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内容简介

第二版保持了本书的原有体系，相关章节均加入了近年来电子商务的新发展。如“客户关系管理”一章大数据的应用，“电子商务物流与供应链管理”一章中物联网技术等。全书根据电子商务的实践发展，较好地将理论教学、讨论教学与实践教学进行了融合； 同时，新增电子商务前沿性的发展内容：如物联网、移动商行、网络金融； 另外，章末附网络实践题。

作者简介

杨路明，云南大学工商管理与旅游管理学院教授、博士生导师，电子商务系主任。中国信息经济学会电子商务专委会副秘书长，教育部高等院校电子商务教学指导委员会委员。主要成果：国内外杂志上发表了有关电子商务、旅游电子商务、企业信息化、电子政务、物流管理的研究论文90多篇（其中EI、ISTP检索10余篇，CSSCI发表20余篇）；出版多部教材。

目录

目录
第1章电子商务概述
第1节电子商务的概念、特点和功能
第2节电子商务的分类和应用
第3节电子商务的基本理论
第4节电子商务的发展现状与趋势
第5节电子商务对社会经济环境的影响
第2章电子商务的商业模式
第1节电子商务价值链
第2节电子商务商业模式概述
第3节电子商务商业模式的分类与应用
第4节电子商务盈利模式
第5节电子商务商业模式创新
第6节企业电子商务商业模式的选择与应用
第3章电子商务技术基础
第1节Internet技术
第2节电子数据交换技术
第3节数据库技术
第4节发展中的电子商务技术
第4章电子商务的体系结构与系统建设
第1节电子商务的运作体系框架
第2节电子商务的应用体系结构
第3节电子商务系统的规划与建设
第4节电子商务系统的实施与维护
第5章电子支付与网络金融
第1节电子支付
第2节电子支付工具
第3节网络银行
第4节网络金融
第6章电子商务网络营销
第1节网络营销的概述
第2节网络营销环境
第3节网络营销方法
第4节移动营销
第7章客户关系管理
第1节客户关系管理概述
第2节客户关系管理系统与应用
第3节客户关系管理中的数据管理
第8章电子商务物流与供应链管理
第1节物流与电子商务
第2节电子商务物流管理
第3节电子商务环境下的供应链管理
第9章电子商务战略与实施
第1节电子商务对经济结构和企业的影响
第2节电子商务领先国家的发展战略
第3节电子商务战略规划与实施
第10章电子商务安全管理
第1节电子商务安全发展现状
第2节电子商务安全威胁
第3节电子商务安全技术
第4节电子商务的安全管理体系
参考文献
电子商务概论（第二版）

精彩书摘

随着信息技术的普及和应用，互联网浪潮冲击着全球的各个行业变革了传统行业。当前互联网发展的趋势是：应用互联网对传统行业进行效率的提升、产品的变革、管理的梳理；利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。互联网代表了一种新的社会形态，可以充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
随着互联网的发展和普及，开始体现出它巨大的发展潜力及作用，特别是电子商务的发展使互联网得到了有效的支撑，并使互联网真正实现了跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切。电子商务真正完成了信息革命、全球化，有效打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。权力、议事规则、话语权不断发生变化。也正是这样，电子商务已经成为当今发展最快，并能有效改变社会经济形态、社会商业模式的重要力量。
从20世纪90年中期起，我就开始教授电子商务，进行相应的理论研究，通过十几年来的教学与研究我对电子商务的认识不断。《电子商务概论》涉及的内容繁多，综合性强，有一定的知识广度及深度，只有通过理解、应用、研究才能对电子商务中重要的商务问题、技术问题、管理问题进行有效的整合，并应用于实际。随着电子商务的快速发展及应用，有必要对第一版进行相应的修改，以适应新时代的要求。本书在第一版的基础上，进行了大幅调整及补充，主要特点如下：
1�泵空露加斜菊碌级粒�使读者明白本章的主要内容、重点及相应的背景。
2�泵空露加幸桓鼍咛宓钠笠蛋咐�，每个案例的选择都是为了说明电子商务的应用。在每个案例之后有相应的案例分析题，以加深读者对本章的理解并通过案例来思考电子商务的实际应用。
3�泵空露加幸桓鲂〗幔�简明扼要地阐述了本章的主要内容及相应的结论。
4�泵空伦詈笥幸恍┗�本概念，可以使读者加深印象，提高学习效率。
5�北臼樽詈蟾接行醋魇彼�参考的文献，包括教材、专著、学术期刊等，为读者深入学习提供参考。
本书由杨路明教授提出整体框架结构，并对全书进行统稿、修改、定稿。参加本书编著的还有云南师范大学的徐旻博士（第1，2，3，4章）、云南大学的罗裕梅副教授（第5，6，10章）、云南大学的杨竹青博士（第7，8，9章）。云南大学的陈曦博士对本书提出了建设性的意见，云南大学2013级硕士生王德彬、闻博，2014级硕士生武亚娜、单良参加了本书的校对、教学计划及教学PPT的制作，在此表示感谢。
在编著本书的过程中参考了大量的中外专著、教材、研究论文、研究报告以及网络资料，由于篇幅有限，未能一一列出，在此向各位作者、研究者表示最真挚的感谢。
谨把此书献给所有为互联网和电子商务的发展而努力的人们，正是由于你们的存在，社会才有了发展的动力。

前言/序言

电子商务概论（第二版）（21世纪电子商务系列教材） 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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