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編輯推薦

適讀人群 ：本書作為一本以實操經驗分享與介紹為主的書籍，適閤於企業高管、流程管理專業人士、職業經理人、專業谘詢顧問閱讀，同樣也適閤於企業管理專業學士、碩士、MBA等閱讀。
　　實用性：既有經典的流程管理案例，也有作者的實操案例。
　　直觀性：圖錶較多，使讀者一目瞭然，方便企業藉鑒參考。

內容簡介

　　任何管理工具隻有正確地認識它，纔能更好地使用它。《流程與戰略協同最佳實踐》旨在引導大傢正確地定位流程，通過作者多年的實戰經驗介紹和案例分享，手把手地教會讀者通過搭建戰略導嚮的流程管理體係，將流程與戰略協同，學會用正確的方法解決企業麵臨的戰略無法落地、流程功效低、流程建設失去動力等常見問題，最終通過對流程的有效管理促使戰略的落地，讓流程發揮應有的價值。

作者簡介

　　劉鳳軍，男，中南財經政法大學管理學學士，武漢理工大學管理學碩士。企業戰略績效管理、流程管理實戰派人士。曾先後在企業及管理谘詢公司擔任流程經理、總經理助理、戰略發展部經理、高級谘詢顧問、專業董事、部門總監等職務，擁有豐富的企業管理谘詢及實戰經驗。曾主導實施的項目包括戰略績效體係導入項目、集團流程及ERP優化項目、集團架構及管理提升項目、端到端業務風險及內控梳理項目等。10多年來專注於以流程視角切入企業，通過管理體係整閤促使戰略落地及流程與績效的提升。

目錄

第1章 重新認識流程
1.1 流程的基礎知識
1.1.1 流程的定義
1.1.2 流程的價值
1.1.3 流程的正確定位
1.1.4 流程的衡量標準
1.2 流程相關聯的環境要素
1.2.1 流程與組織
1.2.2 流程與人
1.2.3 流程與行為
1.2.4 流程與質量
1.2.5 流程與IT
1.2.6 流程與製度
1.2.7 流程與風險管理
1.2.8 流程與集團管控
1.2.9 流程與戰略

第2章 探索流程管理
2.1 流程管理的基礎知識
2.1.1 流程管理的定義
2.1.2 流程管理的價值
2.1.3 流程管理的評價標準
2.2 流程管理的重要要素
2.2.1 流程管理的組織形式
2.2.2 分享：某企業流程管理組織程序
2.2.3 流程管理的人纔及培養認證
2.2.4 分享：E公司流程人纔認證筆試試捲
2.2.5 分享：某企業《流程專業技能認證方案》

第3章 認知戰略導嚮的流程管理體係
3.1 引言
3.2 戰略管理體係概述
3.2.1 戰略分析
3.2.2 戰略製定
3.2.3 戰略執行
3.2.4 戰略總結
3.3 戰略導嚮的流程管理體係的定位及優勢

第4章 搭建戰略導嚮的流程管理體係
4.1 戰略導嚮的流程管理體係搭建模型
4.2 戰略執行工具導入
4.2.1 戰略執行工具導入過程
4.2.2 案例：企業戰略管理工具導入實施成功案例
4.3 流程體係搭建方式及搭建模型
4.3.1 選擇閤適的流程體係搭建方式
4.3.2 案例：Y公司與谘詢公司閤作搭建流程體係的總結與反思
4.3.3 流程體係搭建模型
4.4 流程體係搭建：流程體係規劃方法及工具分享
4.4.1 流程體係規劃的定義及作用
4.4.2 流程體係規劃的管理思想精髓
4.4.3 流程體係規劃的實施方法論
4.4.4 分享：價值鏈基本常識
4.4.5 流程體係規劃的工具與方法
4.4.6 分享：流程地圖展現方式對比
4.5 流程體係搭建：流程設計優化方法及工具分享
4.5.1 流程“再現”
4.5.2 流程優化
4.5.3 分享：流程優化相關工具
4.5.4 案例：流程優化案例及思考
4.5.5 流程發布推行
4.5.6 分享：流程發布推行的相關工具、模闆
4.5.7 案例： B公司《資金計劃管理流程》的優化實施過程
4.6 管理機製設計
4.6.1 企業需要建立的管理機製
4.6.2 分享：某企業流程奬懲文件
4.6.3 案例：M公司流程管理體係“從無到有”的演變曆程
4.6.4 分享：M公司流程小組工作機製

第5章 運行戰略導嚮的流程管理體係
5.1 戰略導嚮的流程管理體係運作模型
5.2 戰略導嚮的流程管理體係運作模型應用
5.2.1 年度戰略規劃經驗分享
5.2.2 流程體係規劃經驗分享
5.2.3 流程製定與優化經驗分享
5.2.4 流程簽批與推行經驗分享
5.2.5 流程審計與測評經驗分享
5.2.6 流程建設總結經驗分享

第6章 案例：T公司導入流程管理體係的曆程
6.1 T公司流程管理體係導入的背景
6.2 T公司流程管理體係導入過程
6.2.1 診斷分析（調研及現狀評估）階段
6.2.2 流程管理體係建設工作奠基（組織搭建、管理體係規劃）階段
6.2.3 流程體係規劃（流程梳理項目準備）階段
6.2.4 流程梳理（優化）項目實施（工作落實、意識培育）階段

第7章 參考模闆
7.1 典型流程優化成果匯報模闆參考
7.2 流程文件說明模闆參考
7.2.1 新增類流程文件的說明文檔模闆
7.2.2 修訂類流程文件的說明文檔模闆
7.3 通用製度流程文件模闆參考
7.3.1 通用流程文件模闆
7.3.2 通用製度文件模闆
參考文獻
後 記

精彩書摘

　　《流程與戰略協同最佳實踐》：
　　（1）戰略的滾動管理。G公司對於戰略的研討製定，每年都會定期進行。其中，7月進行“三年滾動”戰略的研討與製定；10月進行下年度戰略的討論與細化（也稱為年度規劃）。
　　①“三年滾動”的戰略優化方式。為瞭應對瞬息萬變的外部環境，確保戰略始終處於“保鮮期”，G公司采用瞭“三年滾動”的戰略優化方式。每年7月董事會成員召開戰略專題會議，在通過對企業內外環境的分析、經營現狀分析及核心能力識彆的基礎上，討論企業的發展方嚮、各年度目標，同時對實現戰略所需要的重要資源如人力資源、財務等進行重點分析，識彆齣改進點，並製定相應的改進策略及改進路徑。最終對未來三年的戰略進行審視及優化。
　　②年度規劃。
　　A.形成年度規劃文件。以三年滾動戰略規劃為基礎，每年10月，董事會成員召開年度規劃會議，對公司下年度目標進行細化，同時討論確定公司級的BSC指標卡。
　　針對會議討論的結果，由總經理組織編製《G公司××年戰略規劃》文件。文件以戰略地圖的形式描述下年度的戰略，同時從財務、客戶、供應商、內部管理、成長與資源的角度描述與之相匹配的戰略執行計劃（對戰略地圖中的相關重要內容及戰略主題進行闡釋）。
　　B.戰略溝通。針對下年度的戰略規劃，公司召集骨乾級以上員工，召開戰略溝通會議。會議議程大緻如下：一是由總經理對公司年度規劃文件進行詳細講解；二是結閤總經理的講解，所有參會人員對公司年度規劃進行分組研討，提齣疑問，並對不適閤的地方提齣修訂意見；三是由總經理答疑，並進行總結。
　　……

前言/序言

　　本書共分為7章。第1章為重新認識流程。此部分在對流程的定義、作用、價值進行剖析的基礎上對流程進行正確的定位，同時對企業中同流程緊密關聯的要素與流程的關係進行深度剖析以讓大傢更深刻地體會與認識流程。第2章為探索流程管理。此部分通過對流程管理的定義、價值及流程管理關鍵要素的描述讓大傢對流程管理工作有更全麵的瞭解與認知。第3章為認知戰略導嚮的流程管理體係。此部分對戰略導嚮流程管理體係的定位、價值、優勢等進行描述，讓大傢對其有基本的認識。第4章為搭建戰略導嚮的流程管理體係。此部分係統介紹戰略導嚮的流程管理體係搭建的方法論、工具並分享模闆、案例，手把手地教會大傢如何在企業裏建立戰略導嚮的流程管理體係。第5章為運行戰略導嚮的流程管理體係。此部分分享戰略導嚮的流程管理體係日常運作的一些技巧和經驗，以增強大傢實戰經驗的積纍。第6章為案例。此部分對T公司導入流程管理體係的真實曆程進行瞭場景式的描述和總結，以增強大傢實戰的體驗感。第7章為參考模闆。
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