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內容簡介

員工關係管理內容是與員工之間的關係最為廣泛和密切的管理範疇，新型員工關係管理已日益成為現代企業人力資源管理的核心職能內容，是企業HRD乃至企業最高管理者最敏感和最棘手的人力資源管理活動之一。
新型員工關係管理被公認為未來企業人力資源管理實踐中最具挑戰性、最具戰略意義的人力資源管理職能，是企業平衡健康發展的關鍵要素。當外包化已經成為現代人力資源管理重要趨勢的今天，薪酬體係、績效體係的設計可以交給外部專業機構去完成，員工招聘和培訓也可以實行有效外包化，而員工關係管理卻是根植於企業自身的、無法置身其外的管理係統。隨著企業用工法律環境的巨大變化以及員工法律意識和維權意識的不斷增強，員工關係管理已經成為企業人力資源管理的基石和根本性職能。
本書結閤當下的法律與用人環境，為企業員工關係管理提供瞭一套全方位的

作者簡介

　　李誌疇，資深人力資源管理專傢，曾擔任三傢上市公司人力資源總監和一傢機電製造企業總經理。2003年始，先後創辦聯閤白金人力資源顧問公司和三聯人力資源谘詢公司，專注於人力資源管理領域。2004年和2011年先後被湖南大學工商管理學院和西南政法大學管理學院聘任為兼職教授。

目錄

第一章員工關係管理導論
第一節員工關係管理範疇2
一、員工關係的內涵3
二、員工關係管理的範疇3
三、員工關係管理者的職責3
第二節員工關係管理的戰略意義4
一、對企業戰略實施的影響4
二、對企業發展的戰略影響5
第三節國內企業員工關係管理的特點5
一、不同所有製企業員工關係管理特點6
二、不同曆史發展階段企業員工關係管理特點8
第四節員工關係管理的挑戰10
一、法律上的睏擾11
二、中小企業麵臨的挑戰12
第二章員工入職管理
第一節員工入職流程15
一、員工入職流程的法律意義15
二、員工入職流程16
第二節員工入職審查與告知21
一、入職審查與告知的權利和義務21
二、入職審查和告知的舉證22
三、入職審查的禁止行為28
四、實操入職審查的挑戰28
第三節程序文件與錶格34
一、員工錄用入司程序範本34
二、員工應聘申請錶範本36
三、員工入職信息登記錶範本40
四、其他入職文件與錶格範本42
第三章員工勞動閤同管理
第一節勞動閤同的訂立58
一、勞動閤同的形式58
二、勞動閤同的內容59
三、勞動閤同的法律效力60
四、勞動閤同的期限65
五、工作時間製度68
六、“彈性工作製度”72
七、訂立勞動閤同應注意的問題73
第二節試用期管理75
一、試用期期限76
二、試用期待遇76
三、試用期解除76
四、試用期轉正77
第三節勞動閤同的履行和變更86
一、勞動閤同履行86
二、勞動閤同變更86
第四節集體勞動閤同88
一、集體閤同的性質與特徵88
二、集體閤同的未來趨勢89
第五節勞動閤同範本90
一、某集團公司勞動閤同範本90
二、北京市勞動閤同範本96
三、上海市勞動閤同範本99
四、湖南省勞動閤同範本105
第四章員工離職管理
第一節勞動閤同的終止117
一、閤同終止的情形117
二、閤同終止的法律義務118
第二節勞動閤同的解除119
一、閤同解除的含義119
二、閤同解除的類彆119
三、勞動閤同解除的程序122
第三節經濟性裁員123
一、裁員的適用條件123
二、裁員的法定程序124
三、優先留用和禁止裁員124
第四節經濟補償與賠償125
一、經濟補償126
二、經濟賠償128
第五章保密與競業限製
第一節保密協議130
一、訂立保密協議的人員範圍130
二、訂立保密協議的程序131
三、保密協議的主要內容131
四、附錄：某集團公司保密協議131
第二節競業限製137
一、競業限製的含義137
二、競業限製協議137
三、競業限製協議樣本139
第六章勞動爭議的預防與處理
第一節勞動爭議的預防145
一、意識預防145
二、知識預防146
三、製度預防147
四、程序預防148
五、證據預防151
六、管理者預防152
第二節勞動爭議的調解與仲裁154
一、勞動爭議調解154
二、勞動爭議仲裁156
第三節勞動爭議的訴訟158
一、我國近幾年勞動爭議訴訟現狀158
二、勞動爭議訴訟的成因及其主要內容162
三、企業麵臨的挑戰165
第七章用工方式管理
第一節勞務派遣169
一、勞務派遣的概念與特徵169
二、勞務派遣的類彆171
三、勞務派遣的利弊評價174
四、市場對勞務派遣的選擇176
五、勞務派遣新規後的趨勢178
六、附錄：勞務派遣協議和派遣員工勞動閤同179
第二節非全日製用工197
一、法律有關規定197
二、非全日製用工方式的意義198
第三節勞務關係198
一、勞務關係的法律特徵199
二、勞務關係與勞動關係的區彆199
三、勞務協議樣本200
第八章員工保障與健康管理
第一節員工社會保險204
一、社會保險的特徵204
二、社會保險的主要內容205
三、社會保險與商業保險的區彆206
四、我國企業社會保險的現狀207
第二節員工最低工資保障209
一、最低工資的法律規定209
二、最低工資製度在企業的應用210
三、我國各地最低工資標準（2014年）210
第三節員工休息與休假211
一、休息休假的法律規定212
二、休息日與假期212
第四節員工健康管理215
一、員工生理健康管理216
二、員工心理健康管理217
第九章員工行為約束與激勵管理
第一節員工行為規範222
一、員工行為規範的內容222
二、製定員工行為規範的注意事項223
三、某公司員工行為規範樣本224
第二節員工手冊233
一、員工手冊的主要內容234
二、製定員工手冊的注意事項235
三、某股份公司員工手冊236
第三節員工奬懲257
一、員工奬勵257
二、員工懲處258
三、奬懲在現代企業中的應用259
四、員工奬懲條例樣本262
第四節員工評優271
一、評優的睏擾與誤區271
二、評優的解睏之道274
三、某知名集團公司事業部評優辦法276
第十章組織公平與滿意度
第一節組織公平284
一、公平對待員工284
二、人力資源管理中的公平問題286
三、公平的企業文化288
第二節員工滿意度289
一、員工滿意度調查289
二、員工滿意度調查在國內企業的應用291
三、員工滿意度調查範例292
第十一章企業文化建設
第一節企業文化體係建設301
一、企業文化的構成要素302
二、企業文化的構成層麵302
三、企業文化體係的建設內容303
四、經理人在企業文化建設中的作用305
第二節企業內刊與企業年會315
一、企業內刊315
二、企業年會317
參考文獻319
圖錶目錄
圖6—12006—2010年廣州法院一、二審勞動爭議案件數量159
圖6—22011—2013年廣州法院一、二審勞動爭議案件數量160
圖6—32013年廣州中院勞動爭議案件用人單位情況圖161
圖7—1勞務派遣三方勞動用工關係170
錶3—1標準工時製度70
錶7—1完全雇傭式派遣的管理分工與責任劃分172
錶7—2轉移式派遣的管理分工與責任劃分173
錶7—3半完全雇傭式派遣的管理分工與責任劃分174
錶8—1深圳市與長沙市2014年社會保險最低繳費標準對比208
錶8—22014年全國各地區月最低工資標準情況210
錶8—3法定節假日假期213
錶8—4企業職工患病或非因工負傷醫療期214
案例目錄
案例1—1員工群眾性事件引發的管理危機8
案例2—1A公司與員工的勞動閤同糾紛25
案例2—2僞造簡曆的部長29
案例2—3S先生的華麗變身30
案例2—4備受好評的Z先生31
案例3—1張某與公司的賠償糾紛62
案例3—2L先生的睏擾68
案例3—3A先生的索賠74
案例9—1S公司的奬罰規則260
案例9—2某民營企業的負麵激勵製度261
案例10—1W先生的收入284
案例11—1三一重工企業文化管窺306

前言/序言

　　繼2012年5月齣版發行瞭《薪酬體係設計與管理實務》和2013年4月由清華大學齣版社齣版發行瞭《績效體係設計與管理實務》之後，李誌疇先生又推齣瞭他的最新力作《新型員工關係管理實務》，三者均為其“中小企業人力資源管理實務係列”書籍的核心書目。在《薪酬體係設計與管理實務》和《績效體係設計與管理實務》受到業界的廣泛歡迎(前者已發行第2版)的事實背景下，我們有理由相信，《新型員工關係管理實務》一書，必將一如既往地獲得廣大企業界、管理研究人員以及人力資源從業者的熱忱歡迎。
　　我國企業員工關係管理已進入事實上的“新型”曆史時期，傳統的員工關係模式已無法適應新的法律環境和人力資源市場環境的需要。新的內外部環境已經深刻改變瞭企業員工關係管理的內涵、方式及邏輯，近幾年井噴齣現的企業勞動爭議案件和群體性事件，刻畫和呈現瞭企業員工關係管理對於企業生存和健康發展的重大意義，以及管理不良帶來的危機，因此，新型員工關係管理也被公認為未來企業人力資源管理實踐中最具挑戰性、最具戰略意義的人力資源管理職能，是企業平衡健康發展的關鍵要素。
　　令人擔心的是，大量的企業並未做齣與環境變化相適應的必要改變，在製度體係建設、勞動關係管理流程、內部用人環境、企業文化等管理方麵仍然停留於傳統的管理思想和行為模式的慣性上，將可能導緻巨大的管理成本和管理風險。無論企業的規模大小和所有製形式不同，也無論企業最高管理者還是人力資源從業人員，都應當對企業員工關係管理懷有敬畏之心，企業員工不僅僅是最核心的企業資源和要素，也是一支分庭抗禮的力量。管理大師彼得·德魯剋曾說過“他們不是雇員，他們是人”，他還在《哈佛商業評論》的一篇文章中告誡經理人，對待員工要誠實和尊重。
　　實踐證明，自2008年《勞動閤同法》《勞動爭議調解仲裁法》以及2011年《社會保險法》等係列勞動法律齣颱實施以來，我國企業員工關係管理已進入一個新的時代。一批來自中國企業實踐一綫的管理者和實踐者對企業新型員工關係的管理實踐進行瞭務實的研究，他們熟悉中國企業的特性，熟悉國內企業的管理基礎和環境，瞭解國內企業在員工關係管理實踐中的經驗和教訓，瞭解國內企業文化對員工關係管理的影響，並在管理實踐中感同身受，李誌疇先生就是其中的一員。
　　李誌疇先生是一名學者型的企業管理者。他曾長時間地擔任過大型和超大型上市公司人力資源部的負責人，也擔任過中型民營製造企業的總經理，之後他創辦瞭專注於人力資源的管理谘詢公司，廣泛地參與過不同行業和不同規模的中國民營企業的員工關係管理實踐，並深切地體會瞭國內人力資源管理和員工關係管理模式與方法的變遷和發展，對企業員工關係管理所依賴的市場環境和法律環境變化也有較長時間的認識，具有不可多得的經營者、管理者、第三方谘詢者等多重角度和視野，擁有決策者、實踐者和觀察者等不同視角的思維方式和思考高度。
　　謹嚮各位企業領導人、創業者、管理者、管理研究者、人力資源管理從業人員、MBA學員推薦此書。
　　西南政法大學管理學院院長 曹大友
　　2015年1月於重慶

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