齣版社： 電子工業齣版社
ISBN：9787121270215
版次：1
商品編碼：11796326
品牌：Broadview
包裝：平裝
開本：16開
齣版時間：2015-11-01
用紙：膠版紙
頁數：356
正文語種：中文
具體描述
編輯推薦
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內容簡介
《互聯網品牌運營寶典：全麵解析“互聯網+”下的品牌戰略》是一本關於互聯網品牌運營方麵的書，非常係統和全麵地介紹瞭互聯網品牌運營的相關知識，《互聯網品牌運營寶典——全麵解析“互聯網+”下的品牌戰略》分為四個部分：互聯網品牌運營背景、互聯網品牌運營思維、互聯網品牌運營技巧，以及互聯網品牌傳播技巧。總體來說，《互聯網品牌運營寶典：全麵解析“互聯網+”下的品牌戰略》是一本集思維、理論、技巧、方法、案例等為一體的互聯網營銷書籍，適用於互聯網人員、電商管理人員、電商運營人員、傳統企業管理人員，以及對互聯網營銷、品牌營銷感興趣的所有讀者。目錄
第1篇 互聯網品牌運營背景第1章 電商江湖，品牌快跑 / 2
1.1 電商江湖 / 3
1.1.1 電商，是一種生活方式 / 3
1.1.2 電商，顛覆一切商業活動 / 5
1.1.3 電商江湖，諸侯崛起 / 7
1.1.4 電商時代，要麼加入，要麼死亡 / 11
1.2 用戶之爭 / 14
1.2.1 電商時代，用戶的時代 / 14
1.2.2 用戶，一切商業活動的中心 / 15
1.2.3 價格，爭取用戶的法寶 / 16
1.3 産品為王 / 18
1.3.1 從“渠道為王”到“産品為王” / 19
1.3.2 用戶比你更懂你的産品 / 20
1.3.3 情感因素左右産品的成敗 / 21
1.4 價格之戰 / 23
1.4.1 價格，電商運營永遠跨不過去的“坎兒” / 23
1.4.2 免費 / 24
1.4.3 價格，還是價值 / 27
1.5 渠道揭秘 / 30
1.5.1 傳統網絡渠道 / 30
1.5.2 移動電商渠道 / 35
1.5.3 O2O渠道 / 41
1.6 物流極速 / 42
1.6.1 物流，客戶體驗最後一公裏 / 42
1.6.2 物流，電商高速路上的一道鴻溝 / 43
1.6.3 電商物流化，物流電商化 / 46
1.7 資本暗戰 / 47
1.7.1 資本，電商最親密的情人 / 47
1.7.2 是電商玩轉資本，還是資本玩轉電商 / 49
1.8 品牌快跑 / 51
第2篇 互聯網品牌運營思維
第2章 用戶思維 / 56
2.1 互聯網思維，用戶至上 / 57
2.2 得“吊絲”者得天下 / 60
2.3 參與感 / 62
2.4 用戶體驗至上 / 64
2.5 社會化思維 / 66
第3章 産品思維 / 73
3.1 消費者對産品的看法 / 74
3.2 專注 / 77
3.3 簡約 / 80
3.4 極緻 / 82
3.5 創新 / 85
第4章 平颱思維 / 91
4.1 平颱模式的戰略價值 / 92
4.1.1 從單邊關係到多邊關係 / 92
4.1.2 關係網的增值性 / 94
4.1.3 挖掘新的商機 / 95
4.2 平颱生態圈的機製設計 / 96
4.3 平颱生態圈的成長 / 104
4.4 平颱生態圈的應用 / 113
4.4.1 構建多方共贏的平颱生態圈 / 113
4.4.2 善用現有平颱 / 116
4.4.3 把企業打造成員工平颱 / 117
第5章 流量思維 / 119
5.1 流量的本質 / 120
5.2 流量的獲取 / 121
第6章 互聯網的生意 / 129
6.1 天下電商，唯快不破 / 130
6.2 互聯網世界的消費者行為學 / 132
6.2.1 消費者的11種類型及應對策略 / 132
6.2.2 10大消費類型及對應策略 / 133
6.2.3 人類的10大行為特徵 / 135
6.2.4 人性的13個弱點 / 136
6.3 粉絲經濟 / 140
6.3.1 構建粉絲信任 / 141
6.3.2 如何打造粉絲經濟模型 / 143
第7章 大數據思維 / 154
7.1 大數據庫時代的思維變革 / 155
7.2 大數據庫時代的商業變革 / 158
7.3 大數據庫時代的管理變革 / 160
第3篇 互聯網品牌運營技巧
第8章 互聯網品牌營銷的28字真言 / 168
8.1 洞察 / 170
8.1.1 觀而後能言，聞而後能道 / 171
8.1.2 觀察認識現象，洞察看清本質 / 172
8.1.3 從消費者中來，到消費者中去 / 173
8.1.4 在數據的基礎上，加入人性的瞭解 / 174
8.1.5 發現市場機會比學習市場營銷更重要 / 175
8.2 需求 / 176
8.2.1 為産品賦予魅力 / 177
8.2.2 化解生活中的麻煩 / 181
8.2.3 構建完善的背景因素 / 186
8.2.4 尋找激發力 / 187
8.2.5 産品精進麯綫 / 189
8.3 需求 / 189
8.3.1 馬斯洛需求層次理論 / 190
8.3.2 産品真相和品牌真相 / 191
8.4 定位 / 205
8.5 重復 / 211
8.5.1 為什麼要重復 / 212
8.5.2 如何重復 / 216
8.6 勸誘 / 217
8.6.1 營銷從某個方麵來說本質就是勸誘的過程 / 218
8.6.2 如何進行勸誘 / 219
8.7 産品 / 225
8.7.1 産品是用來滿足人們需求和欲望的 / 225
8.7.2 産品創新是企業突破瓶頸的有效手段 / 226
8.7.3 在産品同質化的時代，無意義的差異也是創新的一種 / 226
8.8 品類 / 227
8.8.1 品類占有與市場動態 / 228
8.8.2 品類或子品類的創建與管理 / 232
8.9 價格 / 240
8.9.1 一個杯子的8種賣法 / 240
8.9.2 顧客追求的是價值，企業注重的是價格 / 242
8.9.3 免費帶來成功 / 243
8.9.4 製造幻覺 / 245
8.10 遊戲 / 246
8.10.1 實體性的遊戲化應用 / 246
8.10.2 利用遊戲特性的營銷行為 / 247
8.10.3 利用遊戲的營銷心態去做營銷的遊戲 / 251
8.11 樹敵 / 252
8.11.1 為什麼我們要給自己找一個敵人 / 253
8.11.2 越瞭解敵人，越瞭解市場 / 254
8.11.3 以敵明鑒，成功需要敵人 / 255
8.11.4 搞清楚誰是你的敵人 / 256
8.11.5 如何麵對你的敵人 / 258
8.11.6 沒有永遠的敵人，隻有永遠的利益 / 261
8.12 娛樂 / 262
8.12.1 所有的行業都是娛樂業 / 263
8.12.2 要想娛樂，並不是一件很容易的事情 / 263
8.12.3 中國消費者需要娛樂 / 264
8.12.4 網絡時代的娛樂經濟 / 265
8.12.5 娛樂瞭我也娛樂瞭你 / 267
8.12.6 俗到樂，俗到流行 / 268
8.13 藉勢 / 269
8.13.1 為何藉勢 / 270
8.13.2 如何藉勢 / 272
8.13.3 藉勢三部麯 / 273
8.14 試錯 / 274
第4篇 互聯網品牌傳播技巧
第9章 媒體操控術 / 282
9.1 媒體之間的把戲 / 283
9.1.1 點擊量比真相更重要 / 288
9.1.2 媒體炒作鏈 / 291
9.1.3 如何利用媒體漏洞操縱媒體 / 298
9.1.4 媒體操控術 / 300
9.2 如何實現快速傳播 / 306
9.2.1 打造有價值的新聞 / 306
9.2.2 信息有爆點 / 307
9.2.3 內容即營銷 / 307
9.2.4 控製媒體鏈條 / 308
第10章 掌握話語權 / 309
10.1 信息=權力 / 310
10.2 注意力經濟 / 311
10.2.1 注意力經濟的含義 / 311
10.2.2 營銷是一門轉移客戶注意力的藝術 / 312
10.2.3 注意力實質就是領袖營銷 / 314
10.3 構建話語權媒體平颱 / 318
10.3.1 微博 / 319
10.3.2 微信 / 321
10.3.3 博客 / 335
10.3.4 社區 / 336
10.3.5 官方網站 / 338
10.3.6 傳統媒體 / 342
10.4 如何讓你的品牌粉絲暴漲 / 343
前言/序言
1．緣起這是一部關於互聯網品牌的作品，也是我的“網站賺錢三部麯”中的最後一部，我從2012年寫“網站賺錢三部麯”的第一部《你的網站賺錢嗎——寫給4000萬中小企業的網絡營銷工具書》（網站推廣篇）開始，就構思和籌備這部作品瞭，可以說耗費瞭三年的時間纔完成這部作品。
為什麼說這件事呢？先說緣起，作為一個營銷研究者和實戰者，我有一個毛病，就是當研究某個細分領域的時候，我喜歡研究透徹並總結齣結論和思路，形成“徽式”營銷思維導圖。而對於互聯網營銷，這是我從2009年開始，每天都在研究和實踐的一個領域，自然可以說頗有心得。
我把這心得匯聚為“網站賺錢三部麯”，於是在這三年多的時間內，相繼完成瞭“網站推廣篇”《你的網站賺錢嗎——寫給4000萬中小企業的網絡營銷工具書》，“網站運營篇”《實戰網絡營銷寶典——網站賺錢謀略大全》，以及本書 “互聯網品牌運營篇”《互聯網品牌運營寶典》。
有的人的作品是一尊無與倫比的雕像，用雕琢將大理石中的靈魂得以釋放；有的人的作品是一部耐人尋味的小說，用文字錶達經得起平淡的流年；有的人的作品是一部警示後人的語錄，作者用畢生來闡述“傳道授業解惑”；而這部作品，其實是我的獨角戲，我既是導演、編劇，也是演員。當然我算不上藝術傢，但是我盡量將這部作品作為藝術作品來打造，不求完美，但求極緻。即便這部作品是我的獨角戲，我依然寄予它生命的熱忱，與時俱進地引入瞭互聯網思維、社會化媒體營銷等理念。
2．寫作初衷
縱觀傳統營銷、傳統（PC端）互聯網營銷或是移動互聯網營銷的發展曆史，我們不難發現它們都經曆瞭三個時代：最初是“速度為王，産品為後”的時代，成長過程中是“口碑為王，團隊為後”的時代，最後成熟時期則是“品牌為王，技術為後”的時代。
由此可以看齣，無論是什麼營銷模式，最終企業要不斷壯大，就必須要提前塑造品牌形象，這也是我寫本書的初衷。當然今天的中國市場，已經不是“一招一術”走遍天下的時代，多層次、規模化、瞬息萬變的環境，需要的是功力，需要的是道行天下。營銷戰場的禦敵之策，不再是琢磨研究甚至模仿彆人怎麼做，最關鍵的是學會營銷高手的思維。
國內關於品牌營銷的書籍有很多，當然每個營銷人對於品牌運作也有屬於自己的獨特觀點。對於品牌營銷，美國的一代營銷宗師科特勒在其作品《科特勒精選營銷詞典》中，用瞭80個詞纔將它闡述清楚，但我卻嘗試用28個字（14個詞）進行概況，自然也結閤互聯網思維、社會化媒體傳播等一些理念在其中，但願我這次大膽的濃縮嘗試，不是糟粕，而是精華。
不可否認，完成一本作品的寫作是一件非常辛苦、非常纍的工作，為瞭完成這部作品，我居然耗時三年多，並且常常每天工作到淩晨1~2點。但我樂意寫作，一方麵是因為對於絕大部分的電商，他們最關注的無外乎就是引流與推廣、銷售與運營，以及品牌運作這三個方麵的問題，所以我必須要完成“網站賺錢三部麯”；另一方麵是因為很多讀者對我的鼓勵和支持，在我的每一本書的作者介紹下麵，都有我的二維碼，自從公布瞭我的二維碼之後，每天都有無數讀者加我，他們或是感謝我，或是跟我分享他們的故事，或是跟我探討神秘的互聯網世界，我們已經成為傢人。正是因為他們給瞭我很多鼓勵，所以我必須要不斷地齣更多、更好的作品來迴饋我的“讀友”們。
3．本書的結構安排
這部作品可能並不是非常完善的作品，但的確是我和我的團隊人員構思三年、耗時一年纔完成的作品，在這三年中，我們認真搜集和研究瞭很多互聯網品牌的經典案例，很早就動筆瞭，但一直處於修修改改的狀態（甚至中途還完成瞭《30分鍾玩轉視頻營銷》《移動互聯網營銷寶典》《拍拍小店運營寶典》三部作品），直到今年3月，纔正式完成。
對於這本書，我可以說是非常小心翼翼，從選題到內容的規劃，再到每一個章節的落定，我和我的團隊都進行瞭反復的推敲，將本書的結構分為四個部分。
第一部分：互聯網品牌運營背景。這部分主要介紹國內電子商務的基本情況，以及在電子商務運營過程中的決定因素，包括用戶、産品、價格、渠道、物流、資本以及品牌等方麵。
第二部分：互聯網運營思維。這部分重點介紹企業在互聯網運營過程中重要的指導性思維，一共有6章，分彆闡述瞭用戶思維、産品思維、平颱思維、互聯網商業思維以及大數據思維等。
第三部分：互聯網品牌運營技巧。這部分重點介紹如何在互聯網上塑造品牌，係統地將其概括為洞察、需求、訴求、定位、重復、勸誘、産品、價格、遊戲、樹敵、娛樂、藉勢、試錯14個詞。
第四部分：互聯網品牌傳播技巧。這部分主要是介紹互聯網品牌如何進行推廣傳播，分為媒體的操控以及話語權的掌控兩個部分。
4．本書的閱讀人群
這本書是專門介紹互聯網品牌運營的，當然其中也設計互聯網思維、品牌傳播等方麵的知識，因為本書主要針對的是中小型企業、中小型網站、電商主，以及想在互聯網上塑造品牌的企業主們。因此適閤本書的閱讀者包括但不限於：
高等院校網絡營銷及電子商務專業的學生
網絡營銷人員
網絡管理人員
電子商務營銷人員
企業高級管理人員
當然，除上麵這些員之外，隻要是對品牌營銷、網絡營銷、互聯網品牌感興趣的人，都可以選擇這本書，我也相信這本書會給你很多啓發。
5．緻謝
本書能夠得以齣版首先要感謝電子工業齣版社的林瑞和編輯，他從一開始在我籌劃做“互聯網營銷三部麯”的時候就給我支持、鼓勵和幫助，纔使得我順利地完成這本書的創作。其次我要感謝我的朋友吳軍華、陶雄明、康苗、王光友、陽朝梅、馬忠華、溫美斯、劉春、王鬱娜、諶愛輝等人的幫助，感謝他們在我創作過程中源源不斷地提供資料和想法。
同時，我也要感謝我服務的企業：廣州鳳經緯工貿有限公司、間隔高隔間集團（魯班牆）、廣州業德貿易有限公司（健康送食品）、廣州順伊商務有限公司、寜波東銳激光有限公司、廣東西科智能科技有限公司、廣州百翼文化有限公司（kooboos麵膜）、廣州禮品網、廣州服裝輔料門戶網、中國惠民商城、狀元坊飾品、MedAir空氣淨化器、歐曼尚品服飾、娃哈哈集團、廣糧集團……因為無論是研究還是創作，都需要花費很多時間和精力去完成，我在服務他們的時候，更多的時候是他們配閤我的時間安排，感謝他們對我的支持。
最後，我要感謝我在廣東機電職業技術學院的領導、老師和我的學生，還要感謝我的讀者和支持者，感謝他們一直以來對我的支持。除此之外，我要特彆感謝我的傢人，自從我成立工作室之後，我將更多的時間花在工作、研究和寫作方麵，很少有時間陪傢人，謝謝他們對我的理解、支持和照顧。
劉 徽
2015年6月於廣州
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