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内容简介

　　《管理心理学（第2版）》通过对管理心理学的理论和有关研究方法的阐述，研究了能力、气质、知觉、态度、价值观等影响个体行为的因素及有关激励理论，探讨了组织中人的心理和行为规律、群体问题和组织的变革与发展。有助于学生对个体、群体、组织和领导层次的行为特点及心理规律的全面了解；有助于管理者提高对员工行为的预测和引导能力，更有效地实现管理目标。
　　本书的编写以培养高技能型人才为目标，内容充实、逻辑性强，注重管理心理学的创新性和操作性。
　　《管理心理学（第2版）》适用于高职高专经济管理类专业，包括工商行政管理、工商企业管理、物业管理、市场营销、物流管理、酒店管理等，还可作为企事业单位管理人员的培训教材。

目录

第一章管理心理学概述
第一节管理心理学的产生和发展
一、管理心理学产生的历史背景
二、管理心理学的形成
三、管理心理学的发展
第二节管理心理学的研究对象与内容
一、管理心理学的概念
二、管理心理学的研究对象
三、管理心理学的研究内容
四、管理心理学与相关学科的关系
第三节管理心理学的研究原则和方法
一、管理心理学的研究原则
二、管理心理学研究的方法
第四节管理心理学的研究任务和意义
一、管理心理学的研究任务
二、管理心理学的研究意义
复习与思考

第二章管理心理学的基础理论
第一节管理学基础理论
一、管理的概念
二、管理理论及其发展
第二节心理学基础理论
一、心理的含义及实质
二、心理现象及内容
第三节人性假设理论
一、人性假设的X理论和Y理论
二、超Y理论
三、经济人、社会人、自我实现人与复杂人假设
复习与思考

第三章社会知觉与管理
第一节知觉概述
一、知觉的概念
二、知觉的基本特征
三、知觉的分类
第二节社会知觉与管理
一、社会知觉的概念
二、社会知觉的分类
三、社会知觉的影响因素
四、社会知觉中的偏见
第三节社会归因理论
一、什么是归因
二、社会归因理论
复习与思考

第四章个性与管理
第一节个性概述
一、什么是个性
二、个性的基本特征
三、个性的形成与发展
第二节气质与管理
一、气质的含义
二、气质类型及其特征
三、气质差异的管理
第三节性格与管理
一、性格的含义和特征
二、性格的类型
三、性格发展的影响因素
四、性格与管理
第四节能力与管理
一、能力的概念和分类
二、影响能力发展的因素
三、能力差异与管理
第五节心理测验
一、心理测验定义
二、心理测验的性质
三、心理测验的类型
四、心理测验的基本条件
五、正确对待和使用心理测验
复习与思考

第五章需要、动机与管理
第一节需要与管理
一、需要概述
二、需要的类别和层次
三、需要与管理
第二节动机与管理
一、动机概述
二、行为模式及其相互关系
三、行为动机的测量方法
四、动机与管理
复习与思考

第六章激励与管理
第一节激励概述
一、激励的含义和作用
二、激励的过程
三、激励理论的分类
第二节内容型激励理论
一、需要层次理论
二、ERG理论
三、成就需要理论
四、双因素理论
第三节过程型激励理论
一、期望理论
二、公平理论
三、目标设置理论
第四节行为改造型激励理论
一、强化理论的基本观点
二、强化理论在管理中的应用
复习与思考

第七章情绪、态度、挫折与管理
第一节情绪与管理
一、情绪概述
二、情绪与管理
第二节态度与管理
一、态度的概念与构成
二、态度的特征
三、态度的影响
四、态度的形成与改变
五、态度的测量
第三节挫折与管理
一、挫折的概述
二、挫折的成因
三、挫折后的反应形式
四、挫折与管理
复习与思考

第八章群体心理与管理
第一节群体心理概述
一、群体概述
二、群体的分类
三、群体心理与行为特征
第二节群体的规范和凝聚力
一、群体的规范
二、群体压力
三、群体的凝聚力
第三节群体中的人际关系
一、人际关系概述
二、处理人际关系的艺术和技巧
第四节群体的冲突与沟通
一、群体的冲突
二、群体冲突与管理
三、群体沟通的含义和功能
四、沟通的要素
五、群体沟通的原则和技巧
复习与思考

第九章组织心理与管理
第一节组织心理概述
一、组织概述
二、组织的有效性
第二节组织变革与发展
一、组织变革
二、组织发展
三、团队建设
第三节组织文化心理
一、组织文化的概念与功能
二、组织文化的结构与内容
三、组织文化的建设
复习与思考

第十章领导心理与管理
第一节领导心理概述
一、领导与领导行为
二、领导的功能
三、领导者的影响力
第二节领导理论
一、领导特性理论
二、领导作风理论
三、领导行为理论
第三节领导者素质与心理
一、领导者的基本素质
二、领导者的心理特征
三、领导者的心理品质修养
复习与思考

参考文献

精彩书摘

　　1.社会系统学派 系统理论是从整体出发而不是从局部出发去研究事物，把分析的对象看做是一个系统，认为人与人之间、企业与企业之间都存在着联系，管理者应从整体出发，系统、全面而不是孤立、片面地处理各种问题。社会系统学派的代表人物是美国管理学家切斯特?巴纳德，他的代表作是1937年出版的《经理的职能》一书，其观点主要有以下几点。①在组织中，经理人员是最为重要的因素。经理人员的职能主要有：制定并维持一个信息系统，使组织中每个人都能做出贡献，阐明并确定本组织的目标。②组织分为正式组织和非正式组织，在正式组织中，非正式组织起着非常重要的作用。③社会的各级组织都是一个社会协作系统，即一种人的相互关系的协作系统。这个系统的存在取决于三个条件：a.协作效果，即组织目标能否顺利达成；b.协作效率，即在实现目标过程中，协作的成员损失最小而心理满足程度较高；c.组织目标应和环境相适应。巴纳德还指出，在一个正式组织中要建立这种协作关系，必须满足以下三个条件：a.共同的目标；b.合作的意愿；c.组织内部有一个能够彼此沟通的信息系统。2.决策理论学派 该学派的代表人物是著名的诺贝尔经济学奖金获得者，美国卡内基?梅隆大学的教授西蒙。该学派是从社会协作系统学派发展形成的，是当代西方影响较大的管理学派之一。西蒙认为决策程序就是全部的管理过程，决策贯穿着管理的全过程。强调决策和决策者在系统中的重要作用，建立了有关决策过程、决策的准则、程序化决策和非程序化决策、组织机构的建立与决策的联系等原则。西蒙采用“令人满意的准则”代替传统决策理论的“最优化原则”，并且认为“有限理性”是人认识问题的标准。西蒙的决策理论是以社会系统理论为基础的，以后又吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机科学等学科的内容，既重视了先进的理论方法和手段的应用，又重视了人的积极作用。3.系统管理学派 系统理论学派是运用系统科学的理论、范畴及一般原理，分析组织管理活动的理论。是在系统论和控制论的基础上建立起来的。其代表人物是美国管理学家卡斯特、罗森茨韦克等。系统管理学派对当代系统管理经济中的自动化、控制论、管理情报系统理论的发展有着重要影响。其理论要点如下。①组织是由相互联系的若干要素所组成的人造系统。②组织是一个为环境所影响，反过来影响环境的开放系统，它在与环境的相互影响中取得动态平衡。组织同时要从外界接受能源、信息、物质等各种投入，经过转换，再向外界输出产品。③运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率。该理论在20世纪60年代最为盛行，目前由于它在解决管理的具体问题时略显不足，流行度稍有减弱，但仍不失为一种重要的管理理论。4.经验管理学派 经验主义学派又称案例学派，其代表人物是美国管理学家彼得?德鲁克和欧内斯特?戴尔。这一学派强调管理的艺术性。他们认为，古典管理理论和行为科学都不能完全适应企业发展的实际需要，有关企业管理的科学只有从企业的实际出发，以大企业的管理经验为研究对象，通过分析总结管理的经验教训，不断实践才能掌握管理。他们主张通过案例研究经验，不必企图去确定一些原则，只要通过案例研究分析一些经理人员的成功经验和他们解决特殊问题的方法，便可以在相仿的情况下进行有效的管理。其主要观点如下。①关于管理的性质，他们认为管理是管理人员的技巧，是一个特殊的、独立的活动和知识领域。②关于管理的任务，他们认为经理人员要使企业的各种资源，特别是人力资源得到充分发挥。经理在作出每一项决策和采取每一行动时，要把当前利益和长远利益协调起来。③提倡实行目标管理。5.权变理论学派 权变理论是20世纪70年代在经验主义学说基础上进一步发展起来的管理理论。权变理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。权变理论就是依据环境自变量和管理思想及管理技术的因变量之间的函数关系来确定一种最有效的管理方式，它要求具体问题具体分析。权变理论的基本观点主要有以下几个方面。①权变理论的思想结构就是认为管理同环境之间存在着一定的函数关系，但不一定是因果关系。所谓函数关系，就是作为因变量的管理思想、管理方法和技术随环境自变量的变化而变化。②权变理论以权变思想为基础，把组织看成是一个既受外界环境影响，又对外界环境施加影响的“开放式系统”。③在人事管理方面，权变理论认为在不同的情况下要采取不同的管理方式，不能干篇一律。④权变理论学派认为并不存在一种普遍适用的“最好的”或“不好的”领导方式，组织的任务、个人或小组的行为特点要依领导者和职工的关系而定。6.管理科学学派 管理科学学派又叫数量学派，是泰勒“科学管理”理论的继续和发展。其代表人物是伯法。管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的最终目标。管理科学学派强调数量分析，主张用先进的技术成果和科学研究成果对管理学进行研究，其意义也是十分明显的。但管理活动纷繁复杂，并非所有的管理问题都能定量化，能用模型来分析，所以，在管理活动中应用一分为二的态度对待数学模型。此外，还有社会一技术系统学派、经理角色学派、人际关系学派、群体行为学派、企业文化学派等，这些学派都对现代管理理论的发展做出了一定的贡献。
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