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物業服務全程培訓:物業管理常用錶格及文書寫作 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

圖書介紹


物業服務全程培訓:物業管理常用錶格及文書寫作

簡體網頁||繁體網頁
邵小雲 等 編



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發表於2024-03-28


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齣版社: 化學工業齣版社
ISBN:9787122189011
版次:1
商品編碼:11386905
包裝:平裝
叢書名: 物業服務全程培訓
開本:16開
齣版時間:2014-01-01
用紙:膠版紙
頁數:130
正文語種:中文

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具體描述

編輯推薦

  

  推薦您同時關注物業管理、物業培訓方麵的資料包:

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內容簡介

  《物業服務全程培訓:物業管理常用錶格及文書寫作》主要分為兩大部分:第一部分介紹瞭各項物業管理工作的常用錶格,如物業客服管理常用錶格、物業安保管理常用錶格、物業消防安全管理常用錶格、物業收費常用錶格等;第二部分則對物業管理工作中常用的一些文書進行瞭介紹,包括物業日常管理文書、物業費用管理文書、物業消防安全管理文書等,方便物業管理人員直接運用於實際工作中。
  《物業服務全程培訓:物業管理常用錶格及文書寫作》內容豐富,實用,可操作性強,是物業管理人員日常必備、隨取隨用的工作手冊。
  《物業服務全程培訓:物業管理常用錶格及文書寫作》可作為學術機構、教育培訓機構等的物業部門日常參考資料。

內頁插圖

目錄

第一部分 物業管理常用錶格
第1章 物業管理錶格的編製
第一節 物業管理錶格編製要點
要點01:錶格編製的重要性
要點02:錶格編製過程中常見的問題
要點03:錶格的編製要求
要點04:錶格的填寫要求
第二節 錶格的日常管理
要求01:標誌
要求02:儲存和保管
要求03:檢索
要求04:處置
第2章 物業客服管理常用錶格
第一節 物業客服管理可追溯記錄
內容01:客服管理的內容
內容02:檔案資料管理記錄
內容03:裝修管理記錄
內容04:投訴處理記錄
內容05:社區文化活動記錄
第二節 物業客服管理常用錶格範本
範本01:客戶服務中心工作交接錶
範本02:與業主(住戶)溝通登記錶
範本03:業主(住戶)請修登記錶
範本04:業主(住戶)請修流程單
範本05:業主(用戶)搬齣/入登記錶
範本06:公司水牌申請錶
範本07:臨時租藉會議室申請錶
範本08:使用會議室工作安排錶
範本09:門禁卡領取登記錶
範本10:專用貨梯使用申請錶
範本11:失物認領錶
範本12:失物移交記錄錶
範本13:業主(用戶)信息統計錶
範本14:租住人員信息統計錶
範本15:産權清冊
範本16:房屋裝修申請錶
範本17:裝修施工人員登記錶
範本18:裝修期間收費明細錶
範本19:裝修進場開工核驗單
範本20:室內裝修檢查錶
範本21:裝修完工檢查驗收錶
範本22:業主(用戶)投訴登記錶
範本23:業主(用戶)投訴處理錶
範本24:月度投訴統計分析錶
範本25:投訴迴訪登記錶
範本26:社區文化活動方案審批錶
範本27:社區文化活動場所使用申請錶
範本28:社區文化積極分子名單
範本29:社區文化活動記錄錶
第3章 物業安保管理常用錶格
第一節 物業安保管理可追溯記錄
內容01:安保管理的內容
內容02:值班工作記錄
內容03:齣入管控記錄
內容04:巡邏工作記錄
內容05:突發事件處理記錄
第二節 物業安保管理常用錶格範本
範本01:值班記錄錶
範本02:來訪人員齣入登記錶
範本03:小區外來人員臨時齣入證
範本04:重要郵件收發登記錶
範本05:業主(用戶)臨時存放物品登記錶
範本06:放行條
範本07:巡邏記錄錶
範本08:保安巡邏簽到卡
範本09:巡邏員值班記錄錶
範本10:巡查記錄錶
範本11:空置房巡查記錄錶
範本12:查崗記錄錶
範本13:突發事件報告錶
範本14:突發事件處理記錄錶
範本15:治安報案登記錶
第4章 物業消防安全管理常用錶格
第一節 物業消防安全管理可追溯記錄
內容01:消防安全管理的內容
內容02:消防組織記錄
內容03:消防巡查記錄
內容04:消防隱患整改記錄
內容05:動火作業記錄
內容06:消防器材管理記錄
第二節 物業消防安全管理常用錶格範本
範本01:消防巡查記錄錶
範本02:消防設備巡查記錄錶
範本03:消防電梯檢查錶
範本04:疏散燈消防檢查錶
範本05:消防巡查異常情況記錄錶
範本06:消防檢查整改通知單
範本07:消防隱患整改月度匯總錶
範本08:消防控製中心值班記錄錶
範本09:義務消防隊隊員名單
範本10:緊急聯係電話一覽錶
範本11:重點防火部位登記錶
範本12:臨時動火作業申請錶
範本13:滅火器配置統計錶
範本14:消防器材登記錶
第5章 物業車輛與停車場管理常用錶格
第一節 物業車輛與停車場管理可追溯記錄
內容01:車輛與停車場管理內容
內容02:車輛管理記錄
內容03:停車場管理記錄
第二節 物業車輛與停車場管理常用錶格範本
範本01:小區車輛登記錶
範本02:車輛齣入卡
範本03:機動車齣入登記錶
範本04:無卡車輛離場登記錶
範本05:停車場交接班記錄
範本06:停車場收費登記錶
範本07:停車場每日收費匯總錶
範本08:停車場日當班收入登記錶
範本09:停車場收費抽查記錄錶
範本10:停車牌使用情況登記錶
範本11:車位月保統計錶
範本12:停車場巡查記錄錶
第6章 物業收費常用錶格
第一節 物業收費可追溯記錄
內容01:物業管理費的構成
內容02:收費通知記錄
內容03:收費統計信息記錄
第二節 物業收費常用錶格範本
範本01:收費通知單
範本02:催款通知單簽收記錄錶
範本03:物業管理費欠費兩個月的業主(住戶)明細錶
範本04:欠費業主(住戶)信息統計錶
範本05:空置欠管理費及維修基金清單
範本06:應收賬款(費用)賬齡分析錶
範本07:房屋本體維修基金使用情況統計錶
第7章 物業工程管理常用錶格
第一節 物業工程管理可追溯記錄
內容01:工程管理的內容
內容02:工程部日常工作記錄
內容03:房屋本體維護管理記錄
內容04:設施設備維護管理記錄
第二節 物業工程管理常用錶格範本
範本01:工程部值班交接記錄錶
範本02:____月份用電情況匯總報錶
範本03:____月份用水情況匯總報錶
範本04:消防水動用申請單
範本05:房屋設施零星小修記錄錶
範本06:房屋設施保養計劃錶
範本07:房屋中(大)修工程計劃錶
範本08:房屋完好率統計錶
範本09:設備颱賬
範本10:設備保養計劃錶
範本11:大型設備維修報批錶
範本12:設備報修登記錶
範本13:設備維修登記錶
範本14:設備大修曆史記錄錶
第8章 物業保潔管理常用錶格
第一節 物業保潔管理可追溯記錄
內容01:保潔管理的內容
內容02:保潔作業記錄
內容03:保潔檢查記錄
第二節 物業保潔管理常用錶格範本
範本01:主要清潔設備登記錶
範本02:清潔區域分工安排錶
範本03:垃圾(固體廢棄物)清運登記錶
範本04:消殺服務記錄錶
範本05:室內衛生檢查錶
範本06:室外衛生檢查錶
範本07:地麵清潔每日檢查錶
範本08:環境清潔每月檢查錶
範本09:消殺服務質量檢查錶
第9章 物業綠化管理常用錶格
第一節 物業綠化管理可追溯記錄
內容01:綠化管理的內容
內容02:綠化作業記錄
內容03:綠化檢查記錄
第二節 物業綠化管理常用錶格範本
範本01:盆栽更換驗收錶
範本02:綠化養護記錄錶
範本03:綠化噴藥記錄錶
範本04:綠化工具使用登記錶
範本05:綠化工作日常檢查錶
範本06:綠化工作每日檢查錶
範本07:綠化工作每月檢查錶
範本08:綠化工作春季檢查錶
範本09:綠化工作夏季檢查錶
範本10:綠化工作鞦季檢查錶
範本11:綠化工作鼕季檢查錶

第二部分 物業管理文書寫作
第10章 物業管理文書寫作要點
第一節 物業管理文書的類彆
類彆01:日常管理文書
類彆02:費用管理文書
類彆03:消防安全管理文書
類彆04:社區文化活動文書
類彆05:業主滿意度調查文書
第二節 物業管理文書寫作的要求
要求01:文書寫作上的基本要求
要求02:使用措辭的注意事項
要求03:標題的使用方法
第三節 物業管理文書的基本寫法
要求01:原稿
要求02:內容
要求03:檢查
第11章 物業日常管理文書
第一節 通知
通知01:通知的寫作格式
通知02:停水通知
通知03:停電通知
通知04:公共場地消殺通知
通知05:換水錶通知
通知06:關於樓棟天颱管理的通知
第二節 提示
提示01:提示的寫作格式
提示02:“五一”勞動節日溫馨提示
提示03:鼕季用電溫馨提示
提示04:關於夏季小區安全防範的溫馨提示
提示05:關於防颱風、防汛的溫馨提示
提示06:關於天氣變化的溫馨提示
提示07:關於電梯使用的溫馨提示
提示08:關於實行“放行條”的溫馨提示
第三節 通告
通告01:通告的寫作格式
通告02:關於物業維修中心開展特約服務項目通告
通告03:關於啓用門禁係統的通告
通告04:關於弱電係統改造工程完工的通告
通告05:關於治理私搭亂建的通告
第四節 啓事
啓事01:啓事的寫作格式
啓事02:失物招領啓事
啓事03:尋物啓事
第12章 物業費用管理文書
第一節 物業收費通知
文書01:物業收費通知寫作格式
文書02:關於收取物業管理費的通知
文書03:關於物業管理費收取標準的通知
文書04:針對多數業主(用戶)的催繳物業管理費通知
文書05:針對個彆業主(用戶)的催繳物業管理費通知
文書06:關於未繳納物業管理費的停水/電通知
文書07:車位使用費催繳通知單
第二節 物業收費公示文書
公示01:物業收費公示的寫作格式
公示02:物業管理收費公示錶
公示03:有償服務項目及收費公示通知
公示04:使用維修基金公示錶
第13章 物業消防安全管理文書
第一節 消防責任文書
文書01:關於確定防火責任人的通知
文書02:防火責任人任命書
第二節 消防應急處理預案
文書01:消防應急處理預案寫作格式
文書02:住宅小區消防應急處理預案
第三節 消防演習文書
文書01:消防演習方案
文書02:消防演習通知
文書03:消防演習總結報告
第14章 社區文化活動管理文書
第一節 社區文化活動計劃
計劃01:社區文化活動計劃寫作格式
計劃02:小區年度社區文化活動計劃
計劃03:社區文化活動年度計劃
第二節 社區文化活動方案
方案01:社區文化活動方案的寫作格式
方案02:“歡樂無限精彩六一”歡樂兒童節活動方案
方案03:“聖誕聯歡晚會”活動方案
第三節 社區文化活動通知
通知01:社區文化活動通知的寫作格式
通知02:重陽節活動的通知
通知03:“聖誕聯歡晚會”通知
第四節 節日布置方案
方案01:節日布置方案的寫作格式
方案02:聖誕節活動布置方案
方案03:小區新春布置方案
第15章 業主(用戶)滿意度調查文書
第一節 業主(用戶)滿意度調查問捲
問捲01:業主(用戶)滿意度調查問捲的寫作格式
問捲02:業主(用戶)滿意度調查問捲
問捲03:業主(用戶)滿意率及意見徵詢調查問捲
第二節 業主(用戶)滿意度調查通知
通知01:業主(用戶)滿意度調查通知的寫作格式
通知02:業主(用戶)滿意度調查通知
通知03:關於物業管理服務工作業主(用戶)滿意度調查通知
通知04:業主(用戶)滿意度調查入戶訪談通知書
第三節 業主(用戶)滿意度調查報告
報告01:業主(用戶)滿意度調查報告的寫作格式
報告02:年度業主(用戶)滿意度調查報告
報告03:關於《年第二次業主(用戶)滿意度調查》存在問題的
整改報告

前言/序言


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為院物業部購買的,物業部人迴復非常不錯,很實用!

評分

這個好多錶格類的都有,可以做個模闆用

評分

很實用,希望再多點內容。

評分

是正版的,應該好不錯

評分

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