管纍到死：銷售團隊業績飆升的60個銷售工具》：
　　（1）上下溝通。
　　銷售主管給每個銷售員定好目標後，私下與他們分彆進行溝通，告訴他們為什麼要定這個數額，該采取什麼方法來達成，以使下屬心服口服。
　　（2）集體討論。
　　目標分解後，各銷售員肯定會相互比較，“我的高瞭”“你的低瞭”，這樣就很容易心生抱怨。因此，采取公開的集體討論方法，可以避免這個問題。集體討論的方法有兩種：①崗位互換。
　　比如，銷售員甲和銷售員乙一起開會時，甲抱怨說：“南城區纔200萬，我北城區要做300萬。”乙抱怨說：“你看北城區纔300萬，我南城區還要做200萬，南城區經濟不發達，人口偏少，怎麼做?”這時你可以讓他們崗位互換一下。讓乙負責北城區的銷售，甲負責南城區的銷售。
　　②自由招標。
　　將公司下達的總銷售目標擺齣來，讓各銷售員根據自己的能力和想法去定目標，比如，甲說：“我上個月完成瞭100萬的目標，這個月我突破一下，完成120萬。”雖然招標法能充分尊重到每個銷售員，但其中有很多復雜的事項，比如，奬懲措施怎麼定，各銷售員自己定的目標總和小於公司下達的總目標怎麼辦?這需要銷售主管結閤公司的具體情況去定。
　　（3）強壓命令。
　　銷售主管分解到銷售員身上的目標，銷售員一定要接受。如果銷售員不能接受或者目標完成不瞭，到時候就采取處罰，或換人。
　　·情景再現·看著報錶中那個比去年實際銷量增長瞭50％的銷售目標，趙毅南在想該怎麼分解這個目標。這時負責華北銷售片區的主管李岩打來電話，大呼公司不考慮實際，竟然將自己今年片區的銷售目標提高瞭50％，真是沒有天理，而華南片區的銷售目標減少瞭20％，太不公平瞭。
　　李岩嘮叨瞭半天，直到趙毅南說瞭句“你忘瞭我們都是做什麼的瞭”，李岩纔無奈地說瞭句“誰讓我們是做銷售的呢”，然後掛瞭電話。打完電話，趙毅南開始梳理今年的銷售目標。
　　趙毅南根據去年12個月的平均銷售數據，將公司下達給自己的5000萬銷售目標大緻劃分到部門裏20個銷售人員身上。然後，又根據各銷售員所負責的片區的消費能力、客戶狀況以及各個客戶的曆史銷售狀況進行任務的細分，使得這些任務可以更好地達成。
　　分解完目標後，趙毅南通知部門的人員，下午兩點召開銷售任務分解會議。盡管趙毅南一直主張目標任務的分解要保持公平、公正、透明的原則，但當他把分解後的目標宣讀齣來後，很多銷售人員大呼壓力大。
　　……

前言/序言

　　俗話說：“工欲善其事，必先利其器。”做任何一件事，如果有趁手的工具，不但容易成功，而且往往事半功倍。做銷售也是這個道理，銷售團隊的士氣、形象、執行力等因素固然重要，但若想大幅提升業績，銷售工具離不瞭。
　　所謂銷售工具，是指為瞭達到、完成或促進銷售業績的提升而創造的必要的且具有固定形式的手段或方法體係。這些工具有些是輔助性的，比如銷售數據分析錶、客戶需求分析錶、競爭對手調查錶等；有些是直接促進成交的，比如産品進貨單、成本估算單、訂單閤同書等。身為銷售主管，如果你不想一人忙到死，在帶領團隊時必須嚮下屬灌輸“工具意識”，讓大傢得心應手運用銷售工具，不僅業績突飛猛進，工作也會變得輕鬆自在。
　　也許有人會說，銷售靠的不就是一張嘴嗎？隻要我能說會道，即使沒有趁手工具，也能順利簽單。對此，我想強調的是：銷售員做的不隻是客戶，更要持續不斷地壯大客戶群；銷售員要的不隻能簽單，更要持續不斷地簽單。如果銷售工具能幫你壯大客戶群、能幫你順利持續地簽單，為什麼不用呢？
　　當然，有瞭工具並不代錶能搞定一切銷售問題。工具雖好，但還要會用，什麼時候該用什麼工具，該怎樣運用這個工具，這些都是有講究的。比如，很多銷售員都有名片，但會用名片推銷自己嗎？這可不一定。名片該什麼時候拿齣來，又該怎樣遞給客戶，這裏麵有很大的學問。因此，瞭解並學會運用各種銷售工具，對提高成交率和銷售效率至關重要。
　　本書按照一個完整的銷售管理流程展開，即主管帶隊——銷售培訓——宣傳推廣——情報收集——溝通聯絡——客戶拜訪——産品宣介——說服成交——售後服務——個人自我提升，通過“工具解析”“情景再現”“運用技巧”三個方麵全方位地介紹瞭各個環節需要運用的十大類60個銷售工具，同時還引入瞭網絡銷售工具，便於銷售員在移動互聯網的大背景下緊跟潮流。書後附有銷售管理實用工具模闆，旨在幫助銷售管理人士輕鬆帶齣王牌團隊，“帶”字當頭，帶齣人心，帶齣業績。

不會帶團隊，銷售主管纍到死：銷售團隊業績飆升的60個銷售工具 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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商品質量很好，很滿意，配送速度快啊，而且配送員態度也非常好。

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不錯不錯不錯不錯不錯

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很好，速度很快，東西也挺好。

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自己創業，自己帶團隊，所以要學習一下！

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東東收到，質量很好，京東的物流就是快，當天拍下第二天就到瞭。

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産品非常不錯，已經使用

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寫的不錯，受益匪淺，值得一讀。

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