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内容简介

　　《物业管理实务（第3版）》主要从物业管理本质内涵的解释人手，对物业管理市场和物业管理招标与投标进行了系统的阐述。然后，从物业服务企业介入标的物业进行相关的管理工作开始，分别对物业管理的早期介入、承接查验、前期物业管理以及房屋的维修管理、物业设备管理、安全管理、环境管理和物业的租赁管理等进行了详细的论述；最后，对物业保险和物业管理过程中的典型案例等内容进行了细致的解析。
　　《物业管理实务（第3版）》适合作为物业管理专业、房地产相关专业的本科生教材，也可供相关从业人员、研究生以及高职学生使用，还可以作为全国物业管理师考试参考教材。

内页插图

目录

第一章 绪论
第一节 物业概述
第二节 物业管理概述
第三节 物业管理的兴起与发展

第二章 物业管理市场
第一节 物业管理市场概述
第二节 物业管理市场的构成
第三节 物业管理市场的管理

第三章 物业管理招标与投标
第一节 物业管理招标投标概述
第二节 物业管理招标
第三节 物业管理投标
第四节 物业服务方案

第四章 物业管理早期介入与承接查验
第一节 物业管理早期介入
第二节 物业竣工验收
第三节 物业项目的承接查验

第五章 前期物业管理
第一节 前期物业管理概述
第二节 楼宇入伙与装修管理
第三节 档案资料的管理

第六章 房屋维修管理
第一节 房屋维修概述
第二节 房屋维修管理综述
第三节 房屋维修工程
第四节 房屋日常维修养护

第七章 物业设备管理
第一节 物业设备概述
第二节 物业设备管理综述
第三节 物业设备管理的基本制度
第四节 主要的物业设备管理方法

第八章 物业安全管理
第一节 物业安全管理概述
第二节 物业保安管理
第三节 物业消防管理
第四节 车辆管理

第九章 物业环境管理
第一节 物业环境管理概述
第二节 物业保洁管理
第三节 物业绿化管理

第十章 物业租赁管理
第一节 物业租赁概述
第二节 物业租赁合同
第三节 物业租赁管理综述
第四节 物业租金

第十一章 物业保险
第一节 物业风险管理
第二节 物业保险概述
第三节 物业管理过程中的保险

第十二章 典型案例分析

参考文献

精彩书摘

　　第三节物业管理市场的管理
　　一、物业管理市场管理及其意义
　　一般认为，所谓物业管理市场管理，是指有关管理部门按照社会经济发展的客观规律和物业管理市场发展的目标、方向，运用法律、行政、经济以及宣传教育等手段对物业管理市场交易对象及交易过程中的全部经济关系进行调控、指导、监督、服务等的管理工作。
　　加强对物业管理市场的管理是维护正常的市场秩序的中心环节，物业管理市场的管理体制是国家的管理监督和群众性管理监督相结合，是各种组织和手段的有机统一。对物业管理市场的管理主要由三类市场管理机构组成：一是国家设置的市场管理职能机构；二是物业管理服务的技术管理机构；三是群众性的管理监督机构。
　　政府通过法律法规对物业管理市场进行宏观的管理，为物业管理市场发挥应有的功能创造一个有法可依、有纪可守、有章可循的良好的市场环境。行业协会是物业服务企业依法自愿组成的行业性组织，通过开展各种有益的活动，在行业内起到协调、协作和监督管理的作用。
　　对物业管理市场进行有效的监督和管理是政府职能在物业管理市场领域的直接体现。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，物业管理市场也将不断发展和壮大。因此，加强物业管理市场的管理，保证物业管理市场的正确发展方向和良好的运行秩序，无论在理论上，还是在实践中，都具有极其重要的意义。
　　第一，物业管理市场的管理丰富了在物业管理行业中政府行政监督和管理的内容，把对物业管理行业的政府监督与管理拓宽到了市场领域，从另一个角度强化了物业管理的行业性质和产业特点。
　　第二，政府对物业管理市场的管理，有利于保证物业管理服务交易的正常秩序，维护交易双方的正当经济利益。政府通过对物业管理公司的资格进行审查，对业主大会、业主委员会进行业务指导，保证交易的合理合法。同时，政府利用法律与经济手段，打击物业管理市场的不正当竞争和欺诈行为，保证物业管理市场的良好运行秩序。
　　第三，政府通过制定一系列的制度与标准，保证了物业管理服务的高质量及收费价格的合理性。这样既有利于广大群众很好地接受物业管理，也从另一个方面促进了物业管理的迅速推广和健康发展。
　　此外，政府还可以通过经济和法律手段，直接或间接地调节物业管理市场交易对象的结构和数量，调节其供求关系，保证一定时期内的供求平衡，最大限度地发挥物业管理服务的作用，杜绝各种不必要的人力、物力和财力的浪费，使各种社会资源得到合理配置。
　　二、物业管理市场管理的对象与原则
　　（一）物业管理市场管理的对象
　　物业管理市场管理的对象，包括物业管理市场活动的主体、客体和活动运行过程等。
　　对物业管理交易主体的管理，主要是指对物业管理服务的提供者——物业管理公司的规范运作、合理收费、参与社区建设等方面的监督和规范。按照相关的法律法规指导、检查、监督其日常经营活动，进行企业资质的核定与审查等工作。
　　对物业管理服务的对象业主或非业主使用人的管理，主要体现在宣传物业管理有关知识和规定，指导他们合理合法地维护自身的合法权益，监督其遵守物业管理服务合同和管理规约等。
　　此外，还要对物业管理市场的其他行为主体进行监督和管理，如对物业管理相关中介机构的规范、监督与管理，对物业管理培训及资格考试等过程的监督和管理等。
　　对物业管理服务交易的对象，即物业管理服务的管理，主要体现在物业管理服务内容的合法性、健康性、积极性，以及物业管理服务的价格与价值是否协调一直性，再就是对提供物业管理服务的过程的质量及安全性等方面进行有效的监督检查与管理。
　　对物业管理整个市场运行秩序的管理主要包括：建立维护良好有序的物业管理市场进出秩序，维护正常的物业管理交易关系；物业管理市场的调查与预测、委托代理机构、进行招投标、签订委托合同、办理缴费和移交手续等。政府一方面应通过有关法律法规来指导和监督这一过程的进行；另一方面要从整顿物业管理市场交易秩序、提供市场信息服务等人手，加强对物业管理市场的直接管理。
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