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为什么团队成员看起来总是萎靡不振？为什么下属总是不服从管理

世界上最难驾驭的是人心，管好了人心，管理成本就能降到最低

内容简介

判断一名管理者是否称职，不在于他个人如何完成工作，而是看他是否具备组织团队成员共同完成任务或实现目标的能力。当管理者将团队绩效低下的责任转移到员工身上时，这就是管理无能的表现。

—— 如何判断一名管理者是否称职

一个只会管事的人只能叫“总管”，一个会管人的人才称得上是领导。管人的精髓在于管心，管好了人心，你才能人心所向，才能让员工从行为上、精神上都有一种自动自发的意识，使大家为团队的目标积极主动地工作。所以，管事先管人，管人要管心，从心开始做管理，你才能成为优秀的管理者。

—— 会管心的领导是最高明的领导

一根筷子可以轻易被折断，但如果将十根筷子牢牢地捆绑在一起，那么就不容易折断了。团队管理也是同样的道理，只有让每个人的努力方向一致，才能最大程度地发挥团队的合力。

—— 凝聚团队力量的秘密

目录

上篇像大老板一样思考

001　心的境界决定管理的境界

002　 得人心者得天下

003　小公司管事，大公司管人

004　要“王道”，不要“霸道”

005　最好的管理是少管或不管

006　权力要做到收放自如

007　让权力与责任“如影随形”

008　既能善用人之长，又要善用人之短

009　大权独揽，小权分散

010　权力下放，给下属自由发挥的空间

中篇　　攻心为上，管人要管心

011　管人是管理之本，管心是管人之本

012　一个管理大师首先应当是一位心理大师

013　不吝关爱，“爱心”比“拳头”更管用

014　恩威并举，让员工既服从又感激

015　以心换心，用你的诚心换来别人的真心

016　赢得人心，仁义比金钱更有效

017　切忌厚此薄彼，新老员工一视同仁

018　帮新员工获得团队归宿感

019　不能把资历同能力画等号

020　用好企业中的“二流人才”

021　重视那些出身贫穷的员工

下篇　　三分管人，七分做人

022　小公司做事，老板要先管好自身修养

023　打铁先要自身硬：管人者必先管好自己

024　做一个有影响力的领导者

025　影响力比权力更可靠

026　胸怀宽度决定事业高度

027　言行举止都要有表率作用

028　小公司老板的形象不可轻忽

029　自己做到才能要求别人

030　平易近人，幽默会让你更有亲和力

031　感情用事不是好老板的作风

032　不要陷入偏见的泥潭

……

前言/序言

曾有一位企业领导说：“过去管理企业我主要管事，可永远有管不完的事，每件事情都需要我决策，每项工作都需要我把关。虽然我不一定比别人专业，但由于我是公司老板，是企业创始人，因此，我必须这么做。可是，我并没有取得满意的管理效果。”后来，这位企业家意识到自己的能力是有限的，他发现自己的做法很愚蠢，事必躬亲是无法把企业做强做大的，必须通过管人达到管事、经营企业的目的。
这位企业家的一番话揭示了很多管理者的通病：不信任下属，事必躬亲，不懂得授权。其实说到底，是习惯于“管事”，而不懂得“管人”。然而，企业在发展过程中，事情层出不穷，管理者纵然有三头六臂，也难以应付过来。因此，与其“管事”，不如“管人”——管好几个重要的部属，授权给他们，让他们有充分的权限替你分忧，有充分的自由发挥自己的聪明才智。
那么，怎样管理好重要部属，又怎样才能充分调动部属和员工们的积极性呢？如果只是单纯地“管人”，恐怕难以奏效。世界上优秀的管理者善于通过“管心”来达到“管人”的目的。这里所说的“管心”，其实是通过非权力影响力来赢得员工的心，使他们感觉受到企业的信任和器重，使他们有机会发挥自己的才能，并从企业获得所期望的薪酬，这样他们才愿意追随企业。
综上所述，管事先管人，管人要管心。身为管理者，应该弱化权力影响力，强化非权力影响力。比如，通过自身的人格魅力、领袖气质、以身作则的品质去影响员工；通过对员工表达关心、信任、理解和支持，赢得员工的忠心；通过感情投资、金钱奖励、职位匹配等，让员工感受到认可，满足其自我实现的心理需求。
在这个经济迅猛发展的社会，在这个竞争异常激烈的年代，人才对企业的重要性不言而喻。如果企业想得到人才的支持和效忠，希望他们为企业的发展出谋划策、作出贡献，就必须把对人的重视程度提升到最高的高度，秉着“以人为本”的管理理念，通过人性化管理来赢得人心。
伟大的思想家孟子在两千多年前就说过：“得人心者得天下。”企业要想获得长足的发展，必须在赢得人心的基础上，将人才的价值最大限度地发掘出来。所以，优秀的管理者深深懂得：管事先管人，管人要管心。如果你想成为优秀的管理大师，想把企业经营得更加繁荣，就从现在开始、从“心”开始吧，努力做一个“管心”高手。

好好好

能看进去的话要学以致用

006　权力要做到收放自如

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—— 会管心的领导是最高明的领导