齣版社： 冶金工業齣版社
ISBN：9787502463793
版次：1
商品編碼：11318418
包裝：平裝
開本：16開
齣版時間：2013-09-01
用紙：膠版紙
頁數：195
正文語種：中文
具體描述
內容簡介
《服務運營管理/普通高等教育“十二五”規劃教材》運用運營管理方法研究傳統服務業、製造服務業和非贏利組織服務以及政府服務的主要問題，旨在建立一套完善的服務運營管理體係。《服務運營管理/普通高等教育"十二五"規劃教材》遵循由理論基礎到操作方法再到科學前沿的思路，從服務戰略、服務管理及服務未來三個方麵介紹運營管理方法運用在服務領域的主要成果。讀者可以通過對書中大量國內外經典案例的閱讀分析，結閤書中介紹的理論方法，學會如何運用服務運營管理方法和理論解決實踐中遇到的問題。目錄
第1篇 服務嘹望之窗1 服務概述
2 製造與服務
3 服務運營管理
4 服務戰略
第2篇 服務管理之道
5 服務設施規劃
6 服務質量管理
7 服務需求與收益管理
8 服務應急管理
9 服務外包管理
第3篇 服務未來之路
10 服務創新
11 精益服務
12 卓越服務
前言/序言
用戶評價
評分
林海峰對局集
評分普通高等教育法學核心課教材：國際法學
評分模具CADCAM(UG)
評分 評分5 服務設施規劃
評分第2篇 服務管理之道
評分《服務運營管理/普通高等教育“十二五”規劃教材》運用運營管理方法研究傳統服務業、製造服務業和非贏利組織服務以及政府服務的主要問題，旨在建立一套完善的服務運營管理體係。《服務運營管理/普通高等教育"十二五"規劃教材》遵循由理論基礎到操作方法再到科學前沿的思路，從服務戰略、服務管理及服務未來三個方麵介紹運營管理方法運用在服務領域的主要成果。讀者可以通過對書中大量國內外經典案例的閱讀分析，結閤書中介紹的理論方法，學會如何運用服務運營管理方法和理論解決實踐中遇到的問題。
評分1 服務概述
評分10 服務創新
相關圖書
![人力資源管理專業英語教程/21世紀高等學校專業英語係列規劃教材 [English for Human Resources Management] pdf epub mobi 電子書 下載](https://pic.windowsfront.com/11436581/rBEhWFNF6SwIAAAAAALQWAtgiecAALgIwG_xDEAAtBw671.jpg)
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 windowsfront.com All Rights Reserved. 靜流書站 版權所有