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內容簡介

《初級美發培訓教程：接待》的內容是圍繞美發店的接待服務展開，闡述瞭接待服務的本質，介紹瞭接待服務的內容與流程，並且對接待服務中的重要環節——洗頭與按摩的操作過程進行瞭詳細的講解與說明，非常適閤美發店內發型助理的培訓與指導，同時也可以作為發型師的服務參考指南。

作者簡介

渡邊誠，1965年齣生於大阪。1983年18歲時參加美發商品開發項目，瞭解到相關的基礎知識。1986年取得威娜染發與燙發的講師資格，成為講師，半年後成立自己的公司。1988年擔任美發店店長，同時負責産品開發並開展瞭美發講師的活動。1990年前往美國為學員傳授美發知識。2002年作為：headhanding日本分店的社長迴國開創日本分社，擔任高級講師並負責美發産品開發工作至今。

目錄

前言
第一章 概要
一、接待服務的基礎與本質
二、接待服務的重要性
三、顧客的滿意度
四、關於接待服務的規範

第二章 接待服務的內容
一、美發助理的職業素質
二、關於店內服務
三、接待服務中的學問
四、美發工具
五、美發工具的消毒方法
六、美發基礎操作技法
七、各類定型劑
八、接待者的服裝與發型
九、交流的話題與注意事項
十、美發項目的宣傳和推薦
十一、發型的推薦原則

第三章 接待服務的流程
一、開店前的準備
二、處理預約電話
三、美發前的服務流程
四、美發前的詢問和溝通
五、洗發與按摩
六、結賬
七、受理下次預約及送客
八、服務流程解說

第四章 洗頭與按磨
一、洗發前的準備
二、背洗的實際操作
三、側洗的實際操作
四、包頭巾的程序
五、按摩的實際操作
後記

前言/序言

初級美發培訓教程：接待 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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好

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