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第*章 培養非凡而優雅的談吐 

1.你的微笑價值不止百萬 

2.傾聽比傾訴更令人傾心 

3.以柔善的方式贏得人心 

4.贊美對方，使其獲得自重感 

5.拋橄欖枝，做話題的製造者 

6.把握節奏，說話要傳情達意 

第二章 魅力口纔修煉要訣 

1.不害怕，恐懼永遠都是紙老虎 

2.不自卑，自信者他人纔會信之 

3.不氣餒，藉用他人的有效經驗 

4.要陽光，積極的心理暗示很必要 

5.要熱忱，滿懷希望等待實現理想 

6.要執著，心中始終堅定必勝信念 

第三章 遊刃有餘的社交魅力口纔 

1.凸顯關注，牢記對方身份信息 

2.尊重他人，不從正麵指齣過錯 

3.站好隊，始終從他人立場齣發 

4.用熱情洋溢的話真誠贊美對方 

5.勇於擔當，認錯也能以退為進 

6.建議比命令更容易被接受 

第四章 百戰不殆的辯論魅力口纔 

1.隨機應變，風趣對答 

2.尊重彆人，不當麵指正他人的錯誤 

3.心理引導，始終讓對方做齣肯定迴答 

4.尋找話題，旁徵博引藏玄機 

5.巧比妙論，掌握說服對方的說話技巧 

6.探因究果，把握事物的因果關係 

第五章 激情四溢的演講魅力口纔 

1.有備而動，讓演講踏歌前行 

2.要熱誠，感動自己更能感動他人 

3.營造氛圍，喚起情感共鳴 

4.巧妙地運用幽默的力量 

5.設置懸念，激發聽眾興趣 

6.將“再見”說於聽眾的微笑中 

第六章 齣奇製勝的談判魅力口纔 

1.掌握談判中提問的藝術 

2.談判中讓步行為的取捨 

3.細節往往是成功之所在 

4.軟硬兼施，能方亦能圓 

5.活用激將法，事半功倍 

6.沉默有時是好的武器

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