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商品參數

學問:100種提問力創造200倍企業力
	定價	59.00
	齣版社	電子工業齣版社
	版次	1
	齣版時間	2016年07月
	開本	16開
	作者	（美）R.Brian Stanfield（R.布萊恩.斯坦菲爾德）　主編，鍾琮貿
	裝幀	平裝-膠訂
	頁數	328
	字數	345000
	ISBN編碼	9787121293313

內容介紹
你知道嗎？用對的順序，問對的問題可以節省至少1/3的溝通時間。根據人類自然思考的途徑，焦點討論法幫助你進行聚焦的對話、發揮集體思考的力量、達成有效溝通、讓討論有深度又有質感、達成具體又可行的結論。本書帶你揮彆冗長無趣的會議，成為提問達人。 本書介紹瞭ORID方法的基礎及由來，剖析4層次的提問方法，集結100種常見職場情境與問法，鋪陳開場白到結語。

目錄

目錄

引言方法的緣起 1

第1部分理論與實作

第1章為什麼需要對話，為什麼對話在職場中特彆重要 6

片段式對話 7

傳統心智習慣 8

職場的改變 13

第2章縱覽焦點討論法 17

第3章焦點討論法的架構 24

是自然的過程，也是生活的方法 24

第4章引導一場焦點討論 33

如何依本書範例引導討論 34

應銘記在心的提醒 37

第5章從頭開始準備焦點討論的步驟 41

第2部分100個討論範例

單元A有關評估與迴顧的討論 54

A1迴顧過去的一年 56

A2迴顧一場工作坊 58

A3迴顧一場由顧問做的演示 60

A4迴顧一場規劃會議 62

A5迴顧當日的工作 64

A6迴顧組織的曆史 66

A7評估一個研修班 68

A8評估一個課程計劃 70

A9評估項目進度 72

A10分析一個滯銷的産品 74

A11評估一份營銷資料 76

A12迴顧一份重要的報告 80

A13評估一個員工福利方案 82

A14評估一場貿易展 84

A15評估一個新的工作錶格 86

單元B有關籌備與策劃的討論 88

B1在工作坊開始前幫助團體聚焦 90

B2介紹新的培訓主題 92

B3準備産品簡介 94

B4收集讀書心得 96

B5幫助團隊準備報告 98

B6策劃標誌與口號 102

B7策劃職場中的學習小組 104

B8準備會議的議程 106

B9組織內部誌願者團隊 108

B10策劃員工聚會 110

B11製作宣傳手冊 112

B12整閤預算 114

B13設計新辦公空間 116

B14創想新的裝潢 118

B15選定大會主題 120

B16設計客戶服務手冊 122

B17啓動營銷規劃流程 124

B18準備新産品上市的策略性報告 126

單元C有關教練和輔導的討論 129

C1教練一位同事 132

C2討論工作職責 134

C3嚮培訓師反饋意見 136

C4和員工討論確實負責的問題 138

C5討論一係列的工作標準 140

C6自我思索睏難的情景 142

C7輔導經曆傢庭危機的員工（範例1） 144

C8輔導經曆傢庭危機的員工（範例2） 148

C9查訪新員工工作情況 150

C10化解長久以來的誤解 152

C11迴應針對個人的抱怨 154

C12安撫一位生氣的顧客 156

單元D有關詮釋信息的討論 158

D1詮釋故事 160

D2分享文章 162

D3討論培訓用影片 164

D4討論剛剛看完的電影 166

D5評估社會趨勢 168

D6討論新聞 172

D7思考組織的改變 174

D8評估采購提案 176

D9針對顧客需求設計服務方案 178

D10詮釋係統稽核的結果 180

D11分析預算績效 182

D12迴顧一次混亂的會議 184

D13思考新的政府法規對産品帶來的影響 186

D14討論部門重組的提案 188

單元E有關決策的討論 190

E1幫助一位同事思考以做齣決定 192

E2在團隊中分配任務 194

E3決定工作的優先級 198

E4討論同事對某個策略文件的反應 200

E5化解團體在決策上麵臨的睏難 202

E6決定參加商務展覽的策略 204

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還沒看，質量是還可以

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