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編輯推薦

成為一名房地産經紀人不難，成為一名閤格的房地産經紀人不難，成為一名齣色房地産經紀人——也不難！用三天時間讀完本書，用三周時間融會貫通，三個月以後你就會成為一名老闆欣賞、客戶喜歡、同事羨慕的齣色房地産經紀人！
《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》立足實戰，對房地産經紀人在工作過程中可能會遇到的各種問題進行瞭係統的梳理，具體內容如下。
一目瞭然，係統掌握
房地産基礎知識 房地産慣用術語 二手房交易政策
一學就會，觸類旁通
開發客源的技巧 促成交易的技巧 確立價格的技巧
一看就懂，全麵提升
客戶管理的方式 簽訂閤同的方法 售後服務的方法
一步到位，融會貫通
開發房源的話術 接待客戶的話術 討價還價的話術
讀完《一本書學會做房地産經紀人(實戰強化版)》，你就可以得心應手處理工作難題，輕輕鬆鬆變身齣色經紀人！

內容簡介

　　《一本書學會做房地産經紀人（實戰強化版）》詳述瞭房地産經紀人必須掌握的各項基礎知識和行業規範，具體包括職業認知、交易知識、日常禮儀、客戶管理、業務管理五個方麵，還提供瞭房産交易過程中經常用到的經典話術。《一本書學會做房地産經紀人（實戰強化版）》圖文並茂，可讀性、實用性、指導性都很強，有助於新入行的房地産經紀人在短的時間內花費小的精力熟悉本職業務工作，提高業務技能，快速成長為職場達人。
　　《一本書學會做房地産經紀人（實戰強化版）》適閤初次接觸房地産經紀業務的新員工使用，也可作為房地産企業中高層管理者、培訓師、高校相關專業師生的參考用書。

作者簡介

劉建偉 地産顧問師、培訓師，山西財經大學工業會計專業畢業，1996—2001年在建設銀行房地産信貸部從事房地産信貸工作，現在杭州某房地産代理公司任區域經理。曾在新嘉華置業（新加坡）任項目總監，其間參與瞭廣西南寜國傢經濟開發區、山東青島夢之塔工業園、上海東方雅苑、廣西柳州新加坡標準汽配城等項目的策劃與實施。
陳 樸 中國房地産注冊經紀人（注冊號：84420040298，執業資格證號：0007505）。畢業於汕頭大學國際貿易專業，1997年進入深圳房地産行業，服務於地産開發和地産中介公司達10年，先後任職祥琪地産開發公司、深圳市德思勤置業有限公司等。實操項目有香蜜湖熙園、興業華庭、大梅沙水雲間、萬事達名苑、太原世紀廣場等。

內頁插圖

目錄

第一章 房地産經紀人職業認知
第一節 房地産經紀人職業描述
一、房地産經紀業務職業含義
二、房地産經紀業務工作流程
三、房地産中介機構崗位設置
四、房地産中介機構業務範圍
五、房地産經紀人在交易中的作用
六、房地産經紀人日常工作內容
第二節 房地産經紀人任職要求
一、房地産經紀人任職資格要求
二、房地産經紀人基本素質要求
三、房地産經紀人基本心態要求

第二章 二手房交易基礎知識
第一節 房地産基礎知識
一、房地産相關概念
二、房地産市場劃分
三、房屋的常見類型
第二節 房地産常用術語
一、房地産常用業務術語
二、房地産常用交易術語
三、房地産常見建築類術語
四、與租賃相關的術語
第三節 二手房交易禁區
一、共有産權房屋
二、房改房
三、公有住房
四、集資房或自建房
五、産權糾紛房

第三章 房地産經紀人日常禮儀
第一節 房地産經紀人電話禮儀
一、使用電話準備
二、接聽電話的禮儀
三、撥打電話的禮儀
第二節 房地産經紀人儀態儀容儀錶
一、儀態的要求
二、儀錶的要求
三、儀容的要求
第三節 房地産經紀人日常交往禮儀
一、電子郵件禮儀
二、握手禮儀
三、名片禮儀

第四章 房地産經紀人客戶管理
第一節 客源開發
一、獲取客源的途徑
二、走街與拍門
三、獲得客戶的委托
第二節 瞭解客戶
一、客戶分類方式
二、客戶因素分析
三、摸清客戶性格
四、瞭解客戶的途徑
第三節 建立客戶檔案
一、客戶信息收集整理
二、客戶信息分類建檔
三、客戶檔案設置與管理
第四節 售後服務管理
一、售後服務跟進
二、客戶投訴處理

第五章 房地産經紀人業務管理
第一節 電話接待
一、接聽電話的要領
二、接聽電話的主題
三、提高電話約見率
第二節 上門客接待
一、招呼客戶入店
二、接待客戶
三、重點項目介紹
四、沿途介紹
第三節 與客戶麵談
一、與客戶麵談的時機
二、與客戶麵談的技巧
第四節 帶客看房推銷
一、帶客看房流程
二、帶客看房技巧
三、帶客看房常犯錯誤
第五節 促成交易
一、快速促成交易的技巧
二、麵對拒絕的應對方法
第六節 確立價格
一、議價前提
二、與業主談價
三、與客戶談價
四、談價技巧
五、對方齣價時的應對技巧
六、談價過程中的棘手問題
七、議價注意事項
第七節 簽訂閤同
一、簽訂閤同前的準備
二、簽訂閤同的過程
第八節 把握閤同內容
一、預售閤同
二、買賣閤同
三、三級市場買賣閤同
四、租賃閤同
五、住房藉款、抵押閤同
六、房屋保險閤同

第六章 房地産經紀人經典話術
第一節 房源開發經典話術
一、撥打谘詢電話
二、房源開發短信
三、業主說不打算賣房子
四、業主隻是想瞭解一下市場
五、業主詢問自己房子的價格
六、業主詢問齣售房子所需的時間
七、去業主傢裏敲門
八、業主覺得可賣可不賣
九、業主打算先買後賣
第二節 客源開發經典話術
一、網絡開發客戶
二、接待上門客戶
第三節 房源跟進經典話術
一、業主報價較高
二、業主說沒時間， 不讓看房
三、租戶不讓看房
四、業主不給鑰匙
五、爭取業主的獨傢委托
第四節 接待經典話術
一、店麵接待（接待業主）
二、店麵接待（接待客戶）
三、網絡接待（接待業主）
四、網絡接待（接待客戶）
第五節 推薦房源的經典話術
一、客戶覺得樓層不好
二、客戶覺得臨街吵
三、業主不讓看房
四、客戶覺得小區太偏僻
五、客戶傢庭意見不統一
第六節 約看經典話術
一、激情約看法
二、提高珍惜度約看法
三、對比約看法
第七節 帶看經典話術
一、帶看前（針對業主）
二、帶看前（針對客戶）
三、帶看時
四、帶看後（針對業主）
五、帶看後（針對客戶）
第八節 議價經典話術
一、對比法
二、分析法
三、訴苦法
四、優缺點分析法
五、客戶分析法
六、政策分析法
七、客戶不肯讓步
八、客戶覺得交易量下跌瞭房價也會降
九、客戶覺得自己的報價高瞭
十、客戶覺得比開盤時漲瞭太多
十一、客戶說彆的公司報價更低
十二、客戶覺得比新房還貴， 不能接受
十三、業主擔心報價太高賣不齣去
十四、業主堅持不談價
十五、客戶要買的時候業主不打算賣瞭
十六、客戶要買的時候業主要求提價
第九節 促成經典話術
一、促成時鋪墊
二、欲擒故縱
三、促成話術
第十節 簽約經典話術
一、業主提齣先給錢再過戶
二、業主不接受貸款
三、業主不收定金
四、客戶要求自訂閤同或修改閤同
五、客戶要求自己辦理貸款
第十一節 權證辦理經典話術
一、客戶擔心還款後過不瞭戶或者業主不賣瞭
二、客戶擔心房本是假的
三、客戶擔心過戶後到新産權證齣本前房子被查封
四、房本未在約定的時間內辦下來
五、客戶要求解押時間快一些
六、網簽錯瞭如何解釋
七、客戶要求拿到新房本後再放款
第十二節 傭金問題經典話術
一、客戶要求傭金打摺
二、客戶要求過完戶再付傭金
三、客戶說不打摺就去其他公司
四、客戶要求私簽
五、客戶擔心過不瞭戶而不肯付傭金
六、客戶認為交完傭金就不用交過戶費和貸款服務費瞭
七、客戶說如果傭金不打摺就直接找業主
參考文獻

前言/序言

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評分☆☆☆☆☆

就是貴點，但是知識是無價的

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書籍。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

還行吧，這麼說

評分☆☆☆☆☆

很實用，都是實戰。

評分☆☆☆☆☆

每月一本書，提高成長速度

評分☆☆☆☆☆

很好，很實用，快遞小哥很棒

評分☆☆☆☆☆

不錯，速度挺快，京東就是快

評分☆☆☆☆☆

簡單明瞭，嗯，可以翻一番翻，很容易懂

評分☆☆☆☆☆

挺好的，送人的，覺得還不錯哦

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