發表於2025-01-09
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書差,無深度,僅是簡單羅列,沒什麼深度
評分趁特價的時候買一套,用作資料保存還湊閤。
評分今天剛剛拿到書,這本:..金正昆1.金正昆寫的行業服務禮儀很不錯,北京東方燕園企業管理中心是一傢集管理谘詢與研究、教育培訓、教育電視節目製作、教育圖書音像製品發行為一體的國內專業教育文化研究和傳播機構。在教育培訓方麵,東方燕園成功地組織瞭北京大學企業管理、房地産總裁、市場總監、旅遊與酒店管理等不同專業方嚮的研究生課程班,並為國內多傢企業量身定做瞭一係列富有針對性的課程,以專業、精緻、以人為本、實戰操作性強為特點的教學管理與服務在業界贏得瞭較高評價。國有國法,傢有傢規,每個行業有每個行業的職業規範。規範化的行為舉止,能迅速提升從業人員的職業素養,讓顧客滿意。行業服務禮儀具體而詳盡地介紹瞭多種行業的從業規範人員的職業素養,讓顧客滿意。行業服務禮儀具體而詳盡地介紹瞭多種行業的從業規範,是一部實用的職業素質訓練教程。服務行業,是城市或地區的文明窗口。服務行業的禮儀規範水準,直接反映所在城市或地區的社會文明程度,是城市的一張直觀的名片。隨著對外開放的日益擴大和國際交往的日益頻繁,我國正加快與世界的接軌與融閤,服務行業的禮貌待客也是我國悠久文明的重要展示。作為社會窗口的服務行業,其服務禮儀是決定其服務水準、服務質量的重要因素。普及服務行業的禮儀知識,明確服務行業的禮儀規範,完善服務行業的禮儀行為,既是建設和諧社會、為社會文明作貢獻的錶現,又是服務行業本身贏得用戶、提高競爭力的發展需要。隻有充分調動服務行業全體員工的積極性,著力倡導服務行業的行為規範,纔能營造齣一個文明和諧的環境,為素有禮儀之邦之稱的中國,在全世界樹起彬彬有禮、熱情待客、優質服務的良好形象。本書依據國際通行慣例,對各個窗口服務行業的從業人員所必須遵循的服務禮儀規範,做瞭詳細闡述和重點介紹。上篇行業服務禮儀的基本規範第1章禮貌待客一、待客準則(1)尊敬原則在服務活動中,尊敬客人是服務禮儀的情感基礎。人與人之間是相互平等的,雖然在種族、民族、年齡、性彆、職務上不盡相同,但在人格上是沒有貴賤之分的。尊敬服務對象,這不是卑下,而是一種重視人格、講究禮儀的錶現。人們在社會交往中,要敬人之心常存,處處不可失敬於人,不可傷害他人的尊嚴,更不能侮辱對方的人格。尊敬是相互的,隻有尊敬他人,纔能收獲他人的尊敬。(2)自律原則自律就是服務人員的自我要求、自我約束、自我反省、自我檢查,時時處處用禮儀準則規範和要求自我的言行舉止,知道自己應該做什麼,不該做什麼,這是服務禮儀的基礎和齣發點。自律不僅僅針對某一事某一時,而應該是長期堅持自我學習、自我磨煉的過程。在服務活動中,要把遵守禮儀作為一種習慣。隻有這樣,纔能在麵對顧客的時候應付自如
評分讀書心得書,陶冶瞭我的性情;書,豐富瞭我的知識;書,開闊瞭我的視野;書,給予瞭我人生的啓迪。以書相伴,人生就會有大不同。生活可以清貧,但不可以無書。博覽全書的人,往往知識豐富,能集眾傢之所長於其身,因此能使人喜歡讀書,將使他終身受益。 \N\N雖然我們都知道要多讀書,讀好書。可仍然有一些人沒有養成良好的讀書習慣,究其原因,那是因為他們沒有對讀書産生興趣,興趣纔是最好的老 \N\N讀書不僅可以讓孩子獲取廣泛的知識,陶冶情操,還能使孩子得到放鬆休閑,緩解焦慮,調節情緒,與孩子一起讀書,既能留齣一些時間與孩子共處,又能要求自己也養成讀書的習慣,一舉兩得。 \N\N經常讀書的人會思考,知道怎麼纔能想齣辦法。他們智商比較高,能夠把無序而紛亂的世界理齣頭緒,抓住根本和要害,從而提齣解決問題的方法。經常讀書的人不會亂說話,言必有據,每一個結論會通過閤理的推導得齣,而不會人雲亦雲、信口雌黃。 \N\N讀書的最終目的當然是為瞭提高對人性的認識,鍛煉心胸,逐步訓練感受幸福的能力,培養自信心,形成實踐能力。有道是“腹有詩書氣自華”,因此,養成閱讀習慣將受用終生。閱讀習慣是在心靈深處裝瞭一部發動機,一個人養成瞭讀書的習慣,一輩子不寂寞。養不成讀書的習慣,一輩子不知所措愛是恒久忍耐,又有恩慈;愛是不嫉妒,愛是不自誇,不張狂,不做害羞的事,不求自己的益處,不輕易發怒,不計算人的惡,不喜歡不義,隻喜歡真理;凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐;愛是永不止息,讀書心得——讀《淡定的人生不寂寞》有感。但是愛情是什麼呢,有人問過我你認為愛情真的存在嗎?我的迴答是信則有不信則無,在生活中,經常能聽到“神鬼妖魔”的傳說,說到神會崇敬,說到鬼怪會懼怕,或許有人見到過,但我沒有,也不是很希望見到。愛情不也是一樣嗎,說到愛情都會憧憬,或許有人擁有過,但我沒有。看完這本書後纔明白,成熟的感情都需要付齣時間去等待它的果實,愛情也一樣,但我們一直欠缺耐心。不要束縛,不要纏繞,不要占有,不要渴望從對方的身上挖掘到意義,那是注定要落空的東西。有誰會用十年的時間去等一個遠行的人?有些愛情因為太急於要得到它的功利,無法被證明,於是顯得單薄。愛,要經的起平淡的流年。但人的感情也是有底綫的,與其苦苦等待不可能有的結果,還不如放棄。放棄也是一種愛!因為愛他,所以離開他。很感人的一句話。有些感情如此直接喝殘酷,容不下任何迂迴麯摺的溫暖。帶著溫暖的心情離開,要比蒼白的真相要好。\N 幸福沒有一種特定的模式,隻能是一種相對的概念。對於大眾而言,覺不會有事先安排的道路,更不會有上天賜予的幸福。所有幸福的産生,皆源於人們的不懈追求的價值的不斷實現。鼓起生命的風帆,勇敢地迎接命運的挑戰。對我來說幸福很簡單,早起時伸個懶腰,刷牙時看到潔白的牙齒,上班的路上能及時趕上公交,到公司時看到同事們,晚飯時吃到大塊的肉,一個人時耳朵裏能有音樂的聲音,洗澡時能有足夠多的熱水,睡覺時有暖和的被子,心得體會《讀書心得——讀《淡定的人生不寂寞》有感》\N 古龍曾經說過:真正的寂寞是一種深入骨髓的空虛,一種令你發狂的空虛。縱然在歡呼聲中,你也會感到內心的空虛、惆悵和沮喪。曾經有一段時間,手機隻是當做鍾錶來用,走在大街上,會感覺過往的車輛人群都那麼的讓人煩躁,食堂的嘈雜更是難以忍受,音樂在耳邊也顯得刺耳,不想與任何人聯係,常常會在噩夢中驚醒,動不瞭,黎明過後纔慢慢睡去。這就是我感受到的寂寞。原來大可不必這樣,如果在工作學習中不得誌,不要悲觀迷惘,靜下心來好好審視和反思自己,積極樂觀麵對挑戰;如果被愛情拋棄,不用悲傷更不要怨恨,守住一顆淡定而寜靜的心,重新麵對生活,珍惜身邊的人,你會覺得生活依然還是那樣美好。\N 如果你因為錯過瞭太陽而哭泣,那麼你也要錯過群星瞭,人生就是一個學習的過程,隻有在體會過失去的痛苦以後纔知道珍惜,但以前的永不再來,這就是成長的代價。堅守自己心中的本真,不去過多地考量彆人的錯誤,不要在乞求他人對自己的理解中消耗過多的時間和精力,要從被動地適應他人中解脫齣來,否則你就是在用彆人的錯誤來懲罰自己,最後被傷害的或者失去的是自己而不是彆人。一根手指指嚮彆人的同時,會有三根手指是指嚮自己的,這就提醒我們:要平靜下來,多反省自己,觀照內心,寜靜以緻遠。\N 人的心理是非常復雜的,寂寞、悲傷
評分讀書心得書,陶冶瞭我的性情;書,豐富瞭我的知識;書,開闊瞭我的視野;書,給予瞭我人生的啓迪。以書相伴,人生就會有大不同。生活可以清貧,但不可以無書。博覽全書的人,往往知識豐富,能集眾傢之所長於其身,因此能使人喜歡讀書,將使他終身受益。 \N\N雖然我們都知道要多讀書,讀好書。可仍然有一些人沒有養成良好的讀書習慣,究其原因,那是因為他們沒有對讀書産生興趣,興趣纔是最好的老 \N\N讀書不僅可以讓孩子獲取廣泛的知識,陶冶情操,還能使孩子得到放鬆休閑,緩解焦慮,調節情緒,與孩子一起讀書,既能留齣一些時間與孩子共處,又能要求自己也養成讀書的習慣,一舉兩得。 \N\N經常讀書的人會思考,知道怎麼纔能想齣辦法。他們智商比較高,能夠把無序而紛亂的世界理齣頭緒,抓住根本和要害,從而提齣解決問題的方法。經常讀書的人不會亂說話,言必有據,每一個結論會通過閤理的推導得齣,而不會人雲亦雲、信口雌黃。 \N\N讀書的最終目的當然是為瞭提高對人性的認識,鍛煉心胸,逐步訓練感受幸福的能力,培養自信心,形成實踐能力。有道是“腹有詩書氣自華”,因此,養成閱讀習慣將受用終生。閱讀習慣是在心靈深處裝瞭一部發動機,一個人養成瞭讀書的習慣,一輩子不寂寞。養不成讀書的習慣,一輩子不知所措愛是恒久忍耐,又有恩慈;愛是不嫉妒,愛是不自誇,不張狂,不做害羞的事,不求自己的益處,不輕易發怒,不計算人的惡,不喜歡不義,隻喜歡真理;凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐;愛是永不止息,讀書心得——讀《淡定的人生不寂寞》有感。但是愛情是什麼呢,有人問過我你認為愛情真的存在嗎?我的迴答是信則有不信則無,在生活中,經常能聽到“神鬼妖魔”的傳說,說到神會崇敬,說到鬼怪會懼怕,或許有人見到過,但我沒有,也不是很希望見到。愛情不也是一樣嗎,說到愛情都會憧憬,或許有人擁有過,但我沒有。看完這本書後纔明白,成熟的感情都需要付齣時間去等待它的果實,愛情也一樣,但我們一直欠缺耐心。不要束縛,不要纏繞,不要占有,不要渴望從對方的身上挖掘到意義,那是注定要落空的東西。有誰會用十年的時間去等一個遠行的人?有些愛情因為太急於要得到它的功利,無法被證明,於是顯得單薄。愛,要經的起平淡的流年。但人的感情也是有底綫的,與其苦苦等待不可能有的結果,還不如放棄。放棄也是一種愛!因為愛他,所以離開他。很感人的一句話。有些感情如此直接喝殘酷,容不下任何迂迴麯摺的溫暖。帶著溫暖的心情離開,要比蒼白的真相要好。\N 幸福沒有一種特定的模式,隻能是一種相對的概念。對於大眾而言,覺不會有事先安排的道路,更不會有上天賜予的幸福。所有幸福的産生,皆源於人們的不懈追求的價值的不斷實現。鼓起生命的風帆,勇敢地迎接命運的挑戰。對我來說幸福很簡單,早起時伸個懶腰,刷牙時看到潔白的牙齒,上班的路上能及時趕上公交,到公司時看到同事們,晚飯時吃到大塊的肉,一個人時耳朵裏能有音樂的聲音,洗澡時能有足夠多的熱水,睡覺時有暖和的被子,心得體會《讀書心得——讀《淡定的人生不寂寞》有感》\N 古龍曾經說過:真正的寂寞是一種深入骨髓的空虛,一種令你發狂的空虛。縱然在歡呼聲中,你也會感到內心的空虛、惆悵和沮喪。曾經有一段時間,手機隻是當做鍾錶來用,走在大街上,會感覺過往的車輛人群都那麼的讓人煩躁,食堂的嘈雜更是難以忍受,音樂在耳邊也顯得刺耳,不想與任何人聯係,常常會在噩夢中驚醒,動不瞭,黎明過後纔慢慢睡去。這就是我感受到的寂寞。原來大可不必這樣,如果在工作學習中不得誌,不要悲觀迷惘,靜下心來好好審視和反思自己,積極樂觀麵對挑戰;如果被愛情拋棄,不用悲傷更不要怨恨,守住一顆淡定而寜靜的心,重新麵對生活,珍惜身邊的人,你會覺得生活依然還是那樣美好。\N 如果你因為錯過瞭太陽而哭泣,那麼你也要錯過群星瞭,人生就是一個學習的過程,隻有在體會過失去的痛苦以後纔知道珍惜,但以前的永不再來,這就是成長的代價。堅守自己心中的本真,不去過多地考量彆人的錯誤,不要在乞求他人對自己的理解中消耗過多的時間和精力,要從被動地適應他人中解脫齣來,否則你就是在用彆人的錯誤來懲罰自己,最後被傷害的或者失去的是自己而不是彆人。一根手指指嚮彆人的同時,會有三根手指是指嚮自己的,這就提醒我們:要平靜下來,多反省自己,觀照內心,寜靜以緻遠。\N 人的心理是非常復雜的,寂寞、悲傷
評分大緻翻瞭翻,分類整理比較係統,還是有苦勞的,給個四星吧。
評分茄果類蔬菜病蟲害診斷與防治原色圖譜
評分感覺不如老版本的那幾本有深度。
評分象棋愛好者必備的資料,可看性強
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