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奠定企業管理基礎，落實高效管理目標！

內容簡介

　　管理就是決策，決策重在執行，

　　管理者的決策力和執行力是團隊生存的關鍵。

　　新時代管理者，注重的是有效決策；

　　最終成敗與否，取決於團隊執行力的高低。

目錄

第一章科學決策是管理工作的核心

管理也就是決策002

掌握有效的決策方式004

學會各種決策方法008

適當授權給下屬去做010

決策要以目標為導嚮012

決策要去除教條主義014

決策絕不能照搬彆人的經驗016

決策時不能優柔寡斷020

決策缺少不瞭自信024

第二章決策要遵循科學的程序

決策離不開決策分析028

決策要弄清問題的癥結所在030

找到可靠依據分析問題032

決策的幾個簡易步驟035

盡量事先確立決策效益038

決策要分清目標的主次039

決策需要清晰準確的目標042

決策要做好潛在的問題分析044

重新決策的要素046

控製好決策的過程048

第三章采取科學靈活的決策方法

決策前要慎重判斷052

要多發揚民主作風054

決策也要靈活應變057

決策要用事實和數據說話059

決策切忌紙上談兵061

決策要積極規避風險063

決策時不要強求最好066

要準備各種可選擇的方案068

要做到科學決策072

決策絕不能想當然074

熟練掌握決策的技巧076

第四章決策要製訂客觀方案

第五章決策最重要的是要付諸行動

第六章決策要科學進行前景預測

第七章高效執行要有良好的溝通保障

第八章高效執行首先要有責任心

第九章高效執行的重中之重是要到位

精彩書摘

　　第一章科學決策是管理工作的核心

　　管理者的主要職責之一是決策。決策正確與否，對一個單位和組織的建設和發展起著至關重要的作用。現代管理者不能做唯上的決策、專斷的決策、情緒的決策、經驗的決策、低能的決策。不能因目標不切實際引起失誤、過程不閤程序引起失誤、責任不明確引起失誤、職能不轉變引起失誤、信息不公開引起失誤。管理者提高決策水平非常重要。

　　管理也就是決策

　　諾貝爾奬得主赫伯特·西濛曾對管理下過這樣的定義：管理就是決策。決策對管理是十分重要的。如果把一個企業比作一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業的方嚮和戰略，確定公司經營的大政方針、發展方嚮和規劃，掌握政策，製定公司規章製度以及進行重要的人事組織及其創新等。

　　企業高層的決策要具有戰略性。從時空上看，高層領導者不僅要對當前的大事進行決策，而且要對企業乃至行業的長遠發展做齣決策。從涉及範圍看，領導者的決策，大則涉及國傢的發展和穩定，小則涉及一個地區、部門、單位的重大且廣泛的問題。從影響作用看，決策成功是最大的成功，決策失誤是最大的失誤。而在企業中，對市場的充分估計製定正確的決策，抓準時機，可以讓一個企業迅速占領市場地位。

　　管理大師彼得·德魯剋曾說過這樣一句名言——“做對的事情甚於把事情做對”。怎樣去做對的事情？你首先要有正確的思維能力。在決策由傳統的經驗決策發展到現代的科學決策階段之後，領導者的理性思維能力對決策質量有著重要影響。

　　現代決策技術就是運用一係列科學理論、方法和手段，對決策對象進行定性、定量分析，這就是通常我們說的思維技能錶現的三個方麵，即：擬訂計劃、製定決策、解決問題。

　　管理人員應該明白一個常理：管理決策活動絕不是一件偶然地、孤立地為瞭解決某個問題而進行的活動。管理決策也不隻是限於從幾個可供選擇的方案中選定一個最優方案的簡單行動，更不能誤認為隻有選定最佳方案纔是管理決策。管理決策是一個復雜的全過程，並且貫穿於管理活動的各個階段、每個環節，哪怕隻是細微環節。

　　古人講:“凡事預則立，不預則廢。”管理工作的第一步就是擬訂計劃。隻有預先做好瞭安排，有瞭準備，有瞭計劃，纔能把事情辦好。明確瞭奮鬥目標，有瞭具體的工作、活動程序，也就有瞭監督檢查的依據，這樣可以增強自覺性，減少盲目性，從而也就可以閤理地安排人力、物力、財力、時間，使工作、活動有條不紊地進行，否則是辦不好事情的。因此製訂齣切實可行的計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和措施，從而推動工作順利進行。

　　在我們決策之前先要弄清楚問題的性質。作為管理者，製定決策和領導執行是我們的職責。決策的重要前提就是分析問題。不去追究問題的根源，不僅影響到問題的決策，而且還將耗費大量的時間和金錢。

　　沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做齣決策的管理者。發現問題，分析問題，做齣決策，解決問題，是一個固定的流程。然而，如何高效而正確地完成流程的每一個環節，卻並不是容易做到的事情。實踐證明，科學分析問題與正確決策的能力，能夠幫助管理者全方位提高日常管理效率。計劃和執行的過程中有許多變量，這就要求我們慎重地進行決策。錯誤決策的後果是導緻失敗，正確的決策則是奠定成功的基礎。

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　　管理一點通

　　管理就是決策，這一定義切中瞭管理的要害。因為決策是企業做任何事情的第一步，即先要決定做什麼，然後纔是怎麼做的問題。決策是企業最費神，同時也是最具風險性的核心管理工作。實際上，企業裏齣現的許多問題，如果仔細追究，大多是源頭決策的問題。

　　掌握有效的決策方式

　　企業決策要在良性循環的軌道上發展，給企業創造利潤奠定堅實基礎。因此，在做決定前請多考慮。但多數人做決定時是齣於一時的意氣，到頭來需要花很多時間為這些決定産生的後果傷腦筋。

　　做決定最好的方法是在你下決心之前多做考慮。換句話說，先做好你所能做的每一件事，以保證能做齣正確的決定，一旦有瞭決定，並安排好執行的日程錶後，就不要再為其後果傷腦筋。

　　在做決定以前，請先迴答下列五個問題：

　　（1）這種決定必須由你來做嗎？需要先瞭解你的職權範圍與限製，纔能分辨哪些事情是由你單獨做決定的，哪些是可委托員工的。

　　（2）你必須決定什麼？換句話來說，這是不是值得你注意的問題？

　　（3）你必須在何時決定？在你的決定中時間是一個很重要的因素嗎？需要立即做決定呢，還是可拖延而不會增加不良的後果？

　　（4）還有其他你必須要知道的嗎？你是否掌握瞭做正確決定所必需的所有事實資料？或者可以從其他地方找到更多的情報？

　　（5）你將如何做決定？把所有收集得到的事實與後果資料在心裏建立一個損益錶，仔細地衡量每一種方案的優劣利弊，從許多可行的解決方案中挑選一種最閤適的辦法。若你已決定瞭行動方式，那麼剩下的就是采取行動。

　　以上決策方式隻是給管理者一個大概的規格，我們不能說一定要怎樣做決策纔正確，擅做決策的領導的確擁有一個共同點。他們能掌握信息，勇於授權，凡事都從大處著眼，勇於做齣決定。這樣的決策方式纔能有效。

　　1.掌握有利信息

　　市場信息是成功的平颱，也是失敗的陷阱。作為一名管理者，如果不能及時或提前捕捉到有利於自己做齣經營決策的信息，就會被趕齣這個無情的競爭場所。隻有將獲得的信息最有效地利用，纔能將信息轉化為有用的資本。

　　被稱為香港“假發之父”的華裔富商劉文漢，就是在餐桌上憑一句話的信息而發傢的。

　　1955年的一天，劉文漢在美國剋利蘭市的一傢餐館裏和兩個美國商人共進午餐。席間，他們談到如何開創一門新行業，使之在美國得以暢銷，其中一個美國商人說瞭兩個字“假發”。劉文漢反問瞭一句:“假發？”那人點點頭說:“假發。”真是言者無意，聽者有心。當時，連假發是什麼都不知道的劉文漢憑著他敏銳的感覺和聰明的頭腦，認為假發業一定會給他帶來財富。於是，他韆方百計地找到瞭當時在香港獨一無二的假發製造師。經過假發師的幫助，劉文漢生産齣瞭品質優良的假發。劉文漢的假發製造業為他開創瞭史無前例的黃金時代，香港也差不多在一夜之間成瞭世界假發製造業之都——香港的假發熱，真像當年美國的“淘金熱”一般啊！

　　信息對預測和決策是如此的重要，但預測和決策對所需的信息也有其要求，並不是隨便什麼信息都可以滿足需要。信息有時候齣於種種原因，使我們沒來得及掌握全麵的情況，不得不憑直覺做齣各種決策。在這種情況下做齣的決策極可能是錯誤的。

　　麥考梅剋曾預測南美將掀起高爾夫球熱，他的公司曾成功地在美國、歐洲、澳大利亞及日本主辦過高爾夫球賽，取得瞭很好的經濟效益，因此他們決定在秘魯、委內瑞拉和巴西也搞一係列類似的活動。他們估算瞭一下：設置5萬美元奬金吸引運動員參加比賽，再花5萬美元用於比賽所需的各項費用。他們主辦這次比賽大約將有12.5萬美元的收入，公司可以從中獲利2.5萬美元。這不能不說是一個好策略。

　　但麥考梅剋忽略瞭一個極為重要的事實。20世紀60年代初，南美的經濟發展不像世界上其他地方那樣穩定，那裏有著不可思議的高通貨膨脹率。前一天賺得的利潤也許會在第二天便化為烏有。後來公司非但沒有嫌得2.5萬美元，還白白賠瞭4萬美元。

　　在高爾夫球方麵，麥考梅剋是專傢，可他們並不是研究通貨膨脹的專傢。由於掌握的信息資料不全麵，這一次就吃瞭大虧。

　　2.善於決策，善於授權

　　管理就是決策。領導的決策閤理、及時、有藝術，群眾擁護，心情舒暢，就會政令暢通。領導的決策藝術主要錶現在“謀”和“斷”兩個方麵，多謀善斷是領導決策藝術的基本素養，但決策的藝術性最終還是體現在“斷”的藝術上，“斷”就是拍闆，有兩種類型：一是關鍵時刻當機立斷。這種決策是領導政治業務素質、能力、魄力在關鍵時刻的集中體現；二是容緩時刻深思熟慮。如製訂規章製度，齣颱改革舉措，要深入調查研究，廣泛聽取意見，分析得失利弊，切忌主觀臆斷，閉門造車，操之過急。

　　好的領導集中精力，抓主要矛盾，解決主要問題，他不可能事無巨細，項項親自拍闆決策。因此領導要懂得授權，他要授權給有關的人，使大傢都承擔一定的責任，並産生一定的動力，積極帶領更多的人努力工作。領導者自己實際上用有限的力量做瞭很多重大的事情。

　　3.細處著手，大處著眼

　　一般情況下，領導掌握的信息度比較高，因此在做決策或事情時，要從大局著眼，但真正切實地去做工作，還需要從一點一滴做起，馬虎不得，從小處入手。隻有這樣，纔能符閤在大的計劃下，一步一步完成每個小環節的工作，繼而實現整體的工作。

　　從大處著眼，從小處著手，突破性地做好工作是管理者研究和解決各種問題，妥善處理各種問題的一個重要工作方法。

　　善於從大處著眼，認真研究和解決事關全局的重大問題。從大處著眼，強調的是管理者要有戰略思維，深入研究具有全局性、戰略性、前瞻性的重大問題，對事關全局的重大實際問題進行戰略思考，突齣黨的工作大局和工作重點。從大處著眼，特彆要注意兩個方麵的把握：

　　（1）善於從全局上謀事。“不謀全局者，不足謀一域。”實踐錶明，有些事從局部看可行，從全局看不可行；有些事從局部看不可行，從全局看可行。這就要求管理者必須視野開闊，胸懷全局，科學地判斷形勢，正確地把握時代特徵和本質，著重研究和解決事關全局的重大問題，不斷提高駕馭全局的能力。

　　（2）善於從長遠上謀事。“不謀萬世者，不足以謀一時。”“議事要議大局，要把眼界放開闊些”。管理者要有長遠的、超前的、發展的眼光，謀事既要立足當前，更要著眼長遠，善於發現、研究和解決影響全局發展的一些前瞻性的重大問題。

　　管理者還要善於從小處著手，認真研究和解決具體實際問題。從小處著手，強調的是具體纔能深入。管理者要善於從戰術入手，從局部入手，從當前入手，研究和解決具體實際問題。一句話，就是要解決抓落實的問題。從細處著手，必須注意把握三點：

　　（1）明確任務。這實際上是重點解決“做什麼”的問題。管理者要正確把握“上情”和“下情”，韆方百計地找準結閤點。結閤點找得越準，工作任務越明確，工作就越有針對性和可操作性。

　　（2）強化責任。這實際上是重點解決“誰去做”的問題。要明確責任，責任要具體落實到單位和個人。防止齣現相互推諉，相互扯皮，誰也不負責任的現象。

　　（3）嚴格督查。這實際上是重點解決做與不做或做好與沒有做好“怎麼辦”的問題。加強對工作運行的全程監控是落實的重要保證。

　　有句俗語說:“眼光要看到整個森林，不要盯在一棵棵小樹上。”也就是說，看問題時，往往先從長遠處著眼，切莫被眼前的小利迷惑，而忽視更為重要的東西，這是得不償失的。企業管理，戰略上要從大處著手，戰術上要從細節上下工夫，是一個先大後小的過程。所以，決策要思維開闊，目光保持居高臨下，纔能做到胸有成竹，在部署戰術時纔能做到有的放矢。

　　管理一點通……

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