　　《管理学：理论与案例（第二版）》为“十三五”普通高等教育本科规划教材。全书共七章，主要内容包括管理概述、管理环境及组织文化、决策与计划、组织、领导、控制、管理理论的新发展等内容。本书在编写过程中，以管理的四大职能（计划、组织、领导、控制）为线索，系统地介绍了管理学的核心理论，并通过案例把管理理论与管理实践紧密结合起来。同时尽可能就当今社会管理实践中的热点问题及管理理论的 Zui 新发展给予更多的关注。

前言
第一章管理概述
名人名言
本章要点
案例导读
第一节管理与管理的职能
管理实践资料链接一子贱当官
第二节管理者的角色与技能
管理实践资料链接二林征会成为一名合格的厂长吗
第三节管理理论的形成与发展
第四节管理道德与组织的社会责任
本章小结
案例导读分析总结
复习与思考题
本章案例分析与讨论

第二章管理环境及组织文化
名人名言
本章要点
案例导读
第一节管理环境的含义
第二节组织的外部环境
第三节组织的内部环境
管理实践资料链接三星巴克在中国的sw0T分析
第四节组织文化
管理实践资料链接四海尔的企业文化
本章小结
案例导读分析总结
复习与思考题
本章案例分析与讨论

第三章决策与计划
名人名言
本章要点
案例导读
第一节决策与决策类型
第二节决策过程与影响因素
管理实践资料链接五IBM两次衰落的教训
第三节决策方法
第四节计划与计划的类型
第五节计划的过程与权变因素
管理实践资料链接六艺泰克公司的计划体系
第六节战略计划与战略管理
第七节计划的方法与组织实施
本章小结
案例导读分析总结
复习与思考题
本章案例分析与讨论

第四章组织
名人名言
本章要点
案例导读
第一节组织的基础
管理实践资料链接七7天酒店的分权与集权
第二节组织设计与组织结构
管理实践资料链接八思科公司与沃尔玛的网络信息系统
第三节人力资源管理
第四节组织变革
管理实践资料链接九民生银行的事业部制改革
第五节学习型组织
本章小结
案例导读分析总结
复习与思考题
本章案例分析与讨论

第五章领导
名人名言
本章要点
案例导读
第一节领导与领导者
第二节领导理论
第三节激励理论
管理实践资料链接十守住你的“井底之泉”
管理实践资料链接十一施科长没有解决的难题
第四节沟通
本章小结
案例导读分析总结
复习与思考题
本章案例分析与讨论

第六章控制
名人名言
本章要点
案例导读
第一节控制工作概述
管理实践资料链接十二美国某信用卡公司的服务质量控制
第二节控制的过程
第三节控制工作的方法和领域
本章小结
案例导读分析总结
复习与思考题
本章案例分析与讨论

第七章管理理论的新发展
名人名言
本章要点
案例导读
第一节管理创新
第二节人本管理
第三节流程再造
管理实践资料链接十三联想实施ERP系统过程中的业务流程再造
本章小结
案例导读分析总结
复习与思考题
本章案例分析与讨论
参考文献
学习网址及期刊推荐

精彩书摘

　　《管理学：理论与案例（第二版）》：
　　3.技术环境
　　技术环境不但指那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业组织生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势及应用前景。技术的变革在为企业提供机遇的同时，也对它形成了威胁。因此，技术力量主要从两个方面影响企业的经营活动。一方面技术革新为企业创造了机遇。它表现在：第一，新技术的出现使得社会和新兴行业增加对本行业产品的需要，从而使得企业可以开辟新的市场和新的经营范围；第二，技术进步可能使得企业通过利用新的生产方法、新的生产工艺过程或新材料等各种途径，生产出高质量、高性能的产品，同时也可能会使得产品成本大大降低。另外，新技术的出现也使得企业面临着挑战。技术进步会使社会对企业产品和服务的需求发生重大变化。技术进步对某个产业形成机遇的同时，可能会对另一个产业形成威胁。如塑料制品业的发展就在一定程度上对钢铁业形成了威胁，许多塑料制品成为钢铁产品的代用品。此外，竞争对手的技术进步可能会使得本企业的产品或服务陈旧过时，也可能使得本企业的产品价格过高，从而失去竞争力。在国际贸易中，某个国家在产品生产中采用先进技术，就会导致另一个国家的同类产品价格偏高。因此，要认真分析技术环境给企业带来的影响，认清本企业和竞争对手在技术上的优势和劣势。
　　4.社会文化环境
　　社会文化是人们的价值观、思想、态度、道德规范、风俗习惯及社会行为等的综合体，它是人们在某种社会中生活，久而久之必然会形成的某种特定文化。社会文化环境强烈地影响着人们的购买决策和企业的经营行为。不同的国家、不同的民族，由于其文化背景各异，有着不同的风俗习惯和道德观念，从而人们的消费方式和购买偏好就不相同。因此企业组织必须了解社会行为准则、社会习俗、社会道德观念等文化因素的变化对企业的影响。
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