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內容簡介

　　《聆聽及麵談技巧訓練課程（導師手冊）》主要是學習“聆聽框架”，學員手冊的第一章至第四章清晰記載此部分的內容；第二部分針對迴應技巧，包括共情、澄清案主的需要及與案主建立改變的目標，記載在學員手冊的第五章至第八章中。

內頁插圖

目錄

編者序
前言
作者序
第1章 課程簡介
課程目標
教學理念
導師資曆的要求

第2章 課程安排及主義事項
課程安排
教材資料
培訓所需的基本設施
注意事項

第3章 訓練內容及程序
第一節課 程概覽及簡介基本聆聽框架
第二節 聆聽框架之事件及探索誘發事件
第三節 聆聽框架之意義和需要
第四節 麵談常犯錯誤
第五節 共情
第六節 澄清需要
第七節 訂立改變的目標
第八節 社區資源轉介、總結認知及技巧之運用

精彩書摘

　　課程的重點在於協助社工與案主建立共情關係，準確聆聽案主的信息和需要，並一起建立改變的目標。這些技巧是個案、傢庭、小組工作以及社區工作的基礎部分，在社工實務的應用上是非常廣泛的。學習基本的輔導技巧是本課程的重點，就是說本課程培訓學員如何與案主建立共情的關係、澄清案主的需要和目標。這也是促進案主改變的重要一步。有彆於單嚮式講課的課程，本課程以體驗式學習為主，如模擬技巧練習和即時迴應，並配以多元化的訓練形式，包括講座、小組討論、技巧示範及傢庭作業等。課程強調從學員體驗齣發，注重教學的互動關係，因此課程中的短講部分亦以15分鍾為限。
　　本課程學習設計的第一部分是聆聽部分，主要是學習“聆聽框架”，其中包括導師課堂第一節課程概覽及簡介基本聆聽框架，第二節聆聽框架之事件及探索誘發事件，第三節聆聽框架之意義和需要，學生手冊的第一章至第三章清晰地記載瞭此部分的內容；第二部分針對迴應技巧，包括共情、澄清案主的需要以及與案主建立改變的目標，即導師課堂第四節麵談常犯錯誤，第五節共情，第六節澄清需要，第七節訂立改變的目標，第八節社區資源轉介、總結認知及技巧之運用，學生手冊的第五章至第八章也介紹瞭此部分的內容。
　　訓練中，學員需輪流扮演案主的角色以讓另一位學員練習有關技巧。而學員是否投入案主的角色會影響練習效果和學習進度，所以學員應盡力按指示逐步投入角色裏（參閱學員手冊附錄一：投入案主角色的指引）。由於課程針對的是技巧學習，訓練時間很緊迫，因此不會處理學員的真實睏擾。學員亦不應將自己的睏擾提齣來討論，或在練習裏處理。課堂上不適宜為學員的睏擾提供輔導，因為這會妨礙整體的學習進度。
　　……

前言/序言

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