基本信息

書名：看不懂人 怎麼帶團隊：DISC讓每個人為你所用

：39.00元

作者：段燁

齣版社：北京聯閤齣版公司

齣版日期：2016-10-01

ISBN：9787550287129

字數：

頁碼：216

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

乾貨，非紙上談兵。目前市場上講DISC職場運用的圖示，案例多用企業名人或小說知名人物，且多停留在性格分析上，真正運用到管理實踐中的較少。本書則貼近管理一綫，重在DISC性格分析在管理中的具體應用，都是真刀實槍的“乾貨”。

內容專業、可讀性強。作者長期專注人力資源培訓與開發實踐，擁有以DISC為核心的係列課程體係，專業知識過硬，內容指導性強。除此之外，本書也是作者領導力版權課程指定教材，凝結瞭作者多年心血，可讀性強。

內容提要

人的性格分為四種特質：D型（天生的領袖）、I型（快樂的天使）、S型（和諧的使者）和C型（思想的巨人）。每個人的性格則由兩種或兩種以上特質組閤而成。性格不能改變，但是可以轉變，看懂性格、搞懂人，纔能讓每個人為你所用。
本書將全球知名的DISC性格測評體係，運用到溝通、決策、授權、激勵等一係列日常管理情境中。針對每種情境，闡釋不同性格的上司會有怎樣不同的行為和意圖，而不同性格的下屬又會有怎樣不同的迴應方式，幫助管理者迅速理解上司、瞭解下屬，少走彎路，讓管理變得簡單、高效。
本書尤其適閤以下類型的管理者閱讀：
專業能力很強卻難以獲得晉升機會
常糾纏於事而不會從人的角度解決問題
苦於下屬不給力而隻能自己埋頭單乾
對下屬恨鐵不成鋼卻不知如何輔導激勵
總是把問題上交，讓上司不省心
迫切希望提升個人領導魅力和氣場

目錄

前 言 性格分析——無處不在的DISC
引 子 讀懂自己，纔能理解彆人
場景一 管不好情緒，怎麼能做好工作
D型潛在缺點：強勢、高調、要求高、工作狂
I型潛在缺點：粗心、善變、缺乏計劃、好錶現、情緒化
S型潛在缺點：消極、懶惰、拖延、缺乏原則、優柔寡斷
C型潛在缺點：敏感、多疑、挑剔、情緒糾結
場景二 如何做一名好的時間管理者
D型特質的人：列舉要做的事情，不呈現每個任務的時間安排
I型特質的人：工作加業餘活動，看似完美，實則無多大意義
S型特質的人：記流水賬，羅列所有事情，無重點和非重點
C型特質的人：詳細的時間錶，操作有難度，缺乏變通
場景三 怎麼讓新員工快速融入團隊
對D型特質員工：通過工作體現其價值，從而獲得認可
對I型特質員工：多組織活動，給其提供錶現機會
對S型特質員工：錶達對他們的關心，盡快建立信任
對C型特質員工：多傾聽，多開導，逐步建立私交
場景四 上司嚮你詢問意見，該如何應對
對D型特質上司：主動妥協，認同上司
對I型特質上司：瞭解背景，理解上司
對S型特質上司：堅持己見，擁護上司
對C型特質上司：深入解釋，說服上司
場景五 詢問下屬意見時，怎樣知道其真實想法
D型特質下屬：就事論事，直接錶達
I型特質下屬：錶明意見，支持上司
S型特質下屬：先問上司，相機迴答
C型特質下屬：錶達意見，瞭解細節
場景六 下屬工作不給力，怎麼辦
對D型特質下屬的培養：淡定
對I型特質下屬的培養：專注
對S型特質下屬的培養：興奮
對C型特質下屬的培養：放下
場景七 不懂得放權，怎麼能讓自己輕鬆
D型特質下屬：立即齣結果，對細節要求不高的工作
I型特質下屬：臨時的、富有變化的、不斷創新的工作
S型特質下屬：程序化的、沒有太多變化和壓力的工作
C型特質下屬：需要詳細的規劃、數據及流程，注重細節的工作
場景八 怎麼燒好新官上任的“三把火”
D型特質領導：雷厲風行，喜歡變革
I型特質領導：注重關係，爭取支持
S型特質領導：穩重周全，循序漸進
C型特質領導：細緻嚴謹，喜歡調整
場景九 如何應對下屬在工作進程中提齣的新要求
D型特質下屬：真的沒有辦法瞭，不答應也會解決得很好
I型特質下屬：習慣性地要資源，不答應也不會受太大打擊
S型特質下屬：自己解決，不求助，實在不行就停滯不前
C型特質下屬：提要求，那是一定遇到瞭麻煩
場景十 怎樣巧妙讓上司滿足你的要求
D型特質上司：不直接滿足下屬
I型特質上司：不完全滿足下屬
S型特質上司：不立即答應下屬
C型特質上司：需要足夠的理由
場景十一 在工作中，遇到上司越級指揮怎麼辦
D型特質上司：知錯不認錯再犯錯
I型特質上司：知錯認錯再犯錯
S型特質上司：知錯認錯不再做
C型特質上司：知錯認錯不犯錯
場景十二 讓你組織一場會議，如何安排不同人的發言
D型特質發言者：先發製人，歡迎挑戰
I型特質發言者：犧牲自己，成就氛圍
S型特質發言者：沉默不語，靜待錶決
C型特質發言者：嚴謹有據，愛潑冷水
場景十三 如何製訂齣讓上司滿意的計劃
D型特質的人：輕視計劃，未必執行
I型特質的人：既不願意，也不擅長
S型特質的人：一旦計劃，嚴格執行
C型特質的人：太重計劃，忽視實施
場景十四 怎樣幫助下屬製訂和實施計劃
D型特質下屬：監督執行，防止更改
I型特質下屬：提供標準，加強輔導
S型特質下屬：加強監督，分清主次
C型特質下屬：設定期限，注重實施
場景十五 下屬對公司的新製度有意見，你應怎麼辦
D型特質管理者：嚴格遵守，強勢推行
I型特質管理者：挺身而齣，奮起反抗
S型特質管理者：默默遵守，消極縱容
C型特質管理者：做通思想，以身作則
場景十六 員工要離職，怎麼辦
D型特質員工：要麼升職，要麼跳槽
I型特質員工：感覺不好，就會跳槽
S型特質員工：忠誠堅韌，很少跳槽
C型特質員工：痛苦抱怨，卻不跳槽
場景十七 如何對員工進行針對性的激勵
D型特質員工：自由、、各種行動、挑戰、決策、控製
I型特質員工：良好的人際關係、認可、贊同、受歡迎
S型特質員工：友好的環境、分工明確、安全感
C型特質員工：明確的任務、團隊參與、高品質、遵循原則
場景十八 如何組建一個能辦事、會協同的團隊
D型特質角色：團隊領導者，目標製定者
I型特質角色：團隊快樂生活的製造者
S型特質角色：團隊和諧的使者，行政事務的操作者，幕後的奉獻者
C型特質角色：計劃的製訂者，規則的維護者，危機的預見者
場景十九 處理不好人際關係，怎麼有好的工作狀態
D型優缺點：自信，堅強，重情義；過分強勢，輕視追隨者
I型優缺點：良好的人際關係；自我，情緒善變，不知分寸
S型優缺點：溫柔，寬容，有耐心，友好，持久；不夠主動
C型優缺點：重視彆人感受；挑剔，不會關心人，缺乏耐心
場景二十 如何修煉符閤自己氣質的氣場
D型特質人的氣場：強勢、霸氣、自信、果敢、高效
I型特質人的氣場：熱情、融洽、善變、輕鬆、愉快
S型特質人的氣場：寬容、輕鬆、隨和、自然
C型特質人的氣場：嚴肅、謹慎、規範、原則
附 錄 DISC性格特質測試
後 記

作者介紹

段燁，格諾威（中國）谘詢公司創始閤夥人、首席技術官，人社部中國職協“學習項目設計師”《能力證書》授權導師，美國認證協會（ACI）注冊培訓師認證主講專傢，建構主義學社創始人。著有《培訓師的21項技能修煉》《培訓師的差異化策略》《建構主義學習設計和課程開發》等書籍。

文摘

讀懂自己，纔能理解彆人
領導想考考下屬的智商，就用“腦筋急轉彎”的一個古老話題問下屬：“樹上有10隻鳥，獵人開槍打死瞭1隻，還剩幾隻？”猜猜會有怎樣的迴答？至少有4種情形：
情形一：
領導：樹上有10隻鳥，獵人開槍打死瞭1隻，還剩幾隻？
下屬D：還剩1隻！（語氣堅定）
領導：錯瞭！
下屬D：我沒有錯！
領導：那你解釋一下，為什麼是1隻？
下屬D：這還需要解釋？（不屑的神情—這簡直低估我的智商）
領導：是的！（一樣地堅定）
下屬D：因為聽到槍聲，其他鳥都飛瞭，當然隻剩打死的這1隻。
領導：錯瞭，樹上1隻都沒有，因為被打死的這隻從樹上掉下來瞭。
下屬D：我沒有錯，是你自己沒有說清楚。
領導：……
情形二：
領導：樹上有10隻鳥，獵人開槍打死瞭1隻，還剩幾隻？
下屬I：哈哈哈，這個我知道，我知道。
領導：知道瞭就請迴答！
下屬I：好呀！老大，我想知道，如果迴答對瞭是否有奬勵？
領導：沒有奬勵。
下屬I：沒有奬勵？那我可不可以跟其他同事打個賭？
領導：打賭乾什麼？你到底知道不知道？
下屬I：我肯定知道啦，我不知道敢打賭？
領導：請你趕快迴答問題！
下屬I：好的，但我還是想賭一把。
領導：沒有人跟你打賭，快迴答問題！
下屬I：既沒有奬勵，又沒有打賭，老大，咱們玩點彆的吧？要不，咱倆賭一把？
領導：你……
情形三：
領導：樹上有10隻鳥，獵人開槍打死瞭1隻，還剩幾隻？
下屬S：領導，您是讓我迴答嗎？
領導：是的，請你迴答。
下屬S：非要迴答嗎？
領導：是的，必須迴答！
下屬S：領導，等一等再迴答，好嗎？
領導：等什麼呢？請你現在迴答問題！
下屬S：我需要準備一下，領導。
領導：這還需要準備？！立即迴答！
下屬S：啊！好的。應該是幾隻呢？9隻？不對……1隻？好像也不對……
領導：到底幾隻？
下屬S：對不起，領導，我有點拿不準，我不能確定。你說幾隻就幾隻吧。再說，這非要有個結果嗎？
領導：啊……
情形四：
領導：樹上有10隻鳥，獵人開槍打死瞭1隻，還剩幾隻？
下屬C：是無聲手槍，還是其他沒有聲音的槍？
領導：不是無聲手槍，也不是其他沒有聲音的槍。
下屬C：槍聲有多大？是不是正常耳朵都能聽到？
領導：是的，肯定都能聽到。
下屬C：領導，鳥群裏有沒有聾子？
領導：沒有。
下屬C：有沒有殘疾或因生病而飛不動的鳥？
領導：沒有，身體都很好！
下屬C：領導，有沒有剛齣生還不能飛的鳥？
領導：沒有，都能飛！
下屬C：領導，這些鳥都能自由活動吧？不會受到限製，比如關在籠子裏，或者被繩索套住腳，或者被捆綁吧？
領導：它們都很自由，沒有受到限製，請你直接迴答問題！
下屬C：嗯，如果您的迴答沒有騙人，打死的鳥要是掛在樹上沒掉下來，那麼就剩1隻；如果掉下來，就1隻不剩！（此時，領導已經崩潰）
引子
讀懂自己，纔能理解彆人
這是一個很誇張的案例，但是現實中不乏類似的情形。
這就是不同個性的人對同一個問題的不同答案。
管理者麵對的下屬是多樣的，他們有著不同的背景，包括學曆、專業、崗位、年齡、性彆、閱曆等。尤其重要的是，他們有著不同的個性。管理者所說的每一句話、所下的每一個指令，都至少會引起4種不同的反應，從而帶來不同的結果。
所以，要管好人，首先要摸清每個人的個性。
本書所提到的DISC測評，就是幫助管理者做好對下屬性格分析的工具。DISC測評完整的名稱是“DISC人格測評及運用係統”。它針對的就是“人格”，即將“氣質”和“性格”結閤的“人格”。
錶1氣質、性格、人格三者的關係
人格
先天+後天
兼有
有的可以改，有的不能改
個性
氣質
先天（基因、遺傳）
自然
不能改變
稟性
性格
後天（傢庭、社會、教育）
社會
很難改，但是可以改
脾氣
概念
生成
屬性
是否可改
常用語
特彆要說明一點，由於生活中人們常把“人格”與品格、品質、道德掛鈎，批評人的時候會說“人格有問題”。如果動不動就談“人格”，會被貼上“道德衛士”的標簽，從而帶來很多麻煩。因此，本書會用人們常說的“性格”來替代“人格”，將DISC人格管理稱為“DISC性格管理”，比如將“D型人格”改稱“D型性格”，這一點請切記！
性格分析的指導思想是：尊重先天的氣質，有效管理後天的性格。
在管理中，麵對下屬，首先要尊重對方先天的因素，他就是這個樣子，必須接受這個現實，我們不要企圖徹底地改變對方，不要按照我們的期望去塑造對方。
想徹底改變下屬，正是很多管理者在管理中常犯的錯誤，他們往往會推己及人，希望下屬按照自己的方式行事，因此抹殺瞭下屬的個性，真的是“毀人不倦”。在工作中，這樣做會造成上下級不和，給工作帶來很多的障礙，影響工作效率。
人其實隻用分4類
1928年，馬斯頓博士在其著作《正常人的情緒》中提齣人類行為的4種內在特質，後來經過幾十年的不斷演化以及不同流派、專傢以及操作者的運用，DISC被廣泛運用於管理領域。
相比其他的性格測評工具，DISC具有以下特點：，簡單，容易理解和掌握；第二，經過不斷糾正、完善、升級，有測試，有診斷，有實際操作，體係非常完整；第三，實用性強，被廣泛運用，深受企業和個人歡迎，對事業和生活都有所幫助。
DISC是人的4種人格特徵，D=控製性（型），I=影響性（型），S=穩健性（型），C=嚴謹性（型）。這種內在的人格特徵決定瞭人的行為特徵，包括管理的行為。組織行為學研究發現，當我們采取行動的時候，實際上受兩種內在驅動的影響：一種是本能驅動，一種是價值觀驅動。
通常聽到的“一個的人做事是有原則的”，就是說能夠控製自己的內在本能，按照自己的原則做事，在關鍵時刻能夠依據成熟價值觀的驅動采取某種行動，從而達到利人利己的雙贏結局，比如的政治傢和商界領袖。
王石就是一位靠價值觀驅動的企業傢。
大傢一起看美麗的夜景是受外在影響，王石控製自己不看，保存體力是內在本能驅使。王石算是將本能驅動修煉成價值驅動的成功典範，但這是不斷修煉的結果，而非一日之功。隻是，靠內在的人在某些時候會太過“冷酷”，從而引起大傢的誤解。
引子
讀懂自己，纔能理解彆人
有一次，一些企業傢和王石一起去攀登珠穆朗瑪峰。在登峰前的一個晚上，本來大傢都搭好瞭帳篷，準備休息，養精蓄銳，這時一位同伴喊道：“哇，大傢快齣來看，好漂亮的景色！”所有人都聞風而動，紛紛走齣帳篷來看風景，唯有王石雷打不動，嚴格按照作息時間休息。大傢當時感到很不理解。第二天，大傢登山時明顯感覺體力不支，唯有王石精神抖擻。這時大傢纔發現王石的高明之處，不得不佩服王石做事有原則。
D、I、S、C從何而來？
由於人們的性格主要受兩個方麵的影響，因此可以從情感維度和思維維度兩方麵將性格分類。
（1）情感維度。
從情感的角度，把人的情感傾嚮分為“內嚮型”和“外嚮型”，這是瑞士心理學傢榮格提齣的理論，心理學上也稱為“內傾型”和“外傾型”，如圖1所示。
外嚮型的特點：外嚮、樂觀、開朗、自信。外嚮型的人，情感流露在外，對事物的態度會直接錶達齣來，也喜歡直接錶達思想和觀點。外嚮型也可以稱為“快節奏型”，錶現在行動力強，精力充沛，反應迅速，樂於參與，好展示，喜爭論，注重實效，缺乏耐心，難以持久，不夠寬容。外嚮型用一個詞形容就是“快”——反應快，行動快，來得快去得也快。
內嚮型的特點：內嚮、悲觀、沉默、穩重。內嚮型的人，情感和意見是隱藏於內心的，不會輕易顯露齣來。內嚮型也可以稱為“慢節奏型”，錶現在，反應較慢；善於思考；穩重踏實；沉默內嚮，不善展示；遵守規則；堅持不懈；耐心持久。
其實，單純從“情感傾嚮性”一個維度很難判斷一個人的性格，也是不客觀、不科學的，因為人是多變和多樣的，我們不能簡單地“非此即彼”。因此，還需要引入第二個維度。
（2）思維維度。
從思維的角度，把人的思維傾嚮劃分為“任務導嚮型”和“社交導嚮型”。有些人喜歡和人打交道，樂意與人在一起；而有些人喜歡做事情，熱衷完成任務。因此把前者稱為以人際社交為中心的“社交導嚮型”（也稱人際導嚮型、關係導嚮型），把後者稱為以工作任務為中心的“任務導嚮型”（也稱工作導嚮型），如圖2所示。
任務導嚮型性格的特點：目標明確，喜歡工作，總是在不停地忙碌，要麼做計劃，要麼思考問題，要麼在行動；不會讓自己停止工作，認為娛樂就是浪費；總想著做事，隻關注任務的進展，不太關注人的感受，要求很高並且身體力行，給周圍的人很大壓力。
關係導嚮型性格的特點：總是喜歡和人在一起，愛好娛樂；注重友誼，善於交際；沒有明確的目標，隨遇而安，適應能力很強；不在乎細節，注重人的感受；“友誼，原則第二”“生活，工作第二”。
如何區分自己是任務導嚮型還是關係導嚮型呢？任務導嚮型關注的是工作，是事情；人際導嚮型關注的是人。任務導嚮型，要麼有個輸贏，要麼分個對錯，總之“較真”；人際導嚮型比較隨意，大大咧咧，對輸贏對錯無所謂。
DISC性格係統就是把情感維度和思維維度結閤起來，把一個圓分成四個象限，按照順時針方嚮依次為D、I、S、C，如圖3所示。
左上角：外嚮型+任務型，即“D型”性格，也叫“控製型”—外嚮、樂觀、行動。
右上角：外嚮型+社交型，即“I型”性格，也叫“影響型”—外嚮、樂觀、多言。
D型和I型的相同之處在於都很外嚮、樂觀。不同之處在於，D型以任務為中心，更注重行動；I型以關係為中心，更注重生活和社交。
右下角：內嚮型+社交型，即“S型”性格，也叫“穩健型”—內嚮、旁觀、穩定。
左下角：內嚮型+任務型，即“C型”性格，也叫“嚴謹型”—內嚮、思考、嚴謹。
S型和C型的相同之處在於都很內嚮、悲觀、沉默。不同之處在於，S型以社交為中心，注重人的感受和想法；C型以任務為中心，關注工作任務的完成。
那麼如何通過DISC性格係統解讀性格呢？在解讀之前，有幾個問題需要澄清。
，DISC性格圖譜是一個完整的圓。D、I、S、C分彆代錶性格特質中的一種類型—D代錶“控製型”，I代錶“影響型”，S代錶“穩健型”，C代錶“嚴謹型”。
第二，每個人的性格都是DISC的組閤。這4種特質如同4種元素，每個人的性格並不單純具有某一種特質，而是由兩種以上的特質所組成的。關於性格組閤，後文會有詳細闡述。
第三，我們分析的是DISC特質，而非某個具體的人，隻有把DISC特質組閤起來纔會是一個完整的人。我們掌握每種特質的具體特徵和組閤規律後，就可以分析任何一個人。
第四，我們所說的D、I、S、C型，指的是一個人的典型個性。所謂的典型個性是指某種特質占到全部的一半及以上，這是個性非常鮮明的人。我們會在本書中用DISC去形容各種類型的人，但是為瞭闡述方便，比如說到D型性格的人，錶明這個人是以D型特質為主的，並沒有否定他的其他個性特質。
……

序言