外贸英语函电：商务英语应用文写作（学生用书）（第5版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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尹小莹，杨润辉 著

图书标签:

• 外贸英语
• 商务英语
• 英语写作
• 函电
• 应用文写作
• 外语学习
• 经贸外语
• 学生用书
• 第5版
• 英语

出版社： 西安交通大学出版社

ISBN：9787560539799

版次：5

商品编码：10823768

包装：平装

开本：32开

出版时间：2011-07-01

页数：336

正文语种：中文

编辑推荐

《外贸英语函电——商务英语应用文写作》分别获西安交通大学优秀教材奖和全国优秀书奖，国内几百所大专院校经贸专业、商务英语专业及其他相关专业将本书作为固、定教材、反复征订；有些外贸公司和企业选用本书作为其员工的工具书，在日常工作中查阅。 笔者又一次对本书各单元做了全面修订，对贸易业务磋商过程中各个环节的函电例文进行了必要的增删和系统的修改，删去了例文中一些过时的表达和书写格式；对每一单元后的常用例句也做了修改。删掉了过时的例句，并分别增加了新颖实用的例句。在建立贸易关系单元中增加了信用调查信函。此外，还增加了邀请函、祝贺信、推荐信等社交常用信函。以及商务交往中经常用到的备忘录。

内容简介

《外贸英语函电——商务英语应用文写作》介绍了：商务英语中常用文体写作的基本知识，包括各类商务信函、传真、电子邮件的格式、拟写方法和技巧。按照外贸业务磋商过程中各个环节的顺序附有往来函电的大量例文和案例并提供了大量常用语句。书中介绍了电子商务的基础知识，还详细介绍了对外经济贸易中的常用文体，如：意向书、协议、合同、招标通知、投标书、中标通知书备忘录、邀请函、祝贺信及广告的格式、拟写方法及语言文字的应用。此外还列举了外贸业务实践中常用的一些单据和单证实例。 《外贸英语函电——商务英语应用文写作》不仅可以作为外贸专业学生的教材，也可作为外贸从业人员及业余自修者的学习用书和工具书。

目录

Unit 1 Basic Knowledge of Business Letter Writing
商务书信写作的基础知识
Ⅰ.Form and Structure of Business Letters
商务书信的书写格式及构成
1.Form
格式
2.Structure
构成
3.Addressing Envelopes
信封的写法
Ⅱ.Writing Principles of Business Letter
写信的原则
Exercises
练习

Unit 2 Establishing Business Relations＆Inquiring Credit Reference
建立贸易关系及信用调查

Unit 3 Enquiries and Replies
询价及回复

Unit 4 Quotations-Sales Letters，Firm Offers&Counter; Offers
报价、推销信、报盘及还盘

Unit 5 Orders，Acceptances and Rejections
订单、接受和回绝

Unit 6 Sales Confirmation and Purchase Contract
售货确认书及购货合同

Unit 7 Payment
支付

Unit 8 Transport and Insurance
装运及保险

Unit 9 Complaint，Claim and Settlement
申诉、索赔和理赔

Unit 10 Fax＆E-mail
传真及电子邮件

Unit 11 Case Study
案例

Unit 12 Letter of Intent，Agreements and Contracts
意向书、协议和合同

Unit 13 Invitation for Bids-Bid-Notice of Award&Advertisments;
招标通知、投标书、中标书及广告

Unit 14 Social Contact Correspondences
社交常用信函
附录：商务英语常用缩略语

前言/序言

环球商务沟通的桥梁：精炼高效的实用英语写作指南 聚焦职场刚需，重塑高效沟通范本 本书旨在为现代职场人士，尤其是那些需要进行国际贸易、跨国合作或处理涉外业务的专业人士，提供一套全面、实用且极具操作性的商务英语应用文写作实战手册。我们深知，在快节奏的全球化商业环境中，一封清晰、专业、得体的邮件或函电，是建立信任、达成合作、解决问题的关键。本书的定位并非是语法或词汇的百科全书，而是一本直接服务于实际工作场景的工具箱。 本书内容严格围绕“商务沟通的效率与准确性”这一核心目标构建，涵盖了从基础商务信函的结构规范，到复杂商业情境下的多角度应对策略。我们摒弃了陈旧的、脱离实际的模板，转而深入探讨当代商务沟通的最新趋势与最佳实践，确保读者学到的每一项技能都能立即投入使用，并产生实际效益。 第一部分：商务写作的基石——结构、规范与语气控制 本部分是构建专业商务文本的理论框架。我们详细剖析了不同类型商务文体的标准格式要求，强调清晰的逻辑结构是信息有效传递的首要条件。 1. 商务邮件的“黄金三秒”原则： 邮件是现代商务沟通的“主战场”。我们深入探讨了如何设计引人注目且信息精确的邮件主题行（Subject Line），确保邮件在收件人海量信息中脱颖而出。接着，分析了邮件正文的“倒金字塔结构”应用，即：开门见山亮出目的、清晰阐述细节、明确提出行动要求（Call to Action）。对于邮件的结尾和签名档（Signature Block）的规范性，我们提供了多套适用于不同文化背景和职级要求的专业模板，避免因格式不当导致的失礼。 2. 语气（Tone）的艺术化管理： 商务写作的魅力不仅在于“写什么”，更在于“怎么写”。本书花费大量篇幅讲解如何根据沟通对象（新客户、老供应商、上级领导、政府机构）和情境（投诉、协商、致谢、拒绝）灵活调整语气。我们将语气分为“正式、半正式、说服性、安抚性”四大类，并辅以大量“反面教材”对比优秀范例，让读者直观理解“一字之差，效果天壤之别”的深刻含义。例如，如何将生硬的拒绝转化为委婉但坚定的立场，或者如何将平淡的询问转化为具有建设性的提议。 3. 术语与专业表达的精准定位： 不同行业对专业术语的侧重不同。本书精选了高频出现的国际贸易、市场营销、人力资源、财务结算等领域的专业词汇和短语，并强调其在具体语境下的唯一正确用法，避免因模糊表达造成合同或订单上的歧义。 第二部分：高频实战场景的深度剖析 本部分是本书的核心价值所在，所有内容均基于真实的工作流程和需求进行模块化设计，方便读者按需查阅和学习。 1. 市场开拓与客户关系管理（CRM）函电： 冷启动与暖启动信函： 撰写初次接触信（Cold Email）的策略，如何利用价值主张（Value Proposition）在极短时间内激发潜在客户的兴趣。对于熟识客户，如何撰写跟进邮件以推进销售漏斗。 产品/服务介绍与推广： 侧重于效益导向的描述，而非单纯罗列功能。我们提供了一套从“特性（Feature）”到“优势（Advantage）”再到“客户收益（Benefit）”的逻辑转化模板。 会议邀请与纪要撰写： 规范的会议邀请函应包含的要素，以及如何快速、准确地提炼和总结会议要点（Meeting Minutes），确保行动项（Action Items）的明确性与可追溯性。 2. 供应链与采购执行文书： 询价（RFQ）、报价（Quotation）与订单（PO）的往来： 重点讲解在不同贸易术语（Incoterms）下，关于价格、付款条件和交货期的条款表述，确保合同执行的无缝衔接。 物流与延期通知函： 学习如何专业地告知运输延迟、质量异议或合同变更，侧重于提出解决方案而非仅仅陈述问题。 3. 内部与跨部门协作沟通： 在全球化企业中，书面沟通常用于跨文化、跨时区协作。本书提供了撰写项目进展报告（Progress Report）、备忘录（Memos）的清晰模板，强调信息同步的及时性与结构化。 4. 危机处理与投诉应对： 这部分内容极具挑战性，要求极高的措辞艺术。 处理客户投诉： 遵循“理解-道歉-调查-解决-跟进”的五步法，提供标准化的“第一反应信件”模板。 内部申诉与解释信： 学习如何客观、理性地为工作失误进行书面辩护，重点在于展示改进措施和承担责任的态度。 第三部分：从草稿到定稿——审校与优化工具 成功的商务函电往往是经过多次打磨的结果。本部分提供了一套实用的自我检查清单和优化方法。 1. 结构化审校清单（The 5-Point Check）： 在发送任何重要文件前，读者可以对照本书提供的清单进行快速检查，涵盖：目标是否明确、逻辑是否连贯、语气是否得当、术语是否准确、行动要求是否清晰。 2. 消除“中式英语”痕迹： 我们识别并纠正了职场人士在翻译思维中常犯的错误，如冗余的修饰语、不恰当的被动语态滥用，以及对某些固定搭配的误用。本书提供了大量地道、简洁的替代表达，让您的英语书面表达更贴近英语母语者的习惯。 3. 高效的起草流程： 介绍如何利用思维导图或大纲先行，先确定核心信息点和沟通目的，再进行细节填充的“目的驱动式”写作流程，极大提高写作效率并保证内容不偏离主旨。 本书的目标是培养读者独立思考、主动适应不同商业情境的英语应用能力，使商务沟通不再是障碍，而是您职业生涯中强有力的助推器。每一页内容都力求信息密集、观点明确、立即应用，是每一位追求高效国际商务沟通人士的案头必备。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我对商务沟通的理解提升到了一个新的层次。我一直觉得写外贸邮件和合同条款挺头疼的，总觉得自己的表达不够专业，有时候甚至会因为措辞不当而产生误解。这本书的编排非常系统，从基础的信件结构到复杂的商业谈判函件，都有非常详尽的指导。尤其让我印象深刻的是，它不仅仅是教你“怎么写”，更深层次地讲解了“为什么这样写”背后的文化和商业逻辑。例如，书中对不同国家客户的沟通习惯差异分析得入木三分，这对于我们处理跨文化交流时避免“踩雷”实在是太关键了。我记得有一次需要起草一份紧急催款函，我按照书里提供的模板和语气建议进行修改后，客户的反馈明显比我之前自己写的要积极得多，既维护了合作关系，又有效地达到了收款目的。这种实用性和深度结合的特点，让这本书成为了我办公桌上不可或缺的工具书，逢人都会推荐。它提供的不仅仅是语言上的帮助，更是商业思维上的引导，让我对自己的专业形象更有信心了。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我最初对“第5版”这种更新有些保留，总觉得旧的理论可能跟不上现在飞速变化的国际贸易环境。然而，这本书的更新频率和内容的前瞻性完全打消了我的疑虑。它显然紧密结合了近几年全球贸易的最新趋势和网络沟通的特点，比如对于如何使用即时通讯工具进行商务沟通的礼仪探讨，以及在数字化合同签署流程中，书面措辞需要注意的新细节，都有所体现。阅读过程中，我明显感觉到作者对“变”与“不变”有着深刻的理解。那些作为商务沟通基石的原则和逻辑依然坚固，但对于新兴领域的应对策略也及时跟进了。这让这本书不仅是一本关于传统函电的书，更像是一份与时俱进的“商务沟通战略指南”。对于需要保持知识更新的专业人士来说，这种与时俱进的严谨态度，是选择一本工具书时至关重要的考量因素，这本书在这方面做得非常出色。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和设计风格非常符合学习者的需求，不像某些教材那样内容堆砌、密密麻麻让人望而生畏。它的版面设计清晰流畅，逻辑层次分明，即便是零散时间也能快速找到所需的内容进行查阅。我通常是把这本书放在手边，遇到特定的写作任务时，会立刻翻到相应的章节进行参考，查找效率极高。更重要的是，它提供的范例都是非常“干净”和“地道”的，没有太多华丽辞藻的堆砌，一切都围绕着清晰、简洁、有说服力这个核心目标。对于我们这些非母语使用者来说，这种直击要害的写作指导，比那些偏重文学性的英语教材要实用一万倍。它教会我们如何像一个真正的国际商务人士那样思考和表达，而不是仅仅停留在“语法正确”的层面上，这种思维上的转变，才是这本书真正的价值所在。

评分☆☆☆☆☆

我是在准备跳槽到一家注重国际贸易的公司时接触到这套材料的。说实话，我之前的英语基础不错，但应用到具体的商务场景中就显得有些力不从心，尤其是在处理那些措辞严谨、需要滴水不漏的法律或合同相关文件时，总会心里打鼓。这本书的“应用文写作”这部分内容简直是我的救星。它把各种典型的商务文档——从市场调研报告的摘要到复杂的供应商评估函——都拆解成了模块化的结构进行讲解，每一个部分应该包含哪些要素，如何用最精确的词汇表达，都给出了清晰的范例和注释。我特别喜欢它收录的那些“高级表达库”，很多是我以前在别处找不到的，用上之后，邮件的档次一下子就上去了。对于我这种追求效率和准确性的职场人士来说，这本书简直就是一本浓缩的“实战手册”，省去了我大量在网络上搜集零散资料、反复试错的时间，直接对接最专业的实战要求，效率提升看得见。

评分☆☆☆☆☆

从一个资深外贸从业者的角度来看，这本书的价值在于它构建了一个非常扎实的知识体系框架。它没有把“外贸英语”看作是一堆孤立的邮件模板的集合，而是将其置于整个国际贸易流程和企业管理的大背景下进行阐述。作者对不同业务场景下的沟通目标（比如是通知、请求、协商还是投诉）分析得极其透彻，这使得我们在撰写任何文件时，都能首先明确自己的核心目的，从而确保语言的选择和语气的把握是精准无误的。这种自上而下的结构化学习方式，对于想要从“会写”提升到“精通”的人来说，是必不可少的。它帮助我系统地梳理了过去零散的经验，并用一套专业的理论框架将其整合起来，真正实现了从“经验驱动”到“规范驱动”的飞跃，这对任何想在外贸领域深耕的人来说，都是极具启发性的参考读物。

评分☆☆☆☆☆

书没问题 但是备货太慢 收到货已经过了半个月了

评分☆☆☆☆☆

以前也买过，这是最新版本的。 像外贸这类的书一大片，最初选择买这个出版社的，是因为里面的文字排版让人看得舒服，后来觉得内容也不错，所以这次又买了他们家的。

评分☆☆☆☆☆

在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。

评分☆☆☆☆☆

[SM]好京东的货，应该是正版 记得有一次，我独自一人出来逛街。逛了大半天，什么也没有买到，不是东西不合适，就是价格太高，就在我准备两手空空打道回府的时候，无意中发现前方不远处有一个卖小百货的商店，走上前去一看，商店里面正挂着一些极其精致漂亮的背包，那时为了不至于两手空空回去，我总想凑合着买点东西，经过一番讨价还价，便商定了价格，付了钱之后，我正准备拿起我相中的背包离开的时候，无意中发现背包上有一根拉链坏了，于是我又重新挑选了一个，正要转身离开，那店主居然耍赖说我还没有付钱，硬拉着要我付钱，还说什么谁能证明你付了钱呢？没办法，我是自己一个人去的，旁边又没有其它顾客，谁能证明呢？天晓得。我辩不过她，只好愤愤不平地两手空空回去了。从那以后，我吃一堑，长一智，我就常常到网上购物了。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|好大一本书，是正版!各种不错!只是插图太多，有占篇符之嫌。故事很精彩，女儿很喜欢。书写的不错，能消除人的心瘾。目前已经戒烟第三天了，书拿到手挺有分量的，包装完好。还会继续来，一直就想买这本书，太谢谢京东了，发货神速，两天就到了，超给力的！5分！了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？[NRJJ]

评分☆☆☆☆☆

买的时候地区无货，需要调货，上面写了2-6天，以为会要好几天，就提前好多天买了，结果2,,,3天就到了。果然够快！

评分☆☆☆☆☆

帮公司买的，正版，全新，很好

评分☆☆☆☆☆

好

评分☆☆☆☆☆

不错…………

评分☆☆☆☆☆

字体大小合适，排版舒服。很好 速度快！ 在商店里我们可以看看新出现的商品，不一定要买但可以了解他的用处，可以增加我们的知识广度，扩宽我们的视野，同时随着社会的发展，科技不断更新，新出现的东西越来越多，日益满足社会发展的需要，使我们的生活越来越精彩，而我们购物要根据自己的情况分析，不要买些外表华丽而无实际用处的东西，特别是我们青少年爱对新生的事物好奇，会不惜代价去买，这是我们要注意的！京东商城的东西太多了，比淘上的东西还要多，而且都是正品，我经过朋友的介绍来过一次，就再也没有去过别的购物网站了。发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了，现在给大家介绍两本好书： 《爱情急救手册》是陆琪在研究上千个真实情感案例，分析情感问题数年后，首次集结成的最实用的爱情工具书。书中没有任何拖沓的心理和情绪教程，而是直接了当的提出问题解决问题，对爱情中不同阶段可能遇到的问题，单身的会遇到被称为剩男（剩女）的压力、会被家人安排相亲、也可能暗恋无终，恋爱的可能会遇到被种种问题，而已婚的可能会遇到吵架、等问题，所有问题一一给出解决方案。陆琪以闺蜜和奶爸的语重心长告诉你各种情感秘籍，让你一看就懂，一做就成。是中国首部最接底气的爱情急救手册。《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在张小娴书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。两年的等待加最美的文字，《谢谢你离开我》，就是你面前这本最值得期待的新作。