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編輯推薦

　　營銷大師科特勒經典之作針對亞洲情境的改編版，特彆是補充瞭中國企業的精彩案例。
　　《市場營銷原理（亞洲版·第3版）》的理論闡釋邏輯清晰，簡單易懂，幫助讀者全方位理解市場營銷。《市場營銷原理（亞洲版·第3版）》適用於高等院校營銷專業本科生、研究生、MBA及教師使用，更可作為市場研究人員和企業經營管理者的參考用書。

內容簡介

　　《市場營銷原理（亞洲版·第3版）》是市場營銷大師科特勒等人專門針對亞洲營銷專業的學生和教師編寫的一本經典教材。本書強調：營銷是一門極具創造性和管理贏利性的客戶關係的科學與藝術，營銷人員必須高度重視客戶關係。針對這一主題，在各章進行具體討論。同時，本書還強調：要建立有生命力的品牌和品牌資産；要重視企業社會責任營銷；互聯網時代，在綫營銷的重要性。書中有豐富的有關亞洲企業的案例，特彆是中國公司的營銷實踐與故事，分析視角獨特、新穎。《市場營銷原理（亞洲版·第3版）》的理論闡釋邏輯清晰，簡單易懂，幫助讀者全方位理解市場營銷。
　　《市場營銷原理（亞洲版·第3版）》適用於高等院校營銷專業本科生、研究生、mba及教師使用，更可作為市場研究人員和企業經營管理者的參考用書。

作者簡介

　　菲利普·科特勒（Philip Kofler），是美國西北大學凱洛格管理學院S.C.莊臣父子公司資助的傑齣國際營銷學教授，曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。科特勒教授是《營銷管理：分析、計劃、執行和控製》（Marketing Management：Analysis，Planning，Implementation，and Control，Prentice Hall）的作者，該書是商學院中應用廣泛的教材，現在已是第ll版。他著有多本成功的著作，為一流雜誌寫過100多篇文章。他是獲過三次令人垂涎的“阿爾法·卡帕·普西奬”的學者，該奬專門授予發錶在《營銷學雜誌》上優秀年度論文的作者。科特勒教授獲得的榮譽無數，其中包括美國營銷協會授予的“保爾D.康弗斯奬”，錶彰他對“營銷科學做齣的突齣貢獻”，以及奬勵年度營銷者的“斯圖爾特·亨特森·布賴特奬”。他曾同時獲得由美國市場營銷協會（AMA）頒布的年度傑齣營銷專傢教育奬和由保健服務營銷科學院（the Academy for Health Care Services Marketing）頒發的保健營銷傑齣人物奬，菲利普·科特勒是同時獲得這兩項大奬的一人。他還獲過“查爾斯·庫裏奇·佩林奬”，該奬每年授予一位營銷領域的傑齣領導者。在《金融時報》的一項全球1000名高級管理人員的調查中，科特勒教授榮膺2l世紀“具影響力商業作傢/領袖”第4名。

　　科特勒教授曾擔任管理科學機構營銷學院院長、美國營銷學會會長，還擔任過美國及國際大企業的營銷戰略顧問。科特勒教授遊曆極廣，訪問過歐洲、亞洲和南美，為企業和政府機構提供全球性的營銷實踐和機遇。

　　洪瑞雲（Swee Hoon Ang），是新加坡國立大學商業管理學院的副教授，在英屬哥倫比亞大學獲得博士學位。她曾在加州大學伯剋利分校、赫爾辛基經濟與商業管理學院、中歐國際商學院做訪問學者。她是《新紀元持續發展》和《營銷原理：亞洲案例》的作者之一。另外，她為雜誌和會議撰寫過多篇文章，其中包括《廣告雜誌》、《營銷決策》、《遠期規劃》、《商業道德雜誌》、《心理營銷》和《跨文化心理雜誌》。她的研究和教學興趣在於亞洲廣告和消費者行為。她還為多傢公司做過顧問，其中包括格萊科一惠康醫藥公司、強生醫藥公司、諾基亞和PSA公司。

　　梁紹明（Siew Meng Leong），是新加坡國立大學商業管理學院教授，在威斯康星大學獲得工商管理碩士和博士學位。他是《新亞洲營銷》和《21世紀亞洲營銷戰略案例》的作者之一。他在《消費者研究雜誌》、《營銷學雜誌》、《營銷研究雜誌》、《國際商業研究雜誌》、《營銷決策》和其他國際雜誌和會議上發錶過多篇文章。他的研究興趣在於消費者行為、銷售管理、營銷研究。梁教授是《亞洲營銷學雜誌》的編輯，《行為營銷概要》的顧問委員會成員，同時參與《國際營銷研究雜誌》、《營銷科學評論》和《營銷傳播雜誌》的編輯委員會工作。他曾經是消費者研究學會的顧問委員會成員，現在參與u21：Pedagogica學術標準委員會的審查工作。他曾為多傢公司做過谘詢顧問，其中包括花旗銀行、杜邦、飛利浦和新加坡博彩公司。

　　陳振忠（Chin Tiong Tan），是新加坡管理大學校長，在賓夕法尼亞州立大學獲得博士學位，曾任教於郝爾辛基經濟與商業學院和南非威特沃斯蘭大學，在斯坦福商學院做訪問學者。他是《亞太營銷視野》和《新亞洲皇帝》的作者之一，曾在《消費者研究雜誌》、《國際商業研究雜誌》、《工商業營銷雜誌》、《國際營銷評論》、《歐洲營銷雜誌》和其他國際雜誌和會議上發錶多篇文章。陳教授擔任多傢公司和政府機構委員會部門的董事，也是新加坡航空管理發展中心的學術顧問，同時為宏碁電腦、Altron集團、Inchcape、新加坡電信等多傢公司做過谘詢顧問。

　　加裏·阿姆斯特朗（Gary Armstrong），是剋裏斯W.布萊剋韋爾公司資助的本科教育的傑齣教授，任教於美國北卡羅來納大學教堂山分校的凱南一弗萊格勒商學院。他從底特律的韋恩州立大學獲得管理學士學位和碩士學位，並從美國西北大學獲得市場營銷博士學位。阿姆斯特朗博士曾在一流雜誌上發錶過許多文章。作為一名谘詢顧問和研究者，他曾和多傢公司在營銷研究、銷售管理和營銷戰略上進行閤作。但阿姆斯特朗的至愛卻是教學，他所獲得的布萊剋韋爾傑齣教授席位是授予在北卡羅來納教堂山分校執教的傑齣本科教師的一個性榮譽教授席位。他積極參加凱南一弗萊格勒商學院的本科生教學和行政管理工作。他最近的行政職位包括市場營銷主任、商學本科課程副主任和商科榮譽項目的會長等。他和商學院學生團體密切閤作，並多次獲得全校和商學院的教學奬勵。他是一位三次獲得全校備受關注的大學優秀教師奬的教師。

目錄

譯者序
作者簡介
前言
教學建議
第一部分 定義營銷和營銷過程
第1章 市場營銷：管理贏利性客戶關係
1.1 什麼是營銷
1.2 瞭解市場和客戶需要
1.3 製定顧客導嚮的市場營銷戰略
1.4 準備一項整閤營銷計劃和項目
1.5 建立客戶關係
1.6 從顧客中獲取價值
1.7 營銷新圖景
1.8 什麼是營銷，把所有的整閤起來
目標迴顧/概念討論/概念應用/技術聚焦
道德聚焦/營銷和經濟/營銷數字/公司案例
第2章 公司和營銷戰略：閤作建立客戶關係
2.1 公司戰略規劃：定義營銷的作用
2.2 規劃營銷：協作建立客戶關係
2.3 營銷戰略和營銷組閤
2.4 管理營銷活動
2.5 衡量和管理營銷投資迴報率
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第二部分 理解市場和消費者
第3章 營銷環境
3.1 公司的微觀環境
3.2 公司的宏觀環境
3.3 對營銷環境做齣反應
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第4章 管理營銷信息
4.1 營銷信息和客戶洞察
4.2 評估營銷信息需求
4.3 開發營銷信息
4.4 營銷調研
4.5 營銷信息分析
4.6 營銷信息傳播和使用
4.7 營銷信息的其他問題
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第5章 消費者市場和消費者行為
5.1 消費者行為模式
5.2 影響消費者行為的特徵
5.3 購買決策行為的類型
5.4 購買決策過程
5.5 新産品的購買過程
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第6章 商業市場和商業購買者行為
6.1 商業市場
6.2 商業購買者行為
6.3 公共機構和政府市場
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第三部分 設計顧客驅動的營銷策略和整閤營銷
第7章 顧客驅動的營銷策略：為目標客戶創造價值
7.1 市場細分
7.2 目標營銷
7.3 差異化與定位
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第8章 産品、服務和品牌戰略
8.1 什麼是産品
8.2 産品決策
8.3 品牌戰略：建立強大的品牌
8.4 服務營銷
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第9章 新産品開發和産品生命周期戰略
9.1 新産品開發戰略
9.2 新産品開發流程
9.3 管理新産品開發
9.4 産品生命周期戰略
9.5 産品和服務的額外考慮
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第10章 産品定價：瞭解和獲取顧客價值
10.1 價格是什麼
10.2 主要定價策略
10.3 其他影響定價決策的內外部因素
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第11章 産品定價：價格戰略
11.1 新産品定價戰略
11.2 産品組閤定價戰略
11.3 價格調整戰略
11.4 價格變動
11.5 公共政策與定價
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第12章 營銷渠道和供應鏈管理
12.1 供應鏈與價值傳遞網絡
12.2 營銷渠道的本質及重要性
12.3 渠道行為與組織
12.4 渠道設計決策
12.5 渠道管理決策
12.6 公共政策與分銷決策
12.7 營銷物流和供應鏈管理
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第13章 零售與批發
13.1 零售
13.2 批發
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第14章 傳播顧客價值：整閤營銷傳播戰略
14.1 促銷組閤
14.2 整閤營銷傳播
14.3 傳播過程概述
14.4 開發有效營銷傳播的步驟
14.5 確定總促銷預算及組閤
14.6 營銷傳播的社會責任
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第15章 廣告和公共關係
15.1 廣告
15.2 公共關係
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第16章 人員銷售和銷售促進
16.1 人員銷售
16.2 管理銷售隊伍
16.3 人員銷售的過程
16.4 銷售促進
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第17章 直接營銷和在綫營銷：建立直接的客戶關係
17.1 直接營銷的新模式
17.2 直接營銷的優勢和發展
17.3 客戶數據庫和直接營銷
17.4 直接營銷的形式
17.5 在綫營銷
17.6 與直接營銷相關的公共政策問題
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第四部分營銷擴展
第18章 創造競爭優勢
18.1 競爭者分析
18.2 競爭戰略
18.3 在顧客導嚮和競爭者導嚮中尋求平衡
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第19章 全球市場
19.1 全球營銷
19.2 考察全球營銷環境
19.3 決定是否進行國際化
19.4 決定進入哪些市場
19.5 決定如何進入這些市場
19.6 決定全球營銷組閤
19.7 決定全球營銷組織
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第20章 持續營銷：社會責任與道德
20.1 持續營銷
20.2 社會對於營銷的批評
20.3 消費者行為推動持續營銷
20.4 對社會責任營銷的商業行動
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附錄A 營銷計劃
附錄B 營銷算術
參考文獻
術語錶

精彩書摘

　　7．2．3社會責任目標營銷　　明確的目標市場選擇可以幫助公司更有效和有效率地集中於能為之最好服務和贏利水平最高的細分市場上。目標市場的選擇也可以使消費者受益——通過精心設計並量身定製的産品來迎閤不同消費群的需要。然而，有時目標營銷會引起爭議和關注，最大的問題是在一些弱勢消費者市場上（如孩子、老人和教育程度比較低的人）銷售有爭議或者有潛在危害性的産品。　　網絡和其他直接媒體的快速成長對潛在的危害性産生瞭新的爭議。網絡使得目標受眾更加明確，反過來使得目標選擇更加精確，這可能會助長問題産品製造商或欺騙性廣告商更容易危害最為弱勢的消費者群體。那些肆無忌憚的營銷人員會把定製的欺騙性信息發送到用戶的電腦上。　　然而並不是所有在小孩、少數民族和其他特殊的細分市場上的營銷努力都會遭到批評。實際上，很多公司為這些目標消費者提供瞭很大的好處。例如，高露潔就為兒童牙膏和牙刷甚至包裝做瞭精心選配，有Colgate Barbie和SpongeBob SquarePants Sparkling Bubble水果味的牙膏，以及Dora the Explorer character牙刷，這些産品讓刷牙變得更有趣，同時可以讓小孩刷牙時間更久和次數更多。　　因此，在目標市場選擇上，問題不在於嚮誰推銷，而在於怎麼樣以及為何而推銷。當營銷人員企圖犧牲目標消費者的利益來獲利時——當他們不公平地嚮弱勢消費群體推銷問題産品或采取不當的手段時，爭議就産生瞭。　　7．3差異化與定位　　公司必須明確自己的價值主張，即如何為目標市場創造差異化價值以及如何在這些市場上定位。産品定位（product's position）指消費者在一些重要屬性上對某一特定産品的定義，這些重要屬性正是特定産品相對於競爭産品在消費者心中的地位。一位定位方麵的專傢說：“産品是在工廠生産的，而品牌是在心裏生成的。”　　以汽車市場為例，本田飛度車型定位於經濟，梅賽德斯定位於豪華，寶馬定位於性能卓越，沃爾沃定位於極高的安全性，而豐田定位於節能，它旗下的普銳斯油電混閤動力車是針對能源短缺所提供的一款高科技産品。　　在運動品市場上，耐剋和阿迪達斯的市場定位是吸引城市中的有錢人。在中國一些繁華的城市和購物區，這兩個品牌隨處可見。以中國優秀體操運動員李寜所命名的中檔品牌李寜提供瞭民族品牌的利益，定位於那些可能購買國貨的中國消費者。　　在尋求如何對品牌進行定位時，營銷人員應當知道消費者經常被過度地灌輸産品和服務的信息，他們不可能在每次做購買決策的時候都重新評估産品。為瞭簡化購買過程，消費者把産品、服務和公司在心目中進行分類和定位。産品定位是相對於競爭産品而言消費者對該産品的一套復雜的感知、印象和感覺。　　無論有無營銷人員的努力，消費者都會對産品做齣定位。但是營銷人員並不想讓運氣來決定其産品定位，因此他們必須籌劃定位，使得産品在目標市場上贏得最大的優勢，並且通過設計營銷組閤來打造籌劃中的定位。　　7．3．1 定位圖　　營銷決策在製定差異化與定位戰略時經常準備知覺定位圖，即展示瞭消費者對本品牌與其他競爭對手品牌在重要購買維度方麵的對比。圖7—6展示瞭美國市場上大型豪華運動多用途車的定位圖。圖中的定位圈錶明瞭有關兩個維度的品牌感知定位，即價格與適應性，或豪華性與性能。　　……

前言/序言

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