　　《电子商务概论/21世纪高等院校工商管理系列教材》由专业知识和实践经验都很丰富的作者编撰，立足于基础与应用，把电子商务的基础知识和基本应用传递给缺乏电子商务系统认知的学生。本书体例采用简单任务与相关知识相结合的方式，以此增加基础课程的学生参与度，激发学生的学习主动性。在完成任务的过程中，使学生在课外发现问题，在课堂上根据课本内容与教师的讲解解释问题，同时能增加课堂互动性。本书内容从服务与管理相结合的角度来介绍什么是电子商务，以及它是如何运作和管理的。
　　《电子商务概论/21世纪高等院校工商管理系列教材》主要针对电子商务、市场营销、工商管理、物流、信息管理与信息系统、国际贸易等开设电子商务（概论）课程的相关专业本科生，也可作为企事业单位电子商务培训教材，以及从事电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书。高职高专相关专业对教材中的部分内容进行裁剪后也适合使用。

内页插图

第一章电子商务基础知识
任务一调查你身边熟悉的传统企业
第一节从传统商务到电子商务
一、传统商务到电子商务的发展历程
二、电子商务与传统商务的区别
任务二了解传统企业实施电子商务
第二节电子商务的概念
一、电子商务的定义
二、电子商务的概念模型
第三节电子商务的功能与分类
一、电子商务的功能
二、电子商务的分类
任务三对比成功的与失败的电子商务案例
第四节电子商务的发展现状与发展趋势
一、电子商务的发展现状
二、电子商务的发展趋势
本章概要
思考练习

第二章电子商务业务模式
任务一收集近年国内外新兴商务网站案例
第一节商业模式及其要素
一、商业模式及其设计要素
二、传统商业模式及其局限
三、电子商务商业模式的类型
任务二B2B电子商务网站调研与分析
第二节 B2B电子商务商业模式
一、B2B电子商务的主要模式
二、B2B电子商务的业务流程及优势
三、企业开展B2B电子商务的基础及盈利模式
任务三B2C电子商务网站调研与分析
第三节 B2C电子商务商业模式
一、B2C电子商务的主要商业模式
二、B2C电子商务的盈利模式
三、B2C电子商务的交易流程
任务四C2C电子商务网站调研与分析
第四节 C2C电子商务商业模式
一、C2C电子商务的盈利模式
二、C2C电子商务的优势
三、C2C电子商务的交易流程
本章概要
思考练习

第三章电子商务技术基础
任务一酒店互联网接入调查分析
第一节计算机网络接入方式与协议
一、计算机网络环境
二、互联网的接入方式
三、网络标准协议
任务二局域网组网技术实训
第二节局域网组网技术基础
一、数据通信系统
二、Intemet、Intranet和Extranet
三、网络操作系统
四、任务具体实施过程
本章概要
思考练习

第四章电子商务网站建设与运营
任务一设计电子商务网站规划方案
……
第五章网络营销
第六章网络创业
第七章物流管理与企业间协同
第八章电子支付与网络银行
第九章电子商务法规
第十章电子商务安全技术
第十一章行业电子商务应用与发展
参考文献

精彩书摘

　　三、电子商务商业模式的类型
　　电子商务商业模式分类对电子商务企业选择一个或多个商业模式来开展经营具有重要意义。企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取收益的方法是电子商务商业模式分类的基础。
　　电子商务发展至今，已经出现了许多商业模式，而每个电子商务企业在实际运作中一般都是选择多种业务模式进行集成。下面介绍一些比较典型的电子商务业务模式。
　　（一）电子市场
　　电子市场就是指利用网络特别是互联网环境开展商品、服务、信息的买卖，包括实物产品销售，如玩具、图书、鲜花、计算机硬件，也包括数字产品销售，如在线音乐、软件许可、铃声下载、旅游线路、电子图书等。电子市场还可以分为买方电子市场、卖方电子市场和第三方市场。
　　1.买方电子市场
　　买方电子市场是指依据企业或个人的需求，采用逆拍卖、谈判或其他任何电子采购方式构建的基于Web的市场，主要包括买方电子集市、团购和“由你定价”等形式。
　　（l）买方电子集市是公司为从合格的供应商处采购满足企业需要的产品所建立的基于Web的市场，可用的市场机制包括议价、招标、逆拍卖等。买方电子集市可以是由某一家企业拥有，也可以是多家企业联合拥有。
　　（2）、团购是指采购量较小的中小企业或个人通过互联网渠道，将同一区域内具有相同购买意向的零散的、小批量的购买收集起来（一般由第三方中间商完成）形成一个比较大的量，以谈判或招标方式来争取优惠条件。
　　（3）“由你定价”是指买主将自己的需求及愿意支付的价格发布在第三方网站上，卖方根据需求及价格提供合格的商品或服务。
　　2.卖方电子市场
　　卖方电子市场是指企业通过电子目录、电子拍卖、谈判等市场机制向众多企业或个人消费者出售产品或服务而建立的一个基于Web的市场。卖方电子市场可以是独立网上店铺的形式，店铺可以属于生产企业、零售商，甚至个人，也可以是拥有众多商店的集成购物场所，交易类型可以是B2C或C2C。
　　例如，天猫商城就是一家B2C电子卖场。它有产品分类目录和商品搜索引擎。当消费者对某件商品感兴趣时，他们就会被引导到销售这些商品的独立店铺去购物，各店铺之间独立经营，不分享服务。
　　3.第三方市场
　　买方电子市场或卖方电子市场都是以满足一方需求为目标的单向市场，第三方市场（电子交易所或公共电子集市）是为买卖双方提供交易而建立的一个基于Web的双向市场，它一般由第三方市场创建者所有，是一种中介模式的市场。它可以是属于某一行业的垂直市场，也可以是横跨多个行业的水平市场，其主要功能有以下三个。
　　（l）匹配功能。建立市场机制和提供相应服务，为买卖双方寻找到合适的交易伙伴。
　　（2）促进交易。为买方提供商品、服务、^配送等信息，提供逆拍卖、请求报价、请求投标等服务；为卖方发布电子目录等信息，提供拍卖销售、客户发现等服务：为双方提供托运、保险、第三方履约托管、支付结算等服务。
　　（3）维护交易政策和基础设施。保证交易服从相关法律；保证交易（批量交易、复杂交易）正常进行；提供买卖双方接口。
　　例如，阿里巴巴可以看做一家公共电子集市。它有一个商品分类目录和一个搜索引擎，客户进入感兴趣的产品页面后就可以选择自己想要的产品，然后开始订货或议价。
　　在线股票交易市场是一个比较复杂的电子交易所，同一只股票有多个卖方询价，同时也有多个买方报价，然后按照一定的匹配机制完成交易。目前，几乎所有的证券公司都推出了网上交易系统，如国元证券、国泰君安、中信建投等。
　　（二）信息门户网站
　　信息门户网站是用户利用浏览器浏览所需信息的入口。根据信息提供者的角色不同，可以将其分为专有门户和公共门户，专有门户又分为个人门户和企业门户。企业门户是消费者访问企业内外部信息的唯一入口；公共门户因其提供的信息特点不同又可分为综合门户（水平门户）、垂直门户。
　　1.企业门户网站
　　企业门户就是一个连接企业内部和外部的网站，它提供一个单一的访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。它融合了商业智能、内容管理、数据仓库／集市、数据管理等一系列用于管理、分析、发布信息的软件程序。企业门户的功能主要有以下六方面。
　　（1）通过企业门户，企业能够动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息。
　　（2）可以完成网上交易。
　　（3）可以支持网上的虚拟社区，网站的用户可以讨论和交换信息。
　　（4）支持员工之间、团队之间、企业与伙伴之间的协同。
　　（5）完善供应链管理、客户关系管理、物流管理。
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