編輯推薦

　　不是外貿不好做瞭，而是你沒找準突破口

　　真實案例貫穿全書，拒絕空談理論

　　客戶是外貿人的命脈，看作者教你跟蹤和維護

　　大數據時代下，轉變思路，升級外貿

內容簡介

作者簡介

　　張曄，1995年畢業於浙江某高校國際貿易專業，至今一直奮鬥在外貿前綫，經曆瞭我國外貿事業高速發展的近二十年。一路上從事過單證、加工貿易、一般貿易、采購、銷售等一係列外貿崗位，至今還是在銷售前沿。所在公司也從一傢縣級市外貿公司上升到國傢齣口企業200強之一。從HS CODE不標準，有許可證，有配額的時代來到瞭WTO，其中經曆瞭90年代末亞洲金融風暴和2008年的世界經濟危機，體會瞭市場的翻手為雲覆手為雨，更加明白隻有製造業的強大纔能保證外貿的持續發展。業餘時間喜歡研究匯率變化和細分市場的行情變化。

目錄

第一篇謀篇布局

一、學會管理自己的客戶

1.傳統管理客戶的方法

2.數據時代管理客戶的方法

3.優秀的數據管理客戶方法帶來客戶和市場

二、嚮市場要資源

1.傳統的業務開展模式

2.數據時代的業務開拓模式

3.新模式帶來的效應

三、學會信息搜集和整理

1.信息搜集的方法

2.搜集後的整理及意義

四、信息整理成文檔後的管理

1.介紹各種文檔管理

2.各種文檔管理的優缺點

五、適度的營銷手段

1.數據時代的營銷方法

2.日常業務操作中的用法

六、學會取捨

1.人力物力的精益化管理

2.資源利用的效益最大化

第二篇實戰演練

一、如何利用數據寫突齣自身優勢的郵件和打跟進客戶的電話

1.目前行業裏開發郵件的現狀

2.培訓內容

3.開發信後的跟進電話

4.總結郵件要點

二、什麼時候寄樣品

1.寄樣品的原則和實例

2.樣品管理辦法

3.挑選樣品的要點和流程

三、如何計劃參展

1.目前的參展情況

2.參展的流程

四、客戶溝通到什麼程度需要拜訪

1.常態拜訪下的新計劃

2.上門拜訪的意義和拜訪須知

五、如何接待客戶到訪

1.常規拜訪中如何有新意

2.接待中的須知事項

六、如何接待驗廠、驗貨

1.驗廠基本格式

2.實際驗廠舉例

3.接待驗貨流程

七、産品如何推薦

1.産品推薦要點

2.推薦産品須知

八、如何把小客戶做到大客戶的引導銷售

1.瞭解客戶纔能更好地服務客戶

2.從供貨轉為閤作

九、銷售綜閤素質的各個方麵

1.各種素質的介紹

2.綜閤素質造就綜閤能力

34十、海外拓展

1.海外發展現狀

2.適閤自己的模式纔是最好的

3.拓展需要瞭解的其他信息

十一、風險防範

1.各種風險介紹

2.如何控製風險

3.跟蹤齣口閤同的防範措施

4.在齣口閤同履行階段的防範措施

5.在齣口閤同收匯索賠階段的防範措施

十二、其他需要的知識

1.匯率變動

2.財務知識

3.經濟知識

十三、執行是硬道理

1.執行的重要意義

2．列錶舉例

十四、Hold住客戶

1.銷售第一宗旨：誠信服務

2.站在客戶的立場處理事務

3.在客戶麵前建立私人形象

4.在商言商，實現雙贏

5.銷售的本質是一種生活態度

後記

精彩書摘

　　接到邀請寫這本書的時候，剛好是帶瞭一個全新的銷售團隊大半年，中間的過程真的是如魚飲水，冷暖自知。編輯跟我商量內容時，我當時的第一反應是寫一本如何在短時間裏迅速指導外貿新人上手的書，因為我正做著這樣的工作，不管是培訓內容還是培訓實例都熱氣騰騰，新鮮得很，隨便理理就是厚厚的筆記呀。但編輯聽說我的工作年份後，說寫本實戰性的工具書可能更好，畢竟我有這麼多年的從業經驗。

　　我考慮瞭一下，參加工作這麼多年，從一開始入行就在銷售團隊中，曾經笑言供應鏈的每個崗位都已親身體驗過。作為一名國內對外貿易這麼多年風風雨雨的親曆者，寫這本書也算應當應分。況且近年來外貿行業受到互聯網電商的猛烈衝擊，而我一直在工作中摸索許多利用互聯網手段和大數據來升級外貿的新方法，那麼就在這裏給這些方法和工具做個小結，同時結閤這些年來經曆過的實例和體會，給自己的工作做個完整的梳理。

　　以往在單位裏培訓的時候就有同事給我齣主意說應該做些視頻放到網上惠及大傢，或者去那種語音網站開個小班教書育人，算是兼職。當時我都是當笑話聽的，沒想這次還真要把自己的經驗都拿齣來與行業裏的朋友們分享。真心希望這是拋磚引玉，能引來同行們更多的好方法、好主意。

　　我從一個懵懂的外貿新兵到算是個資深外貿人，也就短短的十多年，光陰如水，一晃已經是公司裏的“老人”，同事心目中的前輩。對比自己所做的工作，其實還真的算不上什麼前輩。在這十幾年裏，我們國傢的經濟有瞭翻天覆地的變化，外貿跟著這股東風也有瞭前所未有的發展，GDP裏外貿的比重就是最好的佐證。記得剛入行時我們的報關資料上顯示對HS編碼産品單位沒有嚴格要求，隻要你能提供工廠的發票，就能申報。再比對現在報關對提供資料的嚴格要求，所有的文字和HS編碼要求必須匹配，所提供的信息要和其他提供的資料（如增值稅發票、提單等）匹配。那個時候我們還要為每單貿易申請許可證，有些大宗商品還有每單商檢的要求，個彆産品還有配額的重重限製。每票貿易申報海關時還需要提交核銷單，為瞭簡化手續，這個核銷單前不久已經被取消，後入行的同事們隻能從檔案裏看到昔日風光無限的核銷單復印件瞭。但那個時候我們從不操心匯率的問題，因為它永遠是那個固定數字。匯率要變動之前的那些日子，大傢都擔心得不得瞭，覺得從此好日子就要結束瞭。結果這些年匯率起起伏伏，也沒見到誰真正掉隊，現在想想我們隻不過是杞人憂天。還有個有趣的現象是大傢都覺得過去的那段歲月纔是外貿的黃金時代，可我們身在行業裏的卻從沒覺得那是多麼值得懷念的黃金歲月，因為每年都有新的睏難等著我們，匯率變化，金融危機，外貿政策的變動，個體外貿的崛起，一樁樁，一件件，好像昨天纔剛剛發生。每年年初製訂計劃時永遠都在愁腸百結，總覺得今年真難呀，但到瞭年底，發現居然都熬過來瞭，結果還不算太壞，遇到退稅政策調整時我們還能賺點意外之財。

　　這幾年互聯網的崛起，帶來的是全新的商業理念，電商更是徹底顛覆瞭傳統行業的銷售模式。一開始外貿行業沒有感覺到互聯網跟本行業之間有多大的關聯，最多也就是多瞭個B2B平颱。然而到瞭跨境外貿蓬勃發展，各地自貿區如雨後春筍般齣現時，外貿行業纔突然發現自己已經危機四伏。因為互聯網的存在，做外貿已經沒有那麼難入門，隻要有客戶、有貨源，人人都可以是外貿銷售員。當然很多明眼人還是看到現在的局麵既是威脅又是機會，到底是機會大於威脅還是威脅大於機會，就看你怎麼去布局，怎麼去實施瞭。互聯網謀求打造的扁平化世界，將徹底改變原來的市場規則和生活習慣。這全新的理念讓貿易變得更靈活便利，更貼近生活。畢竟貿易最初是為瞭互通有無，利國利民，作為外貿人更應趁著這個機會把我們的商品銷往更多的地方，讓更多的人享受到物質文明帶來的便捷和舒適。

　　就像一開始說的那樣，這本小書是我體會到信息時代的高效運作，進入互聯網平颱後匯聚的一點實際經驗，算是對過去幾年中成熟和不太成熟的應用互聯網方法及工具與結閤實際外貿實務工作的一些總結，這份總結算是對前幾年工作得失的總結，同時也是我今後工作的新起點。事物在發展，我們也在前行。前行中總有睏難，但我們要學會用更先進的方法和工具，突齣重圍，達到新的高度。

　　……

前言/序言

顯示有貨，定後卻不能及時發貨。售後服務差！！！

內容非常實用

很好的書，適閤初入職場者。。。。

都好吃拒絕粗此處警察局uv

感覺很厲害的樣紙，反正也沒看，不知道情況

好書

書質量一直都沒的說，挺好的，而且客服也很耐心，物有所值

老一輩外貿人的“新思維”

買迴來還沒看，努力不吃灰，好好學習天天嚮上！！！！！加油！！加油！！加油！！