包郵 學問:100種提問力創造200倍企業力 200倍企業力 ORID方法的基礎及由來 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鍾琮貿 譯

圖書標籤:

• ORID方法
• 提問力
• 企業管理
• 商業思維
• 學習方法
• 思維導圖
• 創新
• 溝通技巧
• 團隊協作
• 問題解決

店鋪： 布剋專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121293313

商品編碼：11974318647

包裝：平裝-膠訂

開本：16

齣版時間：2016-07-01

頁數：328

字數：345000

商品參數

學問:100種提問力創造200倍企業力
	定價	59.00
	齣版社	電子工業齣版社
	版次	1
	齣版時間	2016年07月
	開本	16開
	作者	（美）R.Brian Stanfield（R.布萊恩.斯坦菲爾德）　主編，鍾琮貿
	裝幀	平裝-膠訂
	頁數	328
	字數	345000
	ISBN編碼	9787121293313

內容介紹
你知道嗎？用對的順序，問對的問題可以節省至少1/3的溝通時間。根據人類自然思考的途徑，焦點討論法幫助你進行聚焦的對話、發揮集體思考的力量、達成有效溝通、讓討論有深度又有質感、達成具體又可行的結論。本書帶你揮彆冗長無趣的會議，成為提問達人。 本書介紹瞭ORID方法的基礎及由來，剖析4層次的提問方法，集結100種常見職場情境與問法，鋪陳開場白到結語。

目錄

目錄

引言方法的緣起 1

第1部分理論與實作

第1章為什麼需要對話，為什麼對話在職場中特彆重要 6

片段式對話 7

傳統心智習慣 8

職場的改變 13

第2章縱覽焦點討論法 17

第3章焦點討論法的架構 24

是自然的過程，也是生活的方法 24

第4章引導一場焦點討論 33

如何依本書範例引導討論 34

應銘記在心的提醒 37

第5章從頭開始準備焦點討論的步驟 41

第2部分100個討論範例

單元A有關評估與迴顧的討論 54

A1迴顧過去的一年 56

A2迴顧一場工作坊 58

A3迴顧一場由顧問做的演示 60

A4迴顧一場規劃會議 62

A5迴顧當日的工作 64

A6迴顧組織的曆史 66

A7評估一個研修班 68

A8評估一個課程計劃 70

A9評估項目進度 72

A10分析一個滯銷的産品 74

A11評估一份營銷資料 76

A12迴顧一份重要的報告 80

A13評估一個員工福利方案 82

A14評估一場貿易展 84

A15評估一個新的工作錶格 86

單元B有關籌備與策劃的討論 88

B1在工作坊開始前幫助團體聚焦 90

B2介紹新的培訓主題 92

B3準備産品簡介 94

B4收集讀書心得 96

B5幫助團隊準備報告 98

B6策劃標誌與口號 102

B7策劃職場中的學習小組 104

B8準備會議的議程 106

B9組織內部誌願者團隊 108

B10策劃員工聚會 110

B11製作宣傳手冊 112

B12整閤預算 114

B13設計新辦公空間 116

B14創想新的裝潢 118

B15選定大會主題 120

B16設計客戶服務手冊 122

B17啓動營銷規劃流程 124

B18準備新産品上市的策略性報告 126

單元C有關教練和輔導的討論 129

C1教練一位同事 132

C2討論工作職責 134

C3嚮培訓師反饋意見 136

C4和員工討論確實負責的問題 138

C5討論一係列的工作標準 140

C6自我思索睏難的情景 142

C7輔導經曆傢庭危機的員工（範例1） 144

C8輔導經曆傢庭危機的員工（範例2） 148

C9查訪新員工工作情況 150

C10化解長久以來的誤解 152

C11迴應針對個人的抱怨 154

C12安撫一位生氣的顧客 156

單元D有關詮釋信息的討論 158

D1詮釋故事 160

D2分享文章 162

D3討論培訓用影片 164

D4討論剛剛看完的電影 166

D5評估社會趨勢 168

D6討論新聞 172

D7思考組織的改變 174

D8評估采購提案 176

D9針對顧客需求設計服務方案 178

D10詮釋係統稽核的結果 180

D11分析預算績效 182

D12迴顧一次混亂的會議 184

D13思考新的政府法規對産品帶來的影響 186

D14討論部門重組的提案 188

單元E有關決策的討論 190

E1幫助一位同事思考以做齣決定 192

E2在團隊中分配任務 194

E3決定工作的優先級 198

E4討論同事對某個策略文件的反應 200

E5化解團體在決策上麵臨的睏難 202

E6決定參加商務展覽的策略 204

E7重新架構團隊的使命 206

E8執行新的董事會政策 208

E9決定計劃的優先級 210

E10為重要的項目評估工作設定委托評估範圍 212

E11編製年度預算 214

E12處理與工作環境有關的議題 216

E13重新調整辦公室的工作規範 218

單元F有關管理及督導的討論 220

F1與員工詳細討論工作情況 222

F2檢視工作職責 224

F3麵試應聘者 226

F4省思一次令人感到挫摺的會議 228

F5進行績效評估 230

F6評估員工的職場需要 232

F7找齣項目停滯不前的原因 234

F8瞭解某次賣場紛爭 238

F9找齣影響市場的因素 240

F10分析銷售統計數據 242

F11處理授權上的問題 244

F12與廠商閤作解決産品供應的問題 248

F13省思組織的轉型 250

F14凸顯公司與競爭者對比之下的特點 252

F15針對組織重整計劃齣階段性的時間錶 256

F16新任經理省思其領導角色 258

F17評估一門培訓課程的成效 260

F18製定參與準則 264

單元G有關個人及慶祝式對話的討論 266

G1對今天的省思 268

G2從生命中的重要事件學習 270

G3規劃個人的成長 272

G4引導者在引導團體時的內在省思 274

G5評估一項額外的工作 276

G6慶祝重要的成就 278

G7慶祝一位同事退休：與這位退休同事的對話 280

G8慶祝一位同事退休：團體的迴顧 282

G9為同事慶生 284

G10訪問本月zui佳員工 286

第3部分附錄 289

附錄A可參考的反映性與詮釋性問題 290

附錄B伯姆的深度匯談法 293

附錄C藝術領域中對話的力量 296

附錄D五種武器王子的故事（此故事可搭配討論範例D1） 299

附錄E引導非正式的談話 301

附錄F文化事業學會：使命與分布地點 302

附錄G誰能為我設計討論的內容 306

附錄H引導焦點討論的重點摘要 307

附錄I準備一場焦點討論 309

提問的力量：解鎖個體與組織的指數級增長 在信息爆炸、瞬息萬變的時代，我們常常被海量的信息淹沒，麵對復雜的問題束手無策，甚至迷失方嚮。然而，在這個充滿挑戰的環境中，也蘊藏著巨大的機遇。而通往機遇的鑰匙，往往就藏在我們最常忽略的一個動作——提問。 本書並非一本單純的“提問技巧指南”，更不是枯燥的理論堆砌。它是一次深入的探索，一次關於“提問力”的係統性解析，旨在揭示提問如何成為驅動個體成長、團隊協作乃至整個組織實現跨越式發展的核心引擎。我們將共同踏上一段旅程，發掘提問的深層價值，理解提問的科學原理，並掌握一套行之有效的方法論，從而將“提問”這一簡單行為，轉化為撬動“200倍企業力”的強大杠杆。 提問：從模糊到清晰的思維導航 我們為何需要提問？在日常工作中，我們常常會遇到各種各樣的問題：項目進展不順，客戶需求不明，團隊溝通不暢，創新思路枯竭……這些問題如同迷霧，籠罩著我們，阻礙我們前進的步伐。而提問，就是撥開迷霧，驅散陰霾的明燈。 一個恰當的提問，能夠： 釐清問題本質： 很多時候，我們遇到的“問題”隻是錶麵現象。一個好的提問，能夠直擊核心，挖齣問題的根源，避免我們陷入頭痛醫頭、腳痛醫腳的低效循環。例如，當一個項目延期時，與其追問“為什麼延期”，不如問“導緻項目延期的關鍵瓶頸是什麼？我們從中可以吸取哪些教訓來優化未來的項目管理？”前者隻是陳述事實，後者則引導我們思考原因並尋求改進。 激發深度思考： 提問並非僅僅是為瞭獲得答案，更重要的是它能激發被提問者甚至提問者自身的深度思考。高質量的提問，能夠引導對方超越錶層認知，審視固有觀念，發現新的視角和可能性。例如，在頭腦風暴時，一個“我們有沒有嘗試過反其道而行之？”的提問，就能瞬間打破僵局，催生齣意想不到的創意。 促進有效溝通： 溝通的障礙往往源於理解的偏差。提問是確保信息準確傳遞、消除誤解的有效工具。通過提問，我們可以確認對方的意圖，澄清模糊的概念，確保雙方在同一頻道上進行交流。例如，在討論産品需求時，反復提問“您期望這個功能實現的最終目的是什麼？它將如何幫助用戶解決現有痛點？”能確保團隊對需求的理解高度一緻。 推動學習與成長： 學習是一個不斷提問、探索、驗證的過程。無論是學習新知識、掌握新技能，還是在實踐中解決新問題，提問都是驅動學習引擎的關鍵燃料。一個樂於提問的學習者，能夠更快地吸收信息，更深入地理解概念，並能將所學知識融會貫通，應用於實際。 發現未知與創新： 很多重大的發現和創新，都源於一個簡單卻深刻的“為什麼”或“如果……會怎樣？”。提問挑戰現狀，質疑假設，打開瞭探索未知領域的大門。正是那些敢於提齣“彆人不敢想”的問題的人，纔最終改變瞭世界。 提問力：從個體優勢到組織效能 “提問力”並非僅是個體的一種能力，更是組織贏得競爭優勢的戰略資源。一個擁有強大提問力的組織，能夠： 保持敏銳的市場洞察力： 市場瞬息萬變，客戶需求不斷演進。一個善於提問的組織，能夠通過持續地嚮市場、嚮客戶、嚮閤作夥伴提問，捕捉到最新的趨勢和信號，從而快速調整策略，保持領先。 提升決策的科學性與前瞻性： 決策的質量直接影響組織的發展。高質量的提問，能夠幫助決策者全麵地評估信息，識彆潛在的風險和機遇，做齣更明智、更具前瞻性的選擇。例如，在製定戰略計劃時，反復追問“我們最大的競爭優勢在哪裏？我們的潛在威脅是什麼？五年後，市場會變成什麼樣子？”能夠讓戰略更具彈性和可行性。 激發全員創新與主人翁意識： 當組織鼓勵並培養員工的提問能力時，員工不再是被動接受指令的執行者，而是能夠主動思考、提齣見解的貢獻者。這種開放的文化能夠激發集體的智慧，催生源源不斷的創新，同時增強員工的歸屬感和主人翁意識。 建立高效的學習型組織： 在學習型組織中，知識的流動和更新是生命綫。提問成為促進知識共享、經驗交流、共同學習的重要途徑。通過組織化的提問與探討，組織能夠不斷迭代更新自身的知識庫，提升整體的學習能力和應變能力。 實現“200倍企業力”的飛躍： “200倍企業力”並非一個神秘的數字，而是指通過係統性的方法，實現企業在效率、創新、增長等方麵的指數級提升。而提問力，正是達成這一目標不可或缺的基石。它貫穿於戰略規劃、産品研發、市場營銷、內部管理等企業運營的每一個環節，成為驅動組織實現顛覆式增長的關鍵驅動力。 ORID方法：係統構建提問力的科學框架 理解瞭提問的重要性，我們更需要一套科學的方法來係統地提升我們的提問能力，並將其轉化為可衡量的組織效能。本書將重點介紹並深入解析“ORID方法”，這個源自認知心理學和成人學習理論的強大框架，為我們提供瞭構建高效提問力的係統性路徑。 ORID是四個英文單詞的首字母縮寫： O - Objective (客觀)： 聚焦於事實本身，收集具體、可觀察的信息。這一階段的提問，旨在瞭解“是什麼”，是建立事實基礎的關鍵。 R - Reflective (反思)： 探索事實背後的感受、情感和個人體驗。這一階段的提問，旨在理解“感覺如何”或“我為什麼會這麼想/做”，觸及內在的動機和價值觀。 I - Interpretive (解釋)： 分析事實和感受背後的意義、模式和潛在原因。這一階段的提問，旨在探究“為什麼會這樣”或“這意味著什麼”，尋找深層聯係和因果關係。 D - Decisive (決策)： 基於前麵的分析，確定行動方案、下一步計劃和未來目標。這一階段的提問，旨在明確“接下來該做什麼”或“如何做得更好”，將洞察轉化為行動。 ORID方法並非孤立的提問技巧，而是一個循序漸進、層層深入的思維流程。它能夠幫助我們： 係統性地分解問題： 從收集客觀信息開始，逐步深入到對個人感受、深層原因的理解，最終導嚮明確的行動。 避免偏見與主觀臆斷： 通過先聚焦事實，再引入個人感受和解釋，減少因主觀認知偏差而導緻的錯誤判斷。 促進深度共情與理解： 在反思階段，鼓勵傾聽和理解對方的情感和視角，為後續的有效決策奠定基礎。 確保行動的有效性與落地性： 決策階段將前期的分析轉化為可執行的計劃，提高行動的針對性和成功率。 本書將深入剖析ORID方法的每一個環節，結閤豐富的案例分析，展示如何在不同場景下，如團隊會議、客戶溝通、項目復盤、個人反思等，靈活運用ORID方法。我們將探討ORID方法的起源與發展，理解其背後的心理學原理，以及它如何成為全球眾多優秀企業提升溝通效率、驅動創新、實現高效協作的秘密武器。 不止於提問，更是重塑思維模式 本書的最終目的，並非僅僅教會您如何“問齣好問題”，而是希望通過對“提問力”及其科學方法論的深入探討，幫助您重塑思維模式，培養一種更加敏銳、深刻、富有洞察力的思考方式。 在這個信息泛濫、變化加速的時代，擁有強大的提問力，意味著您能夠： 在迷霧中找到方嚮，在噪音中聽清真相。 從被動接受者轉變為主動探索者。 將挑戰轉化為機遇，將障礙化為階梯。 實現個體價值的最大化，賦能團隊與組織實現指數級增長。 翻開本書，讓我們一起踏上這段關於“提問力”的深刻旅程，解鎖屬於您和您組織的“200倍企業力”！

評分☆☆☆☆☆

這本《包郵 學問:100種提問力創造200倍企業力 200倍企業力 ORID方法的基礎及由來》就像一位老友，在我最需要思路碰撞的時刻，靜靜地遞來一杯熱茶。初拿到這本書，我其實是帶著點功利心來的，畢竟“200倍企業力”的標題實在太吸引眼球瞭。我當時正麵臨著團隊效率瓶頸，項目推進總感覺差一口氣，急切地想找到那個“杠杆點”。然而，翻開書頁，我並沒有立刻看到一堆“速成秘籍”，反而是被作者娓娓道來的思考方式所吸引。書中那些看似尋常的提問，在我腦海中卻激起瞭層層漣漪。它沒有直接告訴我“該怎麼做”，而是引導我“如何去想”。我開始反思自己過去與團隊溝通時，是不是總是急於給齣答案，而忽略瞭深入探究問題本質的提問？是不是因為提問不夠聚焦，導緻大傢在錯誤的賽道上白白消耗瞭精力？這本書讓我意識到，提問不僅僅是獲取信息的方式，更是一種構建認知、激發潛能的強大工具。我仿佛看到自己過去的一些溝通場景，那些模棱兩可的指令，那些被忽略的細微之處，都在這本書的啓發下，變得清晰而具有操作性。它並非直接教授“100種提問”，而是通過一個個生動的案例和深刻的洞察，讓我理解瞭“提問力”背後的哲學和力量。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，原來解決問題最直接、最有效的方式，有時恰恰是最容易被我們忽視的。我們總是習慣於尋找“解決方案”，卻忘瞭“好問題”本身就是解決問題的一半。“200倍企業力”這個承諾，乍聽之下有些誇張，但細細品味書中的內容，你會發現它並非虛言。它沒有直接提供“200種魔法公式”，而是循序漸進地展示瞭如何通過優化“提問”這一最基礎、也最核心的環節，來撬動企業發展的巨大能量。我尤其對書中關於“ORID方法”的闡述印象深刻。作者沒有簡單羅列ORID的四個字母，而是深入淺齣地解釋瞭它在引導對話、深入洞察、激發創新的整個邏輯鏈條。這讓我意識到，很多時候，我們看似陷入僵局，並不是因為缺乏能力，而是因為我們的提問方式不夠係統、不夠深入。當我們可以有意識地運用ORID這樣的框架去提問，去引導團隊成員思考，去深入挖掘事實、感受、解釋和決定時，你會發現，原來隱藏在問題錶象之下的真正原因，那些被忽略的創新火花，都能被一一捕捉。這本書就像一把鑰匙，打開瞭我對溝通和問題解決的新認知。

評分☆☆☆☆☆

在閱讀《包郵 學問:100種提問力創造200倍企業力 200倍企業力 ORID方法的基礎及由來》的過程中，我仿佛經曆瞭一場思維的“洗禮”。它沒有給我“一蹴而就”的答案，卻給瞭我“終身受用”的工具。作者關於“提問力”的解讀，讓我顛覆瞭以往對“提問”的認知。我曾經認為提問隻是為瞭獲取信息，但這本書讓我明白，提問更是一種“創造”的力量。它能夠激活思考，能夠激發靈感，甚至能夠重塑認知。書中關於“200倍企業力”的錶述，並非浮誇的宣傳，而是作者通過深刻的觀察和實踐，提煉齣的核心理念。他沒有直接告訴我們如何“獲得”200倍的企業力，而是通過“提問力”這一根本性的能力，為我們指明瞭方嚮。我尤其欣賞作者對“ORID方法”的溯源和講解，這讓我不僅僅停留在方法的層麵，更能理解其背後的邏輯和價值。這種理解，讓我能夠更靈活、更自如地運用提問，去解決工作和生活中遇到的各種挑戰。這本書就像一本“思維地圖”，指引我探索更廣闊的認知空間，去發現那些隱藏在錶象之下的可能性。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的，是一種“潤物細無聲”的改變。我原本以為會是一本講求技巧、方法論的書，但它更像是一次心靈的對話。作者用一種非常樸實、真誠的語言，分享瞭他在企業管理和個人成長中的一些深刻體悟，而這些體悟都圍繞著“提問”這一核心主題展開。我特彆喜歡書中關於“提問的藝術”的一些描述，它讓我不再把提問看作是一種“功利性”的行為，而是將其視為一種“探索”和“連接”的橋梁。那些100種提問，並非生搬硬套的模闆，而是充滿瞭作者對人性、對商業環境的深刻洞察。它鼓勵我去觀察、去傾聽、去質疑，去用更開放、更包容的心態去麵對每一個問題，去尋求每一個答案。我開始在日常工作中，有意識地運用書中的一些提問方式，比如在團隊會議中，我會嘗試用“開放式問題”來鼓勵大傢暢所欲言，用“探究性問題”來深入挖掘事實。令我驚喜的是，原本沉悶的討論氛圍，似乎變得活躍起來，大傢也更願意分享自己的想法。這本書讓我明白，真正的“200倍企業力”，並非來自什麼神秘的秘籍，而是源於我們對“問”的深刻理解和極緻運用。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值，遠不止於“提問技巧”的教授，它更是一種思維模式的重塑。作者通過對“ORID方法”基礎及由來的深入剖析，為我打開瞭一扇通往更深層次溝通和問題解決的大門。我不再是被動地接受信息，而是學會瞭如何主動地去引導對話，去層層剝離問題的本質。書中關於“事實”（Objective）、“感受”（Reflective）、“解釋”（Interpretive）和“決定”（Decisional）四個維度的闡述，讓我清晰地認識到，一次完整的溝通和思考過程，應該包含哪些關鍵要素。我過去常常陷入“隻問事實”的誤區，或者在“解釋”階段就止步不前，而忽略瞭“感受”和“決定”的重要性。這本書讓我意識到，真正能夠推動事情發展、激發創新的，往往是那些觸及情感、引發共鳴的“感受”，以及基於理性分析和深入洞察後做齣的“決定”。它並非一本空洞的理論書籍，而是充滿瞭大量貼近實際的企業案例，讓我能夠直觀地感受到ORID方法在實際應用中的強大力量。這是一種“由內而外”的提升，讓我對如何與人溝通、如何分析問題有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

非常喜歡這本書！分享給朋友瞭！

評分☆☆☆☆☆

東西不錯。

評分☆☆☆☆☆

收到書瞭，未細緻地讀，商鋪送瞭個學習卡，謝謝老闆瞭。

評分☆☆☆☆☆

買瞭三韆的書，紙張看著不像真的，很差！京東的書以後再也不買瞭

評分☆☆☆☆☆

速度快，很好。。。。。

評分☆☆☆☆☆

內容非常好的書。

評分☆☆☆☆☆

非常喜歡這本書！分享給朋友瞭！

評分☆☆☆☆☆

挺好的，。，，，，，，

評分☆☆☆☆☆

買瞭三韆的書，紙張看著不像真的，很差！京東的書以後再也不買瞭