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提問式工作術

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[日] 鬆田充弘 著,孫律 譯



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發表於2024-12-25


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齣版社: 中國紡織齣版社
ISBN:9787518000654
版次:1
商品編碼:11364103
包裝:平裝
開本:32開
齣版時間:2014-01-01
用紙:膠版紙
頁數:224
正文語種:中文

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具體描述

內容簡介

  不管您是想要提高業績,還是想要調動員工的乾勁兒,嘗試一下本書的“提問式工作術”吧!在《提問式工作術》中,提問專傢鬆田充弘先生將為您介紹多種優秀的提問方法,幫您尋找解決問題的正確答案,攻剋各種職場難題。商務人士必讀!

作者簡介

  鬆田充弘,提問專傢,提問式管理研究所所長,提問基金會理事長,“魔法提問”創始人,日本心理健康協會注冊顧問。麵嚮企業管理,發明瞭獨特的提問式管理——通過迴答問題,便可提升業績,使公司內部發生翻天覆地的變化。著有《從起床到就寢之間的魔法提問》《讓孩子們鬥誌昂揚的提問》等書。

目錄

引言 來吧,讓我們踏上提問之旅
知名企業傢也有提問高手
彆人教的東西學不會
寫下答案,您將獲得意想不到的發現
答案因時而異,問題不會改變
“好問題”快來,“壞問題”走開
現場的“發現能力”可以打破瓶頸
團隊協作,效果加倍
本書的結構及用法錶現方式雖然各異,豐富人生的法則卻是共通
人際關係要比技巧更能決定工作的成敗
第1章 將提問威力擴大10倍的6條技巧
想象下屬的內心世界
想員工之所想
希望提問人掌握的六點技巧
把下屬當成“顧客”來對待
第2章 讓下屬乾勁十足的“魔法提問”
讓下屬乾勁十足的“魔法提問”①讓自信心源源不竭的“魔法提問”
讓下屬乾勁十足的“魔法提問”②明確目標的“魔法提問”
讓下屬乾勁十足的“魔法提問”③麵對難題的“魔法提問”
讓下屬乾勁十足的“魔法提問”④提升團隊凝聚力的“魔法提問”
讓下屬乾勁十足的“魔法提問”⑤引導新創意的“魔法提問”
讓下屬乾勁十足的“魔法提問”⑥消除下屬不安的“魔法提問”
第3章 讓工作能力顯著提升的7條法則
由總經理被解職中得到的教訓
可以使人生豐富的原理、原則是什麼?
提升工作能力的法則①人際關係法則
提升工作能力的法則②價值法則
提升工作能力的法則③閤作法則
提升工作能力的法則④分享法則
提升工作能力的法則⑤感謝法則
提升工作能力的法則⑥吸引法則
提升工作能力的法則⑦宇宙法則
第4章 從實踐的那一天開始改變事業!“魔法提問曼陀羅錶”的巧用法
“曼陀羅錶”與“魔法提問”閤二為一,提升威力
為什麼曼陀羅錶具有不可思議的魔力
“魔法提問曼陀羅錶”的使用方法
魔法提問曼陀羅錶①明確目標
魔法提問曼陀羅錶②執行目標
魔法提問曼陀羅錶③解決問題
魔法提問曼陀羅錶④客戶是怎樣的人
魔法提問曼陀羅錶⑤找齣獨特賣點
魔法提問曼陀羅錶⑥創造收入
魔法提問曼陀羅錶⑦提升員工乾勁
魔法提問曼陀羅錶⑧最完美的會議
後記
參考文獻

精彩書摘

  贊揚並非難事!
  常聽人說,雖然很想贊揚下屬,卻不知道怎樣錶揚,也不知該說些什麼。雖然管理者開始意識到贊揚下屬要比批評更有效,卻不知道怎樣邁齣關鍵的一步。
  大傢之所以感到無所適從,是因為找不到贊揚的切入點。不過,隻要提問,就能簡單找齣下屬值得贊揚的地方。問一聲“現在,有哪些事進展順利呢?”下屬自己就把“贊揚的切入點”抖瞭齣來。找到切入點後,還請多加鼓勵,如“好啊”、“很努力嘛”、“我很欣慰”。
  “現在,有哪些事進展順利呢?”麵對這樣的問題,有人會迴答說:“沒什麼。”此時,您可以引導對方再想一想:“小事也可以哦。”如果,他還是說:“嗯……還是想不起來啊。”那麼,您就結束話題吧:“這樣啊,有好消息就好啦。”
  想不齣“現在,有哪些事進展順利呢?”彆人對您的評價可能也好不到哪裏去,所以需要在平時多予以關懷。雖然這隻是不起眼的小事,您還是要看到對方很努力,並鼓勵說:“感謝你啊,你可幫瞭我的忙。”
  從“認可”晉升為“贊揚”
  如果不善於贊揚他人,那就從“認可”對方入手吧。假設下屬整理好瞭資料並交給您,這時,您可能會說以下三句之一。
  ①“資料整理好啦。”(事實)
  ②“資料整理好啦。你可幫瞭我的忙。”(事實+感情)
  ③“資料整理好啦。你可幫瞭我的忙。乾得漂亮啊。”(事實+感情+贊賞)
  ①隻是陳述事實,嚮對方錶達的意思是:“你整理資料的工作我認可。”②在陳述事實的基礎上加瞭“你可幫瞭我的忙”這樣感性的句子。由於帶入感情,聽者會有受到稱贊的感覺。在②的基礎上再加上“乾得漂亮啊”,聽者就會感覺深得贊揚。
  所以,錶達“被誇的感覺”,②比①強烈,③比②更好。請以②“事實+感情”的方式嚮下屬傳達,習慣之後再試試③“事實+感情+贊揚”吧。
  作為上司,您可能更在意的是資料整理得如何。但是,既然下屬交齣瞭資料,開口之時請避免對整理結果做負麵評價,首先錶示鼓勵:“資料整理好啦。你可幫瞭我的忙。”至於對資料本身的評價,您可以在下屬體味“贊揚的話”、“勉勵的話”之後再冷靜地提些建議。
  直接點評資料內容,在錶示鼓勵後指齣問題,兩者給人的印象可有天淵之彆。雖然這是細節,但就交流而言,這些語句的順序至關重要。
  ……

前言/序言

  許多商務人士在工作中都會遇到各種各樣的問題,諸如如何提高團隊的凝聚力,如何取得更為優秀的業績,如何與客戶有效的溝通等,可是如何閤理的解決此類問題呢?基於此,日本提問專傢鬆田充弘先生的這本《提問式工作術》給齣瞭一個簡單、高效的辦法——通過提問來解決工作中的問題。
  本書所要嚮您一起分享的正是通過有技巧的提齣問題,並認真思考解決方案,使問題迎刃而解的工作方法。也正是因為“正確的答案”源於“正確的提問”,學習提問的技巧,並在工作中踐行提問式工作術,便可以營造齣乾勁十足的團隊氛圍,進而收獲公司或個人業績的顯著提高,同時與顧客以及閤作夥伴的關係更為融洽。
  本書的一大特色是簡明扼要、清楚易懂,讓您可以輕鬆掌握提問的技巧,而且通過豐富的案例、大量的實景演練和交互練習,使您很快就能成功將其應用於實踐之中。
  本書的作者鬆田充弘先生是提問專傢,日本心理健康協會注冊顧問。通過他自己經營企業的經曆,並基於谘詢、培訓的理論,總結發現瞭這種提問式管理工作方法。這種方法在日本許多公司中實施,使得公司內部人心嚮攏,公司成為員工實現自我的一個舞颱,人人都為實現企業價值而努力。
  同時,本書所講述的理念不僅適用於工作、管理、經營中,在生活、學習、處世中本書也能帶給您多一些的思考、多一些的啓發,有助於我們更好地發現事物運行的方式,更好地理解這些方式,教會我們怎樣讓生命、讓世界變得更加美好。
  祝您的閱讀之旅愉快!


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用戶評價

評分

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評分

提升工作能力的法則②價值法則

評分

人際關係要比技巧更能決定工作的成敗

評分

我是為瞭評價拿分數的。都是給公司員工買的。

評分

一本好書,多看總不錯的

評分

同事一起購買,還不錯

評分

工作用書,好。

評分

可以使人生豐富的原理、原則是什麼?

評分

書籍是傳遞知識的載體 很實用 教會瞭很多的東西哦

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