　　《网络舆情分析教程（初级）》系人民网舆情监测室编*的一部培训教材，旨在供参加网络舆情初级职业培训的学员以及网络舆情入门者学习参考。《网络舆情分析教程（初级）》分为舆情基础理论、舆情监测方法论、舆情产业论三部分，所有数据及论点，皆基于人民网舆情监测室的研究成果。其中涉及的网络舆情信息源、网络舆情价值判断、报告架构及撰写、舆情评论的写作等内容，则来源于人民网舆情监测室几年来实践经验的总结，具有很强的实用性。

上编舆情基础理论
第一章网络舆情的基本特征和社会功能
第一节网络舆情的传播场域
一、两级传播论与多级传播论
二、网络舆情传播路径与扩散规律
三、议程设置与意见领袖
四、大众麦克风时代与两个舆论场
五、网络舆情中的新老媒体互动
第二节网络舆情构成要素、生成机制与演进模型
一、网络舆情的基本概念与构成要素
二、网络舆情的生成机制与演进模型
三、次生舆情与舆情长尾
第三节网络舆论生态环境
一、网络生态背后的社会机理
二、转型期的中国社会局部矛盾变得尖锐
三、社会突发事件发展的新特点
四、网民表达意见的“新公共领域”
第二章舆情生成中的受众认知特点
第一节先人为主
一、拟态环境中的信息加工与解读
二、网络语境中的刻板印象
第二节信息接收的选择性
一、选择性注意
二、选择性接受
第三节群体讨论中的心理效应
一、群体无意识
二、一边倒的群体意志
第三章 “大智移云”开启微传播时代
第一节技术创新改变传播生态
一、置身“天地物人无缝联通”的时空
二、“大智移云”：催生变革的驱动力
三、全民报道：原子式分解的信息传播和消费
四、传播新常态下的三重复杂性
第二节微能量的聚合与放大
一、舆论场的“长尾聚能”效应
二、“邻避设施”的公众沟通难题
三、个体情绪的传染和放大
四、蝴蝶效应与系统性风险
五、“第一扇破窗”的心理暗示
第四章畸变形态的舆情：谣言
第一节谣言及其传播规律
一、流言与谣言的区别
二、谣言产生的条件
三、谣言传播公式
第二节网络自净机制
一、网络自净机制及其形成的条件
第三节谣言的破解和治理
一、谣言破解
二、谣言治理
第五章风险管理框架下的舆情应对
第一节舆情风险管理的特点、目标和原则
一、十年发展，舆情产业迈向2．0时代
二、舆情风险管理的特点
三、舆情风险管理的基本原则
第二节舆情风险管理的机制建设
一、黄金四小时法则：危机应对机制
二、舆论对冲机制：声誉管理长效机制
三、声誉风险管理能力建设
第三节舆情管理的大格局观
一、网络统一战线
二、寻求最大公约数
三、关注在地政治

中编舆情监测方法论
第六章网络舆情信息源
第一节 BBS和论坛
第二节互联网网站
第三节 SNS社交网站
第四节新兴社交类应用
一、微博
二、微信
第五节新闻客户端
第六节传统媒体新闻网站
一、体制内媒体
二、市场化媒体
三、境外媒体
第七章网络舆情选题价值判断
第一节网络舆情分析师的基本素养
第二节舆情选题类别分析
一、突发公共事件
二、六大关系
三、社会热点
第二节舆情选题价值判断
一、新闻性
二、网络性
三、敏感性
四、可行性
第三节舆情话题传播五维度
一、网民线上参与
二、网络名人参与
三、具有采编资质媒体报道
四、商业门户网站推广
五、网民线下行为
第八章舆情分析报告架构及规范
第一节舆情分析报告基本分类
第二节舆情报告基本规范
第九章舆情报告撰写注意事项
第一节舆情概述
一、交代事件发展脉络
二、对相关报道数据进行呈现
三、媒体和网民主要观点体现
第二节媒体关注度分析
一、媒体报道量统计
二、关键报道节点分析
三、媒体报道分析
第三节自媒体关注度分析
第四节网民观点分析
第五节舆情分析偏差校正
一、社会舆论构成偏差
二、样本内容分析偏差
三、样本统计指数偏差
四、客户偏差修正要求
第十章舆情评论的写作
第一节舆情评论的定义
一、舆情评论的定义
二、舆情评论包含的范围
第二节舆情评论的体裁特征
一、舆情评论的体裁
二、舆情评论与新闻评论、网络评论的区别
第三节舆情评论常用的手法
第十一章网络舆情数据挖掘与分析
第一节大数据时代下的网络舆情分析
第二节数据平台的建设和意义
一、数据平台的建设和意义
二、人民网舆情软件平台
第三节统计抽样方法
一、抽样的意义和作用
二、几种常用的抽样方法分析
三、舆情样本内涵标准
四、舆情抽样外延标准
五、舆情抽样分类统计
第四节舆情评估指标体系
一、意义
二、构建原则
第十二章舆情研判及舆情工作体系
第一节舆情工作机制
一、舆情工作机构
二、突发应急机制
三、新闻发布机制
四、舆情引导机制
第二节舆情分析工具和图表制作
一、Excel制图
二、其他工具

下编舆情产业论
第十三章舆情产业市场需求分析
一、互联网舆情服务成为党和政府的耳目与决策参谋
二、互联网舆情服务成为企业的品牌顾问和发展助推器
三、舆情服务为其他社会单位提供发展支持
第十四章舆情产业服务现状
一、舆情产业服务主体
二、互联网舆情服务市场存在的突出问题
第十五章舆情产业的趋势和未来
职业教育是舆情人才培养的必由之路（代后记）
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