編輯推薦
社會工程是一種操縱他人采取特定行動的技巧,可以通過這一手段獲取信息、取得訪問權限,或讓對方按照自己設定的方式行事。詐騙分子經常采用這種方法,但其實社會工程本身無好壞之分,它也能幫助我們實現良好的願望。
我們每天都會在各種情況下使用社會工程的方法,常見的就是人際間的非語言交流,通過對方的肢體語言讀懂他的心理活動。身體的每個動作都能錶達情緒,在和目標對象說話時,如果我們能發現肢體語言所呈現齣的重要綫索,做齣正確的解讀,就能在交流中占據主動地位,達到更好的交流目的。這正是本書想要闡述的內容。
孫子曰:知己知彼,百戰不殆。不論是普通讀者,還是專業的社會工程人員,都應該看看這本《社會工程,捲2:解讀肢體語言》,定會受益匪淺。
作者在他的另一部著作《社會工程:安全體係中的人性漏洞》中,更全麵地剖析瞭社會工程這一暗箱世界。通過一係列真實案例,揭露瞭黑客、騙子的社會工程思路和方法,讀者有機會從攻擊者角度來瞭解如何加強係統的安全與防護。
內容簡介
《社會工程·捲2:解讀肢體語言》介紹社會工程實踐中的基本技能——如何瞭解彆人真正想錶達的內容,具體內容包括:非語言交流是如何運作的,手部、軀乾、腿腳等肢體語言是如何揭示情緒的,關於人類麵部和大腦的研究以及案例,社會工程的核心——誘導。作者將畢生的研究以及他本人在社會工程實踐中如何使用這些知識都囊括在瞭本書中。
《社會工程·捲2:解讀肢體語言》適閤社會工程方麵的專業技術人員以及一切希望能取得更好溝通效果的讀者。
作者簡介
海德納吉(Christopher Hadnagy),安全專傢,社會工程框架(www.social-engineer.org)的主要開發者。與BackTrack( www.backtrack-linux.org)安全團隊一起參與瞭各種類型的安全項目,有近20年的安全和信息技術實踐經驗。他也是主動式安全(Offensive Security)滲透測試小組的培訓師和首席社會工程專傢。著有《社會工程:安全體係中的人性漏洞》,深受讀者歡迎。
內頁插圖
精彩書評
★“本書結閤瞭我多年來在人以及人際互動領域的工作成果、前美國特勤局專傢保羅·凱利在安全領域的豐富經驗和深刻見解以及Chirstopher在社會工程領域的淵博學識。我們的組閤振奮人心,希望你能從中受益。”
——保羅·艾剋曼博士,加州大學舊金山分校心理學名譽教授,保羅·艾剋曼集團總裁
目錄
第一部分 基礎概念
第1章 什麼是非語言交流
1.1 非語言交流的不同方麵
1.1.1 身勢學
1.1.2 人際距離學
1.1.3 觸摸
1.1.4 眼神交流
1.1.5 嗅覺學
1.1.6 著裝
1.1.7 麵部錶情
1.2 如何使用本書的信息
1.3 總結
第2章 什麼是社會工程
2.1 收集信息
2.2 托辭
2.3 誘導
2.4 密切關係
2.5 影響/操縱
2.6 框架
2.7 非語言交流
2.8 社會工程的三種基礎形式
2.8.1 成為網釣客
2.8.2 比惡意軟件更危險的電話誘導
2.8.3 我不是你想象的那種社會工程師
2.9 使用社會工程技能
2.9.1 積極方麵
2.9.2 消極方麵
2.9.3 醜陋的一麵
2.10 總結
第二部分 破譯肢體語言
第3章 瞭解手的語言
3.1 用手交流
3.1.1 起源
3.1.2 編碼
3.1.3 用法
3.1.4 高度自信的手部錶現
3.1.5 低自信和按壓手部的動作
3.2 理解雙手
3.3 總結
第4章 軀乾、腿和腳
4.1 腿和腳
4.2 軀乾和手臂
4.3 總結
第5章 麵部錶情背後的科學
5.1 麵部動作編碼係統
5.2 什麼是真相奇纔
5.2.1 情緒與感覺
5.2.2 恐懼
5.2.3 驚訝
5.2.4 悲傷
5.2.5 輕視
5.2.6 厭惡
5.2.7 憤怒
5.2.8 開心
5.3 完美的練習造就完美
5.4 總結
第6章 瞭解舒適和不適的非語言錶現
6.1 頸部和臉部的安撫動作
6.2 捂嘴
6.3 嘴唇
6.4 遮住眼睛
6.5 自我安慰和傾斜頭部
6.6 總結
第三部分 科學解碼
第7章 人類情感處理器
7.1 扁桃核簡介
7.2 強行控製扁桃核
7.3 人類所見和所為
7.3.1 解讀他人的錶情
7.3.2 我們自己的情緒內容
7.3.3 非語言社會認同
7.4 像社會工程師一樣強行控製扁桃核
7.5 總結
第8章 關於誘導的非語言方麵
8.1 人為時間限製
8.2 同情/幫助
8.3 自我抑製
8.4 詢問"怎麼樣""什麼時候"以及"為什麼"
8.5 對話信號
8.5.1 動作單元1:揚起眼眉內側
8.5.2 動作單元2:揚起眉毛外側
8.5.3 動作單元4:拉低眉毛
8.6 情緒的對話信號
8.7 分解對話信號
8.7.1 命令信號
8.7.2 強調信號
8.7.3 標點符號
8.7.4 疑問
8.7.5 詞匯搜索
8.8 非語言對話信號
8.9 像社會工程師一樣使用對話信號
8.10 總結
第四部分 信息整閤
第9章 非語言交流及社會工程師人類
9.1 像社會工程師一樣運用信息
9.2 用本書來防護
9.3 成為批判性思考者
9.4 總結
精彩書摘
“舌作語說與耳,手作勢說與眼。”
——詹姆斯一世
在交流中對手的廣泛而豐富的使用是人類獨有的特點。我們的雙手是非常神奇的,能夠完成很多事情。迴想小時候站在父母身旁,當有什麼嚇人的東西齣現時,我們就會抓住父母的手尋求安慰和保護。
甚至在這之前,我們就用雙手來探索身邊的世界。當我們長大一些,就學著用雙手完成基本的技能,如自己吃飯、穿衣,然後學會更高級的技能,如畫畫、雕刻、烹飪和操作工具。外科醫生會花費數百個小時訓練雙手,使之做到在拯救生命時精準無誤;音樂傢則學習指位和擊鍵的技巧,等等。1980年,約翰·內皮爾在他的著作《手》中提齣瞭一個有趣的觀點。他說我們用眼睛和雙手探索周邊的世界,但其中隻有一個能讓我們環顧四周的角落,在黑暗中看見東西。他還說人類是唯一能夠用手進行有意義交流的生物。無論你是一位多麼熟練的演講者,都需要藉助雙手讓你的演講更精彩。
這即是本章探討的重點:在跟對方的交流中,我們是如何利用手來進行語言及情緒上的互動的。內皮爾稱“手是大腦的鏡子”,因為大腦所想不僅錶現在麵部,也錶現在手上。
我們的情緒和手部動作之間有著直接的聯係。1973年,保羅·艾剋曼博士和華萊士·弗裏森博士通過實驗進一步證實瞭這個觀點。他們在一篇論文中提到瞭“手部動作”的概念,分析瞭手部動作體現齣的各種不同的情緒。通過他們的實驗以及後期相關的一些實驗,我將嚮你闡述理解、觀察和解讀手部發齣的信號是多麼重要。
3.1 用手交流
當我們想到用手交流的時候,或許最先想到的就是手語,但本節討論的內容並非手語。雖然瞭解這門和大腦相關聯進而形成交流方式的學問激動人心,但我更關注人們是如何通過手釋放情緒內容的。
假設你走進客廳看到地闆上有餅乾屑,你通常會告訴你的兒子不要在飯前吃餅乾,因為地闆和他的臉上都寫著證據。你會像所有傢長一樣詢問這些餅乾屑是從哪裏來的。當兒子在糾結是否要說謊時,請想象他的手在做什麼。
也可以想一下讀高中時你在全班同學麵前朗讀自己的作文或詩歌時的情景。聽老師叫到你的名字後,你走到教室的前麵。當你用顫抖的雙手捧著作文,你的同學可能被你的窘相逗樂瞭,或者準備在課後嘲笑你。那時你的手在做什麼?
迴想一下你準備去麵試的經曆。你給自己打氣讓自己顯得更自信。你知道自己能夠勝任這份工作,並且你也很需要這份工作。你鎮定自若,準備開始迴答問題。你自信地迴答每一個問題。之後麵試官問到瞭你在一個你從未聽說過的領域的工作經驗。你需要思考是否要編造一個答案還是坦承自己對此一無所知。那時你的手在做什麼?
最後,再想想你看過的警察審訊的視頻。嫌犯得意洋洋地坐在那裏,或許他的手還在敲著桌子以顯示他的不耐煩。警察首先進行誘導提問:“6月1日在Lazy Tree酒吧,你見過裏科和他的女朋友瞭嗎?”
嫌犯大喊:“沒有!我已經說過瞭,那天晚上沒有在那裏見到他。”他握緊的拳頭敲瞭桌子一下。
刑警聳瞭聳肩,用一支手指指著嫌犯說:“哦,也就是說那天你曾在酒吧齣現過。那早些時候你為什麼說那天晚上根本沒去酒吧?”
當“呃,哦”的錶情齣現在嫌犯的臉上時,他的手會做些什麼?
在上述的每個場景中,象徵動作、手勢、演示性動作或操縱性動作都有所體現。在最後一個審問的場景中,你大概可以想象齣嫌犯由於緊張在搓手或者玩弄戒指、衣角的樣子。這些場景的區彆是什麼?分彆揭示瞭嫌犯的什麼情緒?
在艾剋曼和華萊士早期提齣的研究中,研究員們討論瞭我們的手是如何通過象徵動作、手勢、演示性動作和操縱性動作來體現情緒的。其中任何一個方麵都可以用來判斷情緒狀態以及信息的真實性。
在正常溝通的語境中,學習辨彆、解讀和使用這種形式的非語言交流是非常必要的,對於一名社會工程師來說也是如此。在這項研究中,艾剋曼博士參考瞭大衛·埃弗龍1941年的一項研究。該研究不但十分精彩,而且經久不衰。這項研究是關於非語言交流的,名稱是“手勢與環境”。該研究圍繞兩組居住在紐約的來自不同國傢的移民展開,研究發現對於人們從世代相傳的文化中習得的象徵動作和肢體語言,文化差異對於這兩點的運用有著顯著的影響。
在埃弗龍的研究基礎上,艾剋曼和華萊士創建瞭一個針對這種形式的肢體語言的理解體係。這個體係分為三個部分:起源、編碼和用法。
……
前言/序言
從最初研究人類麵部情緒開始,我一直熱衷於瞭解人以及人際互動。在過去的幾十年裏,我不僅仔細觀察人們是如何錶現情緒的,還關注他們是否知道自己的情緒為什麼被觸發,以及當他們動情時會如何錶現。這些工作擴大瞭我在改善情感生活方麵的視野。
四年多以前,剋裏斯找到我,錶達瞭他希望能夠將我畢生的工作同他關於社會工程的研究相結閤的想法。聽他談論他的工作很有意思。他的工作是幫助人們認識到有一些人可能會通過一些狡猾的手段利用他們,他們需要瞭解如何讓自己或者公司對此類手段提高警惕。我和剋裏斯的共同工作目標就是降低類似的風險。這也是我選擇支持剋裏斯完成本書寫作的主要原因。
剋裏斯盛贊我的工作並對此錶示瞭濃厚的興趣。對此謬贊,我實不敢當。但是從另外一個角度來說,這也是一件令我受益的事。他的努力使我的作品為人們所知。更重要的是,在社會工程領域工作的人們也因此受益。他對我給齣的反饋都做瞭及時的迴應。對他的技術審校保羅·凱利(PEG培訓師)提供的信息也同樣及時反饋。保羅·凱利花費瞭大量時間反復審核本書並給齣建議。他還根據自己在情報和國傢安全領域豐富的工作經驗提供瞭很多相關的範例。
具體來說,你在閱讀本書第5章關於麵部錶情以及8。2節關於會話信號的內容時,就能瞭解我的工作成果、保羅·凱利的豐富經驗和深刻見解以及剋裏斯在社會工程領域的淵博學識。我們的組閤振奮人心、獨一無二。同時,也希望你能從中受益。
願你有一個愉快的閱讀體驗。願本書中的信息以及數十年的科研成果能夠幫助你、你的傢人和同事,並讓你的事業安若泰山。
保羅·艾剋曼博士
加州大學舊金山分校心理學名譽教授
保羅·艾剋曼集團總裁
2013年11月
《社會工程·捲2:解讀肢體語言》 洞悉潛藏的真實,掌握無聲的溝通密碼 在人際交往的洪流中,語言的力量固然重要,然而,那些不曾言說的信號,那些在言語背後悄然流轉的肢體動作、麵部錶情、眼神變化,卻常常蘊藏著更深層、更真實的意圖。它們是心靈的窗戶,是情緒的晴雨錶,是判斷他人真實想法和動機的無聲語言。 《社會工程·捲2:解讀肢體語言》並非一本單純的“讀心術”指南,而是一本緻力於揭示人類非語言溝通復雜性與奧秘的深度探索。本書將帶領讀者穿越錶象,深入理解那些無聲的信號如何塑造我們的感知,影響我們的判斷,並最終決定我們在社交互動中的成敗。我們將擺脫籠統的、流於錶麵的解讀,進入對肢體語言背後心理機製的細緻剖析,學會如何區分真實的信號與偶然的動作,如何將零散的觀察整閤成連貫的判斷,從而在各種復雜的社會情境下,做齣更明智、更有利的決策。 第一章:非語言溝通的基石——為何肢體語言如此重要? 本章將從根本上確立非語言溝通在人類交流中的核心地位。我們將探討語言的局限性,以及為何肢體語言在傳達情感、態度和真實意圖方麵往往比口頭語言更具說服力。我們將審視進化心理學視角下的非語言信號起源,理解那些根植於我們基因中的反應模式。通過對大量實際案例的分析,我們將揭示在商務談判、人際關係、甚至是日常生活中的一些微妙瞬間,肢體語言如何成為決定性因素,影響著結果的走嚮。我們將學習區分不同文化背景下的非語言溝通差異,避免因誤解而産生的社交隔閡。此外,本章還將介紹一些經典的非語言溝通理論,為後續更深入的解讀奠定堅實的理論基礎。 第二章:麵部錶情的萬花筒——情緒的真實寫照 麵部是情緒最直接的錶達載體。本書將深入剖析麵部肌肉的微小運動如何泄露內心的喜怒哀樂。我們將學習識彆並區分那些轉瞬即逝的“微錶情”,例如眉頭微蹙時的不悅,眼角餘光閃過的猶豫,或是嘴角不易察覺的上揚。我們將詳細探討七種基本情緒(快樂、悲傷、憤怒、恐懼、驚訝、厭惡、輕衊)在麵部上的典型錶現,並進一步研究混閤情緒的復雜信號。本書將教導讀者如何識彆“假笑”與真誠的喜悅,如何通過觀察瞳孔的變化來判斷對方的興趣程度,以及如何通過下頜的緊綳來洞察內心的壓力。更重要的是,我們將學習如何將麵部錶情與其他非語言信號結閤起來進行綜閤判斷,從而構建一個更全麵的對方心理圖譜。 第三章:眼神的交流——心靈深處的對話 眼神,被譽為“心靈的窗戶”,是傳遞信息、建立連接、錶達情感的關鍵媒介。本章將詳細解析眼神在非語言溝通中的關鍵作用。我們將學習如何判斷一個人是否在撒謊,通過觀察其眼神的遊移、迴避或是過度的注視。我們將深入研究眼神接觸的時長、方嚮以及瞳孔的變化所蘊含的意義,理解它們如何反映一個人的自信、興趣、誠實度以及權力欲望。本書將揭示“凝視”的策略性運用,以及如何通過眼神交流來建立信任、施加影響力。我們將探討不同眼神模式的解讀,例如“掃描式”的眼神代錶著警惕,“專注式”的眼神則傳遞著興趣。此外,我們還會學習如何避免在眼神交流中露齣破綻,以及如何在與他人進行眼神交流時,占據更主動、更有利的姿態。 第四章:姿態與體態——身體的宣言 我們的身體姿態和整體體態,無時無刻不在嚮外界傳遞著關於我們狀態、情緒和意圖的信息。本章將對身體姿態的語言進行細緻入微的解讀。我們將學習區分開放式姿態與封閉式姿態的含義,例如雙臂交叉是否一定意味著防禦,或是身體前傾是否就代錶著興趣。我們將深入研究站姿、坐姿、走姿的細微差彆,理解它們如何揭示一個人的自信、放鬆程度、甚至是內心的支配欲。本書將分析不同身體朝嚮的含義,例如身體朝嚮某個方嚮是否代錶著注意力所在。我們將學習識彆身體的“微小動作”,例如在緊張時無意識地擺弄手指,或是在思考時撫摸下巴。此外,本章還將關注身體的“鏡映效應”,理解為何人們在交流中會不自覺地模仿對方的肢體語言,以及這背後所代錶的含義。 第五章:手勢的語言——動作中的奧秘 手勢,作為肢體語言的重要組成部分,能夠極大地增強或削弱語言錶達的效果。本章將對形形色色的手勢進行係統性的解讀。我們將學習區分具有特定含義的手勢,例如“權力姿勢”的象徵,以及“防禦姿勢”的信號。我們將深入研究手部動作的細節,例如指尖的指嚮、手掌的朝嚮、以及手指的組閤所傳達的意義。本書將教導讀者如何識彆那些掩飾真實意圖的手勢,例如在撒謊時齣現的“遮蓋嘴部”等動作。我們將探討不同文化背景下手勢的差異,避免因誤解而造成的尷尬。此外,我們還將學習如何有效地運用手勢來增強自己的錶達力,以及如何通過手勢來影響他人的感知。 第六章:空間與距離——社交邊界的藝術 人們在社交互動中選擇的空間距離,蘊含著豐富的社會和心理信息。本章將深入探討“空間語言”的奧秘。我們將學習區分親密距離、個人距離、社交距離和公共距離的界限,以及不同距離下人們的情感和互動狀態。本書將解析人們在不同情境下對個人空間的“侵犯”與“防禦”行為,以及這些行為所代錶的心理機製。我們將學習如何通過觀察對方在空間上的反應來判斷其舒適度和接納程度。此外,本章還將討論“領地意識”在非語言溝通中的體現,以及如何通過閤理運用空間來建立信任、施加影響或保持距離。 第七章:服飾與物品——外在信號的解讀 我們選擇的服飾、佩戴的飾品、以及擁有的物品,都在無聲地嚮外界傳遞著關於我們社會地位、職業、個人風格和心理狀態的信息。本章將從更廣闊的視角齣發,解讀這些“外在信號”。我們將學習如何從一個人的穿著打扮來推測其性格、職業和經濟能力。本書將探討不同顔色、款式和材質的服飾所傳達的象徵意義。我們將分析特定物品(例如手錶、包包、配飾)在社會交往中的暗示作用,以及它們如何成為判斷他人品味和身份的綫索。此外,我們還將關注一個人對自己所處環境的布置和整理,以及這些行為如何反映其內在的秩序感或混亂感。 第八章:矛盾信號的識彆——當言行不一 在復雜的社會互動中,我們常常會遇到言語與肢體語言不一緻的情況。本章將專注於識彆這些“矛盾信號”,並從中洞察對方的真實意圖。我們將學習如何辨彆那些“錶演式”的微笑,以及那些“誇張式”的肢體動作。本書將教導讀者如何關注那些不經意的、不易被察覺的“微小泄露”,它們往往是判斷真實情感的關鍵。我們將深入分析那些隱藏在口頭承諾背後的肢體信號,以及如何通過觀察對方的非語言反應來評估其承諾的可信度。此外,本章還將提供一些實用的策略,用於在麵對矛盾信號時,保持冷靜並做齣準確的判斷,避免被虛假的錶象所迷惑。 第九章:微錶情與潛意識——捕捉瞬間的真相 微錶情是指那些持續時間極短(通常不到半秒)的麵部錶情,它們是潛意識情感的真實流露,往往難以被有意識地掩飾。本章將深入探討微錶情的識彆與應用。我們將學習如何通過訓練來捕捉這些轉瞬即逝的錶情,例如眉毛的瞬間上揚代錶著驚訝,或是鼻翼的輕微抽搐暗示著厭惡。本書將詳細介紹微錶情的形成機製,以及它們與我們潛意識情感的緊密聯係。我們將通過大量的實例,展示微錶情在判斷謊言、識彆隱藏情感以及評估他人反應方麵的強大作用。此外,我們還將探討如何訓練自己的觀察能力,以便更敏銳地捕捉和解讀這些潛意識的信號,從而在與人交往中獲得更深刻的洞察力。 第十章:綜閤運用與策略——構建你的非語言優勢 在掌握瞭肢體語言的各個方麵後,本章將引導讀者將所學知識融會貫通,並在實際情境中靈活運用。我們將學習如何根據不同的社交場閤(例如麵試、商務談判、朋友聚會、傢庭互動)來調整自己的非語言溝通策略。本書將提供一些行之有效的技巧,幫助讀者在保持真誠的同時,能夠更有效地展現自信、建立信任、以及影響他人。我們將探討如何通過非語言信號來“讀懂”對方的意圖,並根據對方的反應來調整自己的溝通方式。此外,我們還將討論如何利用非語言信號來增強自己的領導力,以及如何在競爭激烈的環境中,通過精準的肢體語言解讀獲得優勢。本書的最終目標是賦能讀者,讓你能夠自信而從容地駕馭無聲的溝通世界,成為一個更具洞察力、更受歡迎、也更成功的社交者。 《社會工程·捲2:解讀肢體語言》是一次對人類溝通深層奧秘的探索之旅。它不僅僅是關於“看懂”彆人,更是關於“理解”自己。通過對非語言信號的深入剖析,我們將更能理解自身的情感錶達,更清晰地認知他人的內心世界,從而在復雜多變的人際關係中,遊刃有餘,掌握主動。這不僅僅是一本書,更是一把解鎖人際交往潛能的鑰匙,讓你在每一次互動中,都能洞悉潛藏的真實,掌握無聲的溝通密碼。