基本信息

• 商品名称：专业服务公司管理艺术(来自世界**公司的经验)(精)
• 作者：(美)莫琳·布罗德里克|译者:孙伟//张帅
• 定价：49
• 出版社：中国人民大学
• ISBN号：9787300236179

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2017-01-01
• 印刷时间：2017-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：精装
• 页数：305
• 字数：239千字

编辑推荐语

这本书为重点领域的专业服务管理人员提供了一个基本框架，即公司***必须监督建立和维持一个强有力的组织。《专业服务公司管理艺术》提炼了商业界一些经营得*好的公司***的深刻见解、做法和建议。尽管对经营一家成功的公司而言，不存在千篇一律的*佳做法或*佳流程，但你可以从本书中得到一些实质性的观点，将其融人你自己的公司和文化中。 莫琳·布罗德里克和她的研究团队非常出色地抓住了专业服务公司管理的哲学和基本要点。这本书是对本行业的一个重大贡献，毫无疑问，它将会是专业服各行业工作者的一本参考书和指南。

内容提要

律师事务所、咨询公司、会计师事务所、公关公 司、猎头、金融服务机构、建筑设计所及其他为企业 提供建议和支持的公司称为专业服务公司。专业服务 行业规模和影响巨大，整个商业世界都从专业服务中 受益匪浅，但很大程度上，这个行业并不为人们所关 注。专业服务公司的核心是人才以及人才拥有的知识 ，它们一直致力于吸引、培育、留住和管理好**的 知识型人才。莫琳·布罗德里克著的《专业服务公司 管理艺术》从文化、人才、客户组合、服务、财务管 理、市场定位、合伙制、战略、结构、领导力几个方 面，探讨专业服务公司的内部运作和管理，深入许多 **的专业服务公司内部，了解行业的*佳实践及案 例。无论你是否在专业服务行业工作，你都可以从本 书中学到很多好的想法和做法，并吸收融入到自己的 公司中。
    

目录

引言
**章 专业服务：特征、挑战和领导力
成功公司的共同特征
专业服务公司的挑战
布罗德里克PSF领导力模型
第2章 共同愿景、价值观和文化：创建、沟通和保持
愿景、价值观和文化的五大精髓
在公司中植根价值观和文化
坚守价值观
*新愿景、价值观和文化
第3章 人才：招聘、培训和评价
人才管理的七要素
招聘：*新队伍
面试和甄选：挑选*好的应聘者
规划职业路径
培训：加强联系，培养责任感
指导：提供生活和工作上的帮助
绩效评定：定期给出全面的反馈
多样性问题凸显并将成为重大挑战
第4章 客户组合：战略、客户群体和关系管理
客户组合管理的五大要素
客户管理生命周期
第5章 服务：战略、创新和知识共享
成功的服务组合管理的四大要素
遵循服务战略循环
知识管理的四个要素
第6章 财务管理：规划、衡量和报告
**公司如何管理财务
财务规划和预算
预测
监控业绩的度量指标
早期警示信号报告
公开透明和责任制
第7章 市场定位：品牌、营销和销售
成功的市场战略的五大要素
品牌的力量
市场营销
销售
制定营销和业务开发计划
**思想：*强大的业务增长方式
营销专业人士的角色
营销部门的工作重点
第8章 合伙制：股权、甄选和薪酬
稳固的伙伴关系的六大特点
选择一种所有制结构
要不要上市
吸引并留住***人才的股权计划
奖赏合伙人：馅饼的分配
合伙人的选择：关键决策
第9章 战略：过程、职责和责任
为什么战略规划很重要
成功的战略规划的五个关键
精心安排战略规划过程
**0章 结构：设计、治理和风格
为何理顺关系如此困难
成功的基础架构和治理模式的七大精髓
组织结构：支撑公司的框架
改变结构
治理风格
**1章 领导力：特质、培训和建议
成功***的主要特质：情商与人际能力
是否需要创收
培训全球领导团队：物色和培养未来***
给***的*终建议