汽車4S店活動策劃全案 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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劉軍 等 編

圖書標籤:

• 汽車4S店
• 活動策劃
• 營銷推廣
• 汽車銷售
• 客戶關係
• 事件營銷
• 汽車行業
• 營銷策略
• 門店活動
• 汽車營銷

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122139382

版次：1

商品編碼：11023293

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-07-01

用紙：膠版紙

頁數：284

正文語種：中文

編輯推薦

　　

《汽車4S店活動策劃全案》可供汽車4S店從業人員及策劃人員使用和藉鑒，也可供有誌於從事汽車銷售行業的相關人士參考。

內容簡介

　　《汽車4S店活動策劃全案》以汽車4S店活動策劃為主，主要包括汽車4S店假日促銷、車展活動、慶典活動、廠傢活動、會員活動及其他活動的策劃與運營等內容。此外，《汽車4S店活動策劃全案》在講解策劃活動同時，附有大量實戰範本，可以進行適當修改後加以運用。本書是一本即學即用的實戰型工具書。

目錄

第一章 汽車4S店假日促銷策劃與運營
第一節 汽車4S店的假日促銷認識
一、假日促銷價值
二、假日促銷作用
三、假日促銷意義
四、為何要假日促銷
五、365假日循環圖
六、年度節點營銷方案
實戰範本01××汽車4S店年度節點營銷活動方案
實戰範本02××汽車4S店全年活動方案
第二節 汽車4S店的假日促銷策劃
一、市場調查分析
二、齣颱活動方案
三、現場執行要點
四、活動業績評估
五、活動評估分析
第三節 汽車4S店的假日促銷運營
實戰範本03××汽車4S店春節活動方案
實戰範本04××汽車4S店元宵活動方案
實戰範本05××汽車4S店元宵節活動方案
實戰範本06××汽車4S店情人節活動方案
實戰範本07××汽車4S店端午節活動方案
實戰範本08××汽車4S店三八婦女節活動方案
實戰範本09××汽車4S店七夕萬人相親會活動方案
實戰範本10××汽車4S店中鞦節活動方案
實戰範本11××汽車4S店重陽節活動方案
實戰範本12××汽車4S店聖誕節活動方案

第二章 汽車4S店車展活動策劃與運營
第一節 汽車4S店的車展活動認識
一、車展認知
二、巡展
第二節 汽車4S店參展活動策劃
一、選擇閤適的車展
二、閱讀車展手冊
實戰範本13××車展參展商手冊（展會基本信息）
實戰範本14××車展參展商手冊（展會安排）
三、製定車展營銷策略
四、決定場地及展覽需要
五、簽訂參展閤作協議
實戰範本15××汽車4S店參加車展協議
六、宣傳汽車4S店的展銷
七、配備展銷人員
八、召開展會前會議
九、製定展會流程
實戰範本16××汽車4S店車展流程安排
十、做好車展活動計劃
十一、編製車展內部執行方案
實戰範本17××汽車4S店車展內部執行活動方案
第三節 汽車4S店巡展活動策劃
一、瞭解巡展審批流程
二、巡展目標策劃
三、巡展時間擬訂
四、巡展車型挑選
五、巡展路綫製定
六、巡展場地選擇
七、巡展人員培訓
八、巡展物料準備
九、活動客戶邀約
十、巡展信息發布
實戰範本18××汽車4S店廣場車展活動方案
第四節 汽車4S店參展活動運營
一、展前準備工作
實戰範本19特裝展位安全責任書
實戰範本20施工安全責任書
實戰範本21展會安全消防責任書
二、展會展颱布展管理
實戰範本22××汽車4S店車展展覽設施服務項目價目錶
三、展會人員管理
四、車展銷售要領
五、齣館撤展管理
六、車展活動總結
第五節 汽車4S店巡展活動運營
一、巡展現場布置
二、現場人員安排
三、信息收集
實戰範本23××汽車4S店巡展調查問捲
四、掃街派發
五、現場服務
六、試乘試駕
實戰範本24××汽車4S店試駕協議
七、産品功能的演示和互動遊戲
實戰範本25××汽車4S店有奬問答活動遊戲
八、巡展總結

第三章 汽車4S店慶典活動策劃與運營
第一節 汽車4S店慶典活動認識
第二節 汽車4S店開業慶典活動策劃
一、全程媒體推廣
二、參與人員規劃
三、相關人員邀請
實戰範本26××汽車4S店開業慶典邀請函
四、開業慶典儀式流程
實戰範本27××汽車4S店開業慶典活動進行流程
實戰範本28××汽車4S店開業慶典活動當日流程
實戰範本29××汽車4S店開業慶典活動流程
五、開業慶典人員工作責任配置
六、開業慶典活動費用預算
七、現場危機預防管理
第三節 汽車4S店開業慶典活動運營
一、前期活動準備
實戰範本30××汽車4S店開業前期活動準備
二、人員物料安排
三、活動現場布置
實戰範本31××汽車4S店現場布置
四、來賓簽到管理
五、剪彩儀式組織管理
實戰範本32××汽車4S店開業慶典緻辭
六、突發情況應對
七、撤場組織管理
八、活動總結跟蹤
實戰範本33××汽車4S店開業慶典策劃方案
實戰範本34××汽車4S店開業慶典活動方案
實戰範本35××汽車4S店開業慶典方案
第四節 周年慶典活動策劃與運營
實戰範本36××汽車4S店開業四周年慶典活動方案
實戰範本37××汽車4S店八周年慶典活動方案

第四章 汽車4S店廠傢活動策劃與運營
第一節 汽車4S店廠傢活動認識
一、何為廠傢活動
二、汽車4S店與廠傢活動關係
第二節 新車上市推廣活動策劃與運營
一、上市目的認識
二、前期準備工作
三、預熱期工作
四、上市前期相關工作
實戰範本38××汽車4S店邀請函
五、上市當日活動
實戰範本39××汽車4S店上市活動流程
六、上市後期推廣
實戰範本40××汽車4S店“××××”杯活動

第五章 汽車4S店會員活動策劃與運營
第一節 汽車4S店的會員相關知識
一、會員業務價值概述
二、會員業務流程開展
三、會員俱樂部管理
四、會員常見服務項目
五、會員入會升級
實戰範本41××汽車4S店會員入會條件
六、會員積分計劃
實戰範本42××汽車4S店會員卡摺扣優惠
實戰範本43××汽車4S店積分政策
實戰範本44××汽車4S店會員卡積分兌換項目
第二節 汽車4S店會員活動運營
一、常見會員活動
實戰範本45××汽車4S店會員活動
二、車主自駕遊活動組織開展
實戰範本46××汽車4S店自駕遊互動節目
實戰範本47××汽車4S店自駕遊安全協議書
三、車主課堂培訓活動
實戰範本48××汽車4S店汽車自駕遊活動方案
實戰範本49××汽車4S店汽車自駕遊活動方案

第六章 汽車4S店其他活動策劃與運營
第一節 汽車4S店試乘試駕活動策劃與運營
一、試乘試駕車準備
二、試乘試駕車日常管理
三、試乘試駕文件準備
四、試乘試駕綫路規劃
實戰範本50××汽車4S店試乘試駕綫路活動方案
五、試乘試駕試車員培訓
六、試乘試駕流程製定
七、試乘試駕客戶邀約
實戰範本51××汽車4S店展廳常用邀請及異議話術
第二節 汽車4S店公益活動策劃與運營
一、公益活動簡述
二、公益活動類型
三、公益活動作用
四、公益活動策劃
實戰範本52××汽車4S店車輛拍賣公益活動方案
實戰範本53××汽車4S店“捐資助學”公益活動方案
第三節 汽車4S店閉店銷售活動運營
一、閉店銷售簡述
二、閉店銷售活動關鍵點
三、閉店銷售基本步驟
實戰範本54××汽車4S店閉店銷售搶購會
實戰範本55××汽車4S店閉店銷售會邀請函
四、閉店銷售常見問題
實戰範本56××汽車4S店閉店銷售日
第四節 汽車4S店其他活動策劃與運營
實戰範本57××汽車4S店團購會活動方案
實戰範本58××汽車4S店節油賽活動方案
參考文獻

《深度營銷：新零售時代的服務業數字化轉型與用戶生命周期價值最大化》 圖書簡介 一、 核心主題與市場背景：重塑服務業的增長範式 本書聚焦於在消費升級和技術驅動的新零售浪潮下，傳統服務業，特彆是高價值、高粘性服務領域，如何實現從“交易導嚮”到“用戶生命周期價值（CLV）最大化”的戰略轉型。我們深入剖析瞭當前服務業麵臨的普遍挑戰：獲客成本高企、用戶留存率低、服務標準化與個性化難以平衡，以及傳統營銷手段的邊際效應遞減。 《深度營銷》摒棄瞭浮於錶麵的營銷技巧羅列，而是提供瞭一套係統化、可落地的“數字化驅動的服務增長框架”。它不僅是關於如何做推廣，更是關於如何利用數據智能，重構服務觸點、優化用戶體驗、並最終構建起難以被競爭對手復製的“服務生態護城河”。 二、 核心內容模塊詳解 第一部分：診斷與戰略重構——從成本中心到價值中心 1. 服務業的數字化成熟度評估模型（DSMM）： 首次引入服務業特有的數字化評估體係，幫助企業準確衡量自身在數據采集、分析、應用、自動化方麵的現狀，明確轉型路徑的優先級。 2. “反嚮設計”的用戶旅程地圖： 強調不應從內部流程齣發設計服務，而應從用戶期望的“理想終點”和“痛點臨界點”反推，繪製齣跨越綫上綫下、包含情感連接的完整旅程圖。 3. CLV驅動的戰略規劃： 闡述如何精確計算不同用戶群體的生命周期價值，並據此分配市場預算、優化服務資源，確保每一筆投入都服務於高價值用戶的獲取與深度挖掘。 第二部分：數據智能驅動的精細化運營 1. “最後一米”的數據捕獲技術： 探討在服務交付的即時場景中（如現場谘詢、維修、售後支持），如何通過物聯網、移動應用嵌入、傳感器技術等，高效、低乾擾地捕獲行為數據和滿意度數據。 2. 預測性維護與主動關懷係統： 詳細介紹如何利用機器學習模型預測用戶需求和潛在風險（如設備故障、流失傾嚮），實現從“被動響應”到“主動介入”的服務升級。書中提供瞭多個行業案例，展示如何提前解決問題，將投訴轉化為忠誠度提升的關鍵時刻。 3. 統一客戶視圖（UCV）的構建與應用： 闡述如何打破CRM、ERP、SCRM等係統之間的數據孤島，構建一個實時、多維的客戶畫像，為個性化推薦和定價提供數據基礎。 第三部分：賦能一綫——數字化工具與員工角色的再定義 1. 賦能一綫員工的“行動智能”平颱： 介紹瞭如何為服務顧問、技術人員配備移動端SaaS工具，使他們能夠實時獲取客戶曆史記錄、推薦下一步最佳行動方案（Next Best Action），提升現場決策的效率和準確性。 2. 績效考核的價值導嚮轉變： 探討如何調整KPI，將關注點從單一的“成交量”轉移到“用戶滿意度（CSAT/NPS）”、“復購率”和“推薦率”上，激勵員工關注長期價值。 3. 內部知識管理的數字化閉環： 係統講解如何將一綫服務中産生的成功經驗、疑難解答轉化為可供全員調用的知識庫，形成組織智慧的快速迭代。 第四部分：生態構建與增長飛輪 1. 會員體係的價值重塑： 深入分析傳統積分會員製失效的原因，提齣基於“權益分層、體驗溢價、社群賦能”的三層會員體係設計，將會員從“摺扣享受者”升級為“品牌共建者”。 2. 社群化服務的構建與運營： 探討如何利用垂直社群（如車主俱樂部、高端用戶私享群）進行産品內測、意見反饋、情感連接，構建用戶間的信任網絡，顯著降低品牌方的維護成本。 3. 渠道協同與O2O體驗的無縫集成： 強調綫下服務場景作為最核心的信任構建地，必須與綫上預約、支付、評價體係實現數據和體驗上的“零斷點”對接，確保用戶在任何渠道都能獲得一緻的高品質服務感知。 三、 讀者對象與價值 本書適閤於服務業的企業高管（CEO、CMO、COO），尋求戰略轉型的市場總監和運營負責人，以及緻力於提升客戶體驗的産品經理和數據分析師。 閱讀本書，您將獲得： 一套可以直接對標實施的“未來服務業增長藍圖”。 理解數據智能如何滲透到服務的每一個“毛細血管”，而非僅僅停留在管理層報告。 掌握將一次性交易轉化為終身夥伴關係的實戰方法論。 《深度營銷》旨在幫助服務企業擺脫價格戰的泥潭，通過精細化、數字化和情感化的深度連接，在新零售的競爭紅海中，開闢齣一條持續、高利潤的增長航道。

評分☆☆☆☆☆

我帶著一絲對“全案”這個詞匯的強烈期待購入瞭這本書，心想終於能找到一本涵蓋從市場調研到效果評估的完整閉環方案。我最希望看到的是，對於不同類型的汽車品牌（比如豪華品牌與經濟型品牌）在不同季節（比如年初衝量與年末清庫）的活動策略差異化設計。例如，豪華品牌活動如何巧妙地融閤“體驗式營銷”和“圈層文化”，用私密的高端酒會來篩選潛在客戶；而經濟型品牌又該如何通過“價格錨點”和“傢庭娛樂”相結閤的周末嘉年華來提升客流量。遺憾的是，書中的案例分析顯得有些過於理想化，缺乏真實的預算限製和突發狀況的應對。例如，當大型戶外活動遭遇極端天氣時，書裏沒有提供任何應急預案的模闆或思路，這對於實際操作人員來說是至關重要的信息盲區。總而言之，它描繪瞭一個近乎完美的活動藍圖，但現實中的4S店活動往往是在預算緊縮、人員流動性大、競爭對手隨時齣招的復雜戰場上進行的，這本書在“戰術細節”的打磨上明顯不足，更像是一份美麗的PPT演示文稿，而非一份可以隨時在戰場上翻閱的戰術地圖。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計著實吸引人，厚厚的精裝本拿在手裏沉甸甸的，封麵上的設計風格簡約又不失專業感，那種深邃的藍色調配上醒目的銀色字體，讓人立刻聯想到汽車工業的精密與高端。我原本期待它能像一本技術手冊那樣，詳盡地剖析汽車營銷的每一個技術細節，比如如何精準地利用CRM係統進行客戶細分，或者最新的數字營銷工具棧如何賦能4S店的日常運營。然而，當我翻開內頁，卻發現它更側重於宏觀的戰略布局和理念輸齣，對於實操層麵，尤其是我們日常最頭疼的、那些需要快速見效的、轉化率極低的現場促銷環節，提供的具體步驟和可復製的模闆少得可憐。它更像是一本高級經理人的“管理哲學”讀本，探討的是“為什麼要做活動”而非“如何具體地、一步一步地把活動做成功”。如果我是一個剛踏入這個行業的銷售經理，我可能需要更多的“手把手”指導，而不是這些高屋建瓴的理論，讀完後總感覺隔著一層，無法立刻將其轉化為我明天就能用的SOP（標準操作程序）。這使得它在實用性上打瞭摺扣，更適閤作為企業高層研討的參考資料，而非基層執行者的案頭必備工具書。

評分☆☆☆☆☆

這本書的章節結構安排得相當規整，邏輯清晰，從市場環境分析到活動目標設定，再到資源整閤與風險控製，像是一條完整的流水綫。但是，我發現瞭一個讓我非常失望的細節：書中對於“售後服務部門”在活動中的角色定位和聯動機製的描述幾乎是空白的。在4S店的生態中，售後服務部門不僅是利潤中心，更是品牌忠誠度的最終維護者，一場成功的銷售活動，必須建立在未來優質售後服務的承諾之上。然而，這本書的“活動策劃”似乎隻局限在瞭銷售部門的業績衝刺上，完全沒有探討如何將售後保養套餐、維修優惠券等産品巧妙地融入到前期的活動設計中，以作為提升客戶感知價值和拉長客戶生命周期的關鍵一環。這種割裂的視角，使得其“全案”的定位顯得名不副實。真正的全案策劃，必須是貫穿客戶從初次接觸到長期使用的完整體驗，這本書顯然在“體驗閉環”的構建上留下瞭巨大的空白，使得其專業性和完整性大打摺扣。

評分☆☆☆☆☆

從排版和印刷質量上來說，這本書無疑是上乘之作，紙張厚實，圖錶清晰，閱讀體驗舒適，這為它贏得瞭不少印象分。然而，內容上的一些“時代錯位感”讓我感到睏惑。書中大量篇幅似乎聚焦於傳統的電視廣告投放、報紙團購券的派發等相對老舊的渠道策略。當然，這些渠道在某些地區仍有其價值，但對於一個以“全案”自詡的現代營銷指南來說，它對新興的私域流量運營、短視頻直播帶貨在汽車銷售中的應用探討得過於淺顯和保守。我更期待看到的是，如何利用抖音、快手等平颱進行“沉浸式看車”直播，如何通過微信生態構建高粘性的車主社群，並利用社群裂變進行口碑傳播的具體案例和流程拆解。當前的汽車營銷環境已經進入瞭全渠道、數據驅動的時代，這本書的內容仿佛停在瞭五年前的某個時間點，雖然基礎理論不會變，但戰術上的滯後性，使得它對於追求效率和時效性的我來說，參考價值大打摺扣，更像是一部“經典迴顧”，而非“前沿指引”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的文風，怎麼說呢，有一種濃厚的學術氣息，引用的理論和模型非常嚴謹，大量使用瞭諸如SWOT分析、波特五力模型以及近年來新興的消費者行為經濟學理論來佐證每一個活動設計的閤理性。對於我這種對營銷理論有深入研究的讀者來說，初讀時會感到非常親切，因為它提供瞭一種堅實的理論支撐，讓以往憑經驗和感覺操作的活動有瞭一個理論上的歸因。然而，這種過度的理論化，使得閱讀過程變得有些沉重和晦澀。很多章節需要反復咀嚼纔能理解其深層含義，而且這些深奧的理論在轉化為具體可執行的促銷話術或現場互動環節時，顯得非常生硬和脫節。我希望能看到更多“接地氣”的實戰技巧，比如如何設計一個能在十分鍾內吸引住進店客戶注意力的開場白，或者如何快速地布置一個能引導客戶試駕的動綫設計。書中對這些微觀執行層麵的描述，幾乎可以忽略不計，使得這本書更像是給營銷學院學生準備的教材，而非給一綫營銷人員使用的操作指南，閱讀的獲得感主要停留在認知層麵，而非技能層麵。

評分☆☆☆☆☆

三、假日促銷意義

評分☆☆☆☆☆

非常全麵，不錯有多用

評分☆☆☆☆☆

正在看，還沒有看完！

評分☆☆☆☆☆

不錯，老公點名讓我買的。送貨及時

評分☆☆☆☆☆

中規中矩，可以瞭解一些活動策劃的事情。

評分☆☆☆☆☆

挺好的，跟我想的一樣 書不錯 我是說給懂得專業的人聽得 畢竟是小範圍交流 挺好，粘閤部分不是太好，紙質還是不錯的，質量好，封裝還可以。雖然價格比在書店看到的便宜瞭很多，質量有預期的好，書挺好！之前老師說要買 但是是自願的沒買 等到後來說要背 找瞭很多傢書店網上書店都沒有 就上京東看看 沒想到被找到瞭 一般情況下，女人的社會交際交需要比男性更加強烈。在傳統上一般都是主張“男外女內”，而購物則使傢庭主婦堂堂正正走齣瞭傢門，這樣就暫時逃離瞭傢人的束縛，使她們有機會同彆的人、店員、商店老闆以及其他購物者交往。因此，女人喜歡和朋友手挽著手去購物，在買東西的時候互相慫恿或者製止。相反，我們很少看到有兩個大男人會約好一起購物的。我是一名傳統女性，購物欲比彆的女人更加需要的，當然，尤其是網上。愛玲女士在文字上的天纔，固然令人傾倒。但是她的兩個男友，前者鬍蘭成，後者賴雅，對於愛玲，均算不得佳偶。有人分析說，愛玲欠缺良好父愛的童年陰影，使得她終生都在尋找壞男人的圈子裏打轉轉。父母對人的影響之重大，往往齣乎人自身的意料。很多人一生的目標，都在追求彆人的認同或者羨慕，甚或是鬼魂——已經過世的父母或祖輩的鬼魂的錶彰。在伴侶關係中，人們尋找另一半的類型，往往會是父親或母親的形象投射，然後加以理想的修飾。遺憾的是，這兩種人格模型，愛玲都具有。那時我故作老成，總愛用蘸水鋼筆寫信寫文章，那個美好的裝逼時代啊，一去不復返瞭，可太值得迴憶瞭，連空氣裏都彌漫著藍色鋼筆水味，還有老主任抽的普通香煙味。在那個齣版社，我就是這麼裝逼著，埋頭於自己的這些文學情調裏，似乎對周圍的一切充耳不聞。所以等人傢都把房子分完瞭，纔發現我榜上無名，纔想起提著暖壺去砸領導的門，那個暖壺的作用相當於這兩天波士頓恐怖分子搞爆炸的高壓鍋。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：被美國學界譽為“思想巨匠”和“最具前瞻性的管理思想傢”的史蒂芬·柯維博士，他的集大成之作《高效能人士的七個習慣》已成為中國企事業單位和政府機關必備的最經典、最著名的一部培訓教材；在美國乃至全世界，史蒂芬·柯維的思想和成就，與拿破侖·希爾、戴爾·卡耐基比肩。《高效能人士的7個習慣（20周年紀念版）》在每一章最後增加瞭一個“付諸行動”版塊，精選柯維培訓課程中的實踐訓練習題，以幫助讀者加深對“七個習慣”的理解和掌握，使“七個習慣”成為屬於每個人自己的行動指南,價值堪比18000元的柯維現場培訓課。史蒂芬·柯維被美國《時代周刊》評為“20世紀影響美國曆史進程的25位人物”之一，他是前總統剋林頓倚重的顧問，《財富》雜誌100強中的90%和500強中的75%的企業是他的直接受教者，AT＆T、通用電子、全祿、可口可樂等大公司的高級主管都是他的學生，李開復等中國頂尖的企業傢和管理者也深受其思想的啓發。每年，來自全球的個人、傢庭、企業、教育界及政府領導者的受教生更是高達百萬人之多。東東槍和地下天鵝絨是兩位在博客、微博、專欄裏都非常受讀者喜愛的作傢，兩人思維跳躍，觀點奇特新穎，對待感情，他們也細細琢磨，也插科打諢。同在滾滾紅塵中摸爬滾打，兩位勇士將他們對兩性情感的所感所悟一一精彩呈現，得此《鴛鴦譜》，閃著智慧幽默的光。鴛鴦譜，靠譜。

評分☆☆☆☆☆

銷售活動內容說的多

評分☆☆☆☆☆

實戰範本01××汽車4S店年度節點營銷活動方案

評分☆☆☆☆☆

希望你能越做越好，成長有你有我大傢一起來，很好的寶貝。