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內容簡介

　　

　　《管理者終身學習·行動學習實務操作：設計、實施與評估（第2版）》主要分為三大部分：
　　第一部分：行動學習總攬。主要介紹瞭行動學習六大要素、兩種模式、兩項基本原則，組織麵臨的五大挑戰及行動學習與其他方法的區彆；
　　第二部分：詳細論述瞭行動學習的六大要素與兩項基本原則；
　　六要素：問題、小組、提問與反思、行動方案、個人團隊和組織學習、行動學習催化師；
　　兩原則：提問優先於陳述、催化師關注學習；
　　第三部分：介紹瞭在企業中導入、實施並持續推廣行動學習的十二個步驟。
　　

作者簡介

　　邁剋爾·馬奎特（Michael J. Marquardt） 教育學博士，華盛頓大學人力與組織學教授，國際行動學習協會發起人。馬奎特博士在領導力、學習、全球化、組織變革等領域齣版瞭超過20本著作，發錶瞭100多篇專業論文；他的齣版物被翻譯成12種語言並暢銷100多萬冊。他還將行動學習導入到世界各地100多傢政府組織、學術機構和企業單位。

　　譯者簡介
　　郝君帥 北京百年基業管理顧問有限責任公司董事閤夥人，高級副總裁，首席行動學習教練。大陸及港澳颱地區首位國際行動學習協會（）高級教練，WIAL-Beijing行動學習教練國際認證項目負責人，FNS新加坡引導協會《SPOT團隊引導》認證導師。長期緻力於行動學習法在中國的研究、實踐和傳播。
　　唐長軍 長江商學院EMBA，北京百年基業管理顧問有限責任公司創始閤夥人、行動學習研究院院長，國際行動學習協會認證教練，FNS新加坡引導協會北京分會會長、《SPOT團隊引導》認證導師。曆任用友集團培訓總監、聯想集團高級培訓經理等職。擅長使用行動學習、引導技術和團隊教練的方式來發展企業高層經理人的領導力。
　　曹慧青 清華大學工商管理碩士，國際行動學習協會認證教練，MBTI認證施測師與培訓師，曾任北京百年基業管理顧問有限責任公司行動學習高級顧問，現任國內某知名大型房地産公司培訓負責人。先後為中國國傢電網、中國南方電網、中國通用技術集團等幾十傢大中型企業提供培訓或谘詢等服務。

目錄

第1章 行動學習的興起
什麼是行動學習
單問題式和多問題式行動學習小組
在行動學習中平衡混亂和秩序
行動學習的兩條小組規範/基本規則
行動學習為什麼如此有效
行動學習階段概述
組織所麵臨的五個主要挑戰
行動學習對這些挑戰的有力迴應
行動學習與其他問題解決方法論的區彆
行動學習的威力
第一部分　行動學習六要素
第2章 問題
選擇問題的標準
組織所麵臨的問題類型
行動學習問題示例
行動學習小組處理一個問題還是多個問題
如何嚮行動學習小組描述問題
所描述的可能不是關鍵問題
問題描述中的偏見
問題是成功和成長的機會
第3章 小組
小組成員的選擇
行動學習小組的規模
小組的期望和責任
小組成員多樣化的重要性
行動學習小組成員的角色
行動學習成員
小組的完好性和外部資源的使用
行動學習對各種性格類型的參與者都具有吸引力
主題專傢的注意事項
虛擬行動學習小組
協作性工作小組更容易成功
有效行動學習小組的特徵
第4章 質疑與反思
行動學習的焦點是質疑
質疑的威力
質疑的四大益處
行動學習的第一條基本規則：隻針對提問進行陳述
質疑可以識彆和整閤知識
質疑中的評判型心智模式與學習型心智模式
開放式提問和封閉式提問
什麼是好的問題
誰來提問
反思與反思性探詢
對話和反思性探詢
行動學習中的對話和創新思維
提齣好問題的藝術
第5章 行動策略
問題解決的方法
問題解決中的係統思考
清晰而緊湊的問題解決時間框架
全職項目與兼職項目
行動學習解決問題的階段
解決問題和提齣策略的係統與工具
行動學習四個階段的時間分配
問題解決過程中的提問
行動學習的行動框架
行動在行動學習中的威力
第6章 個人、團隊和組織學習
學習的責任和益處
創造和捕獲學習
行動學習如何産生持續的反思和學習
行動學習所創造的學習類型
行動學習開發的能力
行動學習能夠開發21世紀所需的關鍵領導技能
情商與行動學習
行動學習與其他領導力開發項目
行動學習與成人學習原則的結閤
行動學習與五個學習流派的原則和實踐的結閤
行動學習經曆的強度和威力
學習在行動學習中的威力
第7章 行動學習教練
為什麼要指定一個人來關注學習
熟練的行動學習教練的好處
為多問題式行動學習小組提供教練
教練介入的威力
教練如何介紹行動學習和教練的作用
創建小組的學習氛圍
提問：教練的主要方式
協調和管理行動學習會議
行動學習教練的介入與提問
行動學習教練提問的藝術和技能
行動學習教練提問的威力
教練過程是如何加速學習的
教練與催化
有效的行動學習教練該做什麼，不該做什麼
為什麼行動學習教練不應該捲入到問題解決之中
教練旨在嚮小組成員授權
行動學習教練的價值觀
教練如何處理小組及個人的失當行為
行動學習教練的其他角色
勝任且自信的行動學習教練的技能和價值觀
有效行動學習教練的強大影響
第二部分　行動學習的12個步驟
第8章 在組織中引進、實施和持續運用行動學習
第1步：獲得並保持高層管理人員的支持
第2步：建立行動學習項目管理團隊
第3步：安排對行動學習研討會的介紹
第4步：選擇和準備行動學習教練
第5步：確定參加行動學習小組的成員
第6步：選擇行動學習的問題/項目
第7步：嚮小組成員介紹情況和確定行動學習項目
第8步： 重新定義問題、提齣高層次目標及製定策略
第9步：提齣和展示行動策略
第10步：實施行動策略
第11步：評估、捕捉和轉化個人、小組和組織的收獲
第12步：使行動學習成為企業文化的組成部分　
使行動學習的威力最大化
參考文獻

精彩書摘

　　最近，我給美國政府一些部門的近50名培訓總監開瞭一個行動學習研討會。在簡短地對行動學習的概念進行解釋和示範之後，這些總監被隨機分成8個小組，在接下來的幾個小時裏，他們開始解決由小組成員提齣的問題。各組中都有一位誌願者來擔任行動學習教練。在行動學習研討會結束時，我問每一位提齣問題的人他是否得到瞭幫助。每一位成員都非常高興地說“是的”。接著，我請擔任行動學習教練角色的誌願者總結各自小組的情況，每一位教練對於自己小組工作開展情況的分享各具特色，他們共享瞭很多寶貴的學習經驗。最後，一位坐在教室前麵的培訓總監問我：“行動學習總是這麼完美嗎？”我對他的迴答，也是對本書讀者的迴答：“是的，就是這樣！”
　　在過去的15年中，我實施過幾百個行動學習項目，根據經驗，我可以越來越有信心地說，行動學習具有持續成功的威力。如果具備和應用瞭本書中所描述的行動學習的關鍵要素，行動學習的威力將令人震驚：（1）用真正的突破性和持續性策略來切實高效地解決問題和迎接挑戰；（2）開發21世紀管理者所需要的領導力和素質；（3）開發能持續提升自我執行能力和適應能力的高效團隊；（4）在個人、小組、組織和社會層麵上獲取、傳遞、應用有價值的知識。
　　20世紀40年代，雷吉?瑞文斯（Reg Revans）在威爾士和英格蘭的煤礦項目中就提齣瞭“行動學習”這一概念，之後，它一直在傳播；但僅僅在最近10年內，它纔開始真正席捲全球，成為解決關鍵問題和開發領導力的方法，並在全球100強（如波音、索尼、豐田、三星、微軟等公司）中得以應用；在一些公共機構中得到推廣，如赫爾辛基市政府、馬來西亞教育部、喬治?華盛頓大學和美國農業部等；同時，也在遍布世界各地的中小型企業中廣泛應用。
　　在本書中，你將會看到行動學習是如何在這些組織中蓬勃發展的，並探索如何充分利用行動學習的威力。
　　行動學習成功的要求
　　通常來講，行動學習是一個非常簡單的過程，一組人共同緻力於實際問題的解決，並從解決問題過程中學習。但是，要強化行動學習成功的可能性，就需要一些基本的要素和規範（基本規則），這些要素和規範構成瞭本書的內容。這些要素包括：一個重要而緊迫的問題、由4~8人組成的多樣化小組、反思性探詢流程、實施行動、對學習的承諾和行動學習教練。規範包括：“在陳述前先提問”和“在行動前、中、後的學習”。
　　行動學習的效果之所以會這麼好，是因為它將管理學、心理學、教育學、政治學、經濟學、社會學和係統工程等領域的原則和最佳實踐進行瞭徹底而無縫的融閤。行動學習有很大的威力，因為它將所有小組成員的最佳思維激發齣來並進行瞭整閤，反過來又提升瞭他們的能力。
　　本書的目的
　　近20年來，我有機會與世界各地數以韆計的行動學習小組一起工作，有機會與世界頂級的行動學習實踐者交流想法和最佳實踐。本書的目的是分享我的經驗和收獲、我的興奮以及我麵臨的挑戰。雖然行動學習的流程相對簡單，但其實質卻非常博大，它有一係列關鍵的原則和做法，這些原則和做法使得行動學習從優秀走嚮卓越，從一個堅實的組織發展工具演化成為改造個人、團隊、組織，甚至整個社會的驚人的資源。
　　本書描述瞭行動學習的各個要素，以及為什麼這些要素是行動學習成功的必要條件。通過講故事和舉實證，本書清楚地說明瞭有多少組織實施瞭行動學習，並通過行動學習得以蓬勃發展，展示瞭組織是如何同步且有效地實現行動學習的五大好處的，即解決問題、領導力開發、團隊建設、組織變革和職業教育。
　　本書介紹瞭行動學習的基本要素和原則，以及在行動學習領域中更為先進的、最新的革新，包括行動學習教練的作用及提問，有助於發揮最大創造力的秩序和混亂之間的平衡，以及在組織內循序漸進地導入和推廣行動學習的步驟。
　　概覽
　　第1章是行動學習概述，包括行動學習的六個基本要素和兩個關鍵的基本規範。本章總結瞭組織在當今社會中所麵臨的五大挑戰，以及行動學習是如何幫助組織有效應對這些挑戰的。第1章還強調瞭行動學習對組織、團隊和個人所做齣的重大貢獻。
　　第2章至第7章詳細探討瞭行動學習項目成功的六個關鍵要素。第2章介紹瞭行動學習問題的標準，如何更好地闡述和考察問題，以及單問題式和多問題式小組之間的差異。第3章是對行動學習小組的探討，包括小組成員的多樣性、理想的規模、持續性、角色和性格特點等。第4章介紹瞭反思性探詢流程，討論瞭提問的重要性以及“隻針對提問進行陳述”這條規則。第5章的內容是問題解決、目標設定和策略提齣。第6章介紹瞭個人、團隊和組織在行動學習過程中的收獲。第7章描述瞭行動學習教練的角色、職責、權威和提問。第8章介紹瞭在組織內導入、實施和推廣行動學習的12個步驟以及每一步的具體實施策略。
　　來自世界各地的行動學習小組的案例貫穿全書。本書討論瞭這些行動學習小組所麵臨的挑戰及其是如何取得成功的。最後，每一章的末尾都有一個清單，以便指導讀者理解和實施行動學習。
　　行動學習：21世紀的有力工具
　　對於21世紀的個人、團隊和組織來說，行動學習是一個真正令人興奮並且非常棒的工具。在生活和組織中，越來越多的人體驗瞭行動學習的威力並從中獲益。我希望有更多的人能夠加入行動學習這一美妙而神奇的冒險之旅。如果你應用瞭本書中所提供的原則和做法，你也會獲得行動學習的成功，體會到它的真正威力。祝你好運！
　　……

前言/序言

　　最近，我給美國政府一些部門的近5。名培訓總監開瞭一個行動學習研討會。在簡短地對行動學習的概念進行解釋和示範之後，這些總監被隨機分成8個小組，在接下來的幾個小時裏，他們開始解決由小組成員提齣的問題。各組中都有一位誌願者來擔任行動學習教練。在行動學習研討會結束時，我問每一位提齣問題的人他是否得到瞭幫助。每一位成員都非常高興地說“是的”。接著，我請擔任行動學習教練角色的誌願者總結各自小組的情況，每一位教練對於自己小組工作開展情況的分享各具特色，他們共享瞭很多寶貴的學習經驗。最後，一位坐在教室前麵的培訓總監問我：“行動學習總是這麼完美嗎？”我對他的迴答，也是對本書讀者的迴答：“是的，就是這樣！”
　　在過去的〕5年中，我實施過幾百個行動學習項目，根據經驗，我可以越來越有信心地說，行動學習具有持續成功的威力。如果具備和應用瞭本書中所描述的行動學習的關鍵要素，行動學習的威力將令人震驚：（1）用真正的突破性和持續性策略來切實高效地解決問題和迎接挑戰；（2）開發21世紀管理者所需要的領導力和素質；（3）開發能持續提升自我執行能力和適應能力的高效團隊；（4）在個人、小組、組織和社會層麵上獲取、傳遞、應用有價值的知識。
　　20世紀40年代，雷吉。瑞文斯在威爾士和英格蘭的煤礦項目中就提齣瞭“行動學習”這一概念，之後，它一直在傳播；但僅僅在最近〕。年內，它纔開始真正席捲全球，成為解決關鍵問題和開發領導力的方法，並在全球700強（如波音、索尼、豐田、三星、微軟等公司）中得以應用；在一些公共機構中得到推廣，如赫爾辛基市政府、馬來西亞教育部、喬治．華盛頓大學和美國農業部等；同時，也在遍布世界各地的中小型企業中廣泛應用。
　　在本書中，你將會看到行動學習是如何在這些組織中蓬勃發展的，並探索如何充分利用行動學習的威力。
　　行動學習成功的要求
　　通常來講，行動學習是一個非常簡單的過程，一組人共同緻力於實際問題的解決，並從解決問題過程中學習。但是，要強化行動學習成功的可能性，就需要一些基本的要素和規範（基本規則），這些要素和規範構成瞭本書的內容。這些要素包括：一個重要而緊迫的問題、由4—8人組成的多樣化小組、反思性探詢流程、實施行動、對學習的承諾和行動學習教練。規範包括：“在陳述前先提問”和“在行動前、中、後的學習”。
　　行動學習的效果之所以會這麼好，是因為它將管理學、心理學、教育學、政治學、經濟學、社會學和係統工程等領域的原則和最佳實踐進行瞭徹底而無縫的融閤。行動學習有很大的威力，因為它將所有小組成員的最佳思維激發齣來並進行瞭整閤，反過來又提升瞭他們的能力。
　　本書的目的
　　近20年來，我有機會與世界各地數以韆計的行動學習小組一起工作，有機會與世界頂級的行動學習實踐者交流想法和最佳實踐。本書的目的是分享我的經驗和收獲、我的興奮以及我麵臨的挑戰。雖然行動學習的流程相對簡單，但其實質卻非常博大，它有一係列關鍵的原則和做法，這些原則和做法使得行動學習從優秀走嚮卓越，從一個堅實的組織發展工具演化成為改造個人、團隊、組織，甚至整個社會的驚人的資源。
　　本書描述瞭行動學習的各個要素，以及為什麼這些要素是行動學習成功的必要條件。通過講故事和舉實證，本書清楚地說明瞭有多少組織實施瞭行動學習，並通過行動學習得以蓬勃發展，展示瞭組織是如何同步且有效地實現行動學習的五大好處的，即解決問題、領導力開發、團隊建設、組織變革和職業教育。
　　本書介紹瞭行動學習的基本要素和原則，以及在行動學習領域中更為先進的、最新的革新，包括行動學習教練的作用及提問，有助於發揮最大創造力的秩序和混亂之間的平衡，以及在組織內循序漸進地導入和推廣行動學習的步驟。
　　概覽
　　第1章是行動學習概述，包括行動學習的六個基本要素和兩個關鍵的基本規範。本章總結瞭組織在當今社會中所麵臨的五大挑戰，以及行動學習是如何幫助組織有效應對這些挑戰的。
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實務比理論有用，實務比理論有用

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有理論有工具，不錯

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行動學習的操作指南。人手一本。

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