大数据营销：如何让营销更具吸引力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 丽莎·亚瑟（Lisa Arthur） 著，姜欣，任东英，温天宁 等 译，黄雷 校

图书标签:

• 大数据
• 营销
• 数字营销
• 精准营销
• 用户画像
• 数据分析
• 营销策略
• 商业
• 管理
• 新媒体

出版社： 中信出版社 ， 中信出版集团

ISBN：9787508645346

版次：1

商品编码：11450375

品牌：中信出版

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-05-01

用纸：胶版纸

页数：223

字数：124000

正文语种：中文

编辑推荐

　　在今天以客户为中心的市场环境中，了解如何使用大数据来开展、评估营销活动是极其重要的。如何从繁杂的大数据中提炼最有价值的客户信息，从而开展精准、有效的营销活动，是所有营销人员面临的挑战。
　　《大数据营销：如何让营销更具吸引力》作者从自身多年营销经验出发，揭示大数据的营销价值，并采用经典案例、平实通俗的语言阐述大数据如何运用于市场营销领域。更独创5步营销法，提升营销效率，增强营销效果，开创最有价值的市场营销行为。
　　在《大数据营销：如何让营销更具吸引力》中，你会发现：
　　·如何利用数据，精确定位客户；
　　·如何从繁杂数据中提炼有用信息；
　　·如何量化营销效果；
　　·如何使用5步营销法确立有效营销；
　　·如何增强营销相关度；
　　·如何有效管理和控制营销费用；
　　·如何提高营销投资回报率；
　　·如何促进营销和公司价值增长；
　　·如何改进客户体验。
　　对于想要更好地理解大数据、理解市场营销，也想吸引消费者、促进价值增长的营销人员和公司管理层来说，本书不容错过。

内容简介

　　在今天以客户为中心的市场环境中，了解如何使用大数据来评估客户体验对商业的成功是极其重要的。数据技术现在每个行业都呈现出爆发性特点，在今天商业领域，大数据的使用更显得重要。《大数据营销：如何让营销更具吸引力》将采用经典案例、非技术语言、通俗易懂的方式阐述大数据如何应用在商业领域。
　　它将帮助读者：以数据驱动的科学方法解决商业困境。市场参与者如何使用数据以获得他们想要的。大数据帮助你制定市场驱动战略，制定管理市场成本的策略。以一种值得信服的方式评估客户体验。

作者简介

　　丽莎·亚瑟，全球领先的大数据分析和数据仓库解决方案厂商天睿数据公司的CMO首席市场官。关于Teradata，全球企业级数据仓库解决方案领导厂商。致力于：协助客户制定更明智、更有效的决策，赋予企业不断增长的原动力。

目录

推荐序
前言
第一部分 问题：我们是怎么到这的
第一章 走出黑暗时代
数字化冲击的威胁
数据启蒙时代
第二章 为什么市场营销已经过时
战术营销
人工营销管理
孤立的数据与实时互动需求
市场营销价值不清晰
缺乏人才和培训
散乱与经常缺失的数据
第三章 数据毛球
什么是数据毛球
数据毛球和客户体验
艺术与科学的结合
真正的整合营销
数据隐私与安全

第二部分 为大数据营销做好准备
第四章 定义现实世界的大数据营销
大数据涉及的术语
大数据营销
imm
市场运营管理
客户互动管理
数字信息
数字营销
第五章 建立现代化的市场营销部门（米开朗基罗相会爱因斯坦）
作为改革者的首席营销官
数据科学家
首席营销官与首席信息管的动态关系

第三部分 数据驱动的营销和大数据分析的五个步骤
第六章 第一步 上兵伐谋，战略制胜
先有愿景，后有战略
客户互动战略
战略分析
数据战略
组织战略
技术战略
第七章 第二步 拆掉藩篱，打破筒仓
打破隔阂：从营销部开始
打破营销部和其他业务部门之间的隔阂
制定战略框架，形成合力
最佳新搭档：首席营销官和首席信息官
第八章 第三步 解开数据毛球
从人才着手
孤立不利于大数据战略
数据战略
发现大数据
应对客户流失
第九章 第四步 让指标成为口头禅
绩效指标评估成果
潜在客户平均成本的启示
第一部分：投资回报率与营销投资回报率
第二部分：投资回报率与边际（或增量）营销投资回报率
绩效指标是责任担当的基石
绩效指标促进推广与合作
缺乏合作的原因
第十章 第五步 流程是新的惊喜
流程至于新4p营销模式
整合营销流程推动成果
概念到营销活动到现金
国际服务公司流程创新
灵活营销

第四部分 实现大数据营销的价值
第十一章 通过相关市场营销驱动价值
通过整合营销提升内部价值
通过整合营销提升外部价值
第十二章 客户体验世界的光明未来
关于人的营销挑战
关于人的营销机会
关于移动设备的营销挑战
关于移动设备的营销机会
关于信息管理的营销挑战
关于信息管理的营销机会
关于大数据的营销挑战
关于大数据的营销机会
致谢

精彩书摘

　　《大数据营销：如何让营销更具吸引力》：
　　数字化冲击的威胁
　　我们不能再等待了，而是应当尽快实现以个性化、相关性和一致沟通为基础的客户互动新愿景。我指的不仅是细分市场和目标信息，而是呼吁公司能与客户及潜在客户进行真正的一对一互动。我们要像日常交流一样，与个体、群组及细分客户群沟通。
　　我们需要双管齐下，在推动高度相关的个性化互动的同时，还要在节约成本和适当情况下充分利用更全面的细分群体。我们需要设想，品牌、产品或服务的个性化体验将为客户带来哪些益处和增值。我们还应创造这种体验，并立即付诸行动。
　　为何如此急迫？因为面对持续的客户压力，公司需要在市场竞争迫使其行动前为客户提供引人入胜的服务体验。
　　另外，数字化冲击已经开始对当今的商业模型、产品实物、客户价值链构成实质性威胁。但什么是“数字化冲击”呢？和大多数人一样，我也一直尝试理解这个概念。
　　数字化冲击可以说是一个多面的、包罗万象的概念，很难用两三句话表述清楚，但是我会尽我所能。我所定义的数字化冲击及其对当今公司的意义是：“冲击”本身就带有打破惯例并进入混乱状态的含义，而数字化冲击描述了技术和数据如何改变我们的文化，并让现实社会中的所有行业中的流程、商品及沟通变得混乱无序。
　　许多公司高管，无论是董事会成员，还是首席执行官和首席营销官，都曾向我表明他们对数字化冲击所带来的威胁的恐惧。
　　我甚至听一些世界100强公司的高管说起，他们在推行公司改革时会尽量避免使用“冲击”一词，害怕这种混乱的印象不但无法激励员工，反而可能让他们感到紧张不安。但是，如果我们害怕数字化冲击的威胁，那么将其弃之不用会不会导致更坏的结果？答案是肯定的。
　　《数字化智慧：在相连世界中思考领导力》的作者，作家兼商业顾问谢利．帕尔默曾对我说，无论公司主营什么业务，都要用战略性眼光看待数字化冲击。它的影响力几乎覆盖各个方面，无论是B2B（公司对公司）、B2C（公司对消费者），还是供给方和需求方，所有公司都无法逃避日新月异的科技变化。帕尔默认为公司要快速、低成本地失败，同时，保证迭代。虽然公司需要制订长期商业计划，但如今信息传送速度极快，而客户行为也在技术影响下发生了巨大变化。因此，就算每年甚至每季度做一次战略和执行回顾都可能过于滞后。帕尔默同时指出：“科技变化的速度只会加快，不会减慢。”因此公司在制定规划时，也必须采用更灵活的、迭代的方法。
　　换句话说，我们已经驶入了一片未知海域。正如帕尔默所说：“人类花了30年时间将20亿人通过网络联系在一起；再过8年的时间，还会有20亿人加入这个巨大的联系网。
　　这种史无前例的连接规模会导致客户新习惯的形成，公司和公司领导者必须适应这种变化，否则无法生存！”数字化冲击正将我们带向何方？在不同部门会得到不同答案。就在今年，3D打印机已经能打印出时尚太阳镜、电吉他主件，甚至人体组织。这个简单的例子说明，在制造业及耐用品行业，数字化冲击改变着生产模式，推动着大规模生产向个性化再生产转型；在金融服务业，热门的数字化新贵和智能手机正挑战着未来银行业的关系格局；在零售业，零售商成为冲击的引领人，因其不再完全专注于在线零售，而是转向全渠道商务以及不断增长的移动商务。某些公司领导者会通过观察其他行业理解数字化冲击，但绝大多数人都在努力应对本公司商业模式所面临的威胁。试想，如果客户的权利增加了，那么他们不但将成为营销对话的主导者，而且必定会索求更大的个人信息控制权。繁荣兴隆的公司会与客户建立一对一的关系，在相互信任和体验共享的基础上进行价值传递。数字化冲击会以一种新的方式将客户和公司联系起来，那些对个人互动能力进行评估的公司将成为赢家。
　　对所有人，尤其是对营销人员来说，是需要消除对数字化冲击的恐惧，并与其直面相对的时候了。为什么这对营销人员尤为重要？因为数字渠道的激增和客户行为变化对营销的影响最大。此外，在通过数据分析来增进客户理解的人群中，营销人员的收益最大。
　　毕竟，就定义而言，数字化冲击不是一个负面事件，而是推动改变的一种现象。对公司来说，运用数字化冲击是在任何互动点上为客户提供个人化、个性化和数据驱动型营销信息的必要条件。
　　……

前言/序言

在线试读

《大数据营销：如何让营销更具吸引力》精彩试读

营销与数据之间的关系是公司当前所面临的最具挑战性的战略机遇之一。事实上，我还想更进一步地阐述这个问题。你们大概不会感到惊讶，作为首席营销官，我认为对公司来说，这两者的关系是最具挑战，也最激动人心的战略机遇。

《营销新纪元：数据驱动下的洞察与创新》 内容梗概 在信息爆炸、消费者行为日益碎片化和个性化的今天，传统的营销模式正面临严峻的挑战。如何精准洞察消费者需求，如何打造真正打动人心的营销内容，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出？《营销新纪元：数据驱动下的洞察与创新》一书，将为您揭示一个全新的营销范式——以数据为基石，以洞察为驱动，以创新为引擎，重塑企业与消费者的沟通桥梁。 本书并非空泛的理论阐述，而是深入浅出的实践指南，旨在帮助营销人、企业管理者以及对营销转型感兴趣的读者，构建一套系统性的数据驱动营销思维体系，并掌握切实可行的方法论。我们将从宏观的市场趋势切入，剖析当前营销环境的演变，并在此基础上，详细探讨数据在营销全链路中的核心价值和应用场景。 第一部分：理解新时代的营销格局 在信息碎片化和消费者注意力稀缺的时代，我们首先需要重新审视营销的本质。本书将深入分析当下消费者行为的深层驱动因素，包括但不限于： 消费者意识的觉醒与多元化需求： 消费者不再是 passively 接受信息的群体，他们拥有更强的判断力，更渴望个性化的体验和情感连接。我们将探讨如何理解不同代际、不同文化背景下消费者的独特性。 渠道的剧变与泛化： 传统媒体的式微与数字媒体的崛起，社交平台、短视频、直播等新渠道的涌现，使得营销触点变得无比复杂。本书将梳理各类营销渠道的特点、优劣势以及相互之间的联动关系。 信任的重建与社群的崛起： 在信息过载的背景下，信任成为稀缺资源。品牌如何赢得消费者的信任，如何利用社群的力量进行口碑传播和用户互动，将是本书重点关注的议题。 用户体验的至上地位： 从线上到线下，从产品到服务，每一次与品牌的接触点都构成用户体验的一部分。本书将强调用户体验在营销决策中的重要性，以及如何通过数据优化用户体验。 第二部分：数据——洞察消费者心智的钥匙 数据是新时代营销的血液，是洞察消费者、制定策略的基石。本书将系统性地介绍如何从海量数据中挖掘有价值的洞察，并将其转化为可执行的营销行动。 数据采集与整合： 我们将探讨各种数据采集的渠道和技术，包括但不限于： 第一方数据： 网站行为数据、CRM数据、交易数据、会员数据等，这些是企业最宝贵的数据资产。 第二方数据： 与合作伙伴共享的数据，如通过联合活动获取的用户信息。 第三方数据： 市场调研数据、行业报告、第三方数据平台提供的用户画像等。 数据整合与治理： 如何将来自不同渠道、不同格式的数据进行清洗、规范和整合，构建统一的数据视图。 消费者画像的构建与深化： 基础画像： 传统的年龄、性别、地域、职业、收入等人口统计学信息。 行为画像： 用户的浏览、点击、购买、互动等行为模式。 兴趣画像： 用户关注的内容、偏好的产品、参与的话题等。 情感画像： 用户的情绪倾向、价值观、生活态度等。 动态画像： 实时更新的、反映消费者即时需求和行为的画像。 如何利用AI技术辅助消费者画像的构建和细化。 数据分析的核心方法与工具： 描述性分析： 理解“发生了什么”。例如：用户增长趋势、热门产品、营销活动效果评估。 诊断性分析： 理解“为什么会发生”。例如：用户流失的原因、转化率低的原因。 预测性分析： 预测“未来可能发生什么”。例如：用户购买的可能性、潜在客户的价值。 规范性分析： 提出“应该做什么”。例如：最优的营销推荐、最佳的沟通时机。 常用数据分析工具和平台介绍： 如Google Analytics, Adobe Analytics, Tableau, Power BI等，以及一些新兴的AI驱动的分析工具。 用户旅程地图的绘制与优化： 理解用户旅程： 从认知、兴趣、考虑、购买到忠诚的每一个触点。 利用数据识别用户旅程中的痛点和机会点。 为不同阶段的用户提供定制化的营销内容和体验。 第三部分：创新营销策略的实践 在掌握了数据驱动的洞察能力后，本书将带领读者进入营销策略的创新实践环节。 内容营销的重塑： 从“推”到“拉”： 如何创作有价值、有趣味、有温度的内容，吸引用户主动接触。 内容类型的多样化： 文章、视频、播客、直播、互动H5等。 内容与数据的融合： 基于用户画像和行为数据，为不同群体推荐最相关的内容。 搜索引擎优化（SEO）与内容策略的结合。 个性化与智能化营销： 一对一的营销沟通： 基于用户数据，实现千人千面的产品推荐、促销信息和沟通方式。 自动化营销流程的设计与实现： 邮件营销、短信营销、社交媒体自动化发布等。 AI在个性化推荐、智能客服、营销文案生成中的应用。 社交媒体营销的深度运营： 内容创作与传播： 如何在社交平台打造爆款内容，引发用户UGC（User Generated Content）。 社群管理与互动： 如何建立和维护品牌社群，增强用户粘性。 KOL/KOC合作的策略与评估。 危机公关与舆情管理。 全渠道营销的整合与协同： 打通线上线下数据： 实现用户在不同渠道间的无缝体验。 一致的品牌形象和沟通信息。 数据驱动的跨渠道营销优化。 营销效果的衡量与ROI优化： 设定清晰的营销目标与KPI。 建立科学的营销效果评估体系。 归因分析： 识别不同营销活动对最终转化的贡献度。 持续迭代与优化： 基于数据反馈，不断调整营销策略，提升ROI。 第四部分：构建数据驱动的营销组织 实现数据驱动的营销转型，不仅仅是技术和工具的应用，更需要组织文化的变革和团队能力的提升。 数据驱动的组织文化： 鼓励数据探索与实验。 打破部门壁垒，实现数据共享。 培养营销团队的数据素养。 营销团队的技能重塑： 从传统的广告策划到数据分析师、用户体验设计师、内容策略师等。 如何培养复合型营销人才。 技术与营销的融合： 选择适合企业发展阶段的营销技术栈。 与IT部门的协同合作。 拥抱新技术，保持敏锐性。 本书特色 理论与实践并重： 既有宏观的理论框架，又有贴近实际的案例分析和方法论。 系统性强： 从战略到战术，从数据采集到营销执行，全方位覆盖数据驱动营销的各个环节。 前瞻性： 关注行业最新趋势和技术发展，帮助读者把握营销未来。 可操作性： 提供可落地的方法和工具，助力读者解决实际营销问题。 《营销新纪元：数据驱动下的洞察与创新》将成为您在这个充满机遇与挑战的时代，实现营销破局，赢得消费者，驱动业务增长的得力助手。无论您身处何种行业，何种规模的企业，只要您渴望让营销更具智慧、更有力量，本书都将为您打开一扇通往营销新纪元的大门。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是打开了营销新世界的大门！作为一个在营销领域摸爬滚打了多年的从业者，我一直觉得很多营销活动效果平平，投入产出不成正比，总感觉抓不住消费者的“脉搏”。然而，当我翻开《大数据营销：如何让营销更具吸引力》这本书时，就像是被一道光照亮了迷雾。它没有空洞的理论，而是用大量鲜活的案例，生动地阐释了如何利用大数据来洞察用户需求、预测消费趋势、甚至个性化定制营销信息。书中关于用户画像构建的讲解尤为精彩，让我深刻理解了“知己知彼，百战不殆”在现代营销中的真正含义。过去我们只是凭经验猜测，现在有了大数据的支撑，我们可以更加精准地描绘出目标客户的每一个特征，从而设计出更贴合他们心理、更能引起他们共鸣的营销活动。尤其让我印象深刻的是关于A/B测试和多变量测试的章节，它提供了一套系统的方法论，指导我们如何科学地优化营销创意、落地页设计、甚至广告投放策略，让每一次尝试都充满数据验证的支撑，而不是“拍脑袋”的决定。这本书让我看到了营销从“撒网捕鱼”到“精准狙击”的转变，并且提供了一条清晰可行的路径。

评分☆☆☆☆☆

我是一名小企业主，一直以来都为如何有效地推广产品而苦恼。广告费投入了不少，但效果总是差强人意，让我一度怀疑自己是不是不适合做生意。偶然的机会，我朋友推荐了《大数据营销：如何让营销更具吸引力》这本书。一开始我以为这本书会很枯燥，充斥着各种我看不懂的技术术语，但读了几页后，我彻底被它吸引了。它用非常接地气的方式，把大数据这个听起来很“高大上”的概念，分解成了一套套实用的营销工具。我最喜欢的是关于“用户生命周期管理”的部分，它教我如何从客户的首次购买，到持续复购，再到成为品牌忠实粉丝，每一步该如何进行针对性的营销，而不是只关注“拉新”。这本书让我意识到，原来营销并非仅仅是“吆喝”，更是一种建立和维护客户关系的艺术。它提供了许多关于如何利用社交媒体数据、用户行为数据来提升客户体验的方法，让我开始思考如何为我的客户提供更个性化、更贴心的服务。现在，我感觉自己对营销有了全新的认识，不再是盲目摸索，而是有了方向和方法，这让我对企业的未来充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对新趋势总是保持高度敏感的营销策划人，我一直密切关注着大数据在营销领域的应用。然而，市面上充斥着大量关于大数据营销的理论书籍，它们往往过于学术化，缺乏实际操作指导。《大数据营销：如何让营销更具吸引力》这本书则是一个难得的例外。它不仅深入浅出地讲解了大数据分析的核心概念，更重要的是，它提供了一系列可执行的策略和案例，让我能够立即将学到的知识应用到实际工作中。书中关于“内容营销与大数据结合”的章节，给我带来了很多启发。它详细地阐述了如何通过分析用户的内容偏好，来创作更具吸引力的文章、视频、甚至是互动体验，从而有效提升用户粘性和转化率。我尤其欣赏它对“个性化推荐算法”的解读，它不仅解释了算法的原理，更指导我们如何利用这些算法来为用户提供量身定制的产品和服务建议，从而大大提升了用户体验和购买意愿。这本书让我看到了大数据如何成为提升营销创意和执行效率的强大引擎，也让我对如何打造真正“吸引人”的营销活动有了更深层次的理解。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够“抓住人心”的广告和营销活动感到好奇，它们是如何做到让一个普通人产生强烈的购买欲望的？《大数据营销：如何让营销更具吸引力》这本书，就像是揭开了这层神秘的面纱。它不是那种教你“如何说服别人”的技巧类书籍，而是从根本上，从“理解人”的角度出发，来探讨营销的本质。书中关于“情感化营销”的章节，让我耳目一新。它不再只是关注产品的功能和价格，而是深入挖掘用户的情感需求、价值观，并以此为基础来构建营销故事。通过大量的数据分析，我们可以了解到不同人群在不同场景下的情绪波动，从而设计出能够触动他们内心深处、唤起共鸣的营销内容。这本书让我意识到，真正的“吸引力”，源于对人性的深刻洞察，而大数据，正是我们实现这种洞察的有力工具。它让我明白，营销的最终目的，不是推销产品，而是建立连接，创造价值，让消费者感受到被理解、被重视。

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读完《大数据营销：如何让营销更具吸引力》，我最大的感受是，原来营销可以如此“聪明”和“高效”。作为一名市场分析师，我一直致力于寻找更有效的数据分析方法，来指导营销决策。这本书正好契合了我的需求。它提供了一整套关于如何从海量数据中提炼有价值信息、并将其转化为营销策略的方法论。书中关于“预测性分析在营销中的应用”的部分，让我看到了未来营销的雏形。通过对历史数据的分析，我们可以预测用户的购买行为、流失风险，甚至潜在的营销机会。这使得我们的营销活动不再是被动的响应，而是主动的预判和布局。这本书让我深刻理解了“数据驱动营销”的真正含义，它不仅仅是收集和分析数据，更重要的是如何将数据转化为可执行的洞察，并最终落地到每一次营销触点中。它提供了一种更加科学、更加理性的营销视角，让我对如何提升营销 ROI 充满了信心。

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质量不错，价格实惠！

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挺好的一本书，慢慢看了。

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不错，一直京东买东西，值得信赖。

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未看，但包装好

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物品非常好，快递也很给力

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好吧、在一起就会觉得你好