章 用表格管理:管人管到位,管事管到底
作为领导者,你不需要具备所有下属、职员具备的专业知识,也不需要都清楚各个岗位的具体工作内容是什么,你只需要保证让员工的工作有序进行,不走偏路和弯路,尽量作更有效率。用表格管理企业,不仅能让员工更专业、高效,还能让工作更准确、有条理。
一、管理有表格,人人都高效
二、盯人抓节点,盯事抓进度
三、事前有依据,事中有指导,事后有考核
四、凡事有标准,照着标准做
五、凡事有流程,照着流程走
六、凡事有制度,照着制度办
七、事事有考核,没人能特别
第二章 用表格定标准:标准管人,人人服气
事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,千万不要妄图节省“麻烦”而招致更大麻烦。企业以标准为执行标杆,从标准规范中分析问题根源,可以让员工投注精力于事情和结果上,可以让员工先意识到是哪个环节没有达到标准。如此,不仅能快地解决问题、改进方法,也为终的追责和处罚确立了更为精细的执行标准,对避免员工产生抱怨心理有利。
一、标准要事先制定,而不是事后确定
二、标准对事不对人,要法治不要人治
三、用标准做准绳,用结果来说话
四、事事都有标准,人人都要执行
五、执行标准要坚持,员工才能规范化
第三章 用表格走流程:管人抓节点,管事抓进度
流程可以将一个硬件条件不足、缺乏工作经验的新人在很短的时间内打造成为企业的“标准员工”。相比通过长期的培养付出的人力和财力,流程这一“造人”方式可以说简单高效、成本低廉。员工能否被流程训练成一个高素养的职业化人才,还需要借助一个重要的工具——表格。
一、造物之前先造人,造人必定有流程
二、没有规范流程,管理就是空话
三、不错位,不缺位,不越位,人人都按流程走
四、有效控制流程节点,让管理事半功倍
五、目标要到人,人人有事做
六、职责划到岗位,事事有人管
第四章 用表格规范台账:人人有本账,事事有记录
规范化的台账记录,能够提升公司的管理水平,保证各项工作流程正确有效地执行,减少扯皮推诿的不良现象。定期的资料报送和台账总结也能够使公司上级及时掌握公司状况和工作动向,提高工作质量和工作效率。
一、每天都记账,持续提升效率
二、专人有专账,各司其职不乱
三、凡是有记录,减少事后纰漏
四、账本随时翻,抓好监督考核
五、理清工作头绪,工作事半功倍
六、账本妥善保管,汇报总结不难
第五章 用表格执行制度:杜绝推诿懈怠,提升全员绩效
随着时代的进步调整制度,将自己的员工培养成为紧跟时代的新型人才,这将是一项伟大的成就。对待制度和流程只有尊重,才会自愿去执行;对制度信任,才会把工作做得好;对流程尊重,才能规范执行。如果态度不严谨,执行不规范,即使再简单的工作,也无法百分百地按照流程执行。
一、一个好制度,让庸才变干将
二、管理人性化,制度严格化
三、执行不打折,制度来监管
四、强调执行流程,按部就班拿结果
五、定好执行制度,提高成果合格率
第六章 用表格监督执行:管理不靠猜,事实做依据
管理表格化是企业规范化管理的主要实施途径。把制度转化为表格,表格化是落实制度的重要途径。其具备简洁、明了、易操作的特点,易把制度化的东西转化为可实际操作的东西。数据化是企业规范管理的现实体现。只有数据能体现结果。无论是制度化,还是表格化,终能体现规范管理的只能是数据。
一、责权利要一表到位,执行要一跟到底
二、任务分配表格化,规避员工坐等靠要
三、别让表格成摆设,细节落实到行动
四、用流程规范执行,用表格来做依据
五、一切按照表格走,执行不会有偏差
六、要做甩手掌柜,必先做好监督流程
第七章 用表格抓考核:考核有依据,辅导有方向
绩效管理不是以镜子的形式来找你的不足,而是为了防止犯重复的错误,找出通向成功的障碍,以免日后付出更大的代价。绩效辅导这个环节大的作用就是在于通过管理者和员工的沟通,帮助员工解决问题,从而完成整个绩效管理的过程。
一、岗位责任明确,考核省时又省力
二、责任考核细化,责任大小要明确
三、打破部门城墙,让考核不留漏洞
四、工作流程有标准,考核到位保执行
五、绩效考核有表格,看功劳不看苦劳
六、绩效辅导有备案,避免错误重复犯
附录 企业各部门管理表格工具箱
一、行政管理表
二、人事管理表
三、财务管理表
四、研发管理表
五、采购管理表
六、生产管理表
七、安全管理表
八、质量管理表
九、销售管理表
十、客户管理表
章 先定制度,再谈管理——制度才是真正的老板
1.优秀的企业必有优秀的制度
2.一时取胜靠计策,长久取胜靠制度
3.制度不完善,麻烦将不断
4.合法是公司制度的基本要素
5.没有完美,制度要与时俱进
6.好制度要简单、实用、抓重点
7.制度要有前瞻性,避免朝令夕改
第二章 胜在制度,赢在执行——好制度贵在执行到位
1.没有执行,再好的制度都是废纸一张
2.制度越具体明确,执行越容易到位
3.管理者要做制度执行的表率
4.制度面前,谁都没有特权
5.要让员工怕制度,而不是怕你
6.制度要严厉,执行要有爱
7.营造遵守制度的企业风气
第三章 设立标准,严格要求——执行打折扣
1.有了高标准执行就有了方向
2.以制度为准绳,执行不打折扣
3.执行对细节要有执着精神
4.重视制度落实中的小问题
5.保持精细的执行态度
6.将执行到位变成一种习惯
第四章 规范流程,有章可循——流程让执行轻松高效
1.按流程办事,执行不混乱
2.优化流程,执行力自然水涨船高
3.制定计划,为执行保驾护航
4.指定负责人,让工作落实到人
5.根据下属的专长来指派任务
6.充分授权,使下属心情舒畅
7.要保持制度落实的连贯性
第五章 倡导沟通,增强默契——有效执行从沟通开始
1.有效的执行从高效沟通开始
2.建立完善的内部沟通机制
3.如果可以,尽量面对面沟通
4.认真倾听,避免想当然地执行
5.让下属复述,保证领会执行意图
6.牵涉较多的事沟通好了再执行
7.盯紧每件事,让下属及时汇报
第六章 敢于问责,严于问责——监督为执行保驾护航
1.员工没你想的那么自觉,监督很有必要
2.持续监督,对执行情况了如指掌
3.小心!下属可能报喜不报忧
4.在监督中发现问题,及时消除“隐患”
5.严于问责,绝不纵容和姑息
6.鼓励员工参与到监督中来
第七章 多谈功劳,少谈苦劳——执行要以结果论英雄
1.没有功劳,苦劳又有何用?
2.人人谈苦劳,公司成“苦牢”
3.让员工树立结果心态,真正落实到位
4.用业绩兑换工资,就这么简单
5次就把事做对做到位
6.追求高效,小投入获得大产出
第八章 公平考核,奖优罚劣——用绩效考核推动执行
1.干好干坏都一样,谁还会卖力?
2.合理考核,给员工发张“成绩单”
3.任何时候,业绩都是考核的硬指标
4.有奖有罚,员工自动自发
5.把晋升和降职纳入奖惩制度
6.绩效面谈,为下属指明努力方向
第九章 驾驭人性,完美激励——让执行成为自觉行为
1.赞美不花钱,却能给公司赚钱
2.以员工为本,表达温情关怀
3.用“跳一跳,够得着”的目标激励员工
4.即时激励,满足员工的心理需求
5.良性竞争,给员工带来正能量
6.给员工继续学习的机会,帮助他们成长
7.制造危机感,让员工主动奔跑起来
第十章 全员执行,团队至上——打造高绩效的执行团队
1.执行到位,光靠个人是远远不够的
2.团队目标,给大家指明使劲的方向
3.集思广益,让团队闪耀智慧的光芒
4.默契配合,“1 1”可以大于“2”
5.维护团队“人和”的环境
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